원격 데스크톱이 원격 컴퓨터에 연결할 수 없는 문제 수정

기술 발달과 조직 내에서 서로 연결된 시스템의 필요성이 증가함에 따라 사용자들은 흔히 공통 네트워크 연결을 통해 각자의 PC를 연결하려고 시도합니다. 하지만 이러한 시도 과정에서 원격 데스크톱 연결이 원격 컴퓨터에 실패하는 상황이 발생하기도 합니다. 이는 주로 PC 자체의 문제에서 기인하며, 사용자가 PC들을 동일 네트워크에 원활하게 연결하지 못하게 하고 파일 공유에 어려움을 초래합니다. 이 글에서는 Windows 10 환경에서 원격 데스크톱이 원격 컴퓨터에 연결되지 않는 문제를 해결하는 여러 가지 방법을 상세히 안내합니다.

원격 데스크톱이 원격 컴퓨터에 연결되지 않는 문제 해결 방안

Windows 10 환경에서 원격 데스크톱 연결 실패의 원인은 다양합니다. 주요 원인들을 아래에 정리했습니다.

원격 컴퓨터 전원 꺼짐: 연결하려는 대상 원격 컴퓨터의 전원이 꺼져 있는 경우입니다.
네트워크 연결 문제: 원격 데스크톱을 사용하는 PC와 연결하려는 원격 컴퓨터가 동일한 네트워크에 연결되어 있지 않은 경우 발생합니다.
서버 원격 액세스 미활성화: 원격 데스크톱과 원격 컴퓨터 모두에서 네트워크 서버에 대한 원격 접속이 활성화되지 않았을 수 있습니다.
공용 네트워크 프로필 설정: 인터넷 연결의 네트워크 프로필이 '공용'으로 설정되어 있으면 원격 연결이 제한될 수 있습니다.
소프트웨어 충돌: Windows Defender 방화벽과 같은 보안 소프트웨어가 원격 데스크톱과 원격 컴퓨터의 원격 접속 설정과 충돌할 수 있습니다. 또한, VPN 서비스 역시 문제의 원인이 될 수 있습니다.
Windows 업데이트 문제: 최신 버전의 Windows OS 업데이트가 원격 접속 기능과 호환되지 않아 문제를 일으킬 수 있습니다.
호환되지 않는 Windows 버전: 연결하려는 PC에 서로 호환되지 않는 버전의 Windows가 설치되어 있을 수 있습니다. 원격 접속 기능은 Windows 10 Pro 및 상위 버전에서만 지원됩니다.
잘못된 포트 구성: 인터넷 연결을 위한 포트 설정이 올바르지 않게 구성되었을 수 있습니다.

방법 1: 기본적인 문제 해결 방법

원격 데스크톱 연결 실패 문제를 해결하기 위한 기본적인 방법들을 소개합니다.

방법 1A: 인터넷 연결 확인

가장 먼저 확인해야 할 것은 네트워크 서버의 인터넷 연결 상태입니다. 인터넷 속도 테스트를 실행하여 연결 속도를 점검해 보세요.

1. Windows 키를 누른 후 'Google Chrome'을 입력하고 '열기'를 클릭합니다.

2. SpeedTest 공식 웹사이트에 접속하여 '이동' 버튼을 클릭합니다.

3. 인터넷 연결 대역폭이 낮다면 다음을 고려해 볼 수 있습니다.

인터넷 요금제 변경
다른 Wi-Fi 네트워크 사용

방법 1B: 네트워크 연결 제한 점검

네트워크 액세스가 허용된 용량을 초과했을 수 있습니다. 네트워크에 연결된 시스템 수를 확인하여 네트워크 액세스 용량을 점검해 보세요.

방법 1C: VPN 서비스 비활성화

VPN 서비스 역시 문제의 원인이 될 수 있으므로, 원격 데스크톱과 원격 컴퓨터 모두에서 VPN 서비스를 비활성화하여 문제를 해결해 보세요. VPN 서비스 비활성화 방법에 대한 자세한 내용은 관련 링크를 참고하세요.

방법 1D: DNS 플러시

PC의 DNS 설정으로 인해 원격 데스크톱 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 두 PC 모두에서 DNS를 플러시하여 문제를 해결해 보세요. 아래 단계를 따르세요.

1. Windows 검색 창에 '명령 프롬프트'를 입력하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

2. 'IPConfig /FlushDNS' 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

방법 1E: 원격 지원 허용

원격 데스크톱과 원격 컴퓨터 모두에서 원격 지원 설정을 허용하는 것도 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 '이 컴퓨터에서 원격 지원 초대를 보낼 수 있음'을 입력한 후 '열기'를 클릭합니다.

2. '원격 지원' 섹션에서 '이 컴퓨터에 대한 원격 지원 연결 허용' 상자를 선택합니다.

3. '이 컴퓨터에 대한 원격 연결 허용'을 선택하고 '적용' 및 '확인' 버튼을 클릭합니다.

방법 1F: RDP 서비스 재시작

원격 데스크톱 서비스가 일시적으로 중단되었을 수도 있습니다. RDP 서비스를 재시작하여 문제를 해결해 보세요.

1. Windows 키를 누르고 '서비스'를 입력한 후 '열기'를 클릭합니다.

2. 서비스 목록에서 '원격 데스크톱 서비스'를 선택하고 '다시 시작' 옵션을 클릭합니다.

3. 서비스 목록에서 '원격 데스크톱 서비스 사용자 모드 포트 리디렉터'를 선택하고 '다시 시작' 옵션을 클릭합니다.

방법 1G: Windows OS 업데이트

오래된 Windows OS로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 최신 Windows 10 업데이트를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 안내를 확인해 보세요.

방법 2: 네트워크 어댑터 재설치

원격 데스크톱 연결 실패 문제를 해결하기 위해 두 PC의 네트워크 어댑터를 재설치할 수 있습니다.

1단계: 네트워크 어댑터 제거

장치 관리자를 사용하여 PC에서 네트워크 어댑터를 제거합니다. 아래 단계를 따라 모든 WAN 네트워크 어댑터를 제거하세요.

1. Windows 키를 누르고 '장치 관리자'를 입력한 후 '열기'를 클릭합니다.

2. '네트워크 어댑터' 옵션을 확장하고, 제거할 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '장치 제거' 옵션을 선택합니다.

3. '장치 제거 확인' 창에서 '제거' 버튼을 클릭합니다.

2단계: 네트워크 어댑터 재설치

장치 관리자를 사용하여 네트워크 어댑터를 자동으로 재설치합니다.

1. 장치 관리자를 열고 '네트워크 어댑터'를 확장합니다.

2. '동작' 탭을 클릭하고 표시되는 목록에서 '하드웨어 변경 사항 검색' 옵션을 클릭합니다.

방법 3: Windows 방화벽을 통해 원격 데스크톱 허용

보안 소프트웨어나 Windows 방화벽과의 충돌을 해결하기 위해 방화벽을 통해 원격 데스크톱 액세스 옵션을 허용할 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 '제어판'을 입력한 후 '열기'를 클릭합니다.

2. '보기 기준' 드롭다운 메뉴에서 '범주' 옵션을 선택하고 '시스템 및 보안' 옵션을 클릭합니다.

3. 'Windows Defender 방화벽' 섹션에서 'Windows 방화벽을 통해 앱 허용' 옵션을 클릭합니다.

4. 다음 창에서 '설정 변경' 버튼을 클릭합니다.

5. 목록에서 '원격 데스크톱' 옵션을 선택하고 '개인' 및 '공용' 상자를 모두 선택한 후 '확인' 버튼을 클릭합니다.

방법 4: 원격 데스크톱 연결 수정

원격 데스크톱 연결 설정 자체에 문제가 있을 수 있으므로, 두 PC에서 원격 데스크톱 연결 설정을 수정해 볼 수 있습니다.

방법 4A: 올바른 사용자 자격 증명 입력

먼저 원격 데스크톱 연결에 올바른 사용자 자격 증명을 입력했는지 확인하세요.

1. Windows 키를 누르고 '원격 데스크톱 연결'을 입력한 후 '열기'를 클릭합니다.

2. '컴퓨터' 표시줄에 올바른 IP 주소를 입력하고 '연결' 버튼을 클릭합니다.

방법 4B: 원격 컴퓨터 다시 추가

네트워크 연결에서 PC를 다시 추가하여 원격 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

1단계: 사용자 이름 삭제

원격 데스크톱에서 원격 연결에 추가된 PC 사용자 이름을 삭제합니다.

1. '원격 데스크톱 연결' 앱을 실행합니다.

2. '컴퓨터' 드롭다운 메뉴에서 PC 사용자 이름을 선택하고 '삭제' 옵션을 클릭합니다.

3. '원격 데스크톱 연결 UAC' 창에서 '예' 버튼을 클릭합니다.

2단계: 사용자 이름 다시 추가

원격 데스크톱 네트워크 액세스에 PC를 다시 추가합니다.

1. '원격 데스크톱 연결' 창에서 '컴퓨터' 필드에 원격 컴퓨터의 IP 주소를 입력하고 '연결' 버튼을 클릭합니다.

방법 4C: 연결 대역폭 설정 낮추기

네트워크 연결에 낮은 대역폭을 설정한 후, 원격 데스크톱에 연결된 원격 컴퓨터를 다시 추가해 보세요.

1. '원격 데스크톱 연결' 앱을 엽니다.

2. 창 왼쪽 하단 모서리에 있는 '옵션 표시'를 클릭합니다.

3. '경험' 탭으로 이동하여 '성능을 최적화할 연결 속도 선택' 드롭다운 메뉴에서 '저속 광대역(256kbps – 2Mbps)' 옵션을 선택합니다.

4. '일반' 탭으로 이동하여 원격 컴퓨터의 사용자 이름을 입력하고 '연결' 버튼을 클릭합니다.

방법 5: Windows PowerShell에서 RDP 포트 확인

Windows PowerShell을 사용하여 RDP 포트를 확인해 볼 수 있습니다. 원격 컴퓨터가 원격 데스크톱의 포트 3389에 연결되도록 네트워크 연결의 RDP 포트를 변경할 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 'Windows PowerShell'을 입력한 후 '열기'를 클릭합니다.

2. 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Enter-PSSsession –Computer Name <PC>

참고: 명령에서 <PC> 대신 원격 컴퓨터의 이름을 입력해야 합니다.

3. 그런 다음 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누르십시오.

 cmd /c ‘netstat –ano | find “3389”’

4. 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

cmd /c ‘tasklist /svc | find “<pid listening on 3389>”

방법 6: MachineKeys 폴더의 권한 변경

Windows 탐색기의 'MachineKeys' 폴더에 관리자 권한을 부여하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다.

C:ProgramDataMicrosoftCryptoRSAMachineKeys

2. 'MachineKeys' 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성' 옵션을 선택합니다.

3. '보안' 탭으로 이동하여 '고급' 버튼을 클릭합니다.

4. 관리자 계정을 선택하고 '권한 변경' 버튼을 클릭합니다.

5. '유형' 드롭다운 메뉴에서 '허용' 옵션을 선택하고 '기본 권한' 섹션의 모든 상자를 선택한 후 '확인' 버튼을 클릭합니다.

6. 'MachineKeys에 대한 고급 보안 설정' 창에서 '적용' 및 '확인' 버튼을 클릭합니다.

7. 다시 'MachineKeys' 속성 창에서 '적용' 및 '확인' 버튼을 클릭합니다.

방법 7: 원격 컴퓨터의 IP 주소 추가

원격 컴퓨터의 IP 주소를 수동으로 추가해 볼 수 있습니다.

1단계: 원격 컴퓨터의 IP 주소 확인

명령 프롬프트를 사용하여 원격 컴퓨터의 IP 주소를 확인합니다.

1. Windows 키를 누르고 '명령 프롬프트'를 입력한 후 '관리자 권한으로 실행'을 클릭합니다.

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