현재 웹사이트, 모바일 앱, 온라인 마켓플레이스 또는 SaaS 포털 트래픽 표면 아래에는 숨겨진 보물이 있습니다. 전환율 최적화를 사용하면 이러한 잠재적인 수익원을 확보할 수 있습니다.
디지털 마케팅 담당자이자 온라인 비즈니스 소유자로서 귀하는 웹 자산이나 모바일 앱에 더 많은 고유한 트래픽을 유도하기 위해 모든 기술을 따릅니다. 하지만 이미 웹사이트와 앱에 참여하고 있는 청중을 잊어버리는 경향이 있습니다.
그들 모두가 귀하의 뉴스레터 구독자입니까? SaaS 제품 방문자가 모두 평가판에 등록했습니까? 귀하의 모바일 앱의 Google Play 또는 App Store 페이지 방문자가 모두 앱을 다운로드한다고 생각하시나요?
이 질문에 대한 답이 없더라도 걱정하지 마세요! 많은 온라인 사업주들은 그렇지 않습니다. 왜냐하면 우리는 기존 트래픽 기반을 구축하는 것이 아니라 단지 새로운 청중을 찾고 있기 때문입니다. 전환율 최적화가 이루어지는 곳입니다.
아래의 디지털 마케팅 도구를 이해하고 제품 및 서비스의 전환율을 빠르게 높일 수 있는 방법을 알아보세요!
목차
전환율 최적화(CRO)란 무엇입니까?
CRO(전환율 최적화)는 디지털 상호 작용을 향상시켜 잠재 고객이 수행하기를 원하는 작업 수를 늘리는 디지털 마케팅 도구입니다. 기존 트래픽을 판매, 가입, 평가판, 데모 요청 및 다운로드와 같은 가치 있는 참여로 전환하기 위해 사용자 경험을 개선하는 데 중점을 둡니다.
CRO는 사용자 행동을 면밀히 분석하고, 제품 디자인을 실험하고, 콘텐츠나 미디어를 조정하고, 데이터 기반 통찰력을 활용함으로써 의도한 행동을 취하는 방문자의 비율을 최대화하는 것을 목표로 합니다.
이 방법은 수동적인 브라우저를 활성 참가자로 변환하여 기존 트래픽의 효율성을 증폭시킵니다. 새로운 청중을 유치하는 것이 중요한 환경에서 CRO는 이미 보유하고 있는 청중과의 상호 작용을 최적화하는 데 중점을 두고 궁극적으로 비즈니스 성장을 촉진합니다.
CRO 최적화가 귀하의 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?
온라인 비즈니스 시장은 완전히 포화되었습니다. 새로운 청중, 방문자 또는 고객을 확보하는 것은 어렵습니다. 그러나 이미 많은 수의 일반 방문자를 확보하고 있지만 관심을 끌지 않는 경우 CRO를 사용하여 참여도를 높일 수 있습니다.
따라서 매달 새로운 잠재고객을 확보하기 위해 광고나 인플루언서 마케팅에 막대한 투자를 할 필요가 없습니다. CRO 지침을 따르면 제품의 사용자 경험과 유용성을 향상하여 기존 사용자가 더 많이 구독하고 가입하고 구매할 수 있습니다.
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CRO 최적화를 위한 전환율 계산기를 만드는 방법
웹사이트, SaaS 제품 또는 모바일 앱의 전환율을 신중하게 계산해야 합니다. 그렇지 않으면 부풀려지거나 수축된 왜곡된 결과를 얻게 됩니다. 아래에서 CRO 계산의 두 가지 일반적인 규칙을 찾아보세요.
고유 주문 및 모든 세션
이 방법은 방문자가 다양한 방식으로 참여할 수 있는 웹사이트, 마켓플레이스, 앱에 적합합니다. 예를 들어 뉴스레터에 가입하고, 피드백 양식을 작성하고, 데모를 요청하고, 평가판에 등록하고, 다양한 항목을 구매합니다. 또한 웹사이트, 랜딩 페이지, 모바일 앱을 방문할 때마다 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다.
따라서 모든 방문과 수행된 활동은 고유합니다. 이러한 경우 전환율 계산 공식은 다음과 같습니다.
Total conversion actions / Total sessions x 100
예를 들어 방문자 100명 중 가입률이 10명이라면 전환율은 10%입니다.
고유 주문 및 고유 사용자
구매자가 한 번만 구매하는 자본재나 고가의 소프트웨어를 판매하는 웹사이트나 앱의 경우 동일한 사용자의 반복 방문을 순 방문으로 간주할 수 없습니다. 예를 들어 Joe는 귀하의 웹사이트에서 기술 잡지 구독권을 구매했습니다.
그들은 동일한 구독을 다시 구매하지 않을 것이지만 반드시 귀하의 웹 포털을 계속 방문할 것입니다. 이 경우 전환율 공식은 다음과 같이 변경됩니다.
Total unique actions / Total unique visitors x 100
예를 들어 순 방문자 2,000명이 구독 50건을 달성하면 전환율은 2.5%입니다.
빠른 계산기를 만들려면 위 수식을 Excel 워크시트에 입력하고 작업 및 방문자에 대한 참조 셀을 만들 수 있습니다. 여러분의 도움을 위해 하나를 만들었습니다. 아래 링크된 계산기를 다운로드하여 필요한 경우 맞춤 설정할 수 있습니다. 무료로 사용하고 공유할 수 있으며 버그도 없습니다!
전환율 최적화의 주요 구성요소
#1. 상록수, 인기 급상승 및 동적 키워드
상록수 키워드는 귀하의 웹사이트에 대한 정기적인 방문자를 보장하는 반면, 인기 키워드를 사용하면 현재 인기 있는 키워드를 찾는 사용자를 포착할 수 있습니다.
또한 검색량이 급증했지만 며칠 후에 실적이 좋지 않을 수 있는 동적 키워드도 있습니다. 이러한 모든 유형의 키워드에 대해 웹사이트를 최적화하면 웹사이트 방문자를 늘리는 데 도움이 됩니다.
#2. 웹사이트 또는 앱 콘텐츠 및 카피
웹사이트 콘텐츠는 전환율을 최적화하는 데 중요한 역할을 합니다. 설득력 있는 카피라이팅을 통해 방문자가 원하는 행동을 취하도록 강요할 수 있습니다. 전환 카피라이팅에 집중하여 최대의 성공을 거둘 수 있습니다.
#삼. 앱과 웹사이트의 랜딩 페이지
랜딩 페이지는 전환율을 높이는 촉매제입니다. 기업은 랜딩 페이지에 매력적인 헤드라인, 멋진 시각적 요소, 눈에 띄는 CTA가 포함되어 있는지 확인해야 합니다.
#4. 사이트 또는 앱 탐색 및 구조
원활한 탐색이나 잘 구성된 웹사이트가 없으면 사용자는 최적의 경험을 얻을 수 없습니다. 단순한 탐색, 드롭다운 메뉴 및 이동 경로는 CRO의 유용한 방법입니다.
#5. CTA 버튼
CTA 버튼은 더 많은 사람들이 원하는 작업을 수행하도록 유도하므로 눈에 잘 띄는 곳에 배치하고, 매력적인 CTA 문구를 추가하고, 대비되는 색상을 사용해야 합니다.
#6. 앱 또는 페이지 속도
페이지 속도와 앱 로드 속도를 높이면 낮은 전환율의 원인이 되는 이탈률을 줄일 수 있습니다.
#7. 피드백 또는 문의 양식
다양한 형식을 통해 청중의 의견을 얻고 낮은 전환율을 초래하는 병목 현상을 찾아낼 수 있습니다.
또한 읽어 보세요: 귀하의 비즈니스를 위한 최고의 온라인 양식 작성기
CRO 최적화의 주요 전환 유형
#1. 제품, 서비스 또는 앱 구매
이는 대부분의 기업이 찾는 가장 일반적인 유형의 전환입니다. 매력적인 제품 설명, HD 이미지 및 손쉬운 결제가 이러한 전환에 도움이 될 수 있습니다.
#2. 장바구니에 품목 추가
전자상거래 웹사이트는 이러한 전환 유형을 목표로 합니다. 한시적으로 할인을 제공하고 관련 제품을 표시하면 사용자가 더 많은 품목을 추가하도록 영향을 줄 수 있습니다.
#삼. 제품, 앱 또는 서비스에 대한 견적 요청
고가치 또는 대량 서비스에 대한 맞춤형 가격을 제공하는 회사는 견적 요청을 매우 중요하게 생각합니다. 간단하고 짧은 견적 요청 양식을 통해 기업은 더 많은 사용자를 유도할 수 있습니다.
#4. 뉴스레터 또는 이메일 목록 구독
리드 생성과 지속적인 참여를 위해서는 이메일 목록을 만드는 것이 중요합니다. 명확한 CTA를 사용하고 구독 혜택을 언급하면 더 많은 사람들이 이메일 주소를 제출하게 됩니다.
#5. 데모 요청 또는 콜백
제품이나 데모의 이점을 설명하는 눈길을 끄는 사본을 작성함으로써 기업은 더 많은 콜백이나 데모 요청을 받을 수 있습니다.
#6. 앱 다운로드
다운로드에 초점을 맞춘 앱을 제공하는 회사는 목표 전환으로 계산됩니다. 매력적인 시각적 요소와 앱 기능 하이라이트를 통해 더 많은 사람들이 앱을 다운로드하도록 유도할 수 있습니다.
#7. 모바일 앱 및 웹 앱 무료 평가판 사용
프리미엄(Freemium) 앱 개발자는 간편한 가입 절차를 통해 더 많은 사용자가 무료 평가판에 가입하도록 장려하고 제품의 가치를 보여줄 수 있습니다.
CRO 프로세스란 무엇입니까?
- 현재 웹사이트 또는 앱 트래픽과 전환 데이터를 수집합니다.
- 또한 사용자 설문조사, 피드백, 히트맵과 같은 정성적 데이터를 수집하세요.
- 트래픽이 많은 페이지와 주요 사용자 경로를 식별합니다.
- 사용자 행동, 이탈 지점, 상호 작용 패턴을 분석합니다.
- 전환율을 높이기 위해 여러 가설 만들기
- 헤드라인, CTA, 양식 등 사용자 경험에 영향을 미치는 요소를 개선하는 데 중점을 둡니다.
- 잠재적 영향과 구현 용이성을 기준으로 가설의 순위를 매깁니다.
- 초기 테스트에서는 영향력이 크고 노력이 적게 드는 변경에 중점을 둡니다.
- A/B 테스트 또는 다변량 테스트를 만들어 유사 콘텐츠를 비교하세요.
- 테스트 도구를 사용하여 웹사이트나 앱에 변형을 구현하세요.
- 사용자 상호 작용을 정확하게 추적하고 측정합니다.
- 새로운 트래픽과 전환율 데이터를 수집하고 개선 사항이 있는지 확인하세요.
- 전환율을 더욱 향상시키기 위해 새로 구현된 웹 콘텐츠, 앱 인터페이스 또는 SaaS 판매 유입 경로를 지속적으로 작업합니다.
- 정기적으로 전환율을 계속 모니터링하세요.
- 전환 수가 감소하는 경우 새 CRO 프로젝트를 만드세요.
전환율 최적화 사용 사례
온라인 마켓플레이스(전자상거래)를 위한 CRO
장바구니 이탈은 종종 온라인 마켓플레이스가 직면한 가장 큰 문제입니다. CRO 캠페인을 실행하면 해당 기업이 이 문제의 원인을 식별하는 데 도움이 됩니다.
전환율을 높이고 더 많은 사람들이 제품을 구매하도록 하기 위해 전자상거래 회사는 퍼널의 고급 단계에서 웹사이트의 방해 요소를 제거해야 합니다. 결제 시 숨겨진 비용을 제거하고, 결제 및 결제 과정을 더 쉽게 만들고, 배송비를 줄이는 것도 전환율을 최적화하는 또 다른 방법입니다.
모바일 앱용 CRO
대부분의 모바일 앱에는 CTA, 피드백, 가입, 장바구니 등에 대한 끊어진 링크가 한두 개 있습니다. 모바일 앱에 대한 CRO 최적화를 수행하여 느슨한 부분을 강화할 수 있습니다. 페이지 링크와 흐름이 항상 작동하는지 확인해야 합니다.
또한 CTA, 할인, 프로모션, 구매 버튼을 모바일 앱 곳곳에 전략적으로 배치하여 방문자가 행동할 준비가 되었을 때 액션 버튼을 놓치지 않도록 해야 합니다.
SaaS 비즈니스를 위한 CRO
리드 생성은 SaaS 회사가 고객 참여를 얻는 초기 지점입니다. 일반적으로 설문 조사 및 가입 양식을 통해 고객 정보를 수집합니다. CRO는 사용자의 관심을 사로잡고 그들이 원하는 것을 제공함으로써 목표를 달성할 수 있는 좋은 방법입니다.
이를 위해 SaaS 회사는 웹 사이트에서 리드를 얻을 가능성이 최대인 웹 페이지를 찾고 해당 웹 페이지의 콘텐츠를 보다 관련성이 높고 전환 중심으로 만들 수 있습니다.
웹사이트 및 디지털 출판물을 위한 CRO
디지털 출판사의 목표는 대규모 독자층을 확보하고 이들이 웹사이트에 지속적으로 참여하도록 하는 것입니다. 이를 달성하려면 소셜 공유 아이콘, 이메일 가입, 기타 프로모션 옵션과 같은 요소가 올바르게 배치되었는지 확인해야 합니다.
또한 방문자의 관심을 끌기 위해 웹사이트의 다양한 섹션에 추천 콘텐츠를 포함할 수도 있습니다. 이는 사용자의 관심을 끌고 웹사이트에서 더 많은 시간을 보내게 할 것입니다.
온라인 티켓 판매 대행사를 위한 CRO
온라인 티켓 판매 대행사에게는 전환이 매우 어렵지만 예약 프로세스를 더 쉽게 만들어 개선할 수 있습니다.
예를 들어, 이러한 웹 사이트는 인터페이스를 깔끔하게 만들고 필수 정보를 가장 먼저 표시할 수 있습니다. 따라서 청중은 자신이 찾고 있는 것을 쉽게 찾을 수 있으며 웹사이트를 쉽게 떠나지 않을 것입니다.
전환율 최적화의 이점(요약)
전환율 최적화 – 미래 추세
주요 미래 추세는 SEO, PPC 등과 같은 주요 디지털 마케팅 전략을 통해 CRO 채택이 증가하는 것입니다. 향후 몇 년 동안 보게 될 다른 주목할만한 추세는 다음과 같습니다.
- 각 방문자를 개별적으로 이해하기 위해 기계 학습을 사용합니다. 그런 다음 시장 및 고객 세분화를 통해 독특한 경험을 제공하세요.
- 방문자가 선호하는 제품을 제공하기 위해 전자상거래 및 SaaS 마켓플레이스에서 추천 엔진의 사용이 증가할 것입니다.
- 광범위한 지불 의향 분석을 사용하여 브랜드는 확실히 광범위한 동적 가격 책정을 구현하여 다양한 청중 그룹에 다양한 가격 포인트를 보여주려고 노력할 것입니다.
- 잠재 고객과 고객이 원활하게 결제할 수 있도록 전환 및 판매 퍼널이 짧아질 것입니다.
- 고객 지원 대기 시간을 줄이기 위해 웹사이트와 모바일 앱에서 복잡한 고객 질문에 직접 답변하는 AI 챗봇이 있을 것입니다.
결정은 당신에게 달려 있습니다! 전환율이 과도하게 증가하는 것을 목격할 의향이 있습니까? 위의 기술을 활용하여 귀하의 브랜드가 이전과는 전혀 다른 방식으로 성장하는 것을 확인해보세요!
이제 최고의 전환 추적 소프트웨어가 필요합니다.