새롭게 추가된 WhatsApp 채널 기능에 대한 궁금증을 풀어보겠습니다.
WhatsApp은 Android, iOS는 물론 KaiOS, macOS, Windows 등 다양한 플랫폼에서 사용 가능한 세계적으로 유명한 메신저 앱입니다. 2009년 출시 이후 수많은 사용자들이 선택해 왔습니다.
이제 메시지나 파일을 전송해야 할 때 “WhatsApp으로 보내드릴게요”라는 말이 메시지 전송의 대명사처럼 사용될 정도로 우리 생활에 깊숙이 자리 잡았습니다.
약 27억 명의 활성 사용자를 보유한 WhatsApp의 성공은 누구도 부정할 수 없습니다. 꾸준한 서비스 개선과 기능 추가 노력이 이러한 성과를 만들어냈습니다. 최근 업데이트에서는 “WhatsApp 채널”이라는 새로운 기능이 추가되었으며, 이 글을 통해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
흥미로우신가요? 그럼 바로 시작해 보겠습니다!
WhatsApp 채널이란 무엇일까요?
최신 버전의 WhatsApp을 사용 중이라면 ‘상태’ 탭이 사라진 것을 알 수 있을 겁니다. 이제 ‘업데이트’ 탭으로 바뀌었고, 기존의 상태 기능과 새로운 채널 기능이 통합되었습니다. 업데이트 탭에서 상태를 확인할 수 있으며, 보통 맨 위에 위치합니다.
WhatsApp 채널 기능은 사용자가 관심 있는 주제나 콘텐츠 제작자의 채널을 팔로우할 수 있도록 하는 새로운 방송 서비스입니다.
이 기능을 통해 사용자는 관심 있는 사람과 주제의 최신 소식을 쉽게 접할 수 있으며, 채널 관리자는 사진, 메시지, 비디오 또는 설문 조사 등의 다양한 형식으로 팔로워들에게 업데이트를 제공할 수 있습니다.
메시징 앱의 발전
WhatsApp의 최근 업데이트는 메시징 앱 발전의 또 다른 단계를 보여줍니다. 메시징 앱 시장은 최근 몇 년 동안 눈부신 성장을 이루었습니다.
대부분의 메시징 앱은 메시지 송수신이라는 기본적인 기능을 제공하지만, 경쟁이 치열한 시장에서 사용자의 요구에 맞는 독특하고 유용한 기능을 제공하는 것이 중요합니다. WhatsApp은 채널 기능을 통해 이러한 경쟁에서 한 걸음 더 나아갔습니다.
WhatsApp이 수년에 걸쳐 추가한 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 2013년: 음성 메시지 기능 도입
- 2015년: 통화 기능 추가
- 2016년: Windows 및 Mac용 앱 출시
또한 메시지 편집 및 삭제, 종단 간 암호화, 간편한 파일 전송, 백업 및 복원 등의 기능도 제공합니다. WhatsApp은 끊임없이 발전하며 메시징 시장의 선두주자가 되기 위해 노력하고 있습니다.
WhatsApp 채널의 특징과 장점
출처: 메타
WhatsApp 채널은 다양한 기능과 장점을 제공합니다. 주요 특징을 살펴보겠습니다.
#1. 모든 업데이트를 한곳에서
채널 기능을 통해 사용자는 여러 앱을 번갈아 사용할 필요 없이 관심 있는 주제의 최신 정보를 한곳에서 확인할 수 있습니다.
다른 앱으로 이동하는 대신 WhatsApp 내에서 친구들과 채팅하고, 한 번의 스와이프로 좋아하는 채널의 새 메시지, 사진, 비디오 또는 설문 조사를 확인할 수 있습니다. 이처럼 편리하고 효율적인 기능을 통해 사용 편의성이 향상되었습니다.
#2. 기록 보존
WhatsApp은 채널 기능에도 메시징 시스템과 동일한 정책을 적용했습니다. 채널 기록과 같은 데이터는 영구적으로 보관되는 대신 30일 이내에 WhatsApp 서버에서 삭제됩니다. WhatsApp은 향후 업데이트를 통해 데이터 보존 기간을 단축할 계획이라고 밝혔습니다.
개인 정보 보호에 대한 사용자의 관심이 높아지는 상황에서 WhatsApp의 이러한 정책은 매우 긍정적으로 평가됩니다.
더 읽어보기: 일반적인 WhatsApp 사기와 예방 방법
#3. 사용자 및 기업을 위한 훌륭한 플랫폼
20억 명이 넘는 활성 사용자를 보유한 WhatsApp은 모든 기업이 강력한 기반을 구축하고자 하는 매력적인 플랫폼입니다.
채널 기능은 관리자(채널 소유자/제작자)가 자신이나 조직의 최신 소식을 팔로워에게 효과적으로 알릴 수 있는 매우 간단하고 효율적인 방법을 제공합니다. 콘텐츠 제작자, 기업 또는 조직이 성공하려면 타겟 고객과의 관계를 유지하고 꾸준히 소통하는 것이 중요합니다.
채널을 통해 메시지, 사진, 동영상 등의 다양한 형식으로 업데이트를 보낼 수 있지만, 사용자는 게시물에 반응만 할 수 있으며 댓글을 남길 수는 없습니다. 이는 마치 인스타그램이나 페이스북 게시물을 보고 댓글을 달지 못하고 반응만 할 수 있는 것과 같습니다. 앞으로 이 부분이 개선될 수 있기를 기대합니다.
#4. 무료
현재 WhatsApp 채널 생성에 따른 비용은 없습니다. 무료로 이용할 수 있습니다. 따라서 사용자 및 기업은 이 새로운 대량 메시지 방송 기능을 최대한 활용할 수 있습니다.
사용자에게는 계속 무료로 제공될 것으로 예상되지만, 기업의 경우에는 향후 정책 변경이 있을 수도 있습니다. 하지만 아직 확실하게 단정할 수는 없습니다. 현재로서는 WhatsApp 채널을 무료로 만들 수 있다는 점이 중요합니다!
WhatsApp 채널 만드는 방법
WhatsApp 채널을 생성하는 기능은 현재 모든 사용자에게 제공되지는 않지만 점진적으로 확대될 예정입니다. 앞으로 몇 주 안에 모든 사용자가 채널을 만들 수 있게 될 것입니다.
채널 생성 권한을 받은 사용자라면 다음 단계를 따라 채널을 만들 수 있습니다.
1단계: WhatsApp이 최신 버전인지 확인합니다.
2단계: WhatsApp 앱을 실행하고 업데이트 탭으로 이동합니다.
3단계: 아래로 스크롤하면 채널 섹션이 나타납니다. 옆에 있는 + 아이콘을 누르고 새 채널을 선택합니다.
4단계: 채널 기능에 대한 중요한 정보를 안내하는 메시지가 화면에 표시됩니다. ‘계속’을 누릅니다.
5단계: 채널 설명(팔로워에게 채널 정보를 제공)과 아이콘(채널 프로필 사진)을 추가하라는 메시지가 나타납니다. 나중에 추가하도록 선택할 수도 있습니다.
6단계: 마지막으로 ‘채널 만들기’를 누르면 채널이 생성됩니다!
Android, iOS 및 WhatsApp 웹에서 동일한 방법으로 채널을 만들 수 있습니다. 기업 사용자의 경우 WhatsApp Business 앱을 사용해야 합니다.
WhatsApp 채널을 찾고 팔로우하는 방법
WhatsApp은 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하므로 채널을 찾는 과정은 매우 간단합니다. 다음과 같은 방법을 사용해 보세요.
1단계: WhatsApp에서 업데이트 탭을 엽니다.
2단계: 채널 섹션이 보일 때까지 아래로 스크롤합니다. 여러 채널이 나열되어 있습니다.
3단계: 목록에서 원하는 채널의 ‘팔로우’ 버튼을 누릅니다. 이제 해당 채널을 팔로우하고 업데이트를 받아볼 수 있습니다.
인기, 활동, 생성 날짜, 지역 등의 필터를 사용하여 채널을 검색할 수도 있습니다. 특정 채널을 염두에 두지 않은 경우 유용한 기능입니다.
또는, 특정 채널을 알고 있다면 ‘채널 찾기’를 누른 후 검색창을 이용하여 검색할 수 있습니다.
채널을 팔로우하는 또 다른 방법은 링크를 이용하는 것입니다. 다른 사용자가 공유한 채널 링크를 통해 해당 채널 페이지로 바로 이동할 수 있습니다. 링크 하단에는 ‘채널 보기’ 버튼이 있습니다.
이 버튼을 누르면 해당 채널의 홈페이지로 이동하며, 오른쪽 상단에 있는 “팔로우” 버튼을 눌러 팔로우할 수 있습니다.
마무리
WhatsApp 채널이 불필요한 기능이라고 생각할 수도 있지만, 좋아하는 크리에이터나 뉴스 채널의 소식을 한 곳에서 접하고 싶다면 매우 유용할 수 있습니다. 아직 초기 단계이므로 앞으로 더 많은 개선이 이루어질 것으로 예상됩니다.
다음으로, 대규모 고객과의 효율적인 소통을 위한 WhatsApp Business API 게이트웨이를 살펴보세요.