몇 주 동안 뉴스에 나왔습니다. Amazon, Google, Apple 및 Microsoft의 직원과 계약자는 Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana와 같은 음성 비서와 대화하는 녹음을 듣고 있습니다. 사람이 듣지 못하도록 하는 방법은 다음과 같습니다.
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기업이 이러한 녹음을 듣는 이유는 무엇입니까?
기술 회사에는 직원(또는 더 자주 계약자)이 있습니다. 음성 비서 및 기타 서비스와의 대화 내용을 듣습니다. 이들은 익명으로 처리되어 계약자가 귀하의 이름이나 개인 정보를 볼 수 없음을 의미합니다. 대부분의 대화는 절대 듣지 않습니다. 그러나 회사에서는 계약자가 몇 초 후에 녹음 내용을 듣고 보조자가 어떻게 했는지 확인할 수 있습니다.
예를 들어, 보조자가 귀하의 질문을 이해하지 못하거나 잘못된 답변을 제공한 경우 계약자는 무슨 일이 일어났는지 기록할 수 있습니다. 그런 다음 개발자는 이 정보를 사용하여 어시스턴트와 해당 기능을 개선할 수 있습니다. 많은 회사에서 귀하가 저장한 데이터를 살펴보고 찾은 정보를 다양한 목적으로 사용합니다.
이것은 이러한 서비스에 가입할 때 이미 동의한 작은 글씨로 허용됩니다. 그러나 많은 사람들이 그 말을 듣고 놀란다. 그리고 음성 비서가 대화 도중 실수로 활성화될 수 있다는 점을 고려하면 사람들이 잠재적인 개인 정보를 도청하는 소리를 들을 수 있음을 의미합니다.
어떤 회사가 듣고 있습니까?
일종의 음성 기반 서비스를 제공하는 거의 모든 회사에는 어느 시점에서 누군가가 듣고 있습니다. 다음은 최근 이야기입니다.
Amazon 직원이 Alexa 오디오 클립을 듣고 있다고 합니다. 블룸버그 보고서에 따르면 전 세계 수천 명의 근로자가 듣고 있습니다.
벨기에 공영방송에 따르면 구글 계약자들은 구글 어시스턴트의 일부 클립을 들었다. 가상현실 2019년 7월 10일에 발표된 보고서에서.
Apple 계약자는 정기적으로 Siri 녹음을 들었습니다. 한 보고서에 따르면 계약자들은 “마약 거래, 의료 정보, 사람들이 성관계를 갖는 것을 자주 듣는다”고 말합니다. 수호자 2019년 7월 26일.
Microsoft 계약자는 Cortana 음성 명령과 일부 Skype 통화의 일부까지도 듣고 있습니다. 마더보드 2019년 8월 7일자 보고.
소름 끼치는 세부 사항에도 불구하고 대부분의 녹음은 결코 듣지 않습니다. 예를 들어 Google은 다음과 같이 말했습니다. 열광한 “모든 녹음의 약 0.2%”가 들어본 적이 있습니다.
Apple과 Google은 듣기를 중단했습니다(현재).
애플과 구글은 둘 다 일시정지 버튼을 눌렀다 지금은 이 녹음을 듣지 않습니다.
Apple은 향후에도 Apple이 Siri 녹음에 대한 인적 검토라고 부르는 “등급”을 계속할 것이라고 밝혔습니다. 회사는 “철저한 검토를 진행하는 동안” 등급을 유예했다고 밝혔다. Apple 운영 체제의 향후 버전에서는 채점에 참여할지 여부를 선택할 수 있습니다.
구글은 또한 “2019년 8월 1일부터 최소 3개월 동안” 이 녹음에 대한 사람의 검토를 일시 중지한다고 밝혔습니다.
Google에서 녹음을 저장하지 못하도록 하는 방법
Google 계약자는 현재 귀하의 녹음을 듣고 있지 않지만 Google은 미래에 들을 수 있는 녹음을 계속 수집하고 있습니다. Google에서 수집을 중지하거나 이미 수집된 음성 명령을 삭제하려는 경우 음성 활동을 관리할 수 있습니다.
그렇게 하려면 다음을 방문하십시오. 활동 제어 귀하의 Google 계정 페이지. 여기에서 “음성 및 오디오 활동”을 찾습니다. Google이 새 음성 녹음을 저장하지 못하도록 하려면 이 옵션을 끄십시오. 이 옵션을 다시 활성화할 때까지 이 ‘일시중지’ 컬렉션을 끄십시오.
이미 수집된 녹음을 삭제하려면 음성 및 오디오 활동에서 “활동 관리”를 클릭하십시오. 저장된 모든 음성 활동이 표시됩니다. 여기에서 옵션을 사용하여 Google에서 보관하지 않을 활동을 삭제하세요.
예를 들어, 저장된 오디오 녹음을 모두 삭제하려면 “활동 삭제 기준”을 클릭하고 “전체 시간”을 선택한 다음 “삭제”를 클릭하십시오.
Amazon이 Alexa 녹음을 듣지 못하게 하는 방법
새로운 옵션을 통해 Alexa 녹음에 대한 사람의 검토를 거부할 수 있습니다. Amazon은 2019년 8월 2일에 이 제어 기능을 제공하기 시작했습니다.
Alexa 앱 또는 알렉사 웹사이트, 설정 > Alexa 개인 정보 보호 > 데이터가 Alexa를 개선하는 방법 관리. “Amazon Services 개선 및 새로운 기능 개발 지원” 옵션을 비활성화합니다.
페이지에서 설명하는 것처럼 “이 설정을 사용하면 음성 녹음을 사용하여 새로운 기능을 개발하고 서비스를 개선하기 위해 수동으로 검토할 수 있습니다. 음성 녹음 중 극히 일부만 수동으로 검토합니다.”
Microsoft에서 Cortana 녹음을 수신하지 못하게 하는 방법
마이크로소프트가 당신의 스카이프 대화 내용을 듣지 못하도록 막고 싶을 수도 있습니다. 안타깝게도 스카이프를 남겨두고 다른 음성 또는 영상 통화 서비스를 사용하는 것 외에는 방법이 없습니다.
Cortana의 경우 최소한 Cortana 음성 명령 및 대화에 대한 사람의 검토를 중지할 수 있습니다. Windows 10 PC에서 그렇게 하려면 설정 > 개인 정보 > 음성으로 이동합니다. 여기에서 “온라인 음성 인식” 옵션을 비활성화합니다. (Windows+I를 눌러 Windows 어디에서나 설정 창을 빠르게 열 수 있습니다.)
우리는 회사가 이러한 음성 녹음을 사용하는 방법에 대해 더 투명하고 향후 옵트아웃에 대한 더 명확한 옵션을 제공하기를 바랍니다.