온라인 포럼: 비즈니스 성장을 위한 핵심 요소
인터넷 환경에서 포럼은 중요한 위치를 차지하고 있으며, 특히 비즈니스 측면에서 포럼의 부재는 성장의 제약을 가져올 수 있습니다. 온라인 커뮤니티의 유효성에 대한 의문이 제기될 수 있지만, 잘 관리된 포럼은 비즈니스에 상당한 이점을 제공합니다. 사용자들은 문제 해결을 위해 포럼을 자주 방문하며, 이는 포럼이 제공하는 가치를 입증합니다.
다행히도, 온라인 커뮤니티 구축 및 관리를 지원하는 다양한 소프트웨어 솔루션이 존재합니다. 이 글에서는 몇 가지 유용한 포럼 소프트웨어를 소개하고, 먼저 포럼이 비즈니스에 어떻게 기여하는지 알아보겠습니다.
자동화된 새로운 콘텐츠 생성
포럼 운영의 주요 이점 중 하나는 새로운 콘텐츠를 자동적으로 생성할 수 있다는 점입니다. 사용자 참여가 증가함에 따라 포럼은 지속적인 콘텐츠 생성 플랫폼으로 변화합니다. 사용자들이 새로운 게시물을 올리고 활발히 토론에 참여하면서, 새로운 콘텐츠가 자동으로 생성되는 흐름이 만들어집니다.
‘수익원을 다각화하라’라는 격언처럼, 포럼은 비즈니스 수익 창출에 다양성을 더해줍니다. 온라인 커뮤니티는 다음과 같은 방법으로 쉽게 수익을 창출할 수 있습니다.
- 광고 게재
- 제휴 마케팅
- 스폰서 게시물
- 광고 공간 판매
단기적으로 큰 수익을 기대하기는 어렵지만, 꾸준한 노력으로 몇 달 안에 상당한 추가 수익을 확보할 수 있습니다. 추가 수익원은 언제나 환영받는 존재입니다.
향상된 고객 서비스 제공
많은 고객을 보유한 비즈니스는 제품이나 서비스에 대한 수많은 질문에 직면하게 됩니다. 모든 고객의 문의에 일일이 응대하는 것은 상당한 시간과 노력을 요구합니다. 고객 문의에 답변하는 것은 중요하지만, 동일한 질문이 반복되는 경우 이는 매우 비효율적일 수 있습니다.
온라인 커뮤니티는 이러한 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 반복되는 질문에 일일이 답변하는 대신, 해당 질문에 대한 게시물을 생성하고 고객에게 해당 게시물을 안내함으로써 효율성을 높일 수 있습니다.
검색 엔진 최적화(SEO) 효과 증대
검색 엔진은 사용자의 검색어에 직접적인 답변을 제공하는 출처를 선호합니다. 포럼이 바로 그런 역할을 합니다. Quora와 같은 플랫폼이 특정 검색어에 자주 등장하는 이유도 바로 이 때문입니다. 체중 감량부터 비즈니스 관련 질문까지 다양한 주제를 다루는 포럼은 SEO 기술을 효과적으로 활용합니다.
또한, 포럼은 정기적으로 새로운 콘텐츠를 생성하며, 이는 검색 엔진이 선호하는 중요한 요소 중 하나입니다.
추천 포럼 소프트웨어
Discourse
Discourse는 강력한 프레임워크를 기반으로 포럼을 구축할 수 있는 사용자 친화적인 소프트웨어입니다. 완전한 오픈 소스 소프트웨어이며, 다음과 같은 뛰어난 기능을 제공합니다.
- 페이지 넘김 없이 스크롤 가능한 인터랙티브 페이지
- 새로운 활동에 대한 실시간 알림
- 개선된 사용자 경험을 위한 확장된 링크
- 정회원을 위한 신뢰 배지
- Akismet과 같은 스팸 방지 플러그인
- 다양한 이모티콘 지원
- 향상된 분석을 위한 상세 대시보드
- 모든 장치에 최적화된 반응형 디자인
Discourse는 월 $100부터 시작하는 다양한 호스팅 플랜을 제공하며, 모든 플랜은 14일 무료 평가판을 제공하여 모든 기능을 테스트해볼 수 있습니다. 추가 호스팅 옵션으로는 A2 호스팅을 고려해볼 수 있습니다.
vBulletin
vBulletin은 가장 인기 있는 포럼 소프트웨어 중 하나이며, NASA, Sony Pictures, EA 등 여러 대기업에서 사용하고 있습니다. 2000년에 출시된 이후, 5번째 버전까지 발전하면서 더욱 강력해졌습니다.
vBulletin 5 Connect에는 다음과 같은 유용한 기능이 포함되어 있습니다.
- 내장된 메신저 채팅 기능
- 강력한 SEO 및 보안 기능
- 쉬운 소셜 미디어 연동
- 모든 장치에 완벽하게 반응하는 반응형 디자인
- 언제 어디서나 사용 가능한 스마트폰 앱
vBulletin의 가격은 $249이며, 호스팅, 유지 보수 및 업데이트는 사용자가 직접 관리해야 합니다. 또는, vBulletin Cloud를 추가 구매하여 모든 것을 관리하도록 할 수 있습니다. 다른 옵션으로는 SiteGround vBulletin 호스팅 플랫폼을 이용하는 방법이 있습니다.
Flarum
Flarum은 다른 제품에 비해 시장에 늦게 출시되었지만, 뛰어난 기능으로 빠르게 인지도를 높였습니다. Discourse와 마찬가지로, 페이지 넘김 없이 토론을 빠르게 확인할 수 있는 무한 스크롤 기능을 제공합니다.
이 외에도 다음과 같은 기능들을 제공합니다.
- 쉬운 탐색을 위한 직관적인 사용자 인터페이스
- 답변 초안 작성 중에도 기존 답변을 확인할 수 있는 플로팅 답장 상자
- 모든 장치에 최적화된 반응형 디자인 및 터치 지원
- 번개처럼 빠른 속도를 자랑하는 오픈 소스 플랫폼
- 30초 내 설치 옵션
- 다양하고 아름다운 테마 제공
- 스마트 실시간 알림
- 그 외 다양한 기능
Flarum의 가장 큰 장점은 이러한 모든 기능을 무료로 이용할 수 있다는 점입니다. A2 호스팅에서 월 $3부터 시작하는 Flarum 호스팅을 이용할 수 있습니다.
Insided
Kaspersky, Coursera, Streamlabs와 같은 유명 브랜드에서 사용하는 Insided는 온라인 커뮤니케이션과 지식 기반을 구축할 수 있는 소프트웨어입니다. 포럼, 헬프 센터, AI 기반 시스템을 결합하여 고객에게 가장 유용한 콘텐츠를 제공하는 스마트 통합 기능이 특징입니다.
이 소프트웨어는 14일 무료 평가판을 제공하며, 세 가지 다양한 요금제를 제공합니다. 유료 플랜은 견적을 요청하여 구매할 수 있습니다.
Slack
Slack은 팀 협업에 특화된 소프트웨어이므로 이 목록의 다른 항목들과 약간 다릅니다. 팀과의 소통 및 고객 지원 관련 작업을 할당하는 데 유용합니다.
Slack을 사용하면 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.
- 개별 사용자에게 쪽지 보내기
- 실시간 알림 받기
- 문서 및 기타 파일 공유
- 전체 대시보드 검색으로 필요한 정보 쉽게 찾기
- Asana 및 Google Drive와 같은 타사 앱 통합
- 영상 통화 기능
- 기타 다양한 기능
유료 요금제는 사용자당 $2.67부터 $5까지이며, 제한된 기능을 제공하는 무료 요금제도 제공됩니다.
Mobilize
Mobilize는 심층 분석 통찰력과 방대한 데이터 세트와 같은 강력한 기능을 제공하며, Dermalogica, United Nations, SalesForce와 같은 유명 브랜드에서 신뢰받고 있습니다. 월 $799부터 시작하며, 무제한 관리자와 최대 50개 그룹을 지원합니다. 또한 최대 5명의 관리자, 5개의 그룹, 5,000명의 회원을 허용하는 무료 플랜도 제공합니다.
기타 기능은 다음과 같습니다.
- 새로운 회원을 환영하는 기능
- 참여를 유도하기 위해 회원에게 그룹 추천
- 그룹 리더 또는 중재자 역할 할당
- 성공과 성장을 추적하기 위한 데이터 접근
- 그리고 더 많은 기능
BuddyPress
워드프레스를 선호하시나요?
BuddyPress는 워드프레스에서 강력한 온라인 커뮤니티를 구축할 수 있는 유연한 플러그인입니다. 이 플러그인을 사용하면 프로필 필드, 계정 설정, 이메일 설정, 알림 등 모든 기능을 사용자 정의할 수 있습니다.
기타 기능은 다음과 같습니다.
- 스마트 실시간 알림
- 다양한 타사 앱과의 통합
- 사용자 생성 그룹
- 개인/그룹 채팅 옵션
- 다른 사용자를 친구로 추가하는 기능
BuddyPress는 무료로 다운로드하여 사용할 수 있습니다. 충분한 트래픽을 기대한다면, 최적의 성능을 위해 Kinsta와 같은 프리미엄 호스팅을 고려하는 것이 좋습니다.
MyBB
MyBB는 인상적인 온라인 커뮤니티를 빠르게 구축할 수 있는 또 다른 무료 오픈 소스 소프트웨어입니다. 다양한 테마와 플러그인을 통해 기능을 확장할 수 있으며, 문제가 발생했을 때 도움을 받을 수 있는 활발한 커뮤니티도 존재합니다.
또한 다음과 같은 유용한 기능들을 제공합니다.
- 비디오 임베딩을 지원하는 고급 토론 기능
- 투표 기능
- 답변 초안을 작성하는 동안 기존 답변을 확인할 수 있는 플로팅 답장 상자
- 완벽한 관리 기능을 제공하는 관리자 패널
- 다수의 사용자와 동시에 채팅 기능
- 사용자의 기여도를 반영하는 평판 시스템
- 빠른 탐색 및 향상된 사용자 경험
MyBB의 가장 큰 장점은 버그 수정 및 오류를 해결하는 업데이트를 정기적으로 출시한다는 점입니다.
결론
위에 나열된 소프트웨어들은 모두 훌륭하며 다양한 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 소프트웨어를 선택할 때는 자신의 필요와 요구 사항을 고려하여 결정해야 합니다. 대부분의 소프트웨어는 유사한 기능을 제공하지만, 일부 기능은 눈에 띄게 다릅니다. 자신에게 가장 적합한 소프트웨어를 선택해보세요. 자체 호스팅을 선택했다면, 더 나은 성능과 보안을 위해 최고의 클라우드 플랫폼을 선택하는 것을 고려해야 합니다.