수많은 시청자에게 콘텐츠를 실시간으로 전송하고 싶다면 트위치(Twitch)는 매우 유용한 플랫폼입니다. 하지만 이 인기 있는 실시간 스트리밍 서비스는 윈도우(Windows) 환경에서 몇 가지 문제점을 야기할 수 있습니다. 그 중 하나가 ‘지원되지 않는 트위치 미디어 리소스 형식’ 오류입니다. 간단히 말해, 이는 현재 스트리밍 중인 미디어 콘텐츠가 사용자의 윈도우 PC에서 호환되지 않는다는 뜻입니다. ‘트위치 오류 4000’이라는 이름으로도 흔히 알려져 있습니다. 이 ‘지원되지 않는 트위치 리소스 형식’ 오류는 매우 성가신 문제입니다. 따라서 오류의 원인을 파악하고 적절하게 해결해야 합니다. 이 글에서는 해당 오류를 해결하는 데 도움이 될 만한 유용한 정보들을 제공합니다.
윈도우 10에서 ‘지원되지 않는 트위치 리소스 형식’ 오류 해결 방법
트위치 서비스에서 오류 4000이 발생하는 데에는 여러 이유가 있습니다. 아래에서 그 원인들을 자세히 알아보겠습니다.
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백그라운드 앱 충돌 – 백그라운드에서 실행 중인 미디어 플레이어 또는 디지털 오디오 워크스테이션 앱이 오류를 일으킬 수 있습니다.
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타사 앱 충돌 – PC에 설치된 타사 앱들이 문제의 원인이 될 수 있습니다.
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오디오 하드웨어 문제 – PC에 연결된 특정 오디오 장비가 오류를 유발할 수 있습니다.
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웹 브라우저 쿠키 및 캐시 – 웹 브라우저에 쌓인 캐시 파일이 문제를 일으킬 수 있습니다.
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자동 재생 기능 – 브라우저의 자동 재생 기능 설정이 트위치 웹사이트에 오류를 발생시킬 수 있습니다.
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시스템 드라이버 문제 – 오디오 및 그래픽 드라이버가 오래되었거나 손상되었을 가능성이 있습니다.
방법 1: 기본적인 문제 해결 방법
트위치 웹사이트에서 발생하는 트위치 오류 4000을 해결하기 위해 아래에 제시된 기본적인 문제 해결 단계를 따라 해보세요.
1A: 스트림 새로고침
오류를 해결하는 가장 간단한 방법 중 하나는 웹 브라우저에서 스트림을 다시 로드하는 것입니다. 이는 스트림에서 발생하는 일시적인 오류들을 해결해 줄 수 있습니다. 되감기 버튼을 클릭하여 몇 초 전으로 되돌린 다음, 재생 버튼을 다시 눌러보세요.
1B: 웹사이트 새로고침
다음으로 시도해 볼 수 있는 방법은 트위치 웹사이트 자체를 새로 고치는 것입니다. 웹사이트 좌측 상단에 있는 새로 고침 옵션을 클릭하세요.
참고: Ctrl + R 키를 동시에 눌러서도 페이지를 다시 로드할 수 있습니다.
또 다른 방법은 새 브라우저 탭에서 트위치 웹사이트를 여는 것입니다.
1. Ctrl + T 키를 동시에 눌러 새 탭을 열고 트위치 웹사이트로 이동합니다.
2. 이전 트위치 웹사이트 탭에서 닫기 옵션을 클릭합니다.
1C: PC 재시작
또 다른 기본적인 해결 방법은 PC를 재시작하는 것입니다. ‘트위치 리소스 형식이 지원되지 않음’ 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
1. 윈도우 키를 누르고 하단에 있는 전원 아이콘을 클릭합니다.
2. 나타나는 목록에서 ‘다시 시작’ 옵션을 선택합니다.
1D: 네트워크 속도 테스트 실행
가장 기본적인 점검 사항은 인터넷 연결이 트위치 서비스를 원활하게 지원할 만큼 안정적인지 확인하는 것입니다.
1. 윈도우 키를 누르고 ‘구글 크롬’을 입력한 다음 ‘열기’를 클릭합니다.
2. Speedtest 웹사이트에 접속하여 메인 페이지에서 ‘GO’ 버튼을 누릅니다.
3. 인터넷 연결 속도가 느리다면 다음 조치를 취해볼 수 있습니다.
- 다른 네트워크 연결로 전환하거나
- 현재 네트워크 연결의 요금제를 업그레이드합니다.
1E: 트위치 서버 상태 확인
트위치 서버 자체에 문제가 생겨 미디어 스트리밍이 원활하지 않을 수도 있습니다. 이 경우, 트위치 서버의 상태를 확인해야 합니다.
1. 하단 검색창을 사용하여 구글 크롬 앱을 엽니다. 그런 다음 ‘열기’를 클릭합니다.
2. 트위치 서버의 공식 웹사이트를 방문하여 상태를 확인합니다.
3. 모든 시스템이 정상 작동한다면 트위치 서버에는 문제가 없을 가능성이 높습니다.
1F: 오디오 하드웨어 재연결
트위치 리소스 형식 오류를 해결하기 위해 PC에 연결된 오디오 하드웨어를 다시 연결해 보세요. 다음 방법들을 시도해 볼 수 있습니다.
- 오디오 하드웨어의 플러그를 뽑았다가 다시 포트에 꽂습니다.
- 오디오 하드웨어를 다른 포트에 연결합니다 (포트가 여러 개인 경우).
- PC 내장 스피커를 사용해 봅니다.
1G: 다른 웹 브라우저로 전환
때로는 기본 웹 브라우저 자체에 문제가 있어 트위치 미디어 리소스 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 모질라 파이어폭스(Mozilla Firefox)와 같은 다른 브라우저를 사용하여 트위치 웹사이트에서 스트리밍을 시도해 보세요.
1. 하단 검색창을 사용하여 모질라 파이어폭스 앱을 실행합니다. 그런 다음 ‘열기’를 클릭합니다.
2. 트위치 공식 웹사이트로 이동하여 계정에 로그인합니다.
1H: VPN 서비스 사용
이 오류는 트위치 웹사이트 시청에 대한 지역 제한으로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 경우, NordVPN과 같은 VPN 서비스를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. PC에서 NordVPN을 사용하는 방법에 대한 자세한 정보는 관련 자료를 참고하세요.
1I: 오디오 드라이버 업데이트
오래된 오디오 드라이버는 트위치 웹사이트에 문제를 일으킬 수 있습니다. 오디오 드라이버를 업데이트하여 오류를 해결해 보세요. PC에서 오디오 드라이버를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 정보는 관련 자료를 참조하세요.
1J: 그래픽 드라이버 업데이트
트위치 웹사이트는 시각적 콘텐츠를 스트리밍하므로, 그래픽 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. PC에서 그래픽 드라이버를 업데이트하여 ‘트위치 리소스 형식이 지원되지 않음’ 오류를 해결할 수 있습니다. PC에서 그래픽 드라이버를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 정보는 관련 자료를 참조하세요.
1K: 시스템 파일 복구
PC의 시스템 파일이 손상되거나 누락된 경우 트위치 웹사이트에서 오류가 발생할 수 있습니다. DISM 또는 SFC 스캔을 사용하여 PC 시스템 파일을 복구할 수 있습니다. 자세한 방법은 관련 자료에서 확인하세요.
1L: DNS 캐시 플러시
네트워크 연결에 대한 DNS 캐시가 제대로 지워지지 않은 경우에도 트위치 웹사이트에 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 DNS 캐시를 플러시해야 합니다. 관련 자료를 참고하여 DNS 캐시를 플러시하는 단계를 따라 하세요.
방법 2: 크롬 기본 문제 해결 방법
구글 크롬 앱을 기본 웹 브라우저로 사용한다면, 크롬 앱 자체의 문제 해결 방법을 통해 ‘트위치 오류 4000’을 해결할 수 있습니다.
2A: 시크릿 모드 사용
구글 크롬 일반 모드에서 트위치 웹사이트를 이용할 때 문제가 발생한다면, 시크릿 모드를 사용하여 오류를 해결할 수 있습니다.
1. 구글 크롬 앱에서 시크릿 모드를 여는 방법에 대한 자세한 내용은 관련 자료를 참고하세요.
2. 시크릿 모드에서 트위치 웹사이트를 엽니다.
2B: 인터넷 사용 정보 삭제
구글 크롬 앱에 캐시 파일이 많이 쌓여있으면 ‘트위치 리소스 형식이 지원되지 않음’ 오류가 나타날 수 있습니다. 구글 크롬 앱에서 캐시 파일을 삭제하려면 관련 자료의 단계를 따라 하세요.
2C: 브라우저 확장 프로그램 비활성화
PC에 웹 확장 프로그램이 많이 설치되어 있는 경우, 트위치 웹사이트에서 ‘트위치 미디어 리소스가 지원되지 않음’ 오류가 발생할 수 있습니다. 구글 크롬 앱에서 불필요한 확장 프로그램을 모두 비활성화해 보세요. Ublock Origin이나 Ad-Block과 같은 광고 차단 프로그램이 있다면 이 또한 비활성화해야 합니다.
1. 하단 검색창을 사용하여 구글 크롬 앱을 실행합니다. 그런 다음 ‘열기’를 클릭합니다.
2. 페이지 우측 상단의 세 개의 수직 점을 클릭하고 ‘도구 더보기’ 옵션을 선택한 다음, 나타나는 메뉴에서 ‘확장 프로그램’을 클릭합니다.
3. 불필요한 광고 차단 확장 프로그램들을 모두 비활성화합니다.
2D: 하드웨어 가속 활성화 (해당하는 경우)
구글 크롬 앱에서 하드웨어 가속 옵션을 활성화하는 것도 ‘트위치 오류 4000’을 해결하는 또 다른 방법입니다.
1. 하단 검색창을 사용하여 구글 크롬 앱을 실행합니다. 그런 다음 ‘열기’를 클릭합니다.
2. 페이지 우측 상단의 세 개의 수직 점을 클릭하고 ‘설정’ 옵션을 선택합니다.
3. ‘고급’ 탭을 확장하고, 왼쪽 메뉴에서 ‘시스템’ 탭을 클릭합니다.
4. ‘가능한 경우 하드웨어 가속 사용’ 옵션을 켜고, ‘다시 시작’ 버튼을 클릭합니다.
방법 2E: 웹 브라우저 업데이트
PC에서 ‘트위치 리소스 형식이 지원되지 않음’ 오류를 해결하기 위해 크롬 앱을 업데이트해 볼 수 있습니다.
1. 하단 검색창을 사용하여 구글 크롬 앱을 실행합니다. 그런 다음 ‘열기’를 클릭합니다.
2. 페이지 우측 상단의 세 개의 수직 점을 클릭하고 ‘설정’ 옵션을 선택합니다.
3. 왼쪽 메뉴의 ‘고급’ 섹션에서 ‘Chrome 정보’ 탭을 클릭합니다.
4. 업데이트가 있다면 자동으로 다운로드됩니다.
5. 업데이트가 완료되면 ‘다시 시작’ 버튼을 클릭합니다.
2F: 자동 재생 설정 변경(구 버전)
자동 재생 설정은 웹사이트의 미디어 콘텐츠가 자동으로 재생되도록 하는 기능입니다. 자동 재생 설정을 기본값으로 설정하면, 미디어 콘텐츠를 보려면 사용자가 수동으로 재생 버튼을 클릭해야 합니다. 이 방법은 구 버전의 크롬 앱에서만 적용됩니다.
1. 하단 검색창을 사용하여 구글 크롬 앱을 실행합니다. 그런 다음 ‘열기’를 클릭합니다.
2. chrome://flags를 입력하고 Enter 키를 눌러 실험 페이지를 엽니다.
3. 자동 실행 정책 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘기본값’ 옵션을 선택합니다.
참고: 구 버전의 크롬을 사용하는 경우, ‘사용자 활성화 필요’ 옵션을 선택합니다.
4. 하단의 ‘다시 시작’ 버튼을 눌러 크롬 설정을 변경합니다.
방법 3: 백그라운드 앱 및 서비스 비활성화
PC에서 실행 중인 수많은 백그라운드 앱 및 서비스가 ‘트위치 리소스 형식이 지원되지 않음’ 오류를 일으킬 수 있습니다. 오류 해결을 위해 PC의 모든 앱과 서비스를 종료해 보세요.
1단계: 백그라운드 앱 모두 종료
백그라운드에서 실행 중인 앱이 많다면, 모두 비활성화해야 합니다. 작업 관리자 앱을 사용하여 백그라운드 앱을 모두 종료하는 방법에 대한 자세한 내용은 관련 자료를 참고하세요.
트위치 미디어 리소스 오류를 해결하려면 다음 앱들을 종료해야 합니다.
- PC에 설치된 모든 타사 소프트웨어 및 기타 외부 앱을 종료합니다.
- VLC Media Player와 같은 모든 미디어 플레이어 앱을 종료합니다.
- 디지털 오디오 워크스테이션이나 비디오 편집 소프트웨어 등 편집 소프트웨어를 실행 중이라면 해당 앱을 종료합니다.
2단계: 시작 시 앱 모두 비활성화
다음으로, PC 시작 시 자동으로 실행되는 앱들을 모두 비활성화하여 트위치 웹사이트 스트리밍 시 지연이 발생하지 않도록 해야 합니다.
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자 앱을 열고, ‘시작 프로그램’ 탭으로 이동합니다.
2. ‘상태’가 ‘사용’으로 표시된 앱을 선택하고, ‘사용 안 함’ 버튼을 클릭합니다.
3단계: 모든 서비스 비활성화
마지막으로 시스템 구성을 사용하여 마이크로소프트 서비스를 제외한 모든 서비스를 비활성화해야 합니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 ‘실행’ 대화 상자를 엽니다.
2. msconfig를 입력하고 ‘확인’ 버튼을 클릭하여 시스템 구성을 시작합니다.
3. 시스템 구성 창에서 ‘서비스’ 탭으로 이동하여 ‘모든 Microsoft 서비스 숨기기’ 옵션을 선택합니다.
4. ‘모두 사용 안 함’ 버튼을 클릭합니다.
5. 시스템 구성 창에서 ‘적용’ 및 ‘확인’ 버튼을 클릭합니다.
6. ‘다시 시작’ 버튼을 클릭합니다.
방법 4: 사운드 설정 변경
‘트위치 리소스 형식이 지원되지 않음’ 오류 해결을 위해 사운드 설정을 몇 가지 변경해 볼 수 있습니다.
4A: 기본 오디오 출력 설정
트위치 웹사이트 오류 해결을 위해 PC 기본 스피커를 설정해야 합니다. ‘소리’ 창을 이용해 설정을 변경할 수 있습니다.
1. 윈도우 검색 창을 통해 ‘제어판’ 앱을 엽니다. ‘열기’를 클릭합니다.
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