고객의 여정을 만드는 대행사를 위한 9가지 최고의 CRM

영업 또는 마케팅 대행사의 일원이라면 대행사를 위한 전문 CRM이 고객 여정을 원활하게 만드는 완벽한 도구입니다. 이것이 바로 우리가 아래 최고의 고객 관계 플랫폼 목록을 선별한 이유입니다!

시중에서 판매되는 일반적인 CRM(고객 관계 관리) 도구로는 다양한 고객을 상대하는 대행사의 요구를 충족시키기에 충분하지 않습니다. 따라서 이러한 기관은 요구 사항에 유용한 전용 기능을 갖춘 CRM 애플리케이션을 선택해야 합니다.

주요 논의로 넘어가기 전에 이러한 CRM의 이점과 회사에 적합한 CRM을 선택하는 방법을 살펴보겠습니다. 우리가 살펴볼 CRM 도구는 다음과 같습니다.

제목

설명

탐구하다

조호

중앙 집중식 데이터, 마케팅 캠페인, 소셜 미디어 관리.

셈루쉬

클라이언트 관리, 데이터 통합, KPI 모니터링.

신선판매

모바일 앱, 리드 스코어링, 워크플로우 자동화.

관로

통신 동기화, 이메일 마케팅, 자동화.

영업

개인화된 마케팅, AI 리드 스코어링, 챗봇.

통찰력있게

사용자 정의 가능한 보기, 리드 관리, 통합 지원.

리드 생성, 옴니채널 커뮤니케이션, 보고.

구리

Google Workspace 통합, 자동화, 활동 피드.

다중 채널 캠페인, 자동화, 실시간 보고.

대행사를 위한 CRM의 중요성

고객 관계 관리 도구는 고객 여정을 개선하는 데 중요한 부분입니다. 결국, 행복한 고객은 구매 주기의 모든 단계에서 만족을 얻는 고객입니다.

하나의 플랫폼에서 완벽한 클라이언트 관리
동료 및 팀 간의 원활한 협업
책임을 보장하기 위해 팀원 간 의사소통
고객 관계 관리 및 유지 프로세스 간소화
데이터 기반 의사결정을 위한 영업 및 마케팅 활동에 대한 자세한 통찰력
모든 고객 정보를 위한 중앙 집중식 데이터베이스
다양한 고객을 위한 맞춤형 마케팅 캠페인
클라이언트 커뮤니케이션 이력 추적
더 나은 고객 만족도, 충성도 및 유지율
데이터 보안 강화 및 규정 준수

CRM 도구를 통해 고객 만족도를 높일 수 있을 뿐만 아니라 팀은 다양한 단계에서 고객과의 상호 작용을 통해 고객의 목소리를 더 잘 이해할 수 있습니다.

대행사에 가장 적합한 CRM을 선택하는 방법

선택되는 고객 관계 관리 제공업체는 비즈니스 목표 및 요구 사항에 따라 다릅니다. 중복되는 품질이 있을 수 있지만 특정 CRM 솔루션을 차별화하는 몇 가지 사항이 있을 수도 있습니다.

대행사의 요구사항에 맞는 CRM을 선택하세요.
비용 효율적이고 예산 친화적인 구독 요금제를 선택하세요
대행사와 함께 성장할 수 있는 확장 가능한 CRM을 선택하세요
CRM이 사용자 친화적이고 가파른 학습 곡선이 없는지 확인하세요.
귀하가 사용하는 도구와 통합할 수 있는 대행사용 CRM을 선택하세요.
필드, 워크플로, 보고서를 사용자 정의할 수 있는 CRM을 선택하세요
이동 중 연결에는 모바일 앱을 사용한 CRM이 선호되어야 합니다.
고객을 위한 보고 및 분석 시설이 있어야 합니다.
데이터 개인 정보 보호 및 보안 규정을 준수하는 CRM을 선택하세요
이미 CRM을 사용하고 있다면 새 CRM이 원활한 데이터 마이그레이션을 지원하는지 확인하세요.
무료 평가판이 포함된 CRM을 사용하면 구독하기 전에 기능을 사용해 볼 수도 있습니다.

다음은 여러 대행사에서 고객 관계 및 고객 여정을 관리하는 데 사용하는 능숙하고 인기 있는 CRM입니다.

조호

여러 고객을 관리해야 하는 성장 중인 대행사인 경우 Zoho CRM을 사용하면 모든 데이터와 커뮤니케이션을 한 곳에 보관할 수 있습니다.

특징:

각 고객과 관련된 거래 및 기타 모든 활동을 관리합니다.
마케팅 캠페인을 실행하고 결과를 측정하세요
고객 및 대행사를 위한 소셜 미디어 관리
후속 조치 및 원활한 협업을 위한 실시간 옴니채널 커뮤니케이션
모든 계정, 리드 및 거래를 포함하는 데이터베이스
워크플로 자동화를 위한 효율적인 대시보드
KPI를 측정하기 위한 분석 및 보고서
고객 및 동료와 연결을 유지하는 모바일 앱

귀하의 비즈니스가 디지털 마케팅, 소셜 미디어, 광고, 홍보 등 무엇을 다루든 Zoho CRM을 사용하여 모든 것을 처리할 수 있습니다.

셈루쉬

대행사는 다음을 사용할 수 있습니다. 셈러쉬 CRM 온라인 마케팅 및 기타 목적을 위해. 모든 경우에 이는 모든 고객을 전문적인 방식으로 관리하는 데 도움이 될 것입니다.

특징:

고객을 관리하고 리드를 추적하세요
클라이언트 협업을 간편하게 만들어 보세요
프로젝트 및 HubSpot에서 대량 클라이언트 데이터 가져오기
모든 클라이언트 데이터를 구성하는 단일 인터페이스
작업 관리 및 우선순위 지정을 통해 고객 프로젝트 관리
Google Cloud의 안전한 파일 저장 및 관리
화이트 라벨 보고서를 생성하고 전용 클라이언트 포털을 통해 공유
Semrush 도구로 생성된 데이터로 클라이언트 KPI 모니터링

Semrush CRM을 사용하는 동안 다른 Semrush 도구를 통합하여 최대한의 이점을 얻을 수도 있습니다.

신선판매

대행사, 광고 및 미디어를 위한 Freshsales CRM을 사용하면 대행사는 고객을 전문적으로 관리하고 거래를 더 빠르게 성사시킬 수 있습니다.

특징:

이동 중에도 고객에게 모든 서비스를 제공하는 Freshsales 모바일 앱
Zapier, Mailchimp, Segment, Google Workspace 등 다양한 앱과 통합
적격한 리드를 신속하게 찾을 수 있는 리드 평가 기능
모든 잠재 고객 및 고객 활동을 한 페이지에서 360𝆩 보기
워크플로 자동화를 위해 사전 설계된 작업 흐름을 사용하세요.
대행사의 진행 상황 및 성과에 대한 보고서
고객 데이터를 정리하기 위한 사용자 정의 가능한 보기가 있는 대시보드

전체적으로, 이는 영업팀 Freshsales CRM의 생산성, 성과 및 수익 성장을 보장합니다.

관로

파이프라인 CRM 는 사일로, 잘못된 의사소통 및 중단을 제거하고 비즈니스를 성장시킬 수 있는 사용하기 쉬운 대행사 CRM 소프트웨어입니다.

특징:

모든 팀과 고객 커뮤니케이션을 동기화하세요.
이메일 클라이언트, 마케팅 및 영업 애플리케이션과 통합
이메일 마케팅을 관리하고 성과를 자동으로 추적하세요.
문서, 이미지, 커뮤니케이션을 위한 무제한 데이터 저장 시설
다양한 팀 및 직원에 대한 사용자 정의 사용자 권한
각 클라이언트의 전체 관계 수명주기 기록
이해관계자와 데이터를 빠르고 안전하게 공유하는 Supershare 기능
모든 주요 애플리케이션에 대한 오픈 소스 API 및 통합 지원

또한 Pipeline CRM을 사용하면 정기적인 작업을 자동화하고 성과에 대한 보고서를 얻을 수 있습니다.

영업

Salesforce CRM은 중소기업도 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 데 도움이 됩니다.

특징:

개인화된 이메일 여정 및 랜딩 페이지 만들기
효과적인 타겟팅을 위한 AI 기반 리드 스코어링
실시간 판매 알림 및 참여 내역
대시보드 및 맞춤형 보고서
파이프라인 관리를 위한 맞춤형 KPI
데이터를 자동으로 캡처하고 CRM에 동기화합니다.
대화형 인텔리전스 및 계약 승인
마케팅 자동화 및 예측 AI 보고
지원 및 빠른 해결을 자동화하는 챗봇
지능형 워크플로를 위한 AI 기반 실행 가능한 통찰력

또한 이 CRM을 사용하면 중앙 집중식 커뮤니케이션, 효율적인 자동화 및 AI를 위해 Slack을 사용할 수 있습니다.

통찰력있게

사용 통찰력 있는 CRM대행사는 판매 프로세스를 간소화할 수 있을 뿐만 아니라 장기적인 고객 관계를 통해 수익성을 보장할 수 있습니다.

특징:

팀과 프로세스를 동일한 페이지에 유지하는 단일 정보 소스
필요와 선호도에 따라 사용자 정의 가능한 보기 및 작업 흐름
더 나은 비즈니스와 더 큰 ROI를 위한 리드 및 파이프라인 관리
기록과 의사소통을 유연하게 연결하여 관계 구축
통찰력과 진행 상황을 모니터링하는 KPI 시각화
대행사에서 사용하는 1200개 이상의 앱과의 통합 지원
SOC 2 Type II, SSO, TFA 및 보안을 위한 데이터 암호화

사용하기 쉽고 사용자 정의가 가능한 이 CRM은 확장 가능한 솔루션을 목표로 하는 기관에 유용합니다.

세일즈메이트

당신은 어느 마케팅 대행사에든 속할 수 있지만, 세일즈메이트 CRM 다양한 서비스와 전문성을 관리할 수 있습니다.

특징:

웹 양식, 실시간 채팅, 회의 스케줄러, 챗봇과 같은 리드 생성 도구
SMS 마케팅, 자동 여정, 대량 문자 메시지 등 리드 육성 도구
견고한 고객 프로필을 생성하는 연락처 관리
진정한 잠재 리드를 식별하기 위한 리드 스코어링
별도의 서비스를 위한 새 파이프라인 생성 및 사용자 정의
CRM 내 옴니채널 커뮤니케이션 지원
고객 피드백을 통한 캠페인 관리
영업팀 성과 및 활동 성과 보고

Salesmate CRM은 또한 다양한 목적으로 활용할 수 있는 45개 이상의 대시보드 위젯과 30개의 보고서용 기본 템플릿을 제공합니다.

구리

크리에이티브 에이전시 소속이라면, 구리 고객과의 관계를 개선하는 동시에 팀의 최고의 성과를 이끌어낼 수 있습니다.

특징:

Google Workspace와 동기화되는 CRM 판매 또는 마케팅 대행사에 속해 있는 경우 전문 대행사용 CRM은 고객 여정을 원활하게 만드는 완벽한 도구입니다. 이것이 바로 우리가 아래 최고의 고객 관계 플랫폼 목록을 선별한 이유입니다!
프로젝트의 모든 세부 정보를 자동으로 캡처하여 체계적으로 정리합니다.
실시간 고객 순간에 대한 가시성을 제공하는 활동 피드
개인화된 관계 관리를 위한 이메일 및 마케팅 도구
귀하의 비즈니스가 어떻게 운영되고 있는지 이해하기 위한 맞춤형 보고서
반복되는 작업 및 알림 자동화
빠른 검색을 위해 모든 연락처를 정리하세요

대행사는 Copper를 RingCentral, Calendly, LinkedIn, PandaDoc, Hubspot, Zapier 등과 같은 기존 도구와 통합할 수도 있습니다.

킵

Keap은 반복적인 작업을 자동화하고 비즈니스를 확장할 수 있는 마케팅 대행사를 위한 CRM을 제공합니다.

특징:

다중 채널 마케팅 캠페인 실행
고객과의 개인 후속 조치 자동화
단일 우산 아래에서 모든 리드 및 고객 데이터와 지원 활동을 확보하세요.
타겟 후속 캠페인 자동화
KPI 및 판매 데이터에 실시간으로 액세스
병목 현상을 발견하고 성능을 증폭시키는 보고 기능

상기 외에도 이 CRM은 팀 구성원의 작업량을 줄여주는 다양한 시간 절약 기능을 제공합니다.

마무리

대행사로서 귀하는 비즈니스에서 원하는 성장을 보장하기 위해 귀하의 모든 고객과의 관계를 신중하게 개발해야 합니다. 회사 규모에 관계없이 모든 고객을 강조하는 것은 필수적이지만 어려운 작업입니다.

그러나 대행사용 CRM을 사용하면 팀이 과로하지 않도록 하면서 모든 클라이언트를 쉽게 관리할 수 있습니다. 엄선된 최고의 CRM 목록을 확인하고 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 CRM을 선택하세요.

모바일 기반 CRM을 찾고 계십니까? 모바일 CRM 도구에 대한 이 기사를 확인하세요.