중소기업을 위한 7가지 최고의 데스크탑 관리 소프트웨어

중소기업을 위한 최적의 데스크톱 관리 솔루션

다양한 산업 분야에 걸쳐 중소기업(SME)들은 IT 인프라, 특히 최신 트렌드를 따르는 데스크톱, 노트북, 태블릿 및 BYOD(개인 장치 활용)와 같은 컴퓨팅 장치를 유지하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

본 글에서는 중소기업이 데스크톱 환경과 컴퓨팅 장비를 관리하며 겪는 어려움을 상세히 살펴보고, SMB 데스크톱 환경을 효율적으로 관리하는 데 도움이 되는 최고의 도구들을 소개합니다. 더불어, 데스크톱 관리 소프트웨어 또는 도구 도입을 통해 얻을 수 있는 실질적인 이점들을 검토해 보겠습니다.

또한 중소기업이 컴퓨팅 장치 인프라 관리를 위한 데스크톱 소프트웨어를 선택하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

회사 내 데스크톱, 랩톱, 태블릿, 스마트폰 및 기타 자산을 수동으로 관리하는 것은 높은 수준의 노력 소모, 비용 증가 및 인적 오류 발생 가능성을 높이는 결과를 초래합니다.

데스크톱 관리 소프트웨어(DMS)란 무엇인가?

간단히 말해, 데스크톱 관리 소프트웨어는 기업이 IT 시스템 및 관련 서비스를 포괄적으로 관리함으로써 기술적 운영의 복잡성을 줄이는 데 활용됩니다. DMS는 다음 주요 활동을 담당합니다.

관리: 설치, 업그레이드, 패치 적용, 자산 목록 관리
보안: 바이러스 및 스팸으로부터의 보호
문제 해결: 드라이브 공간 부족, 리소스 활용 문제 등
헬프데스크: 사용자 및 비밀번호 관리 지원
접근 관리: 사용자, 응용 프로그램 등에 대한 권한 부여
보고: 감사, 발표, 고위 보고 등을 위한 다양한 기록 관리

중소기업이 직면한 주요 과제

중소기업(SME)은 대기업과 유사한 다양한 문제에 직면해 있습니다. 대기업은 기술적인 문제 해결을 위한 충분한 자원을 보유하고 있지만, 중소기업은 이러한 어려움을 극복할 자원이 부족한 경우가 많습니다.

다음은 데스크톱 환경 또는 IT 시스템 유지 관리 시 중소기업이 직면하는 4가지 주요 과제입니다.

예산: IT 및 IT 전문가에 대한 비용은 SME에 큰 부담입니다. 소규모 기업의 IT 시스템 유지 관리, 업그레이드 및 서비스 문제는 비용이 많이 들고 복잡합니다.
기술 부족: 최종 사용자 장비를 유지 관리하려면 숙련된 IT 전문가가 필요하지만, 이러한 전문가를 고용하는 것은 중소기업에 비용 효율적인 해결책이 아닐 수 있습니다.
보안 및 규정 준수: 적절한 방화벽 부재, 정기적인 보안 업데이트의 비효율성, 데이터 및 프로그램에 대한 승인된 액세스 확보 조치 부족 등이 문제가 됩니다. 인프라스케일의 연구에 따르면, SME 경영진의 49%가 사이버 공격을 가장 큰 개인 정보 보호 문제로 인식하고 있습니다.
확장성: 하드웨어 및 소프트웨어 부족, 자산 관리 부족으로 인해 회사 성장 과정에서 기존 인프라를 업그레이드하거나 확장하는 것은 매우 어려운 과제가 될 수 있습니다.

요약하자면, 중소기업이 장기적으로 안정적인 IT 인프라를 구축하기 위해서는 몇 가지 기술적 장벽을 극복해야 합니다. 비즈니스가 기술 중심적이든 다른 분야에 기반을 두든, 견고한 기반을 확보하는 것이 중요합니다. 회사의 비전과 목표를 올바른 방향으로 이끌기 위해서는 견고한 프레임워크가 필수적입니다.

이제 중소기업이 IT 인프라에 부가가치를 더하기 위해 선택할 수 있는 상위 6가지 데스크톱 관리 소프트웨어를 살펴보겠습니다.

ManageEngine Desktop Central

ManageEngine의 Desktop Central은 그 성능을 인정받아 금메달을 수상했으며, Info-Tech Research Group에서 UEM Emotional Footprint Quadrant의 선두주자로 선정되었습니다.

이 솔루션은 모든 SME 컴퓨팅 장치(중소기업) 및 대기업에 적합한 완벽한 엔드투엔드 관리 기능을 제공합니다.

25대의 컴퓨터와 25대의 모바일 장치를 지원하는 무료 버전이 제공되며, 추가적인 기능과 혜택을 위해 전문가 및 기업 버전으로 업그레이드할 수 있습니다.

iOS, Android 및 Windows 스마트폰을 포함한 모든 모바일 플랫폼은 하나의 중앙 콘솔에서 관리할 수 있습니다.

주요 기능:

패치 관리: 패치 설치, 소프트웨어 및 운영 체제 배포와 같은 정기적인 활동을 자동화합니다.
하드웨어 및 소프트웨어: 자산 목록 관리, 소프트웨어 라이선스 관리 및 사용 통계 모니터링을 제공합니다.
문제 해결: 다중 사용자 협업, 파일 전송 등을 통해 원격 데스크톱 문제 해결을 지원합니다.
모바일 플랫폼: 정책 배포를 위한 모든 모바일 장치 관리, Wi-Fi 및 VPN용 장치 구성 기능을 제공합니다.
보안: 애플리케이션 설치 제한, 브라우저 보호, 암호 기반 장치 보안을 제공합니다.

ManageEngine Desktop Central은 엔드투엔드 하드웨어 및 소프트웨어 자산 관리를 원하는 중소기업에 이상적인 솔루션입니다. 또한 향상된 관리를 필요로 하는 대기업도 이 포괄적인 IT 자산 관리 소프트웨어를 활용할 수 있습니다.

LogMeIn Central 소프트웨어

LogMeIn Central 소프트웨어는 사용 편의성으로 인해 중소기업 사용자에게 가장 인기 있는 소프트웨어 중 하나입니다. 이 소프트웨어는 33억 개 이상의 원격 세션을 지원해 왔습니다.

Windows 및 Mac 컴퓨터를 위한 가장 안정적인 원격 제어 소프트웨어이며, IT 자산 관리 및 자동화 기능을 제공합니다.

이 소프트웨어를 사용하면 중앙 대시보드에서 모든 컴퓨팅 장치를 관리하고 모니터링할 수 있습니다. 제어판은 장치 상태 경고를 표시하고 모든 장치에 소프트웨어 패키지를 배포하는 기능을 제공합니다.

이 소프트웨어는 데스크톱, 랩톱 및 기타 장치를 보호하기 위한 LogMeIn 바이러스 백신 프로그램이 내장되어 있습니다.

주요 기능:

컴퓨터 그룹화: 위치, 부서 또는 가용성에 따라 패치 및 소프트웨어를 쉽게 배포할 수 있습니다.
중앙 집중식 대시보드에서 소프트웨어 패키지의 원격 배포 기능을 제공합니다.
일상적인 활동 자동화, 경고 설정 및 심층 보고 기능을 제공합니다.
문제 해결: 전체 IT 인프라를 모니터링하여 중요한 문제와 업데이트를 식별합니다.

LogMeIn 소프트웨어는 내부 IT 팀, 관리 서비스 회사, 키오스크 및 POS(Point of Sale) 시스템 지원에도 사용할 수 있습니다.

ConnectWise Control

ConnectWise Control 소프트웨어는 빠르고 유연하며 안전한 원격 제어 솔루션으로, 어디서든 모든 장치에 액세스할 수 있습니다.

이 소프트웨어는 AES-256 암호화 및 이중 인증을 통해 동급 최강의 보안 기능을 제공합니다.

또한 Windows, macOS, ChromeOS, Linux/Unix 등 다양한 운영 체제를 지원하는 뛰어난 호환성을 제공합니다.

중소기업 및 대기업의 요구 사항에 따라 Freshdesk, Solarwinds, Acronis, Zendesk 등과 같은 기존 지원 플랫폼과 통합할 수 있습니다.

이 소프트웨어는 기술, 교육, 정부 등 다양한 산업 분야의 중소기업에서 활용할 수 있습니다. 내부 팀 또는 관리형 최종 사용자 지원 서비스에 적용할 수 있습니다.

Splashtop

Splashtop은 원격 지원 소프트웨어를 제공하며, 웹 사이트에 따르면 전 세계적으로 200,000개 이상의 회사와 3천만 명의 사용자에게 서비스를 제공합니다.

이 솔루션을 사용하면 엔드포인트에 추가 소프트웨어를 설치하지 않고도 다른 장치에서 RDP(원격 데스크톱 프로토콜) 세션을 안전하게 설정할 수 있습니다.

업계 최고 수준의 보안 메커니즘을 적용하여 시스템과 네트워크를 침입자로부터 보호합니다.

Splashtop 소프트웨어의 인프라는 방화벽, 데이터 암호화 및 DDoS 보호 기능을 갖춘 안전한 네트워크 환경을 제공하는 Amazon 클라우드에서 호스팅됩니다.

주요 기능:

모바일 원격 지원: iOS, Android와 같은 모바일 플랫폼에 연결하여 문제를 해결할 수 있습니다.
간편한 연결: 티켓 내에서 원격 연결을 쉽게 설정할 수 있습니다.
Autodesk, Freshservice, Jira Service Desk 등과 같은 세계적으로 유명한 다른 도구와 통합 기능을 제공합니다.
Windows, Mac, IOS 및 Android 플랫폼을 지원합니다.

이 소프트웨어는 원격 IT 솔루션, 헬프 데스크 및 지원 활동 제공에 활용될 수 있습니다. 이 분야에서 경제적인 가격대의 소프트웨어 중 하나로, 월 17달러부터 시작합니다.

Goverlan

Goverlan은 안전한 연결을 통해 원격 인프라 지원을 제공하기 위해 중소기업 및 대기업에서 널리 사용되는 확장성이 뛰어난 원격 소프트웨어입니다.

업계에서 가장 오래된 솔루션 중 하나로, 1998년부터 사용되어 왔으며 3백만 개의 장치를 지원하고 있습니다.

이 소프트웨어는 원격 지원, 하드웨어 및 소프트웨어 관리를 제공하며, 관리형 서비스로 IT 서비스를 다른 회사에 제공합니다.

Active Directory 관리 및 IT 프로세스 자동화와 같은 엔드투엔드 인프라 활동을 지원하는 추가 도구를 제공합니다.

주요 기능:

더 빠른 연결을 위한 하드웨어 기반 원격 제어 엔진은 지연 없이 4K 모니터를 지원합니다.
VDI, Citrix 및 RDP 세션을 지원하며, 부분적인 사용자 이름 또는 컴퓨터를 사용하여 시스템 사용자를 찾고 연결할 수 있습니다.
원격 세션에 대한 중앙 집중식 감사 보고서를 제공합니다.
설치 엔진은 최소한의 하드웨어를 요구합니다.

중소기업 및 대규모 내부 IT 회사에서 사용하거나 다른 회사에 관리형 서비스를 제공하기 위해 사용할 수 있는 선도적인 도구입니다. 요약하자면 모든 소비자 컴퓨팅 장치를 동시에 관리하는 데 활용됩니다. 또한 헬프 데스크의 모든 기능을 갖추고 있습니다.

NinjaOne

NinjaOne은 뛰어난 기능, 유용성, 고객 지원, 비용 대비 가치 및 쉬운 설정으로 다양한 조직에서 여러 상을 수상했습니다.

이미지 출처: ninjarmm.com

이 클라우드 기반 소프트웨어는 원격 모니터링, 관리 및 지원 활동을 위해 설계되었습니다. 복잡한 IT 운영을 단순화하여 효율성과 생산성을 높이는 데 기여합니다.

소프트웨어 패치를 대규모로 적용하고, 충돌 경고 메커니즘(모든 장치에 대한 고유한 데이터 보호 기능 및 자동 티켓 생성)을 설정할 수 있습니다.

주요 기능:

어디서든 중앙에서 모든 IT 자산을 모니터링, 유지 및 관리할 수 있습니다.
유인 및 무인 시스템에 대한 원격 액세스 기능을 제공합니다.
승인, 할당 및 워크플로 자동화를 통한 티켓 관리를 지원합니다.
데이터 보관 기능을 제공합니다.

NinjaOne은 전체 IT 인프라를 유지하기 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 이 소프트웨어는 전체 플랫폼과 상호 작용하며, 로컬 서버 및 VPN 없이도 사용자 문제, 장치 상태 및 네트워크 보안에 대한 고급 가시성을 제공합니다.

Dameware Software

Dameware Software는 온프레미스 및 클라우드 솔루션을 모두 제공합니다. 소규모에서 대규모 조직에 이르기까지 사용하기 쉽고 저렴한 원격 유지 관리 및 문제 해결 소프트웨어입니다.

이 소프트웨어는 원격 유지 관리에 대한 PC Magazine 상과 원격 관리에 대한 Trustradius 상을 수상했습니다.

Dameware는 Remote Everywhere, Remote Support, Mini Remote Control 및 Help Desk Pack의 네 가지 주요 기능으로 구성되어 있습니다.

이러한 모든 기능은 완벽한 원격 제어, 유지 관리 활동, 자산 관리, 하드웨어 및 소프트웨어 문제 해결을 처리하도록 설계되었습니다.

주요 기능:

원격 지원 및 헬프 데스크를 위한 완벽한 솔루션을 제공합니다.
명령줄을 사용하여 원격 컴퓨터에 연결할 수 있습니다.
다단계 인증 또는 스마트 카드를 통해 보안을 강화할 수 있습니다.
열린 티켓에서 원격 액세스를 시작하기 위한 최고의 SolarWinds 소프트웨어 중 하나와 통합 기능을 제공합니다.

Dameware 원격 지원은 TLS 1.2 프로토콜을 통해 빠르고 안전합니다. 엔드투엔드 원격 지원 활동 및 관리를 위해 중소기업 및 대기업에서 효과적으로 채택할 수 있습니다.

중소기업에 대한 혜택

이 섹션에서는 중소기업(SME)이 DMS 소프트웨어를 사용하여 효율성과 원활한 IT 성능을 달성하는 방법을 살펴보겠습니다.

데스크톱 관리 소프트웨어 또는 도구는 중앙 콘솔에서 IT 장비, 서비스 및 응용 프로그램을 관리하는 데 필수적인 역할을 합니다. IT 관리자는 엔드투엔드 컴퓨팅 장치를 쉽게 제어, 관리, 업데이트 및 문제 해결할 수 있습니다. 또한 자주 수행되는 활동을 자동화하고 예약하여 관리 비용을 절감할 수 있습니다.

DMS 소프트웨어가 중소기업에 제공하는 주요 부가가치를 살펴보겠습니다.

장치 관리: 컴퓨팅 장치의 전체 수명 주기를 엔드투엔드로 관리할 수 있습니다. 여기에는 감지, 추적, 사용자 지정, 관리, 자산 목록 관리, 운영 체제 구현, 구성 업데이트, 보증 상태 확인 등이 포함됩니다.
전체 IT 시스템에 대한 원격 관리 및 문제 해결 기능을 제공합니다.
응용 프로그램 관리: 응용 프로그램 및 프로그램을 완벽하게 제어하고 관리할 수 있습니다. 응용 프로그램에 대한 액세스는 회사 정책 및 규정에 따라 유지 관리될 수 있으며, 무단 액세스 및 데이터 위반과 같은 문제를 방지할 수 있습니다.
ID 및 액세스 관리: 인증된 사용자, 장치 및 응용 프로그램만 엔터프라이즈 리소스에 액세스할 수 있도록 보장합니다.
향상된 보안: 중소기업은 업계 최고 수준의 보안 관행을 사용하여 장치가 해킹, 맬웨어 공격 및 랜섬웨어에 취약해지지 않도록 보호할 수 있습니다.
보고 및 감사: IT 직원이 가장 선호하지 않는 작업 중 하나가 보고서 작성입니다. 그러나 DMS 소프트웨어를 사용하면 고위 임원진 및 발표용으로 다양한 유형의 보고서를 쉽게 다운로드할 수 있습니다.

이러한 모든 요소는 생산성 향상, 중앙 집중식 관리 개선, 위험 감소 및 총 소유 비용 절감으로 이어집니다.

최적의 데스크톱 관리 소프트웨어를 선택하는 방법

데스크톱 관리 소프트웨어의 선택은 전적으로 비즈니스의 범위와 용도에 따라 달라집니다. 대부분의 기업 환경에는 다양한 유형의 장치가 존재하며, 각각 다른 수준의 보안 및 규정 준수를 요구합니다.

소프트웨어 버전을 최종적으로 결정하기 전에 다음 요소를 고려하고, 평가판 또는 무료 버전을 사용해 보는 것이 좋습니다.

구현 및 관리가 쉽고 사용자 친화적이어야 합니다.
소프트웨어는 온프레미스 또는 클라우드 기반이어야 합니다.
확장성: 조직의 현재 및 미래 요구 사항을 충족해야 합니다.
적용 범위: 노트북, 데스크톱, 스마트폰, 태블릿 등 관리할 자산의 유형과 다양성을 고려하고 다양한 운영 체제를 지원해야 합니다.
보안: 패치 관리, 맬웨어 방지, 장치 수준, 응용 프로그램 수준 및 사용자 수준 보안을 제공해야 합니다.
자동화 기능을 제공해야 합니다.
추가 기능: 패치 관리, 운영 체제 렌더링 및 배포, 사용자 프로필 관리, 엔터프라이즈 모빌리티 관리, 구성 관리, 보고, 다른 도구 및 소프트웨어와의 통합 기능을 제공해야 합니다.

결론

DSM(데스크톱 관리 소프트웨어)은 데스크톱, 랩톱, 태블릿 등을 포함한 IT 시스템을 유지 관리하는 데 유용한 업계 표준 프레임워크입니다.

위에서 언급했듯이 DMS는 단일 중앙 콘솔에서 하드웨어 및 소프트웨어 응용 프로그램을 관리, 유지, 목록화 및 추적하는 데 사용됩니다. 자동화는 여러 컴퓨터가 관리되는 네트워크 또는 원격 환경에서 유용한 DSM의 또 다른 핵심 기능입니다.

DMS를 도입함으로써 중소기업 및 대기업은 인건비, 인적 오류 및 무엇보다도 비용을 크게 줄일 수 있습니다.

또한 DMS 소프트웨어에서 다양한 보고서를 다운로드하여 IT 관리자에게 번거로운 활동 중 하나인 IT 장비 감사를 쉽게 수행할 수 있습니다.

최고의 원격 데스크톱 소프트웨어에 대해 더 자세히 알고 싶으실 수도 있습니다.