11 성장하는 비즈니스를 위한 최고의 고객 데이터 플랫폼

세그먼트(Segment)

세그먼트는 고객 데이터를 수집, 정리, 활성화하고 여러 통합 대상으로 라우팅할 수 있는 CDP입니다. 사용자 친화적인 설정, 실시간 추적, 사용자 정의 가능한 대시보드는 세그먼트의 인기 요인입니다.

세그먼트의 주요 특징은 강력한 통합 기능으로, 새로운 서비스를 분석 시스템에 쉽게 통합할 수 있다는 점입니다. 또한, 맞춤형 데이터 파이프라인, 수동 분석, 고객 데이터 로드 및 변환, 교차 채널 참여 설계와 같은 기능도 제공합니다.

지쓰(Jitsu)

지쓰는 현대적인 데이터 팀에 적합한 오픈 소스 CDP입니다. 실시간 데이터 파이프라인을 몇 분 안에 구축할 수 있다는 장점이 있습니다.

Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Redis, Amazon Ads, Amplitude 등 140개 이상의 외부 데이터 소스를 지원하여 정확한 고객 프로필 구축을 돕습니다.

지쓰는 봇을 필터링하고 IP 주소 분석을 통해 지리적 위치를 파악할 수 있습니다. 또한, Google Analytics, Facebook Pixel, 다양한 데이터베이스 등 여러 대상으로 데이터를 전송할 수 있습니다. 지쓰는 오픈 소스이며 자체 호스팅 솔루션으로도 사용할 수 있으며, Docker 배포도 지원합니다.

케어클라우드(CareCloud)

케어클라우드는 소매 및 전자상거래에 특화된 CDP로, 온라인 및 오프라인 고객 데이터를 통합하여 360도 고객 뷰를 생성합니다.

기본 앱을 통해 타겟 고객을 필터링하고 이메일, SMS, 푸시 캠페인을 즉시 실행할 수 있습니다. 자동화된 워크플로를 통해 전체 고객 여정을 자동화할 수 있으며, 특히 사전 제작된 워크플로 패키지를 통해 자동화를 빠르게 시작할 수 있습니다.

케어클라우드의 강력한 분석 및 예측 기능은 고객 데이터를 이해하고 수익을 창출하는 데 도움을 줍니다. RFM 세그먼트와 함께 CLV 및 고객 유지율을 향상시키는 권장 조치를 제공한다는 장점이 있습니다. 또한, 로열티 엔진을 통해 포인트 또는 멤버십 등급 기반의 고객 프로그램을 설정할 수 있습니다. 케어클라우드는 외부 마케팅 시스템 없이 플랫폼 내에서 데이터를 직접 수익화하려는 기업에 적합합니다.

힙 분석(Heap Analytics)

오해의 소지가 있는 데이터로 인해 실제 고객의 디지털 경험을 제대로 파악하지 못하는 경우가 많습니다. 힙 분석은 웹사이트 또는 제품에서 사용자의 모든 활동을 기록하여 전체적인 그림을 제공합니다.

힙 분석에서 수집한 행동 데이터는 고객 경험을 개선하고 비즈니스 방향을 설정하는 데 유용합니다. 또한, 직관적인 시각화 도구를 통해 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 지원합니다.

틸리움(Tealium)

틸리움 AudienceStream은 분산된 데이터를 한곳에서 수집하려는 기업에 이상적인 CDP입니다. 머신러닝 기반의 예측 통찰력을 제공하여 전략적 의사 결정을 지원합니다.

틸리움은 동의 관리 및 규정 준수를 구현하여 법적 안전성을 확보합니다. 또한 방문자 행동 패턴을 쉽게 식별하고, 감성 지능을 통해 고객 상호 작용을 향상시킬 수 있습니다. 1300개 이상의 통합 기능을 통해 시스템에 다양한 도구를 연결할 수 있습니다.

커스터머랩스(CustomerLabs)

커스터머랩스는 웹사이트, CRM, 서버 전체의 데이터를 수집하는 데 사용할 수 있는 코드 없는 CDP입니다. 데이터를 통합하여 고객 프로필을 만들고 MarTech 스택의 모든 도구에 동기화된 데이터를 제공합니다.

특성과 이벤트를 기반으로 사용자 세그먼트를 생성할 수 있으며, 전자상거래, SaaS, 에이전시, B2B/B2C 리드 생성, SMB 등 다양한 산업 분야에서 활용할 수 있습니다.

웹인게이지(WebEngage)

고객 유지는 비즈니스 성장에 중요한 요소입니다. 웹인게이지는 강력한 CDP, 개인화 엔진, 분석 엔진, 교차 채널 캠페인 관리자로 작동하는 풀 스택 유지 플랫폼입니다.

데이터와 분석을 강조하여 데이터 기반의 마케팅 전략을 설계하는 데 도움을 주며, 마케팅 캠페인을 통해 적절한 대상에게 적절한 메시지를 전달할 수 있습니다.

세일즈망고(SALESmanago)

세일즈망고는 AI 기반 CDP로, 기업이 자체 데이터를 최대한 활용하여 성장을 이끌 수 있도록 지원합니다. 다양한 접점과 소스에서 데이터를 수집하여 지속적인 고객 데이터베이스를 구축하고, 완전한 고객 프로필을 생성합니다.

이 플랫폼에서는 단일 고객 식별자를 사용하여 정형 및 비정형 데이터를 쉽게 관리할 수 있습니다. 고객의 선호도와 행동에 따라 맞춤화된 옴니채널 커뮤니케이션을 제공하며, AI 예측 분석 기능을 통해 다음 단계를 예측할 수 있습니다.

오토파일럿(Autopilot)

오토파일럿은 모든 고객 데이터, 마케팅 채널, 잠재 고객 및 데이터 분석을 단일 플랫폼에 통합하는 주요 CDP 중 하나입니다. 360도 고객 뷰를 통해 가치 있는 고객을 찾고 타겟팅할 수 있습니다.

오토파일럿은 Facebook, Shopify, Zapier, WooCommerce, Recurly, HelpScout 등 다양한 플랫폼과의 통합을 지원합니다. 대시보드에서 통찰력을 얻고 분석 및 보고서를 활용하여 조치를 취할 수 있습니다.

블루코닉(BlueConic)

블루코닉 CDP는 기업이 언제 어디서나 자사 고객 데이터에 액세스하여 고객 관계를 전환하고 수익 목표를 달성하는 데 도움을 줍니다.

수집된 모든 데이터를 실행 가능한 속성으로 변환하여 통합된 고객 프로필에 저장합니다. 고유 식별자를 사용하여 각 고객을 나타내고 고품질 데이터를 제공하여 비즈니스 성과를 향상시킵니다. 또한, 다차원적인 세그먼트를 생성하고 예측 모델을 배포할 수 있습니다.

블루벤(BlueVenn)

고객을 위한 개인 맞춤형 1:1 마케팅을 구축하고자 한다면 블루벤을 고려해 볼 수 있습니다. 블루벤은 모든 고객 접점을 결합하여 중복 기록 없이 단일 고객 뷰를 제공합니다.

클릭, 열기, 방문, 거래 등 고객 참여 활동에 대한 신뢰할 수 있는 기록을 통해 고객 여정을 쉽게 시각화할 수 있습니다. 통합된 뷰는 모든 데이터 사일로를 제거하고 팀 전반에 걸쳐 액세스를 보장합니다. 또한, 고객 선호도 및 동의를 중앙에서 관리할 수 있습니다.