모든 기업이 직면하는 과제 중 하나는 내부 소통 체계를 효율적으로 개선하는 것입니다.
정보는 조직 운영의 핵심 동력이며, 부실한 소통 시스템은 직원 간의 원활한 정보 공유를 방해할 수 있습니다. 이는 혼란을 초래하고, 업무 흐름을 저해하며, 생산성을 떨어뜨리는 결과를 낳습니다.
팬데믹은 직원 간의 효과적인 소통과 참여가 얼마나 중요한지를 일깨워 주었습니다. 다행히도 시중에는 원격 근무 환경에서 발생하는 소통 및 참여의 어려움을 해결해 줄 다양한 직원 참여 플랫폼이 있습니다. 이 플랫폼들에 대해 좀 더 자세히 알아봅시다.
직원 소통 플랫폼이란 무엇일까요?
원격 근무 환경에서는 여러 도구를 사용하여 다양한 정보를 얻는 것이 직원들에게 부담스러울 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요! 직원 소통 플랫폼이 이러한 문제를 해결해 줄 수 있습니다.
이러한 플랫폼을 도입함으로써 조직은 소통을 강화하고 직원들이 서로 연결되고, 소통하고, 협력하도록 도울 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 직원 간의 상호 작용과 협업을 촉진하여 양방향 소통을 개선하고, 이는 직원들의 성과 향상으로 이어집니다.
이메일이나 메신저와 달리, 제대로 구축된 내부 소통 플랫폼은 실시간 정보 흐름을 안정적으로 보장합니다. 사용자는 채팅, 화상 또는 음성 통화를 통해 소통하고, 안전하게 파일과 문서를 공유할 수 있습니다.
훌륭한 직원 소통 플랫폼은 내부 소통 과정을 크게 간소화하는 다양한 기능을 제공합니다. 주요 기능을 살펴보겠습니다.
직원 소통 플랫폼 선택 시 고려해야 할 사항은 무엇일까요?
다음은 기업이 직원 소통 플랫폼을 선택하기 전에 고려해야 할 중요한 요소들입니다.
- 실시간 메시징: 채팅 기능을 통해 직원들은 즉시 연결하여 일상적인 업무 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
- 업무 흐름 관리: 실시간 상호 작용 기능은 업무 불확실성을 줄이고 생산성을 높이는 데 도움을 줍니다.
- 콘텐츠 공유: 회사 공지 사항을 게시하고, 뉴스 피드나 이메일 뉴스레터를 통해 문서를 공유할 수 있습니다.
- 타사 서비스 통합: 급여 시스템이나 클라우드 저장소와 같은 타사 소프트웨어와의 통합은 팀 구성원에게 편리함을 제공합니다.
- 평가판 제공 여부: 플랫폼에서 제공한다고 주장하는 기능을 실제로 테스트해 볼 수 있도록 평가판을 제공하는지 확인해야 합니다.
이제 시간을 낭비하지 않고 조직 내 소통을 강화하는 데 도움이 될 직원 소통 플랫폼을 알아봅시다.
Staffbase
Staffbase는 사내 인트라넷 및 이메일 뉴스레터부터 팀원 간의 계획, 소통 및 참여를 극대화하는 데 도움을 주는 뉴스 피드에 이르기까지 모든 것을 제공하는 강력한 다채널 직원 소통 플랫폼입니다.
Staffbase의 주요 기능을 살펴보겠습니다.
- 손쉬운 소통을 위한 앱 지원
- 플랫폼 적응 및 사용 촉진
- 참여를 유도하는 푸시 알림
- 팀별 맞춤형 뉴스 피드 제공
- 다국어 지원 및 자동 번역 기능
- P2P, 그룹 및 팀 소통을 위한 스마트 채팅
- Slack, Salesforce 및 Microsoft 365와 같은 플랫폼과 통합
- 캘린더, 설문 조사, 사내 직원 디렉토리 등의 다양한 도구 제공
Workvivo
Workvivo는 원격 팀을 하나로 모으고, 정보를 공유하며, 참여를 유도하여 직장 내 소통 경험을 혁신하는 것을 목표로 하는 새로운 직원 소통 플랫폼입니다. 단순한 소통 도구를 넘어 팀원 간의 자연스럽고 의미 있는 관계 형성을 위해 노력합니다.
인트라넷, 소통 도구, 모바일 앱을 하나의 패키지로 제공하여 기업은 직원들에게 자유와 유연성을 제공하면서도 직원을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 이 플랫폼은 익숙한 소셜 네트워크 사용자 인터페이스를 제공하여 사용자들이 쉽게 적응할 수 있도록 합니다.
LumApps
전 세계 700만 명이 넘는 사용자를 보유한 LumApps는 도구, 사람, 정보를 연결하여 생산성과 성과를 향상시키는 데 도움을 주는 포괄적인 직원 경험 플랫폼입니다.
LumApps는 모든 직원의 개별 요구 사항에 특별히 주의를 기울여 모든 언어 및 장치에서 접근할 수 있도록 합니다. 주목할 만한 기능은 다음과 같습니다.
- 모든 직원을 연결하고, 참여시키고, 회사 문화에 익숙해지도록 도움
- 개인화된 직원 경험을 제공하여, 위치에 관계없이 생산성과 소통 효율성을 높임
- 뉴스 피드에서 직접 사용자, 프로젝트 및 뉴스 업데이트를 팔로우
- 기술, 위치, 팀별로 동료를 검색하고, 소셜 활동 참여도 높임
LumApps는 인력의 디지털화에 어려움을 겪고 있는 중대형 기업에 이상적인 선택입니다.
TalkFreely
TalkFreely는 유연하고 배포하기 쉬운 직원 소통 플랫폼으로, 긍정적인 업무 문화를 조성하는 데 도움을 줍니다.
TalkFreely는 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 인정과 감사를 표현하는 환경 조성
- 양방향 소통 도구와 피드백 채널을 통해 직원들이 회사 관련 토론에 적극적으로 참여하도록 장려
- 혁신을 촉진하고 아이디어와 통찰력을 공유할 수 있는 플랫폼 제공
- 명확하고 이해하기 쉬운 형식으로 모든 직원에게 메시지 전달
이를 통해 대기업은 많은 직원과 소통하고 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 또한 참여도를 높이기 위해 동영상, 사진 및 기타 미디어를 업로드할 수 있습니다.
Oak Engage
Oak Engage는 기업이 직원 및 동료와 소통하고 연결하는 데 도움을 주는 고급 올인원 인트라넷 서비스입니다. 기존의 많은 인트라넷은 복잡하거나 사용자 경험이 좋지 않은 경우가 많습니다. Oak Engage는 전략적, 전술적, 위기 관련 메시지를 효과적으로 전달함으로써 사용하기 쉬운 협업 및 콘텐츠 공유 환경을 제공하여 생산성을 향상시킵니다.
Oak Engage는 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 접근 권한 관리
- 사용자 권한 부여
- 뉴스 피드 접근
- 블로그 공유
- 브레인스토밍 도구
- 캘린더 관리
- 협업 도구
- 콘텐츠 관리
- 맞춤형 브랜드 설정
- 정책 관리
- 프로젝트 관리
- 실시간 채팅
이 플랫폼은 관리하기 쉽고, 매우 직관적이며, 포괄적인 도구 모음을 제공하여 조직이 이동 중이거나 사무실에서 더 나은 정보에 기반한 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
BeeKeeper
BeeKeeper는 참여 및 소통에 필요한 모든 도구를 한 곳에서 제공하는 일선 직원을 위해 특별히 제작된 소통 플랫폼입니다. 일선 인력의 참여를 유도하여 참여도, 생산성 및 안전을 향상시킵니다.
BeeKeeper는 다음과 같은 이점을 제공합니다.
- 빠른 피드백을 위한 설문 및 여론 조사
- 작업 자동화를 위한 트리거 기반 워크플로우 및 사내 메시징
- 이미지 및 문서 등 다양한 파일 형식 지원
- 보안 메시징을 위한 데이터 암호화
BeeKeeper의 실시간 메시징 피드 및 캠페인 도구를 사용하면 기업은 모든 부서의 모든 직원을 하나로 모을 수 있습니다.
Unily
기업이 더 나은 소통 기회를 제공하여 생산성과 참여도를 높일 수 있도록 지원하는 Unily는 이 목록의 다음 플랫폼입니다. 클라우드 기반 소통 플랫폼인 Unily는 사람과 도구를 결합하여 폭넓은 디지털 경험을 제공합니다.
빠르게 배포할 수 있는 Unily는 인트라넷, 소통 또는 협업 플랫폼, 혹은 모든 유형의 포털 역할을 효과적으로 수행하며 모든 장치에서 뛰어난 사용자 경험을 제공합니다.
Unily는 드래그 앤 드롭 위젯, 1:1 번역, 장치 및 사용자 세분화 등의 기능을 갖춘 콘텐츠 관리 시스템을 제공합니다. 또한 상세한 대화, 개인 채널 등의 일관된 소셜 미디어 관련 기능으로 보완됩니다.
Happeo
Happeo는 기업 내부 소통의 질을 향상시키는 데 도움이 되는 인트라넷을 제공합니다. 이 소프트웨어는 G Suite와 통합되어 사용자가 콘텐츠 관리 기능과 직원 참여 분석에 접근할 수 있도록 합니다. 배포 후 Happeo는 인트라넷, 협업 도구, 소셜 네트워킹 기능을 하나의 패키지로 제공합니다.
또한 플랫폼의 외관을 사용자 정의하고 선호하는 언어를 선택하여 브랜드 정체성을 반영하고 회사 문화에 맞출 수 있습니다. Happeo는 iOS 및 Android 스마트폰의 모바일 앱을 통해 접근할 수 있습니다.
Simpplr
라이브 EX 기능을 통해 Simpplr는 기업이 직원과 더 나은 방식으로 연결하고, 소통하고, 관계를 형성하도록 돕습니다. 또한 관리자는 직원 정렬 및 사기에 대한 의미 있는 통찰력에 실시간으로 접근할 수 있습니다.
주요 기능은 다음과 같습니다.
- 사용자 참여를 유도하는 매력적인 UI/UX 디자인
- 최소한의 IT 기술을 가진 비즈니스 사용자가 쉽게 활용
- 다양한 업무 앱과 통합
- 빠른 배포 가능
- 스마트 검색 지원
- 개인화된 콘텐츠 및 경험 제공
- 통찰력, 워크플로우, 모범 사례에 대한 접근 제공
전 세계적으로 많은 유명 브랜드의 신뢰를 받고 있는 Simpplr는 고객이 측정 가능한 생산성 향상, 직원 참여도 증가 및 비즈니스 성과 가속화를 달성할 수 있도록 지원합니다.
Haiilo
Haiilo는 기업의 영향력에 대한 통찰력을 제공하고, 고용주가 직원들과 연결하고 참여하며 이해할 수 있도록 돕는 최고의 직원 참여 및 옹호 플랫폼입니다.
- 직원 중심의 모바일 앱은 코헨 채널을 통해 중요한 뉴스를 배포하는 데 도움을 줍니다.
- 소셜 인트라넷은 모든 직원을 신뢰할 수 있는 단일 디지털 허브로 성공적으로 안내합니다.
- 직원 옹호 모듈은 직원들이 소셜 미디어에서 회사에 대한 긍정적인 소식을 전하고 브랜드 가치를 높이도록 돕습니다.
- 스마트 참여 설문 조사는 팀의 요구 사항과 열망에 대한 전체적인 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다.
이 플랫폼은 조직의 소통 품질과 브랜드 가치를 높이기 위해 함께 작동하는 4개의 모듈로 구성됩니다.
PeopleOne
다음으로 PeopleOne은 조직이 원격 사무실 환경에서 업무 공간 문화를 활성화하는 데 도움을 주는 혁신적인 인트라넷 솔루션입니다. Microsoft SharePoint에서 작동하도록 개발된 이 솔루션은 높은 수준의 보안을 제공하면서 조직 내 팀 구성원이 더 효과적으로 소통하고 협업하며 연결될 수 있도록 지원합니다.
PeopleOne을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 다양한 채널을 통해 모든 직원과 정보를 쉽게 공유
- 직원이 다른 사람과 생각을 공유하고 조직에 소속감을 느낄 수 있는 일관된 플랫폼 제공
- 직원들에게 진정으로 매력적인 경험을 제공하여 직원이 환영받고 소중히 여겨진다는 느낌을 갖도록 도움
- 직원이 정보를 효과적으로 찾고 공유할 수 있는 매개체 제공
PeopleOne은 언제 어디서든 원활한 소통, 협업, 참여를 위한 올인원 플랫폼을 찾는 조직에 탁월한 선택이 될 수 있습니다.
HubEngage
HubEngage는 조직 내에서 참여하고 소통할 수 있는 직관적인 직원 경험 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼은 강력한 통신 기능과 함께 심층적인 세분화 도구와 분석 기능을 제공합니다.
HubEngage는 iOS 및 Android 앱, 데스크톱 인트라넷, 이메일, 디지털 디스플레이를 활용하여 조직 내에서 다중 채널 접근 방식을 구현하므로 언제든지 팀 구성원과 연락을 유지할 수 있습니다.
HubEngage는 채팅/메시징, 직원 디렉토리, 지식 관리, 설문 및 피드백 기능 등 다양한 강력한 기능을 제공하여 완벽한 온라인 직원 소통 시스템을 제공합니다.
SnapComms
SnapComms는 엔드 투 엔드 중요 이벤트 관리 기능을 제공하는 전 세계 유일의 직원 소통 플랫폼입니다. 모든 규모의 직장 요구 사항을 충족하도록 설계된 이 소프트웨어의 동적 시각적 도구는 데스크톱, 모바일, 기타 디지털 디스플레이에서 메시지를 100% 전달합니다.
이 소프트웨어는 사무실이나 원격 환경에서 근무하는 직원이 적시에 메시지를 받을 수 있도록 사용자 정의 가능한 기능을 제공합니다. SnapComms는 직원에게 정보를 제공하고, 참여를 유도하며, 이메일 과부하를 줄이고, 작업장 소음을 줄이는 다양한 방법을 제공하여 내부 소통을 강화합니다. 영향력이 높은 알림 및 티커, 강력한 화면 보호기, 상호 작용 가능한 설문 조사를 통해 직원이 정보를 인지하고 참여를 유지하도록 돕습니다.
결론
소통은 특히 팬데믹 이후 시대에 조직의 성공과 성장에 중요한 요소입니다. 위에 언급된 신뢰할 수 있는 직원 소통 플랫폼을 도입함으로써 조직은 분산되어 있는 직원 및 원격 근무 직원 간의 소통 및 참여를 강화할 수 있습니다.