사람들은 종종 자원 관리자(RM) 및 프로젝트 관리자(PM) 역할을 가정하거나 잘못 해석하지만, 조직 내에서 이들의 역할과 책임은 크게 다릅니다.
PM과 RM은 회사가 프로젝트를 제시간에 예산 범위 내에서 제공하기를 원할 경우 이 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 합니다. 두 기능 모두 성공적인 계약 이행에 필수적입니다.
PM은 특정 프로젝트를 수행하고 RM은 사업부 수준에서 수행합니다. 프로젝트 관리자는 정해진 시간과 예산 내에서 프로젝트를 제공하고 RM은 프로젝트에 올바른 리소스를 할당합니다.
RM의 일은 조직이 수주한 후 시작된다. RM은 적절한 리소스를 확보하고 리소스가 확정되면 다른 프로젝트로 이동합니다.
PM의 임무는 이러한 자원을 관리하고 범위 및 SLA(서비스 수준 계약) 내에서 프로젝트를 제공하는 것입니다.
여기서 주목해야 할 한 가지 중요한 점은 적절한 리소스가 없으면 프로젝트가 시작되지 않으므로 모든 비즈니스 부문에서 RM과 PM의 역할이 함께 진행된다는 것입니다.
목차
프로젝트 관리자(PM)의 역할
PM은 종단 간 프로젝트 전달 및 하나 이상의 프로젝트 처리를 담당합니다. PM의 주요 임무는 정의된 SLA(서비스 수준 계약) 내에서, 그리고 중요하게는 예산 내에서 프로젝트 이정표를 달성하는 것입니다.
PM 역할은 프로젝트에 따라 다르며 프로젝트 팀의 도움을 받아 범위와 일정 내에서 프로젝트 구현에 중점을 둡니다. 간단히 말해서 프로젝트 관리자는 프로젝트의 소유자이며 그들의 임무는 프로젝트가 회사의 목표와 고객의 기대에 맞게 만족스럽게 전달되도록 하는 것입니다.
프로젝트 관리자의 책임
- 프로젝트 관리 계획의 계획, 모니터링 및 개발 및 이해 관계자와 경영진 간의 의사 소통.
- 표준을 훼손하지 않고 예산을 책정하고 비용 효율적인 프로젝트 실행을 보장합니다.
- SLA(서비스 수준 계약)를 모니터링하여 프로젝트의 성과를 추적합니다.
- 예산과 범위 내에서 프로젝트를 제공합니다.
- 위험 관리 – 위험을 식별하고 위험 완화 계획을 만듭니다.
- 소프트 및 하드 달러 서비스에 대한 CSI(지속적 서비스 개선) 작업.
- SOP(표준 운영 절차), 실행 책 및 기타 문서를 담당합니다.
- CSAT(고객 만족도 평가) 책임 – 후속 조치, 개선 및 마감.
- Six Sigma로서 프로젝트 평가 및 품질 프로세스를 담당합니다.
- 사람 관리 – 팀 동기 부여, 평가, 승진, 경력 경로 구성 등
리소스 관리자(RM)의 역할
RM의 주요 역할은 프로젝트 관리자가 프로젝트를 제공할 수 있는 충분한 리소스를 갖도록 하는 것입니다. PM은 프로젝트 수준에서 작동하고 RM은 BU(비즈니스 단위) 수준에서 작업하여 BU가 약속을 이행하기에 충분한 리소스를 보유하고 있는지 확인합니다.
RM은 특정 프로젝트와 관련이 없지만 실제로 특정 프로젝트에 대한 역할은 일시적이며 리소스가 충족되면 다른 프로젝트로 이동합니다.
리소스 관리자의 책임
- 프로젝트 예산을 이해하고 프로젝트에 적절한 자원 할당
- 가용성 계획: RM은 벤치가 항상 올바른 리소스로 채워져 있는지 확인해야 하며 파이프라인의 프로젝트를 알고 있어야 합니다.
- 경험, 기술 및 가용성을 기준으로 리소스 검색 및 필터링
- PM과의 조정을 통해 직원 및 적절한 기술 인력의 과잉 활용 및 과소 활용을 찾아 프로젝트에 맞게 조정합니다.
- RM은 또한 PM과 협력하여 리소스를 재할당하고, 요구 사항을 조정하고, 외부 채용을 위한 중요한 리소스 요구 사항을 표시할 수 있습니다.
- 때때로 RM은 PM과 연결하여 예정된 프로젝트에 대해 배우고 리소스 요구 사항을 이해합니다.
- 경우에 따라 RM은 관련 부서에 연락하여 직원 성과, 교육, 자원 개발 등에 대해 논의할 수 있습니다.
- 비즈니스 개발 팀과 협력하여 리소스 요구 사항 추정
- RM은 긴급한 요구 사항이 있는 경우 임시로 리소스를 채우기 위해 외부 공급업체와 연결해야 합니다.
- 최신 노동법, 문서화 프로세스, 기록 유지 등을 항상 최신 상태로 유지합니다.
프로젝트 관리자(PM)와 리소스 관리자(RM)의 차이점
PM과 RM의 역할은 서로 다르지만, 프로젝트를 성공적으로 수행하기 위해서는 두 가지 모두가 협력해야 합니다.
목표
프로젝트 관리자의 목표는 범위와 예산 내에서 SLA(서비스 수준 계약)를 위반하지 않고 프로젝트를 제공하는 것입니다. 그들은 ITIL, Six Sigma 등과 같은 모범 사례를 사용하고 팀 리소스의 도움으로 프로젝트를 제공합니다. 그들은 이익을 창출하고 고객 만족을 달성하는 것을 목표로 합니다.
RM은 효과적인 자원 관리를 수행합니다. 그들의 목표는 프로젝트에 적합한 자원을 제공하고 직원 만족도 점수를 높게 유지하고 경력 목표를 달성하도록 하는 것입니다.
배송 방법
회사가 계약을 수주하면 PM은 프로젝트 범위를 설명하고 리소스 관리자에게 리소스 견적을 제공합니다. RM은 벤치와 같은 내부 채널에서 리소스를 온보딩하기 시작하고, 다른 프로젝트에서 리소스를 릴리스하는 등의 작업을 시작합니다. 일부 시나리오에서는 모집 또는 계약 기반과 같은 외부 리소스에서 리소스를 고용하도록 플래그를 지정할 수 있습니다.
실행
RM은 PeopleSoft 또는 기타 도구와 같은 도구를 사용하여 리소스 사용률을 추적합니다. 과사용, 과소사용, 청구가능, 청구불가 등을 지속적으로 체크하여 계획을 조율하고 PM과 협의합니다.
RM이 적시에 자원을 제공하지 못하면 에스컬레이션, 페널티, 심지어는 프로젝트가 손실되는 경우가 발생할 가능성이 높습니다.
PM은 프로젝트의 위험을 분석하고 위험이 예상되면 위험 완화 계획을 준비합니다. 이와 함께 정기적으로 프로젝트 성과를 평가합니다. 이를 달성하기 위해 이정표를 활용합니다. PM은 중단, 에스컬레이션 및 SLA 위반 없이 일정과 예산 내에서 프로젝트가 완료되도록 합니다.
PM과 RM에 필요한 스킬셋
프로젝트 관리자는 다양한 책임을 수행하므로 다음과 같은 몇 가지 필수 기술을 보유해야 합니다.
- 적응성
- 프로젝트 관리
- 책임
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력
- 틀에서 벗어나 생각하는 능력
- 노하우와 위임 시기
- 예측
- 지도
- 문제 해결
- 전략적 사고
리소스 관리자는 역할을 성공적으로 수행하기 위해 다음과 같은 특정 기술이 필요합니다.
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력
- 기술에 대한 인식
- 탁월한 협상 능력
- 유연성
- 신속한 의사결정
- 약속
- 분석 및 예측자
- 프레젠테이션 기술
PM(Project Manager) 및 RM(Resource Manager)에서 사용하는 도구
프로젝트 관리자는 팀, 일정, 관리, 비용 계산, 보고 및 범위를 다루는 다각적인 역할을 합니다. 이러한 모든 활동을 정확한 정확도로 수동으로 처리하는 것은 어렵기 때문에 관리자를 지원하기 위해 특수 도구와 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.
프로젝트 관리 도구는 프로젝트 관리자가 프로젝트와 작업을 효과적으로 구성하고 관리할 수 있는 훌륭한 자산입니다. 이러한 도구는 프로젝트 요구 사항에 따라 다양한 크기와 다른 목적에 맞게 조정할 수 있습니다.
프로젝트 관리자가 프로젝트를 제공하는 데 사용하는 최고의 도구를 살펴보겠습니다.
#1. 월요일
Monday는 프로젝트 관리를 위한 클라우드 기반 종합 도구입니다. PM은 이 도구를 사용하여 프로젝트 상태를 계획, 추적 및 업데이트할 수 있습니다.
워크플로를 만들고 팀 활동을 쉽게 관리할 수 있는 200개 이상의 내장 템플릿이 있습니다.
시각적으로 매력적인 사용자 인터페이스는 교육 없이 사용하기 쉽고 드래그 앤 드롭 기능을 통해 항목 및 하위 항목을 사용자 지정하고 실시간으로 워크플로를 업데이트할 수 있습니다.
PM은 고유한 데이터 표현을 통해 Gantt 차트를 사용하여 프로젝트 워크플로를 나타낼 수 있습니다. Kanban 프레임워크를 사용하면 팀 구성원이 언제든지 현재 작업 상태를 모니터링할 수 있습니다.
이 소프트웨어는 Basic, Standard 및 Pro의 세 가지 버전으로 제공되며 가격은 각각 $8, $10 및 $16/시트/월입니다. 사용자 정의 기능과 매우 복잡한 환경을 지원하는 엔터프라이즈 버전도 있습니다.
#2. 라이크
Wrike 소프트웨어는 프로젝트의 원활한 실행을 보장합니다. 이 도구는 프로젝트 관리자가 프로젝트 활동 실행의 지연을 관리, 추적 및 방지하는 데 도움이 됩니다.
이 도구는 프로젝트에 대한 완전한 가시성을 제공하여 리소스, 작업을 손쉽게 관리하고 일정을 준수하는 데 도움이 됩니다.
시간 추적 소프트웨어, 맞춤형 Kanban 보드, 엔터프라이즈급 보안 및 워크플로 자동화는 프로젝트를 완벽하게 제어하고 가시성을 제공합니다.
수직 또는 사업부에 관계없이 이 도구는 프로젝트 관리자의 작업을 끊임없이 수행합니다. 이 도구는 IT, 디지털 마케팅, 제품 및 프로젝트 관리, 컨설팅 프로젝트, 전문 서비스, 비즈니스 운영 등과 같은 다양한 분야에서 사용할 수 있습니다.
여기에서 더 많은 프로젝트 관리 도구를 볼 수 있습니다.
Resource Manager에서 사용하는 도구
리소스 관리자는 도구와 템플릿을 사용하여 작업을 효율적으로 완료합니다.
프로젝트의 규모나 팀 및 회사 프로필에 따라 리소스 관리자는 현재 시장에 나와 있는 수많은 리소스 관리 도구 중에서 선택할 수 있습니다.
팀덱
Teamdeck은 효율적이고 완벽한 클라우드 기반 리소스 관리 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 리소스 계획, 시간 추적, 가용성 확인 및 맞춤형 보고 생성 측면에서 이점이 있습니다.
유연한 리소스 관리 콘솔은 프로젝트에 할당된 리소스의 모든 세부 정보와 현재 및 미래의 작업 부하에 대한 가시성을 제공합니다.
영구, 임시 또는 프리랜서에 관계없이 모든 리소스를 추적할 수 있으며 작업표를 유지 관리할 수 있습니다.
최고의 적응성 중 하나는 Slack, Zapier 등과 같은 다른 도구와 API 소프트웨어 통합을 제공한다는 것입니다. 추가로 사용자 정의할 수 있는 내장 템플릿을 보고에 사용할 수 있습니다.
소프트웨어는 7일 동안 무료로 사용할 수 있으며 그 이후에는 $3.99/팀 구성원/월 비용이 듭니다.
여기에는 좀 더 인기 있는 SaaS 기반 HR 관리 도구가 설명되어 있습니다.
결론 👩🏫
프로젝트 관리자와 자원 관리자는 성공적인 업무 수행을 위한 두 가지 중요한 초점입니다. 도구를 사용하여 작업을 용이하게 하고 자동화하면 일상적인 책임의 속도를 높이고 잘 조직된 커뮤니케이션을 강화하며 가장 중요한 것은 예산과 비용을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다.
특정 도구의 선택은 필요, 프로젝트 및 회사 기반을 기반으로 합니다. 따라서 먼저 도구의 시험 기간을 구현하고 타당성을 확인한 다음 최종 결정을 내리는 것이 좋습니다.
당신은 또한 최고의 오픈 소스 프로젝트 관리 소프트웨어에 관심이있을 수 있습니다