이해 관계자, 이해 관계 및 프로젝트에 영향을 미칠 수 있는 방법을 아는 것이 성공에 필수적이며, 이것이 요즘 이해 관계자 지도가 인기를 얻고 있는 이유입니다.
기업은 핵심 참여자와 프로젝트에 미치는 영향을 관리하는 동안 때때로 프로젝트 및 어려움과 관련하여 예기치 않은 위험에 직면합니다. 또한 적절하게 처리하지 않으면 커뮤니케이션 장벽으로 인해 협업이 까다로워질 수 있습니다. 따라서 원활한 커뮤니케이션 채널을 사용하여 이러한 위험과 영향을 측정하는 방법을 찾는 것이 가장 좋습니다.
즉, 올바른 이해관계자 지도는 이해관계자를 효과적으로 관리하고 이해관계자의 관심과 영향력을 평가하며 프로젝트의 사일로를 줄여 성공적인 완료를 향해 나아가는 데 도움이 될 수 있습니다.
다행히도 이러한 목적을 달성하기 위해 많은 소프트웨어 도구를 사용할 수 있기 때문에 이러한 지도를 수동으로 그릴 필요가 없습니다.
이 기사에서는 이해관계자 지도, 그들이 당신을 도울 수 있는 방법, 멋진 지도를 만드는 데 도움이 되는 이해관계자 매핑 도구에 대해 논의할 것입니다.
시작하자!
목차
이해 관계자 맵이란 무엇입니까?
이해관계자 지도는 이해관계자와 프로젝트 또는 조직의 관계를 나타내는 디자인입니다.
이 맵은 시간이 지남에 따라 이 관계가 어떻게 발전하는지 보여줄 수도 있습니다. 이를 통해 이해관계자가 프로젝트 및 조직에 미치는 영향과 조직 또는 프로젝트가 이해관계자에게 미치는 영향을 알 수 있습니다. 알다시피, 그것은 양방향으로 작동합니다.
이해관계자 지도는 두 개의 축으로 구성된 그래프로 그려집니다. x축은 이해관계자의 영향력 수준을 나타내고 y축은 관심 수준을 나타냅니다. 이해 관계자가 차지하는 사분면은 빈도, 강도 및 참여를 결정합니다.
지도는 프로젝트에 참여하고 영향을 받는 사람들을 나타내며 이해관계자 그룹, 관심사 및 동기에 대한 명확한 그림을 제공합니다.
따라서 이해 관계자 지도를 만들 때 다음 몇 가지 사항을 확인하십시오.
- 지도는 관련된 모든 이해 관계자의 전체 개요를 제시할 수 있는 세부 지향적이어야 합니다.
- 복잡하게 만들면 모든 사람이 이해할 수 없기 때문에 이해하기 쉬워야 합니다.
- 관련 직원이 신속하게 결정을 내릴 수 있도록 정보를 명확하고 신속하게 전달해야 합니다.
- 영향 수준, 특성 및 공유 관심사에 따라 이해 관계자를 다른 그룹으로 구성합니다.
이해관계자 매핑이 중요한 이유는 무엇입니까?
다음은 조직 및 프로젝트에 대한 이해관계자 지도를 만들 때 얻을 수 있는 이점입니다.
주요 참여자를 쉽게 식별하려면: 이해관계자 맵은 프로젝트의 성공을 책임지는 주요 참여자를 포함하여 프로젝트 이해관계자를 식별하는 데 도움이 됩니다.
한 눈에 보고 프로젝트의 여러 단계에서 누구에게 알리고 모니터링하거나 대상으로 지정해야 하는지 이해할 수 있습니다. 최소한의 소음으로 규정된 시간에 프로젝트를 성공적으로 완료할 수 있습니다.
더 나은 결정을 신속하게 내리려면: 이해관계자 지도를 보면 이해관계자에 대한 모든 필수 정보를 얻을 수 있습니다. 따라서 더 나은 의사결정을 신속하게 내리고 적절한 장소에 참여시켜 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다.
일이 잘못되더라도 빠른 의사결정으로 대처하여 발생할 수 있는 위험과 피해로부터 조직을 구할 수 있습니다.
계획의 효과적인 탐색: 지도는 이해 관계자의 권한과 관심을 분석하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 이 통찰력을 기반으로 전략을 정의하고 그에 따라 계획을 탐색할 수 있습니다. 팀이 계획을 고수하고 프로젝트가 시간 내에 성공적으로 완료되도록 하는 데 도움이 됩니다.
생산성 향상: 프로젝트 이해 관계자를 식별하고 평가할 수 있으면 생산적인 참여 계획을 세울 수 있습니다. 팀의 노력, 시간 및 리소스를 올바른 위치에 배치하고 작업이 올바른 방향으로 진행되도록 하여 기업 평판을 유지합니다.
더 나은 의사 소통: 관심 분야, 수준 및 기타 요인에 따라 이해 관계자를 분류할 수 있으므로 그에 따라 역할을 할당할 수 있습니다. 모든 사람이 동일한 전략과 책임의 흐름에 맞춰질 것입니다.
따라서 그들은 혼란이나 잘못된 정보 없이 서로 그리고 조직과 효과적으로 소통할 수 있습니다.
이해관계자 지도는 어디에 사용됩니까?
다음을 비롯한 다양한 사용 사례에서 이해 관계자 맵을 사용할 수 있습니다.
- 제품이나 서비스를 출시할 계획이라면 이해 관계자를 매핑하고 강력한 전략을 세울 수 있습니다.
- 새로운 시장이나 지리적 위치에 진입할 때 시장 조사를 수행하는 것이 중요합니다. 이해 관계자 지도가 도움이 될 수 있습니다.
- 광고 캠페인, 로열티 프로그램 등과 같은 마케팅 전략을 구현하면서 이해 관계자 지도를 만들 수 있습니다.
이해 관계자 맵을 만드는 방법은 무엇입니까?
현대 기술로 인해 이해관계자 지도를 쉽게 그릴 수 있습니다. 멋진 지도를 쉽게 만들 수 있는 이해 관계자 도구를 많이 찾을 수 있습니다.
하지만 문제는 어떻게 하느냐입니다.
맵 생성을 시작하기 전에 시작할 몇 가지 전략이 있어야 합니다.
그래서 이해 관계자 지도를 만드는 간단한 세 단계를 소개합니다.
#1. 이해 관계자 식별
가장 먼저 해야 할 일은 주요 이해 관계자를 식별하는 것입니다. 이를 위해 리더, 기여자 및 간접 이해 관계자의 세 가지 범주로 구성하기 시작하십시오.
- 리더: 프로젝트 수명 주기를 결정하는 리더와 의사 결정자를 이 범주에 배치합니다. 이들은 프로젝트와 직접적으로 연관되어 있으며 프로젝트의 조직적 또는 기술적 측면에서 가장 큰 영향을 미칩니다.
- 기여자: 프로젝트 관리자, 해당 팀 및 주요 부서와 같은 기여자를 배치합니다. 또한 클라이언트, 인증 담당자 및 공급업체와 같은 외부 이해관계자도 포함됩니다.
- 간접 이해 관계자: 멀리서 프로젝트 개발을 관찰하는 구경꾼을 배치합니다. 그들은 프로젝트에 관심이 있을 수도 있고 없을 수도 있고 나중에 참여할 수도 있습니다.
#2. 이해관계자 분석 수행
프로젝트의 각 이해 관계자에 대한 참여 수준을 평가합니다. 프로젝트에 대한 그들의 관심과 가능한 영향 및 영향을 알아보십시오. 프로젝트로 인해 그들이 어떻게 고통을 받거나 이익을 얻을 수 있는지 생각하고 기여하십시오. 또한 그들의 동기를 분석하고 이러한 통찰력을 사용하여 그룹을 만들고 전략을 세우는 것을 잊지 마십시오.
#삼. 행동을 취하다
마지막으로 이해 관계자의 관심이나 권한을 기반으로 지도를 만드는 적절한 접근 방식을 채택하십시오. 또한 효과적인 커뮤니케이션 계획을 세우십시오.
개념과 이해 관계자 맵을 만드는 방법을 알고 나면 이해 관계자 매핑 도구를 사용하여 이해 관계자에 대한 최상의 정보를 나타낼 수 있는 맵을 만듭니다.
다음은 고려할 수 있는 가장 좋은 것 중 일부입니다.
미로
작업 프로젝트에 누가 영향을 미치는지 알아보고 미로의 이해관계자 맵 메이커. 지도를 쉽게 만들고 공동 작업할 수 있으며 교차 기능 팀 작업을 위해 모든 커뮤니케이션을 중앙 집중화할 수 있습니다.
부드러운 끌어서 놓기 편집기를 사용하면 디자인이 케이크 워크처럼 보입니다. 무한한 캔버스, 미리 만들어진 템플릿, 강력한 플랫폼 기능 및 강력한 위젯 제품군을 사용하여 팀이 브레인스토밍할 수 있도록 지원하세요. Miro는 고객 사례, 여정 지도, 스프린트 계획 또는 로드맵, 레트로, 와이어프레임 등을 위한 전체 툴킷을 제공합니다.
사전 구축된 템플릿 외에도 스마트 프레임워크와 템플릿을 직접 만들 수도 있습니다. 무한한 캔버스를 활용하여 원하는 방식으로 작업하고 창의력을 발견하세요. 스티커 메모, 도형, 자유형 펜, 스마트 그리기, 화살표 등을 사용합니다.
팀 전체가 가까운 것처럼 동기식 및 비동기식 공동 작업을 제공하는 작업 공간을 사용하여 브레인스토밍, 워크숍, 프로세스 및 의사 결정을 하는 동안 원격 및 분산된 팀과 더 잘 소통하십시오. 공동 작업자의 커서를 보고 팀 구성원이 보드와 상호 작용하는 방식을 추적합니다.
대시보드에서 직접 지도와 문서를 쉽게 공유할 수 있습니다. 또한 채팅, 댓글 달기, 포함된 비디오가 포함된 여러 커뮤니케이션 옵션을 사용하여 리뷰, 피드백 및 승인을 받으세요. 다양한 도구를 사용하여 교차 기능 작업을 용이하게 하는 허브를 구축합니다.
팀 구성원이 전 세계에 있든 관계없이 건전한 디지털 혁신을 위해 프로세스를 표준화하고 전사적으로 확장합니다. Miro는 SSL 암호화, 감사 로그, SSO, 도메인 필터링, 고급 사용자 관리 등을 제공하여 보안을 관리합니다. Miro는 PCI, GDPR 및 SOC-2를 준수합니다. 또한 Slack, Teams 및 Dropbox와 같은 20개 이상의 서비스와 통합됩니다.
목업
목업 모든 프로젝트의 주요 이해 관계자를 효과적으로 우선 순위를 지정하고 식별하고 이해하는 데 도움이 되는 환상적인 템플릿을 사용하여 이해 관계자 맵을 만들 수 있는 좋은 장소입니다.
지도를 분석하여 프로젝트를 완벽하게 시작하고 처음부터 주요 플레이어의 참여를 보장할 수 있습니다. 이러한 템플릿을 사용하면 팀이 초기 개발 단계의 중요한 인물을 참여시키고 프로젝트의 성공에 더 가까이 다가가는 데 도움이 됩니다.
또한 참여 전략 및 팀 수준 커뮤니케이션을 위한 견고한 기반을 제공합니다. Moqups에서 생성된 맵은 이해 관계자의 우선 순위를 지정하여 역할에 따라 리소스를 분배하는 데 도움이 됩니다.
듣지 못한 다른 이해관계자가 제기할 수 있는 유해한 위험을 감지하고 예방합니다. 또한 이해 관계자 맵을 와이어프레임, 차트, 그래프 및 목업과 같은 다른 시각적 개체에 연결할 수 있습니다. 또한 워크플로우를 생성하고 단일 목적 애플리케이션의 장애물을 계속해서 제거할 수 있습니다.
스매플리
이해 관계자 매핑 소프트웨어 스매플리 이해관계자의 관점을 더 잘 이해하고 그들의 기대치를 쉽게 관리할 수 있도록 도와줍니다. 또한 제품의 에코시스템을 시각화하고 상호 연결을 찾을 수 있습니다.
Smaply에서 맵을 생성하여 작업에 영향을 미치는 이해관계자와 그들 사이의 연결을 알아보세요. 중요한 이해관계자가 어떻게 연결되어 있는지 확인하고, 제품/서비스에 미치는 영향을 분석하고, 인사이트를 활용하여 제품을 향상하세요.
중요, 필수 또는 관심과 같은 다양한 범주로 이해 관계자를 구성하고 그 중 국제, 국가 또는 지역이 무엇인지 확인합니다. 또한 필터를 사용하여 이해 관계자의 역할을 이해하기 위한 특정 관계를 확인합니다. 또한 이러한 통찰력을 활용하여 이해 관계자의 관심사에 맞게 커뮤니케이션을 조정할 수 있습니다.
Smaply의 고해상도 지도는 워크샵에 적합합니다. 집중해야 하는 이해 관계자를 결정하고 다른 제품에 대한 다양한 유형의 맵을 생성합니다. 이해 관계자를 여정 지도에 연결하고 이들이 사용자 여정에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 확인합니다.
이해 관계자를 추가하고 드래그 앤 드롭 기능으로 연결하고 맵에서 이동할 수 있습니다. 지도를 인쇄하여 다음 워크샵에서 활용하십시오.
Lucidchart
에 뛰어 Lucidchart – 설계를 위한 탁월한 도구 – 이해 관계자 맵을 생성합니다. 이해 관계자와 그들 사이의 관계를 식별할 수 있는 많은 템플릿을 제공합니다. 또한 이를 사용하여 특정 프로젝트에 대한 관심도를 알 수 있습니다.
프로젝트의 각 이해 관계자에게 필요한 참여 수준을 파악하십시오. 사용 사례에 맞게 사용자 정의할 수 있는 포괄적인 지도를 보려면 지도 템플릿을 엽니다. Lucidchart는 데이터를 안전하고 비공개로 유지합니다. 데이터 보호를 위해 미사용 시 AES-256 암호화와 함께 TLS 1.2를 통한 256비트 암호화 연결을 사용합니다.
Amazon의 키 관리 서비스는 Lucidchart를 보호하는 암호화 키를 제공합니다. Lucidchart는 GDPR, CCPA, PCI 및 SOC 2를 준수하고 Swiss-US 및 EU-US Privacy Shield 인증을 받았으므로 규정 준수에 대해 걱정하지 마십시오. Google, Atlassian, Microsoft, Salesforce, Slack, AWS, Azure, GCP, GitHub, Zapier, BabooHR, Quip 등과 통합할 수 있습니다.
벽화
다음을 통해 수백 개의 미리 만들어진 이해관계자 매핑 템플릿을 받으세요. 벽화 프로젝트의 핵심 플레이어 분석을 시작합니다. 팀 또는 클라이언트 측 이해 관계자가 알려지지 않은 사람에서 주요 공동 작업자로 전환할 때 책임의 혼란을 최소화하는 것이 도움이 됩니다.
Mural은 역동적인 공유 환경에서 시각적 협업을 쉽게 만듭니다. 거의 평평한 학습 곡선으로 도구 사용을 쉽게 시작할 수 있습니다. 사용자 인터페이스는 직관적이지만 직설적이며 모든 기술을 가진 사람이 쉽게 사용할 수 있는 강력한 기능을 갖추고 있습니다.
스티커 메모와 텍스트를 사용하여 생각, 피드백 및 아이디어를 손쉽게 추가하세요. 복잡한 워크플로를 쉽게 하기 위해 다양한 커넥터와 모양을 사용하여 다이어그램을 작성할 수도 있습니다. 또한 검색하고 시각적 스토리를 만들 수 있는 광범위한 아이콘 갤러리를 제공합니다.
Mural은 아이디어와 콘텐츠를 영향력 있는 방식으로 구성하여 통찰력을 발휘할 수 있는 프레임워크를 제공합니다. 이미지 및 GIF와 같은 시각적 개체를 드래그 앤 드롭하고 협업 세션을 향상시킵니다. 창의력을 극대화하기 위해 글쓰기와 프리핸드 스케치를 할 수도 있습니다.
활동을 예약하고 타이머를 사용하여 집중하고 모든 사람이 동시에 같은 내용을 보도록 합니다. 지침을 통해 참가자를 안내하고 다음 단계를 숨기거나 표시합니다. 또한 슈퍼 잠금을 사용하여 개체가 제자리에 유지되도록 하거나 진행자와 함께 이동할 수 있습니다.
색종이 조각으로 축하하고, 긍정적인 순간에 집중하고, 비공개 모드를 사용하여 숨겨진 개별 기여자와의 집단 사고를 방지하세요. Mural은 팀과 소통하고 간단한 하이퍼링크로 다이어그램을 공유할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 또한 다이어그램에서 공동 작업을 위한 의견 및 텍스트 채팅을 지원합니다.
Mural을 Slack, MS Word, Dropbox, MS Excel, GitHub, Jira 등과 같은 여러 서비스와 통합하여 강력한 워크플로를 구축하세요. 동급 최강의 프로토콜, 글로벌 표준 및 보안을 위한 다양한 안전 관행과 같은 최첨단 관행을 따릅니다.
결론
제품/서비스 출시를 계획 중이거나 새로운 시장 진출을 준비하고 있다면 이해관계자를 파악하고 관리하면 목표를 성공적으로 달성할 수 있습니다.
따라서 이해관계자 매핑 도구를 사용하여 지도를 그려 모든 이해관계자를 대표하고 자원과 잠재력을 효과적으로 활용하십시오.