프라임 비디오에서 "이 비디오는 현재 사용할 수 없습니다" 문제를 해결하는 8가지 방법

아마존 프라임 비디오에서 영화를 선택했는데, 재생이 안 된다는 메시지가 나타나면 정말 답답하지 않으신가요? 스트리밍 권한 문제나 기술적 결함 등 여러 이유로 이런 문제가 발생할 수 있습니다. 다양한 원인이 있을 수 있기 때문에 여러 방법을 시도해 봐야 합니다. 이 글에서는 흔히 발생하고 쉽게 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 알아보겠습니다. 프라임 비디오에서 "이 비디오는 현재 이용할 수 없습니다" 오류를 해결하는 방법을 함께 살펴보시죠.

"이 비디오는 현재 Amazon에서 이용할 수 없습니다" 오류 해결 방법

정주행하던 드라마가 몇 에피소드 지나 "이 비디오는 현재 Amazon에서 이용할 수 없습니다"라는 메시지가 뜨는 상황을 상상해 보세요. 기술적인 문제일 수도 있고, 시청 도중 지역이 변경되었을 수도 있습니다. 원인에 따라 해결 방법도 다양합니다. 이 문제를 일으키는 근본적인 원인을 파악하고 즉시 해결하는 방법을 알아봅시다.

현재 이용 불가능한 Amazon 비디오 문제 해결

보고 싶은 영상이 안 나온다고 너무 걱정하지 마세요. 여기, 쇼나 영화를 볼 수 있게 해주는 8가지 해결법이 있습니다. 최소한 문제의 원인을 정확히 파악하고, 적절한 해결책을 찾을 수 있도록 도와줄 겁니다. 아래에 소개된 방법들은 각각 다른 상황에 맞춰져 있으니, 문제가 무엇인지 안다면 적절한 해결책을 선택하세요.

Amazon 서버 다운 여부 확인

여기에서 해당 지역의 아마존 서버가 다운되었는지 확인할 수 있습니다. 이 웹사이트는 넷플릭스, 훌루, 디즈니+, HBO맥스 등 다양한 스트리밍 서비스의 지난 24시간 동안의 장애 데이터를 그래프로 보여줍니다. 또한 특정 서비스의 서버 장애 보고 건수도 확인할 수 있습니다. 문제가 지속적으로 발생하는 지역도 알 수 있습니다. 원형 차트를 통해 스트리밍 문제, 버퍼링, 충돌, 로그인, 영상 품질 등 서비스 관련 정확한 문제점을 확인할 수 있습니다. 서버 다운 여부를 확인하려면 아마존의 스트리밍 문제를 찾아보세요. 예를 들어, 아래 예시는 오클라호마주 바틀스빌에서 아마존 프라임 비디오 재생 문제가 발생한 것을 보여줍니다. 해당 지역에 거주한다면 유사한 문제가 발생할 수 있다는 뜻입니다.

기기 또는 시스템 재시작

오래되었지만 여전히 효과적인 방법이죠. 기기를 재시작하는 것은 낮잠 자는 것과 같습니다. 기기를 새로 고쳐서 새로운 시작을 할 수 있게 해주죠. 따라서 아마존 프라임 비디오 앱이나 기기에 오류나 사소한 기술적 문제가 발생한 경우, 재시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.

기기와 라우터의 전원을 끄고 전원 콘센트에서 플러그를 뽑으세요.
1~2분 정도 기다린 후 다시 연결하세요.
기기를 켜고 아마존 프라임 비디오 앱을 실행하세요.

앱이 제대로 새로고침되면 문제없이 스트리밍을 할 수 있습니다. 만약 문제가 계속된다면 다음 해결책들을 살펴보세요.

VPN 연결 활성화/비활성화

무료거나 신뢰할 수 없는 VPN 연결을 사용하면 아마존은 영상 시청을 제한할 수 있습니다. DNS나 프록시 설정을 사용하는 경우에도 마찬가지입니다. 또한, 아마존 프라임 비디오의 모든 콘텐츠는 각 국가에서 이용할 수 있는 것이 아닙니다. 좋아하는 영화나 TV 프로그램을 볼 수 없는 다른 지역에 연결되어 있을 수도 있습니다. 이 문제를 해결하려면 VPN 서비스를 끄면 됩니다.

VPN 애플리케이션을 실행합니다.
VPN 연결을 해제합니다.
프라임 비디오 앱을 사용하는 경우 브라우저 데이터 또는 앱 데이터를 지웁니다. 쿠키가 재설정되어 아마존이 사용자를 현재 위치로 인식할 수 있게 됩니다.

이제 문제없이 스트리밍을 즐길 수 있을 겁니다. 또한, 보고 싶은 콘텐츠가 해당 국가/지역에서 제공되지 않는 경우에는 VPN을 사용하여 해당 비디오를 볼 수도 있습니다. 프라임 비디오 국가 변경에 대한 자세한 정보를 찾아보고, 해당 지역에서 이용할 수 없는 콘텐츠를 시청하는 방법을 알아보세요.

관심 목록에 쇼 추가

아마존 프라임 비디오의 영상 이용 불가 오류는 앱의 사소한 결함 때문에 종종 발생합니다. 이 문제를 우회하는 방법 중 하나는 보고 싶은 프로그램을 관심 목록에 추가하는 것입니다.

아마존 프라임 비디오 웹사이트 또는 앱을 실행합니다.

시청하려는 프로그램을 검색하고 "+" 아이콘 또는 "관심 목록에 추가" 버튼을 클릭합니다.

브라우저의 프로필 아이콘 또는 스마트폰 앱의 "내 항목" 섹션으로 이동하여 관심 목록으로 들어갑니다.

여기서 콘텐츠 스트리밍을 시작합니다.

영상 이용 불가 문제가 앱 결함 때문이라면 이 방법으로 해결될 겁니다. 영상 스트리밍 품질을 변경하여 특정 해상도나 형식에서 문제가 발생하는지 확인해 볼 수도 있습니다.

하드웨어 가속 비활성화

하드웨어 가속 기능은 프라임 비디오 스마트폰 앱에서 사용할 수 있습니다. HD 및 4K UHD 영상 지원 기기에는 필요한 기능입니다. 하지만 기기가 이 기능을 지원하지 못할 경우, 이 옵션을 활성화하면 아마존에서 "이 비디오를 사용할 수 없습니다" 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 스마트폰 앱에서 하드웨어 가속을 비활성화하는 방법을 알아보겠습니다.

휴대폰에서 아마존 프라임 비디오 앱을 실행하고 "내 항목" 섹션으로 이동합니다.

오른쪽 상단 모서리에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.

여기서 "스트림 및 다운로드" 옵션을 선택합니다.

하드웨어 가속 스위치를 왼쪽으로 옮깁니다.

마지막으로 "계속"을 눌러 팝업에서 선택을 확인합니다.

스마트폰에서 프라임 비디오의 하드웨어 가속을 비활성화했으니 이제 문제가 해결되었는지 확인해 보세요. 하지만 이 기능을 비활성화하면 HD 및 4K UHD 영상이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

브라우저를 최신 버전으로 업데이트

때때로 "이 비디오는 Amazon에서 이용할 수 없습니다" 오류는 오래된 브라우저 때문에 발생하기도 합니다. 선택한 웹 브라우저가 최신 버전이 아니라면, 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 또한, 보조 브라우저에서 프라임 비디오 스트리밍을 시도해 브라우저 버전 때문에 문제가 발생한 것인지 확인할 수도 있습니다.

브라우저를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다. 아래 방법은 구글 크롬을 기준으로 설명하지만, 대부분의 브라우저에서 유사합니다.

웹 브라우저를 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 점을 클릭합니다.

드롭다운 메뉴에서 설정을 엽니다.

아래로 스크롤하여 "페이지 정보"를 엽니다.

여기서 브라우저 버전을 확인하고 최신 버전이 있다면 업데이트할 수 있습니다.

업데이트가 완료되면 브라우저가 다시 시작되고, 선택한 영화나 TV 프로그램을 오류 없이 스트리밍할 수 있게 됩니다. 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 "이 비디오를 사용할 수 없음" 문제가 해결되었는지 확인할 수도 있습니다.

인터넷 사용 정보 삭제

프라임 비디오가 보조 브라우저에서는 작동하지만 기본 브라우저에서는 작동하지 않고 브라우저가 최신 버전이라면, 브라우저 쿠키에 문제가 있을 수 있습니다. 다행히 쿠키를 삭제하는 건 어려운 일이 아닙니다.

참고: 브라우징 쿠키를 삭제하면 로그인했던 웹사이트에서 대부분 로그아웃됩니다. 비밀번호를 기억하거나 좋은 비밀번호 관리자를 사용하는 것이 좋습니다.

원하는 브라우저를 엽니다. (엣지, 파이어폭스, 크롬 등)
Ctrl + Shift + Del을 눌러 브라우저 데이터 설정을 엽니다. (일반적인 브라우저에서 작동) Mac에서는 "Command + Shift + Delete"를 사용합니다.
'검색 기록', '쿠키 및 기타 사이트 데이터', '캐시된 이미지 및 파일' 옆의 상자를 선택합니다. 시간 범위는 '전체 시간'을 선택하고, '데이터 지우기'를 클릭합니다.

자격 증명을 사용하여 프라임 비디오 웹사이트에 다시 로그인합니다.

브라우저의 모든 검색 데이터를 지우고 웹사이트 설정을 재설정하는 것입니다. "현재 사용할 수 없는 비디오" 문제가 부적절한 쿠키 때문이었다면, 이 방법으로 문제가 해결되고, 콘텐츠를 문제없이 스트리밍할 수 있을 것입니다. 안드로이드 휴대폰에서 프라임 비디오 앱을 사용한다면, 앱 데이터와 캐시를 지워보는 것도 좋습니다.

바이러스 백신/방화벽 비활성화

VPN을 사용하여 아마존 서버를 과도하게 이용하는 사용자가 많을 경우, 바이러스 백신 프로그램이 해당 서버에서 오는 트래픽을 차단할 수 있습니다. 이는 미국처럼 인구 밀도가 높은 지역에서 주로 발생합니다. 아마존 프라임 비디오에서 제공되는 콘텐츠는 미국에서 가장 많기 때문이죠. 그래서 미국 서버를 이용하여 다른 지역에서는 이용할 수 없는 스트리밍 콘텐츠에 접근하려는 경향이 있습니다. 바이러스 백신 프로그램이 잘못된 경보를 울려 아마존의 특정 서버를 차단할 수 있는 것입니다. 컴퓨터에서 방화벽을 일시적으로 비활성화하여 이 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

참고: 방화벽 또는 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화하면 장치의 보안이 저하될 수 있습니다. 따라서 신중하게 진행해야 합니다.

바이러스 백신 프로그램을 실행합니다. (여기서는 맥아피를 예로 들겠습니다.)

보호 설정으로 이동하여 실시간 검사 및 방화벽을 엽니다.

각 설정을 하나씩 끕니다.

참고: 바이러스 백신 및 방화벽을 비활성화하는 방법은 바이러스 백신 프로그램마다 다를 수 있습니다.

대부분의 바이러스 백신 프로그램은 보호 기능을 일시적으로 끌 수 있는 기능을 제공합니다. 보안을 비활성화하고 계속할 기간을 선택할 수 있습니다. 완료되면 애플리케이션을 닫고 프라임 비디오를 실행하여 영상이 재생되는지 확인하세요.

Amazon Video를 현재 이용할 수 없는 이유

성가신 "이 비디오는 Amazon에서 사용할 수 없습니다" 오류가 나타나는 이유가 궁금하다면 계속 읽어보세요. 프라임 비디오에서 현재 영상을 볼 수 없는 몇 가지 주요 이유를 알아보겠습니다.

서버 장애

전 세계의 모든 웹사이트는 때때로 서버 장애로 인해 오프라인 상태가 될 수 있습니다. 계획된 유지 보수, 잘못된 구성, DNS 오류, 또는 DDoS 공격 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 다행히 이런 장애는 보통 오래 지속되지 않으며, 관련 회사는 서비스에 문제가 생길 경우 사용자에게 빠르게 업데이트를 제공합니다.

도메인 확장 문제(TLD)

TLD(최상위 도메인) 또는 도메인 확장자는 도메인 이름의 마지막 부분입니다(예: www.primevideo.com 및 www.primevideo.ca). 캐나다에서 스트리밍하는 경우 두 도메인 이름 모두 제대로 작동하지만, 컴퓨터는 이를 다르게 취급합니다. 따라서 프라임 비디오가 기본 웹사이트로 리디렉션하지 않는 경우에는 ".com" 도메인을 수동으로 열어보세요. 이 오류는 일부 국가에서만 발생합니다.

콘텐츠 게시 중단

프로그램의 스트리밍 권한은 국가마다 다릅니다. 따라서 스트리밍 계약이 만료되면 하루 만에 프로그램이 중단될 수 있습니다. 이런 경우 "비디오를 사용할 수 없음" 오류가 발생합니다.

쿠키 권한

오류 없이 스트리밍하려면 아마존 프라임 및 기타 스트리밍 서비스가 브라우저에 쿠키를 저장해야 합니다. 필요한 권한을 부여했는지 확인하는 것이 좋습니다.

VPN/프록시 사용

아마존이 프록시 설정을 감지하거나 VPN을 사용하는 경우, 프라임 비디오에서는 전 세계에서 이용할 수 있는 콘텐츠만 제공합니다. 어떤 경우에는 웹사이트를 열 수도 없죠. 따라서 빠르고 안전한 VPN을 사용하거나 아예 사용하지 않는 것이 가장 좋습니다.

바이러스 백신/방화벽

바이러스 백신 프로그램이나 방화벽은 의심스러운 서버에서 오는 트래픽을 차단합니다. 이는 사용자가 특정 서버를 악용하여 아마존 프라임에 불법적으로 접근하려는 경우 발생할 수 있습니다.

하드웨어 가속

아마존 프라임 비디오 앱이 더 나은 스트리밍을 위해 하드웨어 가속을 사용하는 경우, 앱의 OS 결함이나 버그로 인해 영상이 표시되지 않을 수 있습니다. 결과적으로 아마존 프라임에서 비디오를 사용할 수 없음 오류가 발생하게 됩니다.

HDMI 케이블

Firestick 같은 스트리밍 장치에서 TV에 연결할 때는 적절한 HDMI 케이블을 사용하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 특히 4K UHD 콘텐츠를 스트리밍할 때 TV에서 영상이 제대로 표시되지 않을 수 있습니다.

이 비디오는 현재 프라임 비디오에서 이용할 수 없습니다: 해결 완료!

프라임 비디오에서 "이 비디오는 현재 이용할 수 없습니다" 오류를 해결하는 방법들을 알아봤습니다. 프라임 비디오 문제를 쉽게 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개했고, 문제의 원인도 살펴보았습니다. 이제 기기에서 영상 이용 불가 오류를 해결할 수 있기를 바랍니다. 이 문제가 자주 발생하나요? 이 가이드에 포함해야 할 다른 해결 방법이 있나요? 의견을 남겨주세요.