점점 더 많은 기업들이 고객과의 첫 접점으로서 웹사이트의 중요성을 인식하고 있습니다. 특히 전자상거래 분야에서는 웹사이트의 안정적인 운영이 필수적입니다. 기업들은 웹사이트가 모든 기기에서, 그리고 전 세계 어디에서든 원활하게 작동하는지 확인해야 합니다. 이러한 필요성을 충족시키는 데 웹사이트 모니터링 도구가 중요한 역할을 합니다. 하지만 시장에는 수많은 모니터링 도구가 존재하며, 최적의 도구를 선택하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 이에 우리는 최고의 웹사이트 모니터링 도구들을 엄선하여 소개하고자 합니다.
최고의 웹사이트 모니터링 도구를 살펴보기 전에, 먼저 웹사이트 모니터링의 개념과 중요성에 대해 알아보겠습니다. 웹사이트 모니터링은 무엇이며, 왜 필요한 것일까요? 또한 웹사이트 다운이나 성능 저하가 초래하는 결과는 무엇일까요? 이러한 질문에 대한 답을 찾는 것이 모니터링의 필요성을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
웹사이트 모니터링이란 무엇인가?
네트워크 관리 경험이 있는 사람이라면 모니터링의 중요성을 잘 알고 있습니다. 우리가 모든 것을 육안으로 확인할 수 없기 때문에, 특히 눈에 보이지 않는 부분은 도구의 도움을 받아야 합니다. 이것이 대역폭 모니터링 도구나 애플리케이션 성능 모니터링 도구가 필요한 이유입니다. 웹사이트도 마찬가지입니다. 웹사이트는 고객이 기업과 처음으로 접촉하는 지점이므로, 첫인상이 매우 중요합니다. 긍정적인 첫인상을 위해서는 웹사이트를 지속적으로 모니터링해야 합니다.
웹사이트 모니터링에는 여러 가지 측면이 있습니다. 가장 기본적인 것은 웹사이트가 제대로 응답하는지 확인하는 것입니다. 하지만 단순히 응답하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 웹페이지, 특히 메인 페이지는 빠르게 로드되어야 합니다. 고객은 웹사이트 로딩을 30초 이상 기다리지 않고, 기다리는 대신 경쟁업체의 웹사이트로 이동할 가능성이 큽니다. 따라서 웹사이트 성능 모니터링은 필수적입니다.
더 나아가, 일부 기업은 복잡한 웹사이트의 전체 운영을 모니터링하고자 합니다. 예를 들어, 전체 온라인 판매 주기를 테스트하거나, 웹사이트 콘텐츠가 변조되지 않았는지 확인하는 것이 중요합니다. 과거에 기업 웹사이트의 콘텐츠가 변경되거나, 악성 코드로 리디렉션되는 사례가 있었습니다. 이러한 위험으로부터 웹사이트를 보호하기 위해 모니터링은 필수적입니다.
어떤 이유로든, 어떤 대상을 모니터링하든 간에, 적절한 도구를 사용하는 것이 중요합니다. 다행히 위에 언급된 각 유형의 모니터링을 수행하는 도구들이 있습니다. 중요한 것은 먼저 무엇을 모니터링할지 명확히 하는 것입니다. 그러면 도구 선택 과정이 훨씬 쉬워질 것입니다.
웹사이트 다운 및 성능 저하의 심각한 결과
웹사이트 다운타임은 단 1초도 용납할 수 없습니다. 세계 최대 온라인 소매업체인 아마존조차도 여러 차례 중단 및 성능 저하를 겪었습니다. 2016년 3월, 아마존 웹사이트는 약 20분 동안 다운되었습니다. 그 결과 아마존은 375만 달러의 손실을 입었다고 추정됩니다. 물론, 모든 기업이 아마존만큼 큰 손실을 입는 것은 아니지만, 다운타임이 기업에 미치는 영향은 생각보다 클 수 있습니다.
판매 손실
IDC의 조사에 따르면, 계획되지 않은 애플리케이션 다운타임으로 인한 평균 손실액은 연간 12억 5천만 달러에서 25억 달러에 달합니다. 심지어 Siemens Building Technologies의 설문조사에서는 조직의 33%가 다운타임이 비즈니스에 미치는 영향조차 제대로 파악하지 못하고 있는 것으로 나타났습니다. 웹사이트가 다운되면 얼마나 많은 손해를 입을 수 있는지 계산하는 간단한 공식은 다음과 같습니다:
연간 수익 / 업무 시간 x 판매에 미치는 웹사이트 영향 %
이 공식은 전자상거래 기업뿐만 아니라 모든 기업에 적용될 수 있습니다. 온라인 소매업체라면 판매에 미치는 영향은 거의 100%에 가까울 것입니다. 매초가 중요하다는 점을 잊지 마십시오!
브랜드 평판 손상
명성을 쌓는 데는 오랜 시간이 걸리지만, 망치는 데는 단 몇 분이면 충분합니다. 웹사이트가 다운되면 사람들은 소셜 미디어에 불만을 토로합니다. 이러한 부정적인 피드백은 브랜드 평판에 심각한 타격을 줄 수 있습니다. 신규 고객이 당신의 웹사이트에 대해 부정적인 후기를 접하게 된다면, 당신의 기업에 대한 첫인상은 매우 나빠질 것입니다.
2016년 아마존 다운 당시, 수천 명의 트위터 사용자들은 이 문제를 불평하기 시작했습니다. 그중에는 팔로워가 많은 사용자들도 있었고, 이들의 리트윗은 더 많은 사람들에게 문제를 알렸습니다. 정확한 숫자를 파악하기는 어렵지만, 아마존 웹사이트 다운 소식은 수십만 명에게 퍼졌을 것입니다. 소셜 미디어는 기업에게 효과적인 마케팅 도구가 될 수 있지만, 순식간에 등을 돌릴 수도 있는 양날의 검입니다. 인터넷에서는 그 어떤 것도 숨길 수 없습니다.
고객 불만족
힘들게 얻은 고객을 잃고 싶어 하는 기업은 없을 것입니다. 하지만 웹사이트 다운타임은 고객을 잃는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 특히 SaaS 기업의 경우, 고객은 인내심이 바닥나기 전에 다른 공급업체로 옮겨갈 것입니다. 전자상거래 기업의 경우에는 상황이 더욱 심각합니다. 고객은 경쟁업체의 웹사이트에서 제품을 구매할 수 있기 때문입니다. 고객 만족을 위해서는 웹사이트의 안정적인 가동과 최적화된 성능을 유지하는 것이 필수적입니다.
최고의 웹사이트 모니터링 도구
웹사이트 모니터링 도구는 크게 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다. 첫 번째 유형은 로컬 서버에 설치되어 운영되는 도구입니다. 이러한 도구는 내부 시스템의 여러 운영 매개변수를 모니터링하는 데 유용하지만, 인터넷 관점에서는 모니터링이 제한적입니다.
두 번째 유형은 SaaS 모델로, 클라우드에서 운영됩니다. 이러한 도구는 인터넷에서 웹사이트의 상태, 성능, 작동을 테스트하여 웹 서버뿐만 아니라 전체 시스템을 모니터링합니다. 이러한 도구는 로컬 서버의 메모리, 프로세서 부하와 같은 매개변수에는 접근할 수 없지만, 웹 서버와 최종 사용자 사이에 존재하는 모든 요소(이름 확인, 방화벽, 로드 밸런서 등)를 테스트할 수 있습니다.
이 글에서는 주로 두 번째 유형의 도구를 소개합니다. 이러한 클라우드 기반 도구들은 훨씬 더 많은 사용자를 보유하고 있으며, 로컬 설치 도구에 비해 더 많은 선택지를 제공합니다. 이제 최고의 웹사이트 모니터링 도구를 살펴보겠습니다.
1. SolarWinds 웹 성능 모니터 (무료 평가판)
첫 번째 도구는 네트워크 관리 도구 분야에서 유명한 SolarWinds의 웹 성능 모니터입니다. SolarWinds Network Performance Monitor는 네트워크 대역폭 모니터링 도구로서 높은 평가를 받고 있으며, 다양한 네트워크 관리 작업을 처리하는 무료 도구도 제공합니다. 웹사이트 모니터링 도구인 Web Performance Monitor는 웹사이트뿐만 아니라 웹 서비스와 SaaS 애플리케이션의 성능까지 모니터링할 수 있는 강력한 패키지입니다. 이 도구는 사용자 경험에 영향을 줄 수 있는 느린 웹 서비스를 식별하여 사용자에게 알립니다.
이 도구의 주요 기능은 웹사이트 애플리케이션 성능에 영향을 미치는 느린 웹 페이지 요소와 트랜잭션을 식별하고 해결하는 것입니다. CSS, HTML, JavaScript, 타사 플러그인과 관련된 지연 문제를 진단할 수 있으며, 중요한 트랜잭션을 기록하여 주기적으로 실행할 수 있습니다. 또한 Amazon EC2에 트랜잭션 플레이어를 배포하여 여러 위치에서 사용자 경험을 추적할 수도 있습니다. SolarWinds Web Performance Monitor는 즉시 사용 가능하거나 사용자 정의된 보고서를 통해 페이지 로드 속도, 트랜잭션 상태, 웹사이트 가용성 등을 확인할 수 있습니다.
SolarWinds Web Performance Monitor의 라이선스는 모니터링할 트랜잭션 수와 위치 수에 따라 결정됩니다. 가격은 최대 5개의 시나리오 및 위치에 대해 1,995달러부터 시작하며, 더 많은 시나리오와 위치를 추가할수록 가격이 증가합니다. 30일 무료 평가판을 통해 미리 사용해볼 수 있습니다.
2. SolarWinds의 Pingdom (무료 평가판)
Pingdom은 클라우드 기반 웹사이트 모니터링 도구 중에서 가장 많이 사용되고 유명한 도구 중 하나입니다. SolarWinds의 이 SaaS 제품은 Apple, Pinterest, HP, Amazon, Google, Dell과 같은 대기업에서 사용하고 있습니다. Pingdom은 안정적인 서비스와 오랜 가동 시간 모니터링 역사를 자랑합니다. 60개 이상의 모니터링 위치에서 웹사이트를 확인하며, 잘못된 경고를 방지하기 위해 두 번 확인한 후 경고를 발생시킵니다. 웹사이트 테스트 빈도는 1분 간격으로 설정할 수 있으며, 이메일 또는 SMS를 통해 경고를 받을 수 있습니다. Pingdom은 페이지 속도 모니터링 기능으로 경쟁업체와 차별화되며, 웹사이트의 갑작스러운 속도 저하도 감지할 수 있습니다. 또한, 공개 상태 페이지를 제공하여 모니터링 결과를 공유할 수 있습니다.
Pingdom은 무료 요금제를 제공하지 않지만, 1분 간격으로 최대 10개의 검사를 모니터링할 수 있는 플랜이 월 14.95달러부터 시작합니다. 제공되는 고급 기능을 고려할 때 무료 요금제가 없는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 14일 무료 평가판을 통해 서비스를 테스트해볼 수 있습니다.
3. Monitis
세 번째 도구는 Monitis입니다. 2006년부터 서비스를 제공한 클라우드 기반 올인원 모니터링 플랫폼입니다. Visa, Puma, Siemens와 같은 기업에서 사용하고 있습니다. Monitis는 웹사이트뿐만 아니라 네트워크, 클라우드, 서버, 애플리케이션, 맞춤형 모니터링까지 통합된 대시보드에서 관리하고 제어할 수 있습니다. Monitis는 전 세계 30개 이상의 모니터링 위치를 통해 웹사이트 가동 시간을 모니터링하며, HTTP, HTTPS, PING, DNS, TCP, UDP, ICMP, SMTP, POP3, IMAP 등 다양한 프로토콜을 지원합니다.
Monitis는 1분 간격으로 확인을 제공하며 2년 간의 기록을 저장합니다. 이 긴 기록은 보고서 생성에 매우 유용합니다. 즉각적인 실패 알림을 이메일이나 SMS로 받아볼 수 있으며, 상세한 수준의 보고서를 제공합니다. 또한, 전체 페이지 로드 모니터링 기능을 통해 이미지, 스크립트, CSS 등의 각 요소가 올바르게 로드되는지 확인할 수 있습니다. Monitis는 트랜잭션을 합성하고 완료 여부를 검증하는 기능도 제공합니다.
Monitis의 가격 구조는 다소 복잡하지만, 모니터 유형 및 수, 검사 빈도, 검사 위치 수에 따라 결정됩니다. 웹사이트에서 제공하는 계산기를 통해 원하는 옵션을 선택하고 월별/연간 가격을 확인할 수 있습니다. 15일 무료 평가판을 통해 모든 기능을 미리 경험해볼 수 있습니다.
4. Site24x7
2006년부터 운영되고 있는 Site24x7은 가장 오래된 웹사이트 모니터링 도구 중 하나입니다. 현재 Zoho가 소유하고 있으며, Groupon, Getty Images, Xerox, Harley-Davidson 등 다양한 기업에서 사용하고 있습니다. Site24x7은 웹사이트 모니터링뿐만 아니라 서버 및 애플리케이션 모니터링도 제공하며, 전 세계 50개 이상의 위치에서 모니터링을 수행할 수 있습니다.
Site24x7은 HTTP, HTTPS, REST API, DNS, Ping, TCP, FTP, POP, IMAP, SMTP 등 다양한 프로토콜을 지원합니다. 또한, Pager Duty, Zapier 등 다른 인기 있는 서비스와도 통합할 수 있습니다. 모든 플랜에는 1분 확인 간격이 제공되며, 잘못된 경고를 방지하기 위해 3개 이상의 위치에서 다시 확인을 거칩니다. Site24x7은 트랜잭션 테스트 기능도 제공합니다. 실제 브라우저에서 다단계 사용자 상호 작용을 기록한 다음 시뮬레이션할 수 있으며, 이를 통해 로그인 양식, 장바구니 등의 애플리케이션을 최적화하는 데 활용할 수 있습니다.
Site24x7은 연간 결제 시 월 9달러부터 시작하는 다양한 가격 플랜을 제공합니다. 스타터 플랜은 10개의 웹사이트 모니터링 및 1개의 합성 트랜잭션을 포함합니다. 다른 플랜은 월 35달러에서 225달러 사이의 가격으로 제공되며, 30일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.
5. Uptrends
Uptrends는 웹사이트와 서버 모니터링을 모두 제공하는 클라우드 기반 서비스입니다. 2007년부터 운영되어 왔으며, DHL, eBay, PBS, Schiesser, Episerver 등 여러 기업과 협력하고 있습니다. Uptrends의 가장 큰 특징은 인상적인 대시보드입니다. 웹사이트 모니터링 도구의 디자인에 관심이 있다면 Uptrends가 좋은 선택이 될 수 있습니다. Uptrends는 “실제 브라우저 모니터링” 기술을 사용하여 실제 웹 브라우저를 통해 테스트를 수행하여 실제 사용자 경험을 제공합니다. 전 세계 200개 이상의 모니터링 위치를 제공하며, 이는 경쟁업체보다 많은 수치입니다. 검사 간격은 1분에서 60분까지 선택할 수 있습니다. Uptrends는 SSL 인증서 모니터링, 실제 브라우저 모니터링, 타사 콘텐츠 모니터링, 폭포 보고서, 모바일 웹사이트 모니터링, 트랜잭션 스크린샷과 같은 추가 기능도 제공합니다.
기본 플랜은 월 11.33달러에서 158.61달러까지이며, 포함된 모니터 및 사용자 수에 따라 가격이 결정됩니다. 고급 플랜은 다중 브라우저 모니터링 및 트랜잭션 시뮬레이션을 포함하여 월 27.14달러에서 49.10달러까지 이용할 수 있습니다. 30일 무료 평가판을 통해 서비스를 미리 사용해볼 수 있습니다.
6. Uptime Robot
마지막으로 소개할 도구는 Uptime Robot입니다. 2010년에 출시된 클라우드 기반 모니터링 서비스입니다. Expedia, Nginx, Fandango 등에서 사용하고 있으며, 뛰어난 웹사이트 모니터링 서비스를 제공하는 것으로 알려져 있습니다. Uptime Robot은 독일, 캐나다, 일본, 브라질, 호주, 영국, 네덜란드, 싱가포르, 아일랜드, 미국 등 12개의 모니터링 위치를 제공합니다. 다른 서비스보다 적은 수이지만, 필요한 모든 것을 제공할 수 있습니다. 대부분의 고객이 브라질에 있는 경우 페루에서 모니터링하는 것은 큰 의미가 없을 수 있습니다. Uptime Robot은 5분마다 웹사이트를 모니터링하며, 웹사이트 헤더 응답에 따라 사이트 다운 여부를 판단합니다. 또한, 고급 알림, 통계, 구성 가능한 유지 관리 기간, 공개 상태 페이지 등의 기능을 제공합니다.
Uptime Robot은 5분 간격으로 50개의 모니터와 2개월 로그를 제공하는 무료 플랜을 제공합니다. 또한, 월 5.50달러부터 시작하여 더 많은 모니터(최대 20,000개, 월 649달러)를 제공하고, 고급 알림, 1분 모니터링 간격, SMS 경고 크레딧을 제공하는 유료 플랜도 있습니다. 무료 플랜을 통해 서비스의 성능을 미리 경험해볼 수 있으므로, 다른 평가판은 제공하지 않습니다.