영업 프로세스를 혁신하는 8가지 최고의 영업 참여 플랫폼

영업 팀과 잠재 고객 간의 소통을 체계화하고, 운영 과정을 효율화하며, 결과를 지속적으로 측정하고 개선할 수 있는 통합 플랫폼이 필요하신가요? 그렇다면 지금 바로 최고의 영업 참여 웹 도구들을 살펴보세요.

클라우드 또는 기업 내부 서버에 구축되는 영업 참여 도구는 조직 내 영업팀의 모든 활동을 통합적으로 관리할 수 있는 환경을 제공합니다. 이 플랫폼을 통해 영업 담당자는 잠재 고객에게 프로모션 이메일을 발송하거나, 영업 전략을 수립하고, 고객과의 거래를 논의하는 등 다양한 작업을 효율적으로 수행할 수 있습니다.

이러한 앱들은 주로 다음과 같은 기능들을 제공합니다:

이메일 또는 문자 메시지 전송과 같은 영업 팀 활동 자동화
모든 잠재 고객 및 기존 고객 정보를 하나의 데이터베이스에 통합
고객 지원을 위한 최적화된 커뮤니케이션 채널 구축

영업 참여 플랫폼 사용의 장점

영업 참여 도구를 사용함으로써 얻을 수 있는 가장 큰 장점은 전체 영업 프로세스를 자동화할 수 있다는 것입니다. 이 외에도 다음과 같은 여러 가지 주목할 만한 이점이 있습니다.

고객, 잠재 고객, 방문자 데이터를 한 곳에 모아 영업팀 전체가 쉽게 접근하고 활용할 수 있도록 통합 관리
대부분의 도구는 영업 파이프라인 템플릿을 제공하여, 잠재 고객을 보다 신속하게 실제 고객으로 전환할 수 있도록 자동화된 워크플로 생성 가능
SSL 암호화를 통해 영업 계획, 고객 데이터 및 영업 자료 등 중요한 정보들을 안전하게 보호
경쟁사보다 먼저 잠재 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 지원
영업 계획의 개선점을 파악하여 기존 영업 활동을 효율적으로 최적화

영업 참여 플랫폼의 필수 기능

성공적인 영업 참여 플랫폼이 갖추어야 할 필수 기능들은 다음과 같습니다.

#1. 중앙 집중식 데이터베이스

영업 팀이 필요한 정보를 쉽게 찾고 활용할 수 있도록 중앙 집중화된 데이터 허브가 반드시 필요합니다.

#2. 판매 자료

이메일 템플릿, 전화 스크립트, 콜센터 스크립트 등 표준화된 영업 자료 관리 도구들을 제공해야 합니다.

#3. CRM 통합

영업 참여 플랫폼은 현재 사용 중인 CRM 및 기타 도구들과 원활하게 통합되어야 합니다. 이를 통해 팀 간 협업을 간소화하고 데이터 동기화 오류의 가능성을 줄일 수 있습니다.

#4. 워크플로우 자동화

반복적인 업무를 자동화하여 담당자의 시간을 효율적으로 활용할 수 있도록 워크플로우 자동화 기능을 지원해야 합니다.

#5. 리드 분류

잠재 고객을 발굴하고 분류하는 데 유용한 강력하고 안정적인 기능을 제공해야 하며, 영업 담당자가 어떤 리드가 가장 가능성이 높은지 판단할 수 있도록 리드 스코어링 시스템도 포함되어야 합니다.

#6. 다중 채널 홍보

다양한 채널을 통해 잠재 고객에게 맞춤형 메시지를 전달할 수 있도록 다중 채널 지원이 필수적입니다.

#7. 성과 분석

영업 담당자 및 팀의 성과를 분석하고 시각화하여 활동을 쉽게 모니터링할 수 있도록 판매 대시보드 기능을 제공해야 합니다.

이제, 검토해 볼 만한 최고의 영업 참여 도구들을 소개합니다.

조호 세일즈IQ

Zoho SalesIQ는 영업 팀에 필요한 모든 도구를 제공하는 미래 지향적인 고객 참여 솔루션입니다. 고객 여정의 모든 단계에서 고객과 효과적으로 소통하여 잠재 고객을 신속하게 실제 고객으로 전환할 수 있도록 지원합니다.

특징

기본적인 질문에 자동으로 응답하는 개인화된 챗봇 생성
각 잠재 고객과의 과거 소통 내역을 보여주는 고객 참여 분석
가장 적합한 담당자에게 잠재 고객을 배정하는 기능
실시간 채팅 창에서 즉시 전화 연결 옵션 제공
양방향 Zoho CRM 통합으로 잠재 고객 및 연락처 정보에 대한 접근성 향상
라이브 채팅 세션을 시작하기 위해 이메일에 SalesIQ 임베드 코드 추가

Zoho SalesIQ는 영어와 고객의 모국어 간의 실시간 채팅 번역을 지원하며, 맞춤형 점수 규칙을 사용하여 리드의 우선 순위를 지정할 수 있도록 합니다.

신선 판매 CRM

Freshsales CRM은 CRM 내에서 고객 통찰력을 제공하는 신뢰할 수 있는 영업 참여 플랫폼입니다. 지속적인 개인화된 소통과 관리를 통해 고객과의 강력한 관계를 구축하는 데 도움을 줍니다.

특징

모든 고객 데이터를 한 곳에서 관리하여 영업 생산성 향상
잠재 고객을 이해하는 데 도움이 되는 영업 인텔리전스 데이터 제공
보다 심층적인 소통과 회의 일정을 위한 관련 맥락 정보 제공
고객의 반응에 따라 맞춤형 후속 조치 실행
수익 예측을 위한 시각적 거래 파이프라인 제공
잠재 고객 전환을 위한 효과적인 접근 방식에 대한 가시성 향상
일상적인 작업을 자동화하는 데 도움이 되는 사전 설계된 워크플로 템플릿 제공
여러 팀과 위치에서 영업 담당자에게 자동으로 리드 할당

이 CRM을 사용하면 연대순 타임라인 보기를 통해 리드 활동을 추적할 수 있습니다.

세일즈포스

Sales Cloud는 Salesforce의 영업 자동화 플랫폼입니다. AI 기반 자동화를 통해 데이터 인텔리전스로 효율성을 극대화합니다. 이 플랫폼의 실시간 디지털 판매 기능은 모든 규모와 산업의 비즈니스에 적합합니다.

특징

각 리드와의 강력하고 개인화된 관계 구축을 위한 데이터 기반 인사이트 제공
고객 여정의 모든 단계에서 모든 잠재 고객에 대한 완벽한 가시성 확보
수익 예측 및 더 스마트한 비즈니스 결정을 위한 실시간 AI 인텔리전스 제공
팀 전체에서 모범 사례를 추적하고 이를 확장
드래그 앤 드롭 시각적 워크플로우로 비즈니스 프로세스 자동화
활동 내역, 고객 커뮤니케이션 및 내부 토론에 대한 전체적인 보기 제공
거래를 면밀히 추적하여 캠페인을 지속적으로 최적화

Sales Cloud는 모바일 장치를 휴대용 사무실로 전환하여 영업 담당자가 이동 중에도 생산성을 유지할 수 있도록 지원합니다.

Reply.io

대규모 비즈니스를 위한 새로운 기회를 자동으로 생성할 수 있는 소프트웨어를 찾고 계신가요? 더 나은 소셜 참여 경험을 통해 수익 성장을 촉진하는 AI 기반 솔루션인 Reply.io를 살펴보세요. 인바운드 및 아웃바운드 판매 모두에 사용할 수 있습니다.

특징

필터 10개 이상을 포함하는 B2B 연락처 데이터베이스
다양한 사례에 대한 맞춤형 다중 채널 시퀀스 제공
고객 문의에 대한 기본 응답으로 의미 있는 대화 시작
빠른 참여를 위한 간편한 회의 예약 기능
클라우드 통화, SMS, 메신저 및 소셜 미디어 커뮤니케이션 지원
팀 성과를 개선하기 위한 보고 및 분석 기능 제공

Reply.io는 LeadBoxer, G2, Slack, Sendspark, Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Gmail Outlook 등 여러 타사 앱과의 통합을 지원합니다.

세일즈로프트

Salesloft는 선도적인 영업 참여 플랫폼 중 하나로, 새로운 잠재 고객을 유치하고 기존 고객을 갱신하여 현재 고객 기반을 확장하는 데 도움을 줍니다. 이제 하나의 플랫폼에서 모든 상호 작용, 통화, 회의 및 이메일을 수행하고 모든 활동을 CRM에 동기화할 수 있습니다.

특징

응답률을 높이는 다중 채널 메시징 지원
더 많은 거래를 성사시키기 위한 기회 및 파이프라인 상태에 대한 통찰력 제공
단계별 가이드 및 향후 단계에 대한 정확한 예측 제공
영업 통화를 추적하고 코칭을 위한 대화 기록 제공
고객 여정의 모든 상호 작용에 대한 완전한 통찰력 제공

영업 리더, 영업 관리자, 영업 운영 및 고객 성공 경영자 등 어떤 역할을 맡고 있든, 이 애플리케이션을 통해 비즈니스 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

아폴로

전 세계 영업 전문가들이 Apollo를 선호하는 이유는 분명합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 2억 5천만 개 이상의 연락처 데이터베이스에서 잠재 구매자에게 도달할 수 있습니다. 또한, 1억 5천만 개 이상의 확인된 이메일 주소와 연락처 정보를 제공합니다.

특징

정밀한 잠재 고객 타겟팅을 위한 올인원 플랫폼 제공
인기 있는 영업 참여 도구를 사용한 워크플로우 자동화
데이터 기반 전망 결정을 위한 판매 분석 및 분할 테스트 제공
대화 채점 및 라우팅을 위한 200개 이상의 데이터 포인트를 제공
예산에 맞는 다양한 저렴한 플랜 제공

Apollo는 Chrome 확장 프로그램도 함께 제공하므로 어디에서나 이 플랫폼을 사용하여 비즈니스를 위한 새로운 리드를 찾을 수 있습니다.

오토클로즈

빠른 거래 성사를 원하는 기업가와 영업 팀은 Autoklose를 선택할 수 있습니다. 영업 참여 도구이면서 동시에 B2B 데이터 뱅크 역할도 수행합니다. 따라서 검증된 B2B 리드를 활용하여 여러 필터를 사용해 적합한 잠재 고객을 찾을 수 있습니다.

특징

잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 고도로 개인화된 이메일 발송
더 나은 결과를 위한 실시간 캠페인 조정 기능 제공
일상적인 업무에서 담당자를 해방시키는 영업 프로세스 자동화
대시보드 보고서 분석을 통한 캠페인 성과 모니터링
개인 성과 추적을 통해 팀을 보다 효과적으로 관리
이메일 열기 및 클릭률 향상

전반적으로 최상의 결과를 위해 리드와의 커뮤니케이션을 사용자 정의할 수 있습니다.

아웃플레이

Outplay는 영업 팀이 성장하고 번영하는 데 필요한 모든 기능을 갖춘 플랫폼입니다. 다중 채널 홍보, 잠재 고객 추적, 영업 자동화 기능을 통해 영업 팀을 보다 효율적으로 만들 수 있습니다.

특징

최고의 영업 사원, 팀, 시퀀스에 대한 인사이트가 포함된 풍부한 보고서 제공
Gmail 및 LinkedIn으로의 마이그레이션을 위한 무료 Chrome 확장 프로그램 제공
모든 조합을 포함하는 맞춤형 판매 시퀀스 생성 기능
작업에 따라 다른 순서로 리드 전송을 자동화
실시간으로 웹사이트에서 잠재 고객의 존재를 추적
모든 웹 페이지에서 리드와 대화를 시작하는 스마트 챗봇 제공

성장하는 영업팀이라면 Outplay의 통합 기능을 유용하게 사용할 수 있습니다. Microsoft 365, Pipedrive, Salesforce, Zoho, Zapier, Hubspot, Slack, Vidyard와의 긴밀한 통합을 지원합니다.

마지막 말

이제 유행하고 있는 인기 있는 영업 참여 플랫폼의 특징과 기능들을 살펴보았습니다. 위에 소개된 도구들을 활용하여 영업 및 마케팅 팀의 성과를 크게 향상시키세요.

다음으로 리드 생성을 위한 최고의 판매 퍼널 도구를 확인해보세요.