잭 도시(Jack Dorsey)는 평범한 배경에서 시작하여 엄청난 재산을 축적하며 억만장자 대열에 합류한 저명한 인터넷 기업가입니다. 현재 트위터(Twitter)와 스퀘어(Square)의 최고 경영자(CEO)인 그는 42세의 나이에 약 35억 파운드(한화 약 5조 8천억원)의 자산을 보유하고 있으며, 포브스 400대 부자 순위에서 85위를 기록하고 있습니다. 또한 2013년 포브스지에서 “세계에서 가장 매력적인 독신남”으로 선정되기도 했습니다.
1976년 11월 19일 미주리주 세인트루이스에서 태어난 도시는 젊은 시절 패션 모델과 유망한 프로그래머로 활동했습니다. 미주리 대학교 롤라 캠퍼스에서 2년간 공부한 후 뉴욕 대학교로 편입했으나, 졸업을 한 학기 남겨두고 1999년에 중퇴했습니다.
오늘날 우리가 알고 있는 트위터의 거물이 되기 전, 도시는 캘리포니아주 오클랜드에서 택시 및 택배 차량을 원격으로 배차하는 소프트웨어를 개발했습니다. 이 무렵, 그는 웹 기반 상태 통신 서비스에 대한 아이디어를 구상하게 되었습니다.
잭 도시: 트위터
트위터는 12년 전 설립된 이후 단순한 소셜 네트워킹 사이트를 넘어 뉴스 및 유명인 업데이트를 위한 인터넷의 주요 허브 중 하나로 성장했습니다. 도시는 2000년에 트위터에 대한 아이디어를 처음 떠올렸지만, 검색 엔진 웹사이트인 오데오(Odeo)와의 브레인스토밍 회의를 거치면서 이 소셜 미디어 서비스에 본격적으로 착수하게 되었습니다. 이 아이디어는 소규모 커뮤니티를 통해 짧은 메시지를 주고받을 수 있도록 하겠다는 그의 비전을 바탕으로 했으며, AIM 및 MSN 메신저와 같은 인스턴트 메시징 서비스에서 영감을 받았습니다.
도시는 공동 창업자인 비즈 스톤(Biz Stone)과 함께 약 2주 만에 프로토타입을 제작했으며, 이는 원래 오데오 직원들을 위한 커뮤니케이션 도구로 사용되었습니다. 이 서비스는 소셜 미디어와 문자 메시지를 결합한 형태로, 짧은 상태 업데이트에 초점을 맞추었습니다. 사용자들의 반응은 매우 긍정적이었습니다.
완성된 서비스는 오데오 설립자인 블로그 사업가 에반 윌리엄스(Evan Williams)와 소프트웨어 엔지니어 노아 글래스(Noah Glass)의 지원을 받아 2006년 7월 15일 대중에게 공개되었습니다. 이 웹사이트는 원래 이미지 호스팅 서비스인 플리커(Flickr)와 유사하게 “twttr”로 불렸지만, 6개월 후 “Twitter”로 이름이 변경되었습니다.
도시는 스톤, 윌리엄스, 글래스와 함께 트위터와 모회사인 오데오: Obvious Corporation을 설립했으며, 도시는 CEO를 맡았습니다. Obvious에서 트위터는 2007년까지 느리지만 꾸준한 성장을 보였습니다. 이후 트위터는 자체 회사인 Twitter Inc.로 분사했습니다. 2007년 사우스 바이 사우스웨스트 컨퍼런스(South by Southwest Conference)에서 첫선을 보인 트위터는 웹사이트의 일일 트래픽이 급증하는 것을 경험했습니다. 컨퍼런스 주변의 대형 TV 스크린에 트윗을 실시간으로 중계함으로써 트위터는 수천 명에게 효과적으로 광고를 할 수 있었고 일일 사용자 수가 즉시 3배로 증가했습니다.
그 결과, 웹사이트는 2007년 분기당 40만 건의 트윗 게시에서 2008년에는 분기당 1억 건, 2011년에는 하루 6,500만 건의 트윗이 게시되는 등 급속한 성장을 이루며 주류 소셜 미디어로 자리매김했습니다.
하지만 트위터 CEO로서의 삶은 순탄치만은 않았습니다. 모든 신생 웹사이트와 마찬가지로 트위터 역시 초기에는 서버 문제와 서비스 중단의 어려움을 겪었습니다. 그러나 도시는 이러한 문제에 집중하는 대신 “여가 활동”에 몰두하는 것으로 유명했습니다. 예를 들어 핫 요가를 즐겼습니다.
자신의 회사에 대한 그의 무관심한 태도 때문에 도시는 2008년에 CEO 자리에서 물러나고 윌리엄스로 교체되었으며, 2011년에는 딕 코스톨로(Dick Costolo)로 다시 교체되었습니다. 이 기간 동안 도시는 스퀘어를 통해 하드웨어 분야에 진출했습니다.
하지만 트위터는 창립자와 인연이 끝나지 않았습니다. 2015년 6월 10일, 코스톨로는 사임하고 도시는 CEO 부재 시 임시 CEO로 복귀한다고 발표했습니다. “임시 CEO”는 10월 5일에 “정식 CEO”가 되었으며, 그 이후로 현재까지 이 자리를 유지하고 있습니다.
잭 도시: 스퀘어 Inc
스퀘어에 대한 아이디어는 2009년, 유리 제품 제조업체인 친구 짐 맥켈비(Jim McKelvey)가 신용카드를 사용할 수 없어 판매를 완료할 수 없었던 사건에서 비롯되었습니다. 이에 두 사람은 휴대폰의 헤드폰 잭에 꽂아 직불 및 신용카드 거래를 처리할 수 있는 장치인 스퀘어를 개발했습니다.
이 서비스는 2009년 말 5만 명의 사용자를 대상으로 제한적인 시범 운영을 시작했으며, 10개월 간의 성공적인 운영 후 2010년 11월에 정식으로 출시되었습니다. 이 서비스의 매력적인 점 중 하나는 월 사용료나 계약이 없다는 것이었습니다. 스퀘어는 거래당 2.75%의 수수료만을 부과했으며, 기본적인 자기띠 판독기는 무료로 제공했습니다.
이후 스퀘어 Inc.의 제품 라인업에는 iPad를 POS 시스템으로 전환하는 스퀘어 스탠드(Square Stand), 비접촉식 및 칩 리더기, 그리고 좀 더 규모가 큰 기업을 위한 완벽한 POS 시스템인 스퀘어 레지스터(Square Register)가 포함되었습니다.
스퀘어는 초기 단계에서 서비스의 암호화 부족으로 인해 프로그래머들이 신용 카드 정보를 쉽게 훔쳐볼 수 있다는 비판을 받았습니다. 스퀘어는 이러한 주장을 부인했지만, 보안을 강화했으며 이후 출시된 모든 제품에는 암호화 기능이 탑재되었습니다.
지난해 약 17억 파운드의 수익을 올린 이 회사는 현재도 요가에 대한 열정을 잃지 않고 트위터와 스퀘어의 CEO로서의 역할을 균형 있게 수행하고 있는 도시에 의해 운영되고 있습니다.