중소기업을 위한 디지털 인프라

디지털 기반 시설은 인터넷으로 연결된 현대 사업 환경의 토대를 이루며, 유연성, 민첩성, 확장성을 높여 성장을 촉진합니다.

오늘날, 디지털 혁신은 전 세계 기업들이 기존의 IT 기반 시설을 재정비하고 디지털화하는 데 중추적인 역할을 수행하고 있습니다.

치열해지는 경쟁과 변화하는 사용자 요구에 발맞춰 지속적인 혁신이 요구되며, 디지털 기반 시설은 이러한 발전을 위한 핵심 경로입니다.

풍부한 자원과 기술이 필요한 다른 기술 혁명과는 달리, 디지털 기반 시설은 독특하게 민주적인 성격을 지닙니다. 대기업뿐만 아니라 개인, 소규모 기업, 중소기업 모두에게 역량을 부여할 수 있습니다.

이는 사용자 경험과 사업 민첩성에 중점을 둘 뿐만 아니라, 사업 성공의 핵심 요소인 고객 충성도와 참여를 높이는 데에도 도움을 줍니다.

본문에서는 디지털 기반 시설이 무엇인지, 사업에 어떻게 적용할 수 있는지, 그리고 어떤 이점을 제공하는지에 대해 자세히 논의해 보겠습니다.

이제 시작해 볼까요!

디지털 기반 시설이란 무엇일까요?

디지털 기반 시설은 기업의 IT 및 운영 토대를 형성하는 디지털 기술로 구성된 가상 기반 시설입니다. 여기에는 디지털 제품과 서비스를 운송하고 전달하는 데 사용되는 소프트웨어 기반 구성 요소와 물리적 기반 시설 구성 요소가 모두 포함됩니다.

디지털 기반 시설에는 서버 하드웨어, 데이터 센터, IT 가상화 소프트웨어, 클라우드, 운영 체제, 컴퓨팅 시스템, 네트워크 연결, 스토리지 시스템, 보안 시스템, PaaS 및 SaaS 애플리케이션 등이 포함될 수 있습니다.

디지털 기반 시설의 주된 목표는 디지털 혁신을 가속화하고, 사업 성공을 지원하며, 전 세계적으로 사람들의 연결성을 향상시키는 것입니다. 또한 기업이 더욱 혁신적이고 효율적으로 운영하며 고객 요구에 신속하게 대응할 수 있도록 지원합니다. 올바르게 구축되면 경쟁 우위를 확보할 잠재력을 지닙니다.

최근 디지털 기반 시설은 애플리케이션 및 서비스의 클라우드 이전, 하이브리드 작업 환경, 다양한 작업 자동화, 전 세계적으로 더 높은 유연성과 확장성에 대한 수요 증가와 같은 요인에 의해 지속적으로 성장하고 있습니다.

디지털 기반 시설을 통해 통합된 정보 소스로서 기반 시설을 전체적으로 조망할 수 있습니다.

또한, 인공지능(AI), API 기반 자동화, 예측적 장애 모니터링과 같은 최신 기술을 디지털 기반 시설과 함께 활용하여 운영을 개선하고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

디지털 기반 시설의 예:

인터넷 백본망 및 광대역
데이터 센터 및 네트워크
클라우드 서비스 및 소프트웨어
디지털 통신 제품군 및 모바일 통신
기업 포털, 시스템, 소프트웨어 및 플랫폼
통합 및 API
운영 보안, 데이터 암호화 및 사용자 ID

기업의 디지털 기반 시설은 사업 운영 시스템으로 기능합니다.

디지털 기반 시설 구현 방법

디지털 기반 시설을 통해 사업 성과, 커뮤니케이션 격차, 기타 비효율성을 파악하고 개선할 수 있습니다. 다음은 기업에서 디지털 기반 시설을 구현하는 방법입니다.

#1. 문제점 파악

귀사 부서에 부족한 부분을 정확히 파악하려면, 기반 시설의 문제 영역을 먼저 찾아야 합니다. 중앙 데이터베이스의 존재 여부도 확인해야 합니다.

새로운 기반 시설에 투자할 예정이므로, 문제점이 제대로 해결되었는지 반드시 확인해야 합니다. 업계 벤치마크를 참고하여 업계의 표준 운영 방식도 파악할 수 있습니다.

#2. 목표 설정

기반 시설의 문제점을 파악한 후에는, 현재의 디지털 기반 시설을 활용하여 각 문제점을 해결하기 위한 명확한 목표를 설정할 수 있습니다. 목표는 SMART(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 제한적)해야 합니다. 다음으로, 목표를 달성하기 위한 구체적인 방법을 세워야 합니다.

또한 각 목표 달성을 위한 진척 상황을 꾸준히 추적해야 합니다. 새로운 시스템 도입, 정착, 교육에는 시간이 걸리므로, 각 변경 사항에 대한 점진적이고 측정 가능한 진척이 필요합니다.

#3. 옵션 평가

디지털 시대에는 ‘획일적인’ 정책이 모든 사업에 적용되지 않습니다. 모든 사업체는 고유한 요구 사항과 필요를 가지고 있습니다.

따라서 이러한 특정 요구 사항을 충족할 수 있는 도구와 기능을 찾아야 합니다. 여기에는 클라우드 서비스, 코로케이션 기반 시설, 온프레미스 기반 시설의 조합이 포함될 수 있습니다.

사업에 적합한 도구와 애플리케이션을 얻기 위해서는, 사업에 가장 적합한 사용 가능한 옵션들을 꼼꼼히 평가해야 합니다. 변화하는 요구 사항에 맞춰 하이브리드 멀티 클라우드 아키텍처를 활용하면 이상적인 기반 시설을 구축할 수 있습니다. 또한 올바른 선택을 위해서는 심층적인 분석과 계획이 필수적입니다.

#4. 신뢰할 수 있는 디지털 기반 시설 공급업체와 협력

디지털 기반 시설 공급업체를 찾아 후보군을 좁히십시오. 특정 회사에서 특정 솔루션과 도구를 얻으려면, 해당 회사가 적합한 디지털 기반 시설을 보유하고 있는지 확인해야 합니다. 또한, 신뢰할 수 있는지도 확인하십시오. 모든 기준이 충족된다면 해당 회사와 협력하십시오.

협력사를 통해 모든 디지털 기반 시설 요구 사항을 해결할 수 있습니다. 귀사의 주요 목표는 사업을 수행하는 모든 곳에서 적용할 수 있는 디지털 발자국을 만드는 것이어야 합니다.

따라서 공급업체와 협력하면 자체 디지털 기반 시설을 효율적으로 운영하고 운영상의 어려움과 복잡성을 피하는 데 도움이 됩니다.

#5. 도구 테스트 및 여정 추적

디지털 기반 시설 파트너로부터 도구와 솔루션을 확보하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이러한 솔루션과 도구가 실제로 어떻게 작동하는지 확인해야 합니다. 이전 서비스와 현재 결과를 비교하여 새로운 디지털 기반 시설에 대한 통찰력을 얻어야 합니다. 이 테스트 단계를 통해 전체 배포가 어떻게 진행될지 파악할 수 있습니다.

테스트 단계는 디지털 혁신 여정에서 매우 중요합니다. 진행 상황을 모니터링하고, 도구와 솔루션이 예상대로 작동하지 않는 경우 그에 따라 조정하십시오.

#6. 변경 계획

디지털 기반 시설은 하룻밤 사이에 이루어지는 프로세스가 아닙니다. 변경으로 인해 영향을 받는 부서를 포함하여 여러 단계의 변경에 대한 계획을 세워야 합니다. 변경되거나 새로운 프로세스에 대한 교육 프로세스를 마련해야 합니다.

사업 규모와 변경하려는 내용에 따라 변경하는 데 시간이 걸립니다. 모든 것이 제자리에 놓이면 디지털 기반 시설이 사업을 지원할 준비가 된 것입니다.

#7. 팀 교육

새로운 기술을 배포하는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 대부분의 기업에서 간과하는 또 다른 중요한 부분은 새로운 기술에 대한 적절한 교육을 제공하여 팀을 관리하는 것입니다. 올바른 기술과 도구를 갖추는 것만으로는 충분하지 않습니다. 기술의 잠재력을 최대한 활용할 수 있는 역량을 갖춘 적절한 팀이 필요합니다.

디지털 기반 시설의 이점

가속화된 디지털 혁신

중소기업은 강력한 디지털 네트워크를 통해 기술을 활용하여 혁신을 주도하고 운영을 개선합니다. 디지털 기반 시설을 통해 물리적 장치에 대한 부담 없이 모든 것을 한곳에서 관리하면서 비즈니스를 혁신할 수 있습니다.

예를 들어, 이전에는 광대역 인터넷 서비스가 없던 지역에 5G 네트워크를 도입한 것은 중요한 발전이었습니다. 이는 새로운 세대가 지속적이고 실질적인 경제적 가치를 창출하여 디지털 혜택을 누릴 수 있도록 지원합니다.

현재 많은 중소기업이 이러한 흐름을 따라 자체적인 디지털 기반 시설을 구축하고 있습니다.

향상된 연결성

디지털 기반 시설을 통해 기업은 도시 및 농촌 지역에 걸쳐 안정적이고 빠른 연결을 확보하여 새로운 시장에 진출할 수 있습니다. 또한 기업은 위치에 관계없이 직원, 고객, 공급업체와 효율적으로 소통할 수 있어 사업 경제성을 높일 수 있습니다.

글로벌 시장 접근

디지털 기반 시설로 연결된 기업은 글로벌 시장을 구축하고 연결된 현지 고객에게 쉽게 접근할 수 있습니다. 디지털 네트워크의 성장으로 인해 중소기업은 더 이상 해외 시장과 파트너에게 접근하기 위해 중개인이 필요하지 않게 되었습니다. 이러한 변화는 중소기업이 비용을 절감하고 빠르게 성장하는 데 도움이 됩니다.

디지털 마케팅 회사, 웹 개발 회사, 비즈니스 프로세스 아웃소싱 회사, SEO 대행사와 같은 디지털 의존 기업은 이러한 글로벌 접근성을 통해 큰 이점을 누릴 수 있습니다.

향상된 데이터 관리

효율적인 데이터 관리는 기업이 경쟁 우위를 확보하는 데 중요한 역할을 합니다. 효과적인 데이터 관리를 위해서는 원활한 네트워크 연결이 필수적이며, 중소기업의 경우 강력한 데이터 센터 네트워크가 필요합니다.

로컬 데이터 센터는 머신 러닝과 인공지능으로 향상된 최신 애플리케이션을 실행하는 데 필요한 처리 능력과 저장 공간을 제공합니다.

혁신 허브

디지털 기반 시설은 인공지능(AI), 머신러닝(ML), 클라우드 컴퓨팅과 같은 최신 도구와 기술에 대한 접근성을 높여 혁신을 촉진합니다. 또한, 팀 구성원, 파트너 간의 협업을 강화합니다. 이러한 환경 속에서 연구 개발팀은 혁신적인 아이디어를 기반으로 고품질의 제품과 서비스를 개발할 수 있습니다.

원격 근무 환경 확대

특히 최근 팬데믹 이후, 원격 근무를 선호하는 사람들이 늘고 있습니다. 강력한 디지털 기반 시설 네트워크를 통해 기업은 효율적인 가상 운영을 유지할 수 있습니다. 이러한 유연성은 기업이 원격 근무가 가능한 다양한 국가의 숙련된 계약자와 직원을 고용할 수 있도록 지원합니다.

사이버 보안

기업은 안전한 디지털 환경을 구축하여 고객 데이터와 민감한 정보를 보호해야 합니다. 데이터 보안에 대한 책임은 전적으로 기업에 있습니다. 디지털 기반 시설과 엄격한 규제를 통해 기업의 사이버 보안 부담을 줄일 수 있습니다.

이를 통해 더욱 안전한 온라인 상호 작용과 견고한 경제 기반을 구축하여 시장 참여를 높이고 사업 성장을 가속화할 수 있습니다.

공급망 관리

효율적이고 효과적인 공급망 관리를 위해서는 다양한 고객과 기업 간의 실시간 데이터 교환이 필수적입니다. 사업 확장을 희망한다면, 디지털 기반 시설 구축이 큰 도움이 될 것입니다.

디지털 기반 시설의 유형

디지털 기반 시설은 기능에 따라 여러 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

#1. 통신 기반 시설

통신 기반 시설은 디지털 기반 시설의 토대를 이루며, 정보와 데이터를 장거리 전송하기 위한 다양한 기능을 제공하는 가상 및 물리적 기술을 의미합니다.

통신에 사용되는 장치에는 광섬유 케이블, 클라우드 컴퓨팅, 광대역, 휴대폰, 인터넷 등 무선 또는 유선 장치가 모두 포함됩니다.

무선 통신 네트워크

휴대폰, GPS 서비스, 인터넷과 같은 위성 통신을 비롯한 일부 네트워크를 통해 사람들은 장거리 통신을 보다 편리하게 할 수 있습니다.

유선 디지털 기반 시설

개인용 컴퓨터와 광섬유 케이블은 유선 네트워크의 대표적인 예입니다. 이러한 네트워크는 속도가 제한적일 수 있지만, 안전한 플랫폼을 구축하는 데 이점을 제공합니다.

#2. 정보 기반 시설

정보 기반 시설은 여러 플랫폼을 통해 데이터를 구축, 저장 및 전파하는 시스템을 의미합니다. 데이터 센터는 정보의 주요 소스로 기능합니다.

데이터 센터

기업은 데이터 센터를 활용하여 광범위한 데이터를 저장하고 처리합니다. 사용자가 데이터 센터에 가까울수록 일반적으로 더 빠른 응답 시간과 우수한 서비스 품질을 경험하게 됩니다.

클라우드 스토리지

클라우드 스토리지를 사용하면 가상으로 사용 가능한 공간에 데이터를 저장하고 다른 사람과 온라인으로 공유할 수 있습니다.

콘텐츠 전송 네트워크

콘텐츠 전송 네트워크(CDN)는 디지털 기반 시설의 핵심 구성 요소입니다. 안정적인 속도로 다양한 디지털 미디어와 함께 웹사이트 콘텐츠를 관리합니다.

데이터베이스

기업은 재무 기록 및 재고 데이터를 위한 시설을 제공하고 고객 데이터를 저장, 관리 및 구성합니다.

#3. 하드웨어 기반 시설

하드웨어 기반 시설에는 회사의 IT 및 운영의 물리적 구성 요소가 포함됩니다.

서버

서버는 데이터 저장, 애플리케이션 실행과 같은 다양한 서비스를 제공하는 컴퓨팅 장치입니다.

라우터 및 스위치

라우터와 스위치는 네트워크 트래픽을 관리하여 원활한 데이터 흐름을 보장합니다. 또한 운영 전반에 걸쳐 네트워크 속도를 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.

저장 장치

하드 디스크, 솔리드 스테이트 드라이브, USB 드라이브와 같은 저장 장치는 정보의 중요성이 커짐에 따라 수요가 증가하고 있습니다.

전력 시스템

비즈니스 운영에는 복잡한 작업이 많이 포함되므로, 장비를 냉각하고 전력을 효율적으로 공급하여 데이터 손실 및 하드웨어 오류를 방지해야 합니다.

#4. 소프트웨어 기반 시설

하드웨어 장치에 설치된 소프트웨어 애플리케이션 또한 디지털 기반 시설의 핵심 요소로 작용합니다.

운영 체제

운영 체제는 다른 애플리케이션을 효과적으로 실행하는 데 사용됩니다. 운영 체제는 사용자와 디지털 기반 시설 간의 다양한 작업을 수행하고 그 사이의 격차를 해소합니다.

미들웨어

미들웨어는 수많은 애플리케이션이 서로 쉽게 통신할 수 있는 기능을 제공합니다. 또한 디지털 기반 시설이 원활하게 작동하도록 돕습니다.

디지털 기반 시설 모범 사례

올바른 방식으로 디지털 혁신을 구현하면 고객 만족도 향상, 직원 생산성 증대, 워크플로 효율성 향상과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.

다음은 중소기업이 디지털 기반 시설을 구현하는 동안 따라야 할 몇 가지 모범 사례입니다.

사업 목표 이해 및 우선순위 설정

모든 기업의 디지털 전략은 고유한 목표와 과제를 가지므로 다를 수밖에 없습니다. 사업에 대한 우려 사항과 요구 사항을 이해하는 것이 중요합니다. 비즈니스 프로세스 모델링을 적용하여 사업 프로세스의 문제, 잠재적 위험, 격차를 파악할 수 있습니다.

사업 요구 사항을 파악한 후에는 우선순위를 정하는 것도 중요합니다. 모든 관행, 워크플로, 프로세스를 한 번에 혁신해야 한다는 오해가 흔히 있습니다.

고객 및 이해관계자 참여

디지털 기술과 더불어 디지털 혁신의 핵심 요소는 바로 사람입니다. 프로세스에 고객과 이해관계자를 참여시켜야 합니다.

이해관계자는 새로운 기술을 구현하는 동안 자신의 관점과 우려 사항을 공유하므로 필수적입니다. 디지털 기반 시설을 통해 기업과 직원은 더 나은 의사소통을 하고 요구 사항과 우려 사항을 파악할 수 있습니다.

고객은 제품과 서비스의 개발 대상이므로 중요합니다.

정확한 데이터 활용

공급업체, 고객 및 파트너의 요구 사항을 파악하는 데 도움이 되므로, 사용 가능한 데이터에서 통찰력을 추출하는 것이 중요합니다. 중소기업은 특히 데이터 양이 많은 경우 사용 가능한 데이터를 활용해야 하는 어려움에 직면할 수 있습니다. 따라서 한곳에서 데이터를 분석하고, 정보에 입각한 의사 결정을 통해 향상되고 일관적이며 맞춤화된 경험을 만드는 것이 필수적입니다.

데이터를 활용하기 위해 중소기업은 워크플로를 디지털화하고, 다양한 채널에서 운영, 행동, 거래 데이터를 활용하고, 부서 및 팀 간의 장벽을 허물기 위해 노력해야 합니다.

시스템과 기술 통합

성공적인 디지털 혁신을 위해서는 여러 시스템 간의 원활한 소통이 가장 중요합니다. 중소기업은 디지털 혁신의 필요성에 대응하기 위해 동시에 여러 개의 분리된 시스템을 구축하는 실수를 저지르기 쉽습니다. 이러한 방식은 업그레이드, 유지 관리, 협업을 어렵게 만듭니다.

디지털 기반 시설을 사용하면 서로 다른 시스템과 애플리케이션을 통합하고 효율적으로 소통할 수 있으므로, 단일 도구를 사용하여 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.

결론

디지털 기반 시설은 변화하는 고객 요구와 새로운 기술로 인해 끊임없이 발전하고 있습니다. 앞으로는 AI, 머신 러닝, 자동화 및 기타 진화하는 기술을 통합하여 중소기업에 더 큰 혜택을 제공할 수 있을 것입니다. 결과적으로 기업은 보다 효율적으로 운영하고 더 나은 결과를 달성할 수 있습니다.

지능형 프로세스 자동화(IPA)에 대해서도 추가로 알아보십시오.

중소기업을 위한 디지털 인프라 – 정의, 이유, 방법