플레이스테이션 5(PS5) 이용 중 직불카드 또는 신용카드가 더 이상 유효하지 않다는 메시지가 나타날 때가 있습니다. 이는 카드 잔액 부족이나 만료 때문일 수 있습니다. PS5에서는 이러한 문제들을 하나의 오류로 묶어 처리하는 경향이 있어, 문제 해결을 위해 몇 가지 확인해야 할 사항들이 있습니다.
1. 카드 정보 재확인 및 재등록
카드를 삭제 후 다시 등록하는 간단한 조치로 문제를 해결할 수 있습니다. 카드 정보를 다시 입력하는 과정에서 기존에 입력 오류가 있었는지 확인할 수 있습니다.
다음은 재등록 절차입니다:
- 오류 메시지가 나타나면 ‘결제 수단 변경’을 선택합니다.
- 카드 목록에서 해당 카드를 선택하고 컨트롤러의 ‘옵션’ 버튼을 누릅니다.
- ‘편집’을 선택하여 카드 정보 수정 화면으로 이동합니다.
- 카드 유효기간 및 카드 소유자 이름을 정확하게 확인합니다.
- 보안 코드를 다시 입력하고 ‘계속’을 선택합니다.
만약 문제가 지속되면 위 단계를 반복하되, 카드 정보를 수정하는 대신 카드를 삭제한 후 아래 단계를 따라 다시 등록합니다.
- 결제 수단 목록에서 ‘신용/직불 카드’를 선택합니다.
- 화면의 안내에 따라 카드 정보를 다시 입력합니다.
카드 번호, 만료일 등 모든 정보를 정확하게 입력했는지 꼼꼼히 확인해야 합니다.
2. 카드 잔액 확인 및 충전
구매하려는 금액에 비해 카드 잔액이 부족할 수 있습니다. 잔액 확인 방법은 은행이나 카드 종류에 따라 다릅니다.
대부분의 은행이나 신용카드사에서는 앱이나 온라인 대시보드를 통해 카드와 연결된 계좌 잔액을 확인할 수 있도록 지원합니다. 선불카드의 경우, 카드에 남아있는 잔액을 확인할 수 있습니다. 카드 결제에 필요한 정확한 단계를 확인하려면 은행에 직접 문의하는 것이 좋습니다.
카드 또는 은행 계좌에 충분한 자금을 확보한 후 PS5에서 다시 구매를 시도해 보세요. 이번에는 정상적으로 결제될 것입니다.
3. 카드 교체
모든 카드는 유효기간이 있으며, 때로는 만료일 이전에 카드 발급사가 서비스를 중단하기도 합니다. 이럴 경우, 기존 카드를 삭제하고 PS5에 새 카드를 등록하여 카드 정보를 최신으로 유지해야 합니다.
새 카드 등록 방법은 다음과 같습니다:
- 오류 메시지 화면에서 ‘결제 수단 변경’을 선택합니다.
- ‘신용/직불 카드’를 선택합니다.
- ‘신용/직불 카드 추가’ 페이지에서 ‘컨트롤러 사용’을 선택합니다 (휴대폰을 이용하여 QR 코드를 스캔할 수도 있습니다).
- 새 카드의 카드 번호, 유효기간, 보안 코드, 카드 소유자 이름을 입력합니다.
- ‘계속’을 선택하고 주소를 입력합니다.
PS5에는 여러 장의 카드를 등록할 수 있지만, 주 결제 수단으로는 자금 관리가 용이한 카드를 선택하는 것이 좋습니다.
4. 결제 수단 변경
카드 외에도 PS5에서 결제할 수 있는 다른 방법들이 있습니다.
- PSN 기프트 카드를 구매하여 코드 입력 후 지갑에 충전할 수 있습니다.
- PayPal 계정을 등록하여 결제 수단으로 사용할 수 있습니다.
PSN 지갑에 자금을 충전하고 게임을 구매하는 방법에 대한 자세한 안내는 관련 문서를 참고하시기 바랍니다.
5. 카드 문제는 대부분 발급사에서 발생
대부분의 카드 문제는 사용자 본인 또는 카드 발급사의 문제로 발생합니다. 소니는 위에서 제시된 해결 방법 외에 추가적인 지원을 제공하기 어렵습니다. 따라서 플레이스테이션 지원팀에 문의하는 것보다 은행이나 카드사에 직접 연락하여 문제를 해결하는 것이 더 효과적일 수 있습니다.
카드 문제가 발생했을 때는 은행이나 신용카드사에 연락하여 상황을 설명하고 문제를 해결하는 것이 가장 좋습니다. 카드 정보가 유효하고, PS5에 입력한 정보가 정확하며, 잔액이 충분하다면 정상적으로 결제할 수 있을 것입니다.