Windows 10에서 소리 문제를 해결하는 방법

PC 게임을 실행하거나 영화를 스트리밍하지만 소리가 들리지 않습니다. 표면적으로는 오디오 부족에 대한 명백한 이유가 없습니다. 이 가이드는 Windows 10에서 소리 문제를 해결하는 방법을 보여줍니다.

불행히도 사운드 문제는 까다로울 수 있습니다. 문제는 패치가 필요한 타사 소프트웨어에 있을 수 있습니다. 문제는 Windows 10 자체 또는 기본 하드웨어 내에서도 발생할 수 있습니다. 가능한 수정에는 새 드라이버 설치, 설정 조정 또는 이전 복원 지점으로 되돌리기가 포함됩니다.

이 가이드는 쉬운 단계부터 시작하여 오디오 문제가 계속 발생하는 경우 Windows 10에 대해 자세히 설명합니다.

먼저 간단한 수정 사항을 확인하십시오

마이크의 음소거 버튼을 의도하지 않게 눌러 발생하는 소리 문제에 대해 PC에 소리치는 것보다 더 당혹스러운 일은 없습니다.

먼저 PC 쪽에서 사운드가 음소거되어 있지 않은지 확인합니다. 키보드에 볼륨 컨트롤이 있는 경우 키를 누르거나 슬라이더를 돌려 화면 볼륨 막대가 올라가거나 내려가는지 확인합니다. 작업 표시줄을 불러와 시스템 시계 옆에 있는 “스피커” 아이콘을 확인할 수도 있습니다.

아래와 같이 가상 스피커 아이콘 옆의 “X”는 오디오가 음소거되었음을 의미합니다. 스피커 버튼을 클릭하기만 하면 볼륨 패널이 확장됩니다.

그런 다음 슬라이더 왼쪽에 있는 스피커 아이콘을 클릭하여 음소거를 해제합니다.

또한 하드웨어 쪽에서 소리가 음소거되거나 꺼져 있지 않은지 확인해야 합니다. 예를 들어 스피커에 볼륨 버튼이 있거나 실수로 PC나 전원 콘센트에서 플러그가 뽑힐 수 있습니다.

마찬가지로 헤드셋이나 마이크에는 꺼져 있는 인라인 볼륨 다이얼이 포함되어 있거나 PC에서 플러그가 뽑혀 있을 수 있습니다.

아래 예는 사운드(다이얼) 및 내장 마이크(토글)에 대한 Logitech 헤드셋의 인라인 컨트롤을 보여줍니다.

또 다른 간단한 해결 방법은 문제가 컴퓨터에 설치된 특정 앱이나 프로그램과 관련이 없는지 확인하는 것입니다. 패치가 필요한 앱이나 프로그램 자체에 문제가 있거나 내부에서 오디오가 꺼지거나 음소거되었을 수 있습니다.

이 예는 YouTube의 음소거된 오디오를 보여줍니다.

시도할 수 있는 다른 수정 사항에는 모든 Windows 10 업데이트를 설치하거나 PC를 다시 시작하는 것이 포함됩니다.

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기본 오디오 장치 확인

일반적으로 오디오 장치는 하나만 설치해야 합니다. 그러나 HTC Vive, 무선 Xbox 컨트롤러, 헤드셋 등과 같은 외부 장치에 쌓이기 시작하면 목록이 누적됩니다.

헤드셋에서 노트북의 내장 스피커로 전환하는 상황이 있을 수 있지만 Windows 10은 여전히 연결이 끊긴 헤드셋을 통해 오디오를 출력합니다.

기본 오디오 장치는 작업 표시줄에서 또는 제어판을 통해 확인할 수 있습니다.

작업 표시줄 경로

시스템 시계 옆에 있는 “스피커” 아이콘을 클릭합니다. 볼륨 팝업 패널 위에 나열된 이름을 볼 수 있습니다. 이름을 클릭하면 “재생 장치 선택”이라고 표시된 팝업 목록이 표시되고 소리가 들릴 때까지 다른 오디오 장치를 선택하십시오.

둘 중 아무 것도 작동하지 않으면 “문제 해결사 실행” 단계로 이동합니다.

제어판 경로

Windows 키를 누르고 작업 표시줄의 검색 필드에 “제어판”을 입력한 다음 결과에서 제어판 데스크톱 앱을 선택합니다. 다음으로 주 제어판 메뉴에서 “하드웨어 및 소리”를 선택하고 다음 패널에서 “소리”를 선택합니다.

사운드 팝업 창이 화면에 나타납니다. 오디오 장치가 기본값으로 설정되어 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 장치 목록을 한 번 클릭하여 선택한 다음 “기본값 설정” 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 “확인” 버튼을 클릭하여 완료합니다.

문제 해결사 실행

Windows 10은 시스템을 검사하고 잠재적인 수정 사항을 제공하는 기본 제공 문제 해결사를 제공합니다.

Windows 키를 누르고 작업 표시줄의 검색 필드에 “Audio”를 입력한 다음 결과에서 “Find and Fix Problems with Playing Sound”를 선택합니다. 제어판에서 문제 해결사가 열립니다.

시작 > 설정 > 시스템 > 소리 > 문제 해결로 이동하여 이 문제 해결사에 액세스할 수도 있습니다.

문제 해결사가 오디오 장치를 검색한 후 문제를 해결하려는 장치를 선택하고 “다음” 버튼을 클릭합니다.

Windows 10은 문제를 검색합니다. 오디오 문제를 해결하려면 사용 가능한 지침을 따르십시오.

오디오 서비스 재부팅

Windows 키를 누르고 작업 표시줄의 검색 필드에 “서비스”를 입력한 다음 결과에서 서비스 데스크톱 앱을 선택합니다.

서비스 창에서 다음 세 가지 서비스를 다시 시작해야 합니다.

원격 프로시저 호출(RPC)
윈도우 오디오
Windows 오디오 엔드포인트 빌더

각 서비스에 대해 한 번 클릭하여 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 서비스 메뉴를 연 다음 “다시 시작” 옵션을 선택합니다. “다시 시작”이 회색으로 표시되면 대신 “새로 고침” 옵션을 시도하십시오.

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오디오 향상 끄기

오디오 하드웨어 공급업체와 Microsoft에서 제공하는 이러한 “향상”은 가능한 최고의 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 그러나 그것들은 근본적인 문제가 될 수 있습니다.

작업 표시줄의 검색 필드에 “제어판”을 입력하고 결과 제어판 데스크톱 앱을 선택합니다.

주 제어판 메뉴에서 “하드웨어 및 소리”를 선택하고 다음 패널에서 “소리”를 선택합니다.

“재생” 탭 아래에 나열된 오디오 장치를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 메뉴를 엽니다. 하단의 “속성” 옵션을 선택합니다.

스피커 / 헤드폰 속성 창이 나타나면 “향상” 탭을 클릭합니다. “모든 음향 효과 비활성화”(또는 “모든 향상 비활성화”) 옆의 확인란을 선택합니다. “확인” 버튼을 클릭하여 변경 사항을 확인합니다.

그래도 작동하지 않으면 올바른 오디오 장치가 기본값으로 설정되어 있지 않을 수 있습니다. 제어판 경로 지침에 따라 기본 오디오 장치를 설정합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.

오디오 형식 변경

현재 오디오 형식은 PC 하드웨어에서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우인지 확인하려면 작업 표시줄의 검색 필드에 “제어판”을 입력하고 결과 제어판 데스크탑 앱을 선택하십시오.

주 제어판 메뉴에서 “하드웨어 및 소리”를 선택하고 다음 패널에서 “소리”를 선택합니다.

재생 탭 아래에 나열된 오디오 장치를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 메뉴를 엽니다. 하단의 “속성” 옵션을 선택합니다.

스피커 / 헤드폰 속성 창이 나타나면 “고급” 탭을 클릭합니다. “기본 형식” 섹션에 드롭다운 메뉴가 나타납니다. 다른 형식을 선택하고 “테스트” 버튼을 클릭하여 다른 형식이 작동하는지 확인합니다. 그렇다면 “적용”버튼을 클릭 한 다음 “확인”버튼을 클릭하십시오.

오디오 형식 변경이 작동하지 않으면 오디오 드라이버 업데이트로 이동하십시오.

드라이버 업데이트

오디오 드라이버를 업데이트하는 방법에는 두 가지가 있습니다. Dell, HP 등에서 사전 제작된 많은 PC는 장치를 검색하고 업데이트된 드라이버를 설치하는 “명령 센터” 응용 프로그램을 설치합니다.

예를 들어 Alienware PC는 오래된 드라이버, 하드웨어 문제 등을 검색하는 SupportAssist와 함께 제공됩니다. 이 응용 프로그램을 실행하여 드라이버 업데이트를 확인하십시오.

두 번째 방법은 장치 관리자를 통해 수동으로 드라이버를 업데이트하는 것입니다. 시작하려면 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 팝업 메뉴에서 “장치 관리자”를 선택합니다.

사용 가능한 모든 오디오 장치를 나열하려면 “사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러” 항목을 선택하고 확장합니다. 기본 장치(이 예에서는 Realtek Audio를 사용함)를 한 번 클릭한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 팝업 메뉴를 엽니다. “드라이버 업데이트” 옵션을 선택합니다.

Windows 10에서 파일을 시작 메뉴에 고정하는 방법

다음 창에서 “업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색”을 선택합니다.

또는 사운드 카드 제조업체의 웹 사이트에서 새 드라이버를 검색하여 PC에 다운로드할 수 있습니다. 해당 경로를 선택하는 경우 대신 “내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기” 옵션을 선택하십시오. Windows 10을 다운로드 위치로 지정하기만 하면 됩니다.

또 다른 “내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기” 옵션은 목록에서 호환되는 드라이버를 설치하는 것입니다. 따라서 다운로드 위치를 입력하는 대신 “내 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택” 옵션을 클릭하십시오.

“호환되는 하드웨어 표시” 상자가 선택되어 있는지 확인하고 다음 창에서 나열된 드라이버 중 하나를 선택하십시오. “다음” 버튼을 클릭하여 완료합니다.

오디오 장치 제거 및 재설치

오디오 장치를 모두 제거하고 Windows 10이 적절한 드라이버를 감지하고 다시 설치하도록 합니다.

시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 상황에 맞는 메뉴에서 “장치 관리자”를 선택합니다.

장치 관리자가 화면에 나타나면 “사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러” 항목을 선택하고 확장합니다. 기본 장치(이 예에서는 Realtek Audio를 사용함)를 한 번 클릭한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 팝업 메뉴를 엽니다. “장치 제거” 옵션을 선택하고 PC를 재부팅하십시오.