Discord는 게이머들을 위한 특별한 기능, 예를 들어 Twitch 연동 기능을 제공하며, 무료 음성, 텍스트, 화상 채팅 서버를 운영할 수 있게 해줍니다. 게임 업계에서 비즈니스를 운영하는 데 필수적인 요소일 뿐만 아니라, 다른 기업들에게도 고객 커뮤니케이션에서 독보적인 이점을 제공할 수 있습니다.
커뮤니티 중심 소통을 위한 Discord
Discord는 Skype, Microsoft Teams, Slack, TeamSpeak와 같은 유명 앱들과 유사한 무료 소통 앱입니다. 사용하기 쉬운 텍스트, 음성, 영상 채팅 기능을 갖춘 공개 또는 비공개 서버를 누구나 빠르게 무료로 설정할 수 있습니다.
Discord는 Slack 및 Microsoft Teams와 비슷한 사용자 인터페이스를 가지고 있으며, 서버 운영 방식도 유사합니다. 하지만 Discord 서버는 Reddit의 서브레딧처럼 사용자 주도 활동을 통해 더욱 활발하게 발전해 왔습니다. 거의 모든 주제에 대한 Discord 서버가 존재합니다.
Reddit과 마찬가지로 Discord는 온라인 커뮤니티 플랫폼입니다. 대기업 플랫폼이나 전문 학습 허브부터 극단주의 모집, 성인 콘텐츠까지 다양한 분야에서 사용되고 있습니다. Discord에 대한 학부모 안내서는 커뮤니티 작동 방식과 Discord에서 오고 가는 콘텐츠를 제어하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 유용한 자료를 제공합니다.
Discord 커뮤니티 가이드라인은 게이머 그룹을 하나로 묶고 괴롭힘, 약탈 행위, 유해 콘텐츠를 명확히 금지하려는 개발자의 의지를 보여줍니다. 또한 괴롭힘, 자살 등 현재 디지털 커뮤니티와 관련된 문제에 대한 추가적인 도움을 받을 수 있는 방법도 안내합니다. 하지만 여느 온라인 도구와 마찬가지로, 이는 숙련된 청소년이 설정을 무력화하거나 악의적인 사용자들이 소셜 미디어를 통해 증오와 학대를 퍼뜨리는 것을 막을 수 없습니다.
Discord, 게이머를 넘어 모든 사람을 위한 플랫폼
Discord는 대부분의 앱 스토어에서 “게이머를 위한 채팅”으로 소개되며, Steam, Twitch 같은 게임 플랫폼과의 통합으로 매달 5,600만 명의 게이머가 사용하고 있습니다. Microsoft Skype(및 비즈니스용 Skype)가 널리 사용되면서, 일반 Windows 사용자 사이에서도 음성, 영상, 텍스트 채팅 도구로 인기를 얻었습니다.
Microsoft Teams는 결국 비즈니스용 Skype를 대체하고 다른 Microsoft 앱, 특히 SharePoint와의 높은 수준의 통합을 통해 비즈니스 환경에서 선두주자로 자리매김했습니다. Slack은 HipChat과 같은 다른 인기 있는 직장 커뮤니케이션 도구를 대체하며 가장 보편적인 대안이 되었습니다.
TeamSpeak는 뛰어난 음질, 클라이언트 보안, 서버 안정성을 강점으로 항상 주요 경쟁자였습니다. 그러나 Discord는 TeamSpeak의 상당한 시장 점유율을 포함하여 현재 게임 분야에서 사용되는 대부분의 주요 도구를 능가했습니다.
Discord는 더욱 다양한 통합 및 서비스, 사용하기 쉬운 인터페이스, 무료 서버를 제공하지만, 새로운 TeamSpeak(현재 비공개 베타 버전)는 Discord가 강점을 가졌던 많은 기능을 채택하고 발전시켜 격차를 줄일 수 있습니다. Mumble 및 Ventrilo와 같은 다른 도구도 여전히 사용되고 있지만, 작은 틈새 시장에 머물러 있습니다.
실제로 Discord는 경쟁사들이 제공하는 대부분의 기능과 통합을 공유합니다. 왼쪽과 오른쪽에 각각 표시된 Discord와 Slack은 매우 유사한 인터페이스를 가지고 있습니다. 즉, 사용할 앱을 선택하는 것은 대부분 개인적인 취향과 그룹의 필요에 달려 있습니다.
개인 사용자는 무료, 기업 사용자는 저렴하게 이용 가능
대기업은 12개월 동안 단 99.99달러를 지불하면 Discord를 주요 커뮤니케이션 플랫폼으로 사용할 수 있으며, 권한 설정, 보안 강화, 무료 버전의 제한을 높이는 데 도움이 되는 Discord Nitro를 활용할 수 있습니다.
Discord Nitro Classic(연간 $49.99)을 선택하면 가격을 절반으로 줄일 수 있습니다. Classic 버전에는 서버에 특별한 기능을 부여할 수 있는 서버 부스팅 기능은 포함되어 있지 않습니다. 이 기능은 스트리머, 개발자 또는 팔로워와 교류할 공간을 만드는 커뮤니티 리더에게 유용합니다.
Nitro와 Nitro Classic 두 가지 유료 프리미엄 서비스는 고화질 스트리밍, 사용자 지정 태그 등과 같은 기능을 통해 주로 게이머를 대상으로 합니다. 무료든 유료든, Discord의 광범위한 문서는 Discord로 할 수 있는 모든 작업을 안내합니다. 자신만의 서버를 만드는 데 도움이 되는 봇을 구축하거나, 애플리케이션을 개발하거나, 오픈 소스 도구를 활용하여 게임이나 앱의 풍부한 존재감을 만들거나, 자신의 Discord 서버를 통해 소비자에게 직접 판매할 수도 있습니다. Discord는 10%의 수수료만 부과함으로써 개발자에게 Epic의 12%나 Steam의 30%보다 훨씬 더 나은 조건을 제공합니다.
Discord가 수많은 게임 및 미디어 앱과 통합되어 있고, 사용자 지정 가능한 오버레이를 제공한다는 점을 고려하면, 대부분의 Discord 사용자가 컴퓨터를 사용하는 동안 백그라운드에서 실행하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 실제로 Spotify의 데스크톱 음악 플레이어는 Discord 사용자에게 다음으로 높은 활동의 2배 이상으로 활발하게 사용되고 있습니다. 이는 대부분의 사람들이 탐색, 생성, 재생 또는 작업하는 동안 백그라운드에서 Discord를 실행하고 있음을 보여줍니다. Discord 사용자에게 가장 인기 있는 10번째 애플리케이션은 Visual Studio Code로, 이 애플리케이션이 전문적인 협업에 얼마나 유용한지 보여줍니다.
Discord는 주로 게임을 플레이, 스트리밍, 토론, 개발 또는 판매하는 사람들을 대상으로 하지만, 기술에 익숙한 비즈니스 운영자들을 위한 커뮤니티 중심 플랫폼으로 발전하기 시작했습니다. 동료, 친구, 팔로워와 협력하고 싶다면, 강력한 기능과 단순한 인터페이스를 갖춘 Discord가 모두에게 인기 있는 솔루션이 될 것입니다.