대부분의 디지털 게임 상점에는 실행할 수 없거나, 실수로 구매하거나, 게임이 마음에 들지 않는 경우 환불 정책이 있습니다. Epic Games Store도 다르지 않습니다. 환불을 요청하는 쉬운 양식.
Epic Games Store에서 환불을 요청하는 방법
에픽의 환불 정책 스팀과 비슷하다. 정책에 따르면 구매 후 14일 이내에 게임을 플레이하고 플레이 시간이 2시간 미만인 경우 어떤 이유로든 전액 환불을 받을 수 있습니다. 서비스 약관 위반을 포함하여 어떤 이유로든 해당 게임에서 금지된 경우 환불을 받을 수 없습니다.
프로세스를 시작하려면 브라우저를 열고 다음으로 이동하십시오. 에픽게임즈.com을 클릭한 다음 “돕다“를 클릭합니다.
선택하다 “에픽게임즈 스토어“를 클릭하여 스토어의 도움말 사이트에 액세스합니다.
파란색 “문의하기” 버튼을 클릭하여 문의 양식을 엽니다.
언어, 이름 및 이메일 주소로 양식을 작성하십시오. 지원 양식에 귀하의 이름은 선택 사항이라고 나와 있지만 Epic Games는 귀하의 신원을 확인하기 위해 연락할 수 있으며 이 정보를 미리 제공하면 프로세스가 빨라집니다. 제품 제목에서 반품할 게임을 선택합니다. 그 아래 필드에 사용한 운영 체제를 지정하십시오. “문의를 가장 잘 설명하는 드롭다운 선택 사용” 메뉴를 열고 “환불 요청/구매 문제”를 클릭하십시오.
문제를 설명하십시오. 모든 것이 순조롭게 진행되도록 환불을 원하는 짧고 명확한 이유를 제시하는 것이 좋습니다. 완료되면 보안 코드를 입력하고 “제출”을 클릭합니다. 요청이 접수되었다는 확인 이메일을 Epic Games에서 받게 됩니다.
환불 절차에 대해 알아야 할 사항
Epic과 같은 대규모 회사의 경우 환불은 항상 까다로운 일이 될 수 있습니다. 다음은 환불 요청이 원활하게 진행되도록 하기 위한 몇 가지 팁입니다.
문의 양식에 문제를 설명할 때 환불 요청을 신속하게 처리할 수 있도록 최초 구매 시 이메일 영수증에 포함된 주문 ID를 포함하십시오.
구매 후 14일 이내에 반품을 요청해야 하며 게임 플레이 시간이 2시간을 초과하는 경우 환불을 받을 수 없습니다.
Epic Games 스토어 외부에서 코드를 구매했다면 해당 스토어프론트에 환불을 요청해야 합니다.
해당 게임에서 금지되었거나 서비스 약관을 위반한 경우 반품할 수 없습니다.
에픽게임즈 스토어에서 정가로 구매한 게임이 구매 후 14일 이내 환불 기간, 플레이 시간 2시간 이내 판매가 시작되면 환불 후 재구매가 가능합니다. 서사시 명시적으로 할인을 받기 직전에 게임을 구매하는 경우 이 동작을 통해 절약 효과를 극대화할 수 있으며 환불 남용으로 간주하지 않습니다.
환불 요청을 취소하려면 처음 환불 요청을 제출할 때 받은 지원 티켓 이메일에 회신하세요. 원래 요청을 취소하도록 요청합니다.
귀하의 마일리지는 다를 수 있으므로 의견에 마일리지가 있는지 여부와 방법을 알려주십시오.
Epic Games는 더 적은 수익 삭감 밸브(30%)보다 (12%) Epic은 또한 게임을 플랫폼에서 일시적으로 독점적으로 만드는 개발자를 위해 Unreal 엔진의 무료 라이선스를 제공합니다. 이것을 희망하자 이전에 논란이 많았던 반품 정책 우리 모두를 위해 PC 게임을 계속 개선하고 있습니다.