끔찍한 BSOD(블루 스크린 오류)를 만났을 때
컴퓨터를 켰을 때 갑자기 나타나는 BSOD(Blue Screen of Death, 파란 화면 죽음)는 윈도우에 심각한 문제가 발생했음을 알리는 신호입니다. 이 오류가 나타나면 PC는 더 이상의 손상을 막기 위해 작동을 즉시 중단합니다. 특히 “시스템 서비스 예외” 오류는 어떻게 대처해야 할지 난감하게 만들 수 있지만, 이 글이 그 해결책을 제시할 것입니다.
본 가이드는 “시스템 서비스 예외” 오류를 해결하고 컴퓨터를 다시 정상적으로 사용하는 방법을 상세히 안내합니다.
시스템 서비스 예외 오류란 무엇인가?
종종 “중지 오류”라고도 불리는 시스템 서비스 예외 오류는 PC 하드웨어나 소프트웨어에 문제가 있을 때 발생합니다. 이 오류는 장치의 추가 손상을 막기 위해 컴퓨터 작동을 강제로 멈추게 합니다. 이러한 이유로 ‘중지 오류’라고도 불립니다.
이 오류 발생 시 시스템을 재시작해야 합니다. PC가 BSOD 이후 다시 시작되면, 윈도우는 자체 복구를 시도하는 자동 문제 해결 프로세스를 시작합니다. 하지만 복구 프로세스가 실패하면 수동으로 문제를 해결해야 합니다.
아래 제시된 방법들을 통해 컴퓨터를 다시 정상적으로 작동시킬 수 있는 다양한 해결책을 모색해 보겠습니다. 이제 시작해 봅시다.
윈도우 10 업데이트하기
윈도우 10 시스템 파일이 오래되면 예상치 못한 오류를 야기할 수 있습니다. BSOD가 나타난다면, 최신 버전의 윈도우 10을 사용하고 있는지 확인해야 합니다.
- 키보드에서 Win + I 키를 눌러 ‘설정’ 앱을 엽니다.
- ‘업데이트 및 보안’ 항목으로 스크롤하여 ‘윈도우 업데이트’를 찾습니다.
- 보류 중인 업데이트가 있다면 ‘지금 다시 시작’ 버튼을 클릭합니다.
윈도우가 업데이트되고 재부팅되면 시스템 서비스 예외 문제가 해결될 수 있습니다.
드라이버 업데이트하기
시스템 드라이버는 윈도우가 원활하게 작동하도록 돕는 중요한 요소입니다. 드라이버는 일반적으로 자동으로 업데이트되지만, 때로는 업데이트 과정에 오류가 발생할 수도 있습니다. 다음 단계를 따라 시스템 드라이버가 최신 상태인지 확인하십시오.
- Win+ I 키를 눌러 ‘설정’ 앱을 엽니다.
- ‘업데이트 및 보안’ 항목을 찾아 ‘윈도우 업데이트’를 선택합니다.
- ‘업데이트 기록 보기’ 버튼을 클릭하여 최신 시스템 드라이버 업데이트를 확인합니다.
- 시작 메뉴 검색창에 ‘장치 관리자’를 입력합니다.
- 목록을 스크롤하여 ‘디스플레이 어댑터’를 찾습니다.
- 드롭다운 화살표를 클릭하고 드라이버를 선택합니다.
- 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘드라이버 업데이트’를 선택합니다.
- ‘업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색’을 선택하여 드라이버 업데이트를 자동으로 진행합니다.
시스템 드라이버를 업데이트하면 BSOD 문제가 해결될 수 있습니다.
CHKDSK 실행하기
CHKDSK는 윈도우에서 파일 시스템을 확인하고 발견된 오류를 수정하는 시스템 도구입니다. 이 도구를 실행하면 중지 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴에서 검색창에 ‘명령 프롬프트’를 입력합니다.
- 검색 결과에서 ‘명령 프롬프트’를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창에 ‘chkdsk /r’을 입력하고 ‘Enter’ 키를 누릅니다.
시스템에 오류가 있는지 검사를 진행합니다. 이 프로그램은 파일 시스템의 문제를 수정하여 장치를 다시 정상 작동 상태로 복원할 수 있도록 돕습니다.
SFC 실행하기
SFC(시스템 파일 검사기)는 손상되거나 누락된 윈도우 시스템 파일을 찾아주는 도구입니다. CHKDSK가 전체 드라이브에서 오류를 검사하는 반면, SFC는 시스템 파일에 집중하여 확인합니다. SFC를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴의 검색창에서 ‘명령 프롬프트’를 입력합니다.
- 검색 결과에서 ‘명령 프롬프트’를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력합니다:
DISM /online /cleanup-image /restorehealth
- ‘Enter’ 키를 누르고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 이 과정은 약 20분 정도 소요될 수 있습니다.
- 다음 명령어를 입력합니다:
sfc /scannow
- 키보드의 ‘Enter’ 키를 누릅니다.
- PC를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
최근에 설치한 프로그램 제거
중지 오류는 최근에 컴퓨터에 추가된 프로그램으로 인해 발생할 수 있습니다. 이러한 소프트웨어 또는 앱을 제거함으로써 시스템 서비스 예외 오류를 해결할 수 있습니다. 가장 최근에 설치한 프로그램부터 시작하여 한 번에 하나씩 제거해 보십시오.
윈도우 10 재설정하기
만약 위의 방법들로도 중지 오류를 해결할 수 없다면 윈도우 10을 재설정해야 할 수 있습니다. 윈도우 재설정은 문서는 그대로 유지하면서 시스템 파일을 새 파일로 교체하여 문제를 해결합니다. 윈도우 10을 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 화면 왼쪽 하단의 윈도우 시작 버튼을 누르고 ‘설정’ 앱을 엽니다.
- ‘업데이트 및 보안’ 항목을 찾아 ‘복구’ 탭을 선택합니다.
- ‘이 PC 초기화’ 항목으로 스크롤한 다음 ‘시작’ 버튼을 클릭합니다.
- 메시지가 나타나면 ‘내 파일 유지’ 또는 ‘모든 항목 제거’를 선택합니다.
- 시스템이 재시작됩니다.
윈도우 재부팅 후에는 시스템에 남아있던 모든 문제가 해결되고 BSOD도 사라질 것입니다.
윈도우 11에서 시스템 서비스 예외 오류 해결하기
시스템 서비스 예외 오류는 추가적인 손상을 방지하기 위해 컴퓨터의 모든 기능을 정지시킵니다. 이러한 이유로 ‘중지 오류’라고도 불립니다. BSOD가 나타난 후 컴퓨터를 다시 작동시키기 위해 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
윈도우 11 업데이트
오래된 윈도우 11 버전은 시스템 파일 손상의 원인이 될 수 있습니다. 시스템의 정상적인 기능을 복원하려면 아래 단계에 따라 최신 버전의 윈도우 11로 업데이트하십시오.
- 키보드에서 ‘Win + I’ 키를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
- ‘업데이트 및 보안’ 항목으로 이동한 후 ‘윈도우 업데이트’를 클릭합니다.
- 보류 중인 업데이트가 있다면 ‘지금 다시 시작’ 버튼을 클릭합니다.
윈도우 업데이트를 통해 중지 오류가 해결되어야 합니다.
드라이버 업데이트
시스템 드라이버는 일반적으로 자동으로 업데이트되지만, 때로는 업데이트를 방해하는 오류가 발생할 수도 있습니다. 아래 방법은 시스템 드라이버를 수동으로 업데이트하는 방법을 안내합니다.
- Win + 1 키를 눌러 ‘설정’ 앱을 실행합니다.
- ‘업데이트 및 보안’을 클릭한 다음 ‘윈도우 업데이트’를 클릭합니다.
- ‘업데이트 기록 보기’를 선택하여 최신 시스템 드라이버 업데이트를 확인합니다.
- 시작 메뉴 검색창에 ‘장치 관리자’를 입력합니다.
- 목록을 스크롤하여 ‘디스플레이 어댑터’를 찾습니다.
- 드롭다운 화살표를 클릭하고 드라이버를 선택합니다.
- 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘드라이버 업데이트’를 선택합니다.
- ‘업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색’을 선택하여 드라이버 업데이트를 자동으로 진행합니다.
업데이트된 시스템 드라이버는 BSOD 문제를 해결해 줄 것입니다.
CHKDSK 실행
CHKDSK를 실행하면 컴퓨터의 시스템 파일이 검사되고, 동시에 발생할 수 있는 특정 오류들이 수정됩니다. CHKDSK를 실행하는 단계는 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴에서 검색창에 ‘명령 프롬프트’를 입력합니다.
- 검색 결과에서 명령 프롬프트 창을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창에 ‘chkdsk /r’을 입력하고 ‘Enter’ 키를 클릭합니다.
CHKDSK 프로그램은 파일 시스템의 문제를 수정하여 장치를 다시 정상 작동 상태로 복원할 것입니다.
SFC 실행
시스템 파일 검사기(SFC)는 손상되었거나 누락된 윈도우 시스템 파일을 찾는 도구입니다. CHKDSK가 전체 드라이브에서 오류를 검색하는 반면 SFC는 시스템 파일에 초점을 맞춥니다. SFC를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴 검색창에 ‘명령 프롬프트’를 입력합니다.
- 검색 결과에서 ‘명령 프롬프트’를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 팝업 메뉴에서 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택합니다.
- 다음 명령어를 입력합니다:
DISM /online /cleanup-image /restorehealth
- ‘Enter’ 키를 누르고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 이 과정은 약 20분 정도 소요됩니다.
- 다음 명령어를 입력합니다:
sfc /scannow
- 키보드에서 ‘Enter’ 키를 누릅니다.
- PC를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
최근에 설치한 프로그램 제거
최근에 설치한 앱이나 프로그램이 운영 체제 오류의 원인이 될 수도 있습니다. 이러한 소프트웨어 프로그램을 삭제하면 시스템 서비스 예외 오류가 해결될 수 있습니다. PC에 마지막으로 추가된 앱부터 시작하여 한 번에 하나씩 제거해 보십시오.
윈도우 11 재설정
만약 모든 문제 해결 시도가 실패했다면 윈도우 11을 재설정해야 할 수도 있습니다. 윈도우 재설정은 문서를 보존하면서 시스템 파일을 새 파일로 교체합니다. 운영 체제를 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- Win + I 키를 눌러 ‘설정’ 앱을 실행합니다.
- ‘시스템’에서 ‘복구’를 클릭합니다.
- ‘이 PC 초기화’를 선택한 다음 ‘PC 초기화’ 버튼을 클릭합니다.
- 메시지가 나타나면 ‘내 파일 유지’ 또는 ‘모든 항목 제거’를 선택합니다.
- 시스템이 재시작됩니다.
윈도우 재설정을 통해 시스템 서비스 예외 문제가 해결될 것입니다.
시스템 서비스 예외 ntfs.sys
ntfs.sys 중지 오류의 가장 일반적인 원인은 안티바이러스 소프트웨어, 손상된 시스템 드라이버 또는 RAM 스틱의 잘못된 설정 때문입니다.
시스템 서비스 예외 오류는 안티바이러스 프로그램을 제거함으로써 해결할 수 있습니다. 또한 메모리 스틱이 제대로 삽입되었는지 확인해야 합니다. 만약 이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 시스템 드라이버를 업데이트해 볼 수 있습니다.
시스템 서비스 예외 win32kfull.sys
드라이버 소프트웨어 문제로 인해 시스템 서비스 예외 win32kfull.sys 오류가 자주 발생합니다. 시스템 드라이버를 업데이트하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.
장치 제조업체의 웹사이트를 방문하여 필요한 업데이트를 확인하여 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.
시스템 서비스 예외 win32kbase.sys
시스템 파일 손상으로 인해 win32kbase.sys 중지 오류가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 시스템 파일 검사를 실행하십시오. 이 프로세스는 약 20분 정도 소요되며 BSOD 문제를 해결할 것입니다.
시스템 서비스 예외 dxgkrnl.sys
시스템 서비스 예외 dxgkrnl.sys 오류는 윈도우와 그래픽 드라이버 간의 비호환성으로 인해 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 그래픽 드라이버를 재설치해 보십시오.
다시 업무에 복귀하기
죽음의 파란 화면은 컴퓨터를 사용할 수 없게 만들어 다소 불안감을 유발할 수 있습니다. 그러나 중지 오류가 PC를 완전히 고칠 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 이 가이드에서는 장치의 기능을 복원하는 데 사용할 수 있는 다양한 해결 방법을 살펴보았습니다.
이전에 시스템 서비스 예외 오류를 경험한 적이 있으신가요? 이 문제를 어떻게 해결했나요? 아래 댓글 섹션을 통해 경험을 공유해 주십시오.