최신 개발 팀을 위한 10가지 최고의 버그 추적 도구

소프트웨어 개발에서 오류 관리의 중요성

놀랍게도, 소프트웨어 개발자는 1,000줄의 코드마다 평균 100~150개의 오류를 생성할 수 있다고 합니다. 웹 애플리케이션 개발은 흥미로운 과정이지만, 개발팀은 다양한 버그에 직면하게 되므로 효과적인 버그 추적 도구가 필수적입니다.

버그가 있다는 사실이 개발자의 역량을 평가하는 기준이 되어서는 안 됩니다. 그러나 최종 사용자가 버그를 발견하게 되면 '최고'의 개발자로 인정받기 어려울 수 있습니다. 버그는 사용자 경험 저하, 수익 손실, 심지어 전체 개발 프로세스 중단으로 이어질 수 있습니다. 예를 들어, 전자상거래 웹사이트에서 랜딩 페이지는 훌륭하지만, 고객이 제품을 구매하려고 할 때 결제 과정에서 오류가 발생한다면 큰 문제가 될 것입니다. 버그를 제대로 추적하지 못하면 엄청난 손실이 발생할 수 있습니다.

버그 추적이란 무엇인가? 🪲

버그 추적(또는 결함 추적, 문제 추적)은 소프트웨어 테스트 단계에서 오류나 버그를 식별, 기록 및 모니터링하는 과정입니다. 대규모 시스템이나 웹 애플리케이션은 수십, 수백 개의 버그를 포함할 수 있습니다. 각 버그는 디버깅을 위해 모니터링, 평가 및 우선순위 지정이 필요합니다.

버그 추적 작동 방식

버그는 시스템이나 애플리케이션이 의도한 대로 작동하지 않을 때 발생합니다. 이러한 오류는 개발자, 디자이너 또는 프로그램 설계자가 만들 수 있습니다. 테스트 팀은 다양한 버그 추적 도구를 활용하여 애플리케이션 개발 및 테스트 과정에서 발생하는 오류를 모니터링하고 보고합니다.

효과적인 버그 추적 도구는 알려진 버그에 대한 모든 정보를 기록하는 데이터베이스를 갖추고 있어야 합니다. 기록해야 할 정보에는 버그가 보고된 시간, 버그의 심각도, 버그가 애플리케이션 기능에 미치는 영향, 버그를 재현하는 방법, 버그를 발견한 사람, 수정 작업을 담당하는 사람이 포함됩니다.

일반적인 버그는 다음과 같은 단계를 거칩니다.

활성 버그: 현재 조사 중인 버그입니다.
테스트된 버그: 수정이 완료되었고 테스트 준비가 된 버그입니다.
확인된 버그: 품질 보증(QA) 부서에서 다시 테스트하고 확인한 버그입니다.
닫힌 버그: QA 부서에서 수정했거나, 버그가 아님을 확인한 후 다시 테스트를 완료한 버그입니다.
다시 열린 버그: 위의 단계를 거쳤음에도 여전히 수정되지 않아 다시 열린 버그입니다.

버그의 분류

모든 버그가 동일한 중요도를 가지는 것은 아닙니다. 일부 버그는 기능에 미미한 영향만 미치지만, 다른 버그는 시스템 전체의 오류를 초래할 수 있습니다.

다음은 버그의 주요 분류입니다.

아주 사소함: 무시하거나 간단하게 해결할 수 있는 버그로, 제품 출시에는 영향을 미치지 않습니다.
중요하지 않은 시스템 오류: 해결 방법이 존재하며, 잘 문서화되어 있다면 시스템을 출시할 수 있습니다.
손상된 기능: 해결 방법이 존재할 수 있지만 만족스럽지 못하며, 최종 사용자에게 공개해서는 안 됩니다.
재앙: 데이터 손실 및 복구 불가능한 애플리케이션 오류를 유발하는 버그로, 이러한 버그가 있는 시스템은 출시해서는 안 됩니다.

버그 추적 도구의 필수 기능

버그 우선순위 지정

버그마다 중요도가 다르므로, 식별된 버그는 평가 및 분류 과정을 거쳐야 합니다. 버그 추적 도구는 버그의 영향을 파악하고 심각도에 따라 우선순위를 지정하는 기능을 제공해야 합니다.

버그 상태 추적

대규모 시스템 개발 과정에서는 많은 버그가 발생할 수 있습니다. 버그 추적 도구는 작은 문제부터 큰 문제까지, 해결될 때까지 모든 버그를 추적해야 합니다. 이러한 도구는 모든 문제와 현재 상태를 쉽게 확인할 수 있는 대시보드를 제공해야 합니다.

분석 및 보고 기능

버그는 중요한 학습 기회가 될 수 있습니다. 이상적인 버그 추적 도구는 버그 보고 시점부터 해결될 때까지 관련 데이터를 수집하는 분석 및 보고 기능을 제공해야 합니다. 이를 통해 추세를 파악하고, 주요 지표를 분석하며, 맞춤형 보고서를 쉽게 생성할 수 있습니다.

이제 몇 가지 최고의 버그 추적 도구를 살펴보겠습니다.

Zoho 버그 추적기

Zoho Bug Tracker는 개발자가 버그를 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 빠르고 확장 가능한 시스템입니다.

주요 특징

우선순위 지정: 버그를 기록하고, 기한, 심각도, 사용자 정의 필드 등에 따라 추적할 수 있습니다.
맞춤형 대시보드: 모든 프로젝트가 고유하므로 사용자 정의 가능한 대시보드를 제공합니다.
협업 기능: 팀원들과 쉽게 협업하고 작업 내용을 공유할 수 있는 기능이 있습니다.
자동화 기능: 버그 생성, 업데이트, 해결 시 이메일 알림을 자동으로 전송합니다.

Zoho는 최대 3명의 사용자를 위한 무료 플랜과 무료 평가판이 포함된 유료 플랜을 제공합니다.

Bugyard

Bugyard는 웹사이트 소유자가 팀원과 고객의 시각적 피드백을 웹사이트에서 직접 수집할 수 있도록 돕는 도구입니다. 프리랜서와 중소기업에 적합한 버그 추적 도구입니다.

주요 특징

시각적 피드백: 고객 피드백과 함께 최종 사용자가 보는 웹 페이지의 스크린샷을 제공합니다.
전체 개발 주기 지원: 개발 과정은 물론, 웹사이트 운영 중에도 버그를 추적하는 데 유용합니다.
필수 메타데이터 수집: 스크린샷에 브라우저, 화면 해상도, 운영 체제 등의 기술 메타데이터를 포함합니다.
타사 도구 통합: Zendesk, Freshdesk, Trello, Gmail, Slack과 같은 타사 앱과 통합할 수 있습니다.

Bugyard는 프리랜서, 팀 및 대행사를 위한 다양한 플랜을 제공합니다.

BugHerd

BugHerd는 디자이너와 개발자를 위한 프로젝트 관리 및 버그 추적 도구입니다. 사용하기 쉬운 인터페이스와 수많은 사용법 비디오를 제공합니다.

주요 특징

자동화 기능: 기술 데이터를 수집하는 다양한 자동화 도구를 제공합니다.
실시간 보고: 화면 녹화 및 댓글 기능을 통해 개발팀이 즉시 활용할 수 있는 실시간 보고 기능을 제공합니다.
프로젝트 관리 대시보드: 칸반 스타일의 작업 보드를 통해 프로젝트 관리자가 개발자에게 작업을 할당할 수 있습니다.
무제한 기여자: 무제한 게스트 및 프로젝트 기능을 통해 개발자가 코드 검토에 필요한 사람들을 초대할 수 있습니다.

BugHerd의 가격은 14일 무료 평가판과 함께 월 $33부터 시작합니다.

Marker.io

Marker.io는 소프트웨어 개발 팀 및 에이전시를 위한 시각적 버그 보고 도구입니다. 개발자가 기술 메타데이터, 스크린샷 및 주석을 통해 피드백을 수집할 수 있는 웹사이트 위젯을 제공합니다.

주요 특징

실시간 피드백: 비디오, 주석 및 스크린샷을 캡처합니다.
협업 도구: 팀 협업 및 외부 인사이트 수집을 지원합니다.
자동화 기능: 버그 단계에 따라 자동으로 이메일을 보냅니다.
타사 통합: Teamwork, Shortcut, Notion, Trello, Asana, ClickUp, Wrike, Monday.com, WordPress, Jira, GitHub, GitLab과 같은 도구와 통합됩니다.

요금제는 15일 무료 평가판과 함께 월 $49부터 시작하며, 연간 요금제는 20% 할인됩니다.

DoneDone

DoneDone은 2009년에 출시된 가장 오래된 버그 추적 도구 중 하나입니다. 버그 추적을 쉽게 만들고 실시간 업데이트를 제공하는 데 중점을 둡니다.

주요 특징

실시간 보고: 의사 결정을 지원하는 즉각적인 보고서를 제공합니다.
버그 템플릿: 버그 추적 시작에 어려움을 느낄 경우, 사용자 지정 가능한 템플릿을 제공합니다.
자동화 기능: 연결된 이메일로 상태 업데이트를 보냅니다.
타사 통합: Basecamp, HipChat, GitHub와 같은 서비스와 통합됩니다.

요금제는 월 $4부터 시작하며, 무료 평가판도 제공합니다.

MantisBT

MantisBT는 소프트웨어 개발자를 위해 설계된 오픈 소스 버그 추적 도구입니다. 강력함과 단순함의 균형을 이루어 사용자가 빠르게 시작하고 다양한 프로젝트에서 협업할 수 있게 합니다.

주요 특징

사용자 보고서 및 피드백: 버그를 보고하는 앱 내 기능을 제공합니다.
팀 보고서 및 의견: 개발팀이 보고서와 댓글을 쉽게 캡처할 수 있도록 지원합니다.
버그 모니터링: 분석 및 버그 기록 보고서를 통해 개발자가 버그를 쉽게 추적할 수 있습니다.
테스터 보고서 및 피드백: 베타 테스터가 새로운 기능을 사용자에게 출시하기 전에 피드백을 제공할 수 있습니다.

MantisBT는 무료 평가판과 함께 유료 플랜은 월 $4.95부터 시작합니다.

Disbug

Disbug는 사용자가 화면 녹화, 스크린샷, 콘솔 로그 및 네트워크 로그를 통해 버그를 감지하고 모니터링할 수 있도록 돕는 도구입니다.

주요 특징

원클릭 버튼: 클릭 한 번으로 문제 또는 버그를 쉽게 설명하고 캡처할 수 있습니다.
타사 통합: 효과적인 모니터링 및 보고를 위해 Jira 및 Trello와 같은 도구와 연결할 수 있습니다.
협업 도구: 다른 사용자를 초대하여 프로젝트에 참여하도록 할 수 있습니다.

Disbug는 스타트업, 대행사, 기업을 위한 다양한 플랜과 맞춤형 기업 플랜을 제공합니다.

Ruttl

Ruttl은 사용자가 라이브 웹사이트를 편집하고, 실시간 댓글을 남기고, 게스트 댓글을 추가하고, 이미지를 업로드하고, 고객과 링크를 공유할 수 있는 웹사이트 피드백 도구입니다.

주요 특징

문제/버그 캡처: 버그 세부 정보를 캡처하는 데 사용할 수 있는 기본 템플릿을 제공합니다.
협업: 다른 프로젝트에서 협업하는 개발자와 디자이너에게 적합합니다.
알림/경고: 버그의 전체 수명 주기를 추적하고 이메일 알림을 보냅니다.
타사 통합: Slack, Trello, Jira Board와 통합할 수 있습니다.

Ruttl은 무료 플랜과 함께 월 $13부터 시작하는 유료 플랜을 제공합니다.

Backlog

Nulab의 Backlog는 개발자와 팀 리더가 다양한 작업을 캡처, 우선순위 지정 및 할당하는 데 사용합니다.

주요 특징

사용자 정의 가능한 템플릿: 필요에 따라 사용자 정의할 수 있는 템플릿을 제공합니다.
모든 작업 캡처: 풀 리퀘스트, 병합, 빌드, 업데이트 등을 캡처하여 세부 사항을 놓치지 않도록 합니다.
Git & SVN: 코드 관리를 위한 내장 리포지토리를 제공합니다.
드래그 앤 드롭 파일 공유: 관련 작업 파일을 한곳에 저장할 수 있습니다.

Backlog는 무료 계정을 제공하며, 유료 패키지는 월 $35부터 시작합니다.

Bird Eats Bug

Bird Eats Bug는 PM, 소프트웨어 엔지니어, QA 및 디자이너를 위한 도구입니다. 네트워크 및 JavaScript 오류를 실시간으로 표시하는 크롬 확장 프로그램도 제공합니다.

주요 특징

간편한 화면 캡처: 원클릭 버그 보고를 통해 실시간으로 버그를 기록합니다.
웹 SDK: 개발자가 데이터가 풍부한 버그 보고서를 캡처하는 웹 SDK를 설치할 수 있습니다.
타사 통합: GitHub, Trello, Zapier, Slack, Jira Cloud와 같은 다양한 도구와 함께 사용할 수 있습니다.

Bird Eats Bug는 무료 등급을 제공하며, 유료 버전은 연간 청구 기준으로 월 $40부터 시작합니다.

마무리

개인 포트폴리오 웹사이트를 제작하든, 고객을 위한 웹 앱을 개발하든, 뛰어난 개발자로 인정받기 위해서는 버그 추적에 주의를 기울여야 합니다. 스프레드시트를 버리고, 필요에 맞는 위의 도구를 선택하여 효율적인 개발 프로세스를 구축하세요!