원격 팀 협업을 위한 효과적인 커뮤니케이션 도구
코로나19 팬데믹으로 인해 우리는 일상생활의 많은 부분을 원격으로 수행하게 되었습니다. 쇼핑, 업무, 그리고 친구 및 동료들과의 교류까지, 모든 것이 온라인으로 전환되었습니다. 이러한 변화 속에서 팀 협업은 생산성 유지를 위해 더욱 중요해졌습니다. 효과적인 의사소통 도구의 활용은 원격 협업의 성공에 필수적입니다.
이메일, 전화 통화, 공유 작업 공간, 가상 회의 등 다양한 협업 도구가 있지만, 그중에서도 인스턴트 메시징은 가장 핵심적인 역할을 합니다. 왜일까요?
실시간 메시징의 중요성
인스턴트 메시징 플랫폼의 가장 큰 장점은 실시간 소통을 가능하게 한다는 점입니다. 즉각적인 응답은 팀원 간의 연결성을 높여주고, 더 빠르고 정확한 의사 결정으로 이어집니다. 반면, 전화나 화상 회의는 상대방에게 부담을 줄 수 있으며, 이는 의사 결정 과정에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 메시징 플랫폼은 생각을 정리하고 답변을 구성할 시간을 제공하여 이러한 압박감을 줄여줍니다.
투명성 확보
투명성은 생산적인 팀워크의 핵심 요소입니다. 메시징 플랫폼은 모든 팀원이 동일한 정보를 공유할 수 있도록 함으로써 투명한 의사소통 환경을 조성합니다. 이는 오해나 혼란을 방지하고, 팀원 간의 신뢰를 구축하는 데 기여합니다. 또한, 이러한 플랫폼은 피드백, 칭찬, 조언 등을 공유하는 데 유용하여 조직의 목표를 강화하고 팀워크를 증진시키는 데 도움을 줍니다.
기록 보관의 이점
채팅 기록은 중요한 정보를 놓치지 않도록 도와주는 중요한 자료입니다. 프로젝트와 관련된 토론 내용을 되짚어볼 수 있으며, 이는 업무 효율성을 높이고 오류 발생 가능성을 줄입니다. 예를 들어, 이전 대화 내용을 참고하여 업무 지시를 명확히 하거나, 논의되었던 사항을 다시 확인할 수 있습니다.
비용 효율적인 솔루션
메시징 플랫폼은 고가의 전화 요금제, 소프트웨어, 출장 비용 등을 절감할 수 있는 효과적인 대안입니다. 다양한 유료 및 무료 플랫폼 중에서 필요에 맞는 것을 선택할 수 있습니다. 오늘날 많은 기업에서 사용하고 있는 Slack은 유연하고 사용하기 쉬운 인터페이스로 인기를 얻었지만, 때로는 대체 솔루션이 필요할 수도 있습니다.
- Slack은 필요하지 않은 많은 기능을 제공할 수 있습니다. 불필요한 기능에 비용을 지불하는 것은 비효율적입니다.
- Slack, Zoom, Microsoft Teams와 같은 플랫폼은 비용이 많이 들 수 있으며, 모든 기업에 재정적으로 적합하지 않을 수 있습니다.
그렇다면 인스턴트 메시징에 대한 최적의 해결책은 무엇일까요? 바로 오픈 소스 메시징 플랫폼입니다.
하지만 오픈 소스 플랫폼은 특히 민감한 정보를 다룰 때 보안 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 오픈 소스 메시징 플랫폼을 위한 호스팅 솔루션을 선택하는 것이 가장 좋습니다. 이를 통해 데이터를 보호하고 안전한 환경에서 소통할 수 있습니다.
이제 최고의 Slack 대안과 함께 호스팅 솔루션을 소개합니다.
Mattermost: 안전하고 유연한 오픈 소스 메시징 플랫폼
Mattermost는 원활한 팀 협업을 지원하는 안전하고 유연한 오픈 소스 메시징 플랫폼입니다. React와 Golang으로 개발되었으며, PostgreSQL 및 MySQL을 사용하여 Linux에서 실행됩니다. Mattermost는 파일 공유, 채팅, 협업 등 다양한 기능을 제공합니다. 또한, 고급 권한 설정을 통해 고가용성을 위한 활동 및 클러스터링된 인프라를 관리할 수 있습니다.
Mattermost를 통해 데이터 유출 걱정 없이 팀원들을 초대하여 협업하고, 기존 통합 기능 또는 맞춤형 워크플로를 활용하여 효율성을 높일 수 있습니다.
Mattermost는 시스템, 사람, 파일을 워크플로와 연결하여 업무 처리를 가속화합니다. 개별 작업 공간을 통해 질의를 해결하고 의미 있는 토론을 할 수 있으며, Git, CI/CD, 봇 등 널리 사용되는 DevOps 도구와 안전하게 통합됩니다. 또한, 사용자 인터페이스를 제어하고 맞춤 설정하여 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.
Mattermost는 온프레미스 및 프라이빗 클라우드 환경을 제공하여 기업 수준의 보안, 확장성, 가용성을 보장하며 데이터 제어권을 사용자에게 부여합니다. 클라우드 VM에서 Mattermost를 자체 호스팅하거나, 아래에 소개될 보안 호스팅 솔루션을 선택할 수 있습니다.
Kamatera
Kamatera에서 Mattermost를 배포하면 Windows, Linux, 스마트폰 등 다양한 플랫폼에서 인스턴트 메시징을 사용할 수 있습니다.
사용자는 선호하는 데이터 센터를 선택할 수 있으며, 전 세계 4개 대륙에 총 13개의 데이터 센터가 운영되고 있습니다. VM 가격은 1GB RAM, 20GB SSD, 5TB 트래픽 기준으로 월 6달러부터 시작하며, 30일 무료 평가판도 제공됩니다.
A2 Hosting
A2 Hosting은 Mattermost 호스팅을 통해 빠른 커뮤니케이션을 지원하고 업무 효율성을 높입니다. SwiftServer는 호스팅 솔루션의 속도를 20배 향상시켜 줍니다. A2 Hosting은 사용자가 필요로 하는 리소스만으로 서버를 맞춤 설정할 수 있도록 유연성을 제공하며, 루트 액세스를 통해 호스팅 계정을 완전히 제어할 수 있습니다. 또한, 원하는 Linux OS를 선택하고 주문형 운영 체제로 서버를 재로드할 수 있습니다.
A2 Hosting은 99.90% 가동 시간을 보장하며, 최상의 보안 시스템을 제공하여 사용자의 계정을 보호합니다. 가격은 20GB 스토리지, 512MB RAM, 2TB 전송 기준으로 월 5달러부터 시작하며, 서비스 불만족 시 환불 보장도 제공합니다.
Mattermost 서버 설정에 도움이 필요하면 프리랜서를 고용하여 도움을 받을 수 있습니다.
Nextcloud: 온프레미스 협업 솔루션
Nextcloud는 안전하고 규정 준수 위험 없이 디지털 협업의 이점을 누릴 수 있는 완벽한 온프레미스 호스팅 솔루션입니다. Nextcloud를 통해 팀원들과 효율적으로 협업하고, 문서를 공유하고, 이메일을 보내고, 화상 채팅을 하며, 데이터 유출 위험 없이 캘린더를 관리할 수 있습니다. Nextcloud 파일, Nextcloud Talk, Nextcloud Groupware와 완벽하게 통합되어 더욱 효율적인 협업이 가능합니다.
Nextcloud Talk는 모바일 및 브라우저 인터페이스를 통해 문자 채팅, 오디오/화상 회의를 제공하며, SIP 통합 및 화면 공유를 지원합니다. Nextcloud Groupware를 사용하여 연락처, 캘린더, 메일 등을 통합하여 업무 흐름을 원활하게 관리할 수 있습니다.
Nextcloud는 데이터 정책, 감사 기능, 사용자 관리, 암호화 등 광범위한 보안 기능을 제공하며, HIPAA 및 GDPR 준수를 지원합니다. Kamatera, RoseHosting과 같은 솔루션에서 Nextcloud를 호스팅할 수 있습니다.
Kamatera
Kamatera에서 저렴한 가격으로 Nextcloud 호스팅을 이용할 수 있습니다. 사용자는 비즈니스 요구 사항에 맞는 Nextcloud 버전을 선택할 수 있습니다.
Kamatera의 데이터 센터는 다음과 같은 위치에 있습니다:
- 미국 뉴욕
- 미국 텍사스
- 미국 캘리포니아
- 캐나다 토론토
- 네덜란드 암스테르담
- 독일 프랑크푸르트
- 영국 런던
- 이스라엘 Petach Tikva
- 이스라엘 로시 하인
- 이스라엘 로시 하인(2)
- 이스라엘 텔아비브
- 이스라엘 예루살렘
- 중국 홍콩
Nextcloud 호스팅 가격은 1GB RAM, 20GB SSD, 5GB 트래픽 기준으로 월 4달러부터 시작합니다.
RoseHosting
RoseHosting은 2001년부터 고품질 VPS 솔루션을 제공해 왔습니다. 효율성과 속도 향상을 위해 Nextcloud 서버 구성을 수동으로 최적화하며, 모든 호스팅 플랜에 무료 SSL 인증서를 포함합니다. 또한, 서버 설정부터 소프트웨어 설치까지 완벽하게 관리되는 지원 서비스를 제공합니다.
RoseHosting은 더 나은 성능을 위해 엔터프라이즈급 SSD를 제공하며, 빠른 데이터 복구를 위해 매주 서버를 백업합니다. 일일 백업 옵션도 제공하며, 루트 액세스 및 방화벽 보안을 지원합니다. 기존 서버에서 RoseHosting으로 무료 마이그레이션 서비스를 제공하며, 이메일 지원은 5분 이내에 응답하는 빠른 속도를 자랑합니다. 가격은 1VPS, 1GB RAM, 2TB 데이터 전송, 30GB SSD 기준으로 월 24.95달러부터 시작합니다.
Nextcloud 호스팅 설정에 도움이 필요하면 Fiverr에서 전문가를 고용하여 도움을 받을 수 있습니다.
Rocket.Chat: 효율적인 팀 커뮤니케이션 플랫폼
Rocket.Chat은 사용하기 쉬우면서도 효율적인 플랫폼을 통해 팀 생산성을 향상시킵니다. 이 인스턴트 메시징 플랫폼은 응답 시간이 오래 걸리는 이메일을 대체할 수 있습니다. @username으로 특정 팀원을 언급하거나, @all을 사용하여 모든 팀원에게 공지할 수 있습니다. Rocket.Chat은 채팅 기록을 제공하여 새로운 팀원도 쉽게 대화에 참여할 수 있도록 하며, 화면 공유, 오디오 및 비디오 통화 옵션을 제공하여 원활한 소통을 지원합니다.
Rocket.Chat은 소스 코드에 접근하여 필요에 따라 새로운 기능을 사용자 정의, 추가, 확장할 수 있는 기능을 제공합니다. 보안 작업 공간을 위해 관리자 투명성 및 사용자 이름 제한을 제공하며, 이중 인증, SSO, 종단 간 암호화, OAuth 공급자를 통해 보안을 강화합니다. 다른 기능으로는 무제한 사용자 추가 및 삭제, 채널, 메시지 검색, 문서 업로드, 게스트 기능 등이 있으며, LiveChat 옵션을 통해 웹사이트나 모바일 앱에 채팅 위젯을 추가할 수 있습니다. 실시간 자동 메시지 번역 기능은 50개 이상의 언어를 지원하며, Slack과 같은 다른 소프트웨어에서 데이터를 가져올 수도 있습니다. Rocket.Chat은 DigitalOcean에서 호스팅할 수 있습니다.
DigitalOcean
DigitalOcean은 Rocket.Chat 플랫폼을 쉽게 시작할 수 있도록 지원합니다. 전문가가 아니더라도 간편하게 설정할 수 있으며, chat.myorganization.com과 같은 도메인 이름을 사용하여 DNS 레코드를 설정하고, 클릭 한 번으로 Rocket.Chat을 설치할 수 있습니다.
Zulip: 효율적인 대화 관리를 위한 메시징 플랫폼
Zulip은 실시간 채팅 플랫폼을 통해 아이디어를 효과적으로 표현하고, 이메일 스레딩 모델을 사용하여 의미 있는 대화를 나눌 수 있도록 지원합니다. Zulip은 글머리 기호 목록, 기울임꼴, 굵게 등 다양한 서식 옵션을 제공하며, LaTeX를 사용하여 수학 토론도 가능합니다. 또한, 재미있는 이모티콘 반응을 통해 팀 분위기를 유쾌하게 만들 수 있습니다.
Zulip은 파일 업로드 시 끌어서 놓기 기능을 제공하며, Markdown 코드 블록 및 구문 강조 표시를 통해 코드 토론을 쉽게 할 수 있도록 지원합니다. @-멘션, 데스크톱 알림, 공지, 알림, 중요 메시지 누락 시 이메일 알림, 선택적 다이제스트 이메일 등 다양한 알림 기능을 제공합니다. 또한, 검색, 스트림 가입, 별표 표시된 메시지, 분석 도구, 일대일 또는 그룹 대화, 온라인 사용자 확인 등의 기능도 제공합니다. Zulip은 메시지 편집, 초안 저장, 주제별 대화 스레드, 12가지 번역, 사용자 정의 가능한 등록 및 로그인, Zoom, Big Blue Button, Jitsi Meet을 통한 화상 통화를 지원합니다. Google, Apple, GitHub, GitLab, LDAP, SAML 등 다양한 인증 공급자를 지원하며, 보안 강화를 위해 DigitalOcean에서 호스팅할 수 있습니다.
DigitalOcean
DigitalOcean에서 Zulip을 배포하려면 최소 2GB RAM이 있는 플랜을 선택해야 합니다. DigitalOcean의 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 새로운 드롭릿과 함께 DNS 레코드를 생성하고 서버를 구성할 수 있습니다. DigitalOcean은 Zulip 애플리케이션을 위한 클릭 한 번 설치를 제공하며, 정기적인 백업, 업그레이드, 높은 수준의 보안 및 정기적인 모니터링을 통해 메시징 플랫폼의 미래를 보장합니다.
Kamatera 또한 클릭 한 번으로 Zulip 설정을 제공합니다.
Let’s Chat: 소규모 팀을 위한 자체 호스팅 채팅 애플리케이션
Let’s Chat은 소규모 팀을 위한 자체 호스팅 채팅 애플리케이션입니다. BYOS(Bring Your Own Server) 모델에서 작동하며, 지속적인 메시징 경험을 제공하여 정보를 놓치지 않도록 합니다. Let’s Chat은 암호로 보호되는 여러 개의 개인 대화방을 통해 개인 정보 보호 및 보안을 강화합니다.
Let’s Chat은 새 메시지 알림을 통해 모든 토론을 쉽게 따라갈 수 있도록 도와주며, @username 및 @all과 같은 멘션을 통해 특정 사용자를 언급하거나 모든 사용자에게 공지할 수 있습니다. 이미지 포함, Giphy 검색, 로컬 드라이브, Microsoft Azure, Amazon S3에서의 파일 업로드 기능을 지원합니다. 또한, 검색 기능을 통해 중요한 대화로 쉽게 돌아갈 수 있으며, 로컬, LDAP, Kerberos 인증, REST와 유사한 API, Hubot 어댑터 및 다중 사용자 채팅 기능을 제공합니다.
결론
모든 문제에는 해결책이 있습니다. 어려운 시기에도 적절한 옵션을 찾고 인내심을 발휘하여 극복해야 합니다. 이 글에서 소개한 Slack 대안들은 팀원들과의 긴밀한 소통을 유지하고 생산성을 향상시키는 데 도움을 줄 수 있습니다. 다양한 대안을 통해 팀의 협업을 증진시키고 더 많은 아이디어를 창출할 수 있기를 바랍니다!