파이어폭스에서 오디오 콘텐츠가 재생되지 않아 답답하신가요? 윈도우 10 환경에서 파이어폭스 소리가 안 들리는 문제가 발생했다면, 저희가 도와드리겠습니다. 여러분이 즐겨 사용하는 브라우저에서 오디오 및 비디오 클립을 원활하게 감상할 수 있도록 말이죠. 브라우저 자체의 문제일 수도 있지만, 윈도우 10 컴퓨터의 오디오 설정과 관련된 문제일 수도 있습니다. 파이어폭스도 예외는 아닙니다. 만약 파이어폭스 소리가 작동하지 않는 문제에 직면했다면, 이 가이드가 확실히 도움이 될 겁니다. 윈도우 10에서 파이어폭스 오디오가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법을 알아보려면 이 글을 계속 읽어주세요.
파이어폭스에서 소리가 안 나는 문제 해결 방법
모질라(Mozilla)는 파이어폭스의 백그라운드 탭(오디오 콘텐츠가 포함된)이 일정 시간 동안 사용자 상호 작용이 없으면 자동으로 소리를 재생하지 않도록 설계했다고 발표했습니다. 또 다른 경우로는 파이어폭스가 특정 탭 또는 다른 모든 탭의 오디오 믹서 볼륨을 낮추기도 합니다. 모질라의 발표 내용에 따르면,
사용자가 마우스 클릭, 키보드 입력, 터치 이벤트와 같은 방식으로 페이지와 상호 작용하기 전에 자동으로 재생되는 오디오는 ‘자동 재생’으로 간주되어 차단될 수 있다고 합니다.
이 외에도 여러 가지 다른 원인이 윈도우 10에서 파이어폭스 소리가 안 나는 문제에 영향을 미칠 수 있습니다. 아래에 그 목록을 정리했습니다.
- 오디오 믹서 볼륨이 의도치 않게 낮아진 경우
- 파이어폭스 캐시 또는 쿠키 손상
- 브라우저와 충돌하는 확장 기능 또는 테마
- 브라우저의 오디오 권한이 차단된 경우
- 오래된 오디오 드라이버
- 파이어폭스 설치 파일 손상
- 브라우저 버전이 오래된 경우
그렇지만 걱정하지 마세요. 아래에 제시된 해결 방법들을 따라 하면 파이어폭스에서 소리가 안 나는 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.
이 섹션에서는 파이어폭스 소리가 안 나는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 다양한 방법들을 모았습니다. 가장 효과적인 결과를 얻기 위해서는 제시된 순서대로 방법을 적용해 보시길 권장합니다.
기본적인 문제 해결 방법
다음 섹션에서 고급 문제 해결 방법을 살펴보기 전에, 파이어폭스 오디오가 작동하지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 기본 문제 해결 팁을 먼저 시도해 보세요.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 다른 파이어폭스 웹사이트에서도 오디오가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
- 다른 브라우저에서 오디오 유틸리티를 사용하고 있는지 확인하세요. 파이어폭스를 제외한 다른 모든 백그라운드 프로그램을 종료합니다.
- 컴퓨터에서 어도비 플래시 플러그인을 사용하는 경우 최신 버전인지 확인하거나 다시 설치해 봅니다.
- 다른 오디오 장치를 연결해 봅니다.
만약 위의 방법으로도 파이어폭스에서 소리 문제가 해결되지 않는다면, 아래에 나열된 고급 문제 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
방법 1: 오디오 믹서 볼륨 조정
응용 프로그램 업데이트 또는 프로그램 설치 과정에서 오디오 설정이 변경되어 파이어폭스 브라우저에서 소리가 나지 않을 수 있습니다. 아래 지침에 따라 볼륨 레벨을 수동으로 조정해 보세요.
1. 화면 오른쪽 하단에 있는 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 나타나는 메뉴에서 “볼륨 믹서 열기” 옵션을 선택합니다.
3. 장치, 응용 프로그램, 그리고 파이어폭스 오디오 레벨이 모두 최대로 설정되어 있는지 확인합니다.
참고: 필요에 따라 오디오 레벨을 조정할 수 있습니다.
방법 2: 윈도우 소리 문제 해결사 실행
하드웨어 결함이나 버그로 인해 파이어폭스 소리가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하면 파이어폭스 소리 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아래 지침을 따르세요.
1. 윈도우 키를 누릅니다. 검색 창에 “설정 문제 해결”을 입력하고 실행합니다.
2. “추가 문제 해결사”를 클릭합니다.
3. “소리 재생”을 선택합니다.
4. “문제 해결사 실행”을 선택합니다.
5. 문제를 해결할 오디오 장치를 선택하고 “다음”을 클릭합니다.
6. 스캔 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 “이 수정 사항 적용”을 클릭합니다. 그 다음 화면의 지시를 따릅니다.
7. 마지막으로 컴퓨터를 재시작하여 윈도우 10에서 파이어폭스 소리가 안 나는 문제를 해결합니다.
방법 3: 문제 해결 모드에서 파이어폭스 재시작
파이어폭스 소리 문제를 해결하려면 문제 해결 모드에서 브라우저를 재시작해 보세요. 문제 해결 모드에서는 모든 확장 기능이 비활성화되고, 하드웨어 가속이 꺼지며, 기본 도구 모음 설정과 테마가 적용됩니다. 이는 브라우저 충돌을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아래 지침을 따르세요.
1. 윈도우 키를 누릅니다. “파이어폭스”를 입력하고 실행합니다.
2. 애플리케이션 메뉴를 클릭합니다.
3. “도움말” 옵션을 선택합니다.
4. “문제 해결 모드”를 클릭합니다.
참고: 파이어폭스를 실행하는 동안 Shift 키를 누르고 있으면 문제 해결 모드로 바로 실행할 수도 있습니다.
5. 메시지가 나타나면 “다시 시작”을 클릭하여 확인합니다.
6. 다시 한번 메시지가 나타나면 “다시 열기”를 클릭하여 확인합니다.
참고: 문제 해결 모드를 끄려면 1단계와 2단계를 따라 “문제 해결 모드 끄기”를 클릭합니다.
방법 4: 파이어폭스에서 오디오 권한 허용
파이어폭스에서 자동 재생 오디오 설정이 차단된 경우, 새로운 탭에서 문제가 발생할 수 있습니다. 다음은 파이어폭스에서 오디오 권한을 허용하는 간단한 방법입니다.
1. 파이어폭스 브라우저를 실행하고 애플리케이션 메뉴를 클릭합니다.
2. “설정” 옵션을 선택합니다.
3. “개인 정보 및 보안” 탭을 클릭하고 “권한” 섹션까지 아래로 스크롤합니다.
4. “자동 재생” 옆에 있는 “설정” 버튼을 클릭합니다.
5. 모든 웹사이트의 기본값 메뉴에서 “오디오 및 비디오 허용” 옵션을 선택합니다.
6. “변경 사항 저장” 버튼을 클릭합니다.
방법 5: 파이어폭스 브라우저 캐시 제거
파이어폭스의 일시적인 브라우저 캐시 및 쿠키 손상으로 인해 소리가 나지 않을 수 있습니다. 다음은 파이어폭스 브라우저 캐시를 삭제하는 방법입니다.
1. 파이어폭스 브라우저를 실행합니다.
2. 애플리케이션 메뉴 열기 아이콘을 클릭합니다.
3. 목록에서 “설정” 옵션을 선택합니다.
4. 왼쪽 창에서 “개인 정보 및 보안” 탭을 클릭합니다.
5. 오른쪽 창에서 “쿠키 및 사이트 데이터” 섹션까지 아래로 스크롤합니다.
6. “데이터 지우기” 옵션을 클릭합니다.
7. 팝업 창에서 “쿠키 및 사이트 데이터” 항목의 선택을 해제하고, “캐시된 웹 콘텐츠” 항목은 선택되어 있는지 확인합니다.
참고: 쿠키 및 사이트 데이터를 지우면 웹사이트에서 로그아웃되고, 오프라인 콘텐츠가 삭제되며, 쿠키가 삭제됩니다. 캐시된 웹 콘텐츠를 지워도 로그인 정보에는 영향을 미치지 않습니다.
8. “지우기” 버튼을 클릭하여 파이어폭스 캐시를 삭제합니다.
9. “데이터 관리” 버튼을 클릭합니다.
10. 쿠키를 제거하려는 웹사이트의 이름을 검색 필드에 입력합니다.
11A. 웹사이트를 선택하고 “선택 항목 제거”를 클릭하여 선택한 데이터를 삭제합니다.
11B. 다른 방법으로, “모두 제거”를 선택하여 모든 쿠키와 저장된 데이터를 제거할 수도 있습니다.
12. “변경 사항 저장” 버튼을 클릭합니다.
13. “지금 지우기”를 클릭합니다.
14. 브라우저를 종료하고 컴퓨터를 재부팅합니다.
방법 6: 하드웨어 가속 끄기(해당하는 경우)
하드웨어 가속은 브라우저에서 그래픽 작업을 처리하는 데 사용됩니다. 만약 브라우저 충돌이 있다면, 이 설정이 정상적인 프로세스를 방해하여 오디오 문제를 일으킬 수 있습니다. 하드웨어 가속 옵션을 끄면 이 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 아래 지침을 따르세요.
1. 파이어폭스 브라우저를 실행하고 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
2. 드롭다운 목록에서 “설정” 옵션을 선택합니다.
3. “일반” 탭에서 “성능” 메뉴까지 아래로 스크롤합니다.
4. 다음 옵션의 선택을 해제합니다.
-
“권장 성능 설정 사용”
- “가능하면 하드웨어 가속 사용”
5. Ctrl + Shift + Q 키를 동시에 눌러 브라우저를 종료합니다.
6. 파이어폭스를 다시 실행합니다.
방법 7: 확장 프로그램 업데이트(해당하는 경우)
브라우저에 호환되지 않는 확장 프로그램이 있으면 파이어폭스에서 소리가 나지 않을 수 있습니다. 충돌하는 애드온의 버그를 수정하기 위한 업데이트가 배포되었을 수 있습니다. 다음은 파이어폭스 확장 프로그램을 업데이트하는 방법입니다.
1. 이전과 마찬가지로 파이어폭스에서 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
2. “부가 기능 및 테마” 옵션을 선택합니다.
3. 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
4. 드롭다운 목록에서 “업데이트 확인” 옵션을 선택합니다.
5A. 실행 중인 업데이트가 있는 경우 화면의 지시에 따라 업데이트합니다.
5B. 확장 프로그램이 이미 최신 버전인 경우 “업데이트를 찾을 수 없음” 메시지가 표시됩니다.
방법 8: 확장 기능 비활성화(해당하는 경우)
만약 파이어폭스 확장 프로그램을 업데이트해도 문제가 해결되지 않는다면, 확장 프로그램을 비활성화해 보세요. 아래 지침을 따르세요.
1. 위의 방법과 같이 파이어폭스 “부가 기능 및 테마” 페이지로 이동합니다.
2. 확장 프로그램을 끕니다(예: 파이어폭스용 Grammarly).
3. 모든 확장 기능에 대해 동일한 단계를 반복하여 어떤 확장 기능이 문제를 일으키는지 확인합니다.
참고: 문제가 되는 확장 기능을 찾았다면 “제거” 옵션을 선택하여 삭제하세요.
4. 파이어폭스 브라우저를 새로 고침합니다.
방법 9: 오디오 드라이버 업데이트 또는 롤백
하드웨어 장치는 장치 드라이버 파일을 사용하여 운영 체제와 통신합니다. 만약 컴퓨터에 오래된 오디오 드라이버가 설치되어 있다면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 오디오 드라이버를 업데이트하려면 아래 지침을 따르세요. 드라이버를 업데이트해도 윈도우 10에서 파이어폭스 소리가 안 나는 문제가 해결되지 않는다면, 드라이버를 롤백해 보세요.
옵션 I: 오디오 드라이버 업데이트
1. 윈도우 10 검색 메뉴에 “장치 관리자”를 입력하고 실행합니다.
2. “오디오 입력 및 출력”을 두 번 클릭하여 확장합니다.
3. 오디오 카드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “드라이버 업데이트”를 클릭합니다.
4. “자동으로 드라이버 검색”을 선택합니다.
5A. 드라이버가 오래된 경우, 최신 버전으로 업데이트됩니다.
5B. 이미 최신 드라이버를 사용하고 있다면, “장치에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다”라는 메시지가 표시됩니다.
6. 컴퓨터를 다시 시작하고 파이어폭스 소리 문제가 해결되었는지 확인합니다.
옵션 II: 오디오 드라이버 롤백
다음 단계를 따라 드라이버 업데이트를 롤백하여 파이어폭스 소리 문제를 해결해 보세요.
1. 윈도우 검색 창에 “장치 관리자”를 입력하고 실행합니다.
2. 왼쪽 패널에서 “오디오 입력 및 출력”을 두