소통과 협업 스맥다운

Slack과 Microsoft Teams 중 어떤 것이 귀사의 비즈니스에 가장 적합한 소통 및 협업 도구일까요? 이 심층적인 비교 분석을 통해 최적의 솔루션을 찾아보십시오.

이메일이나 일반 메시지 앱으로는 충분한 정보 교환이나 회의를 진행하기 어렵습니다. Slack 및 Microsoft Teams와 같은 협업 및 커뮤니케이션 앱은 새로운 차원의 비즈니스 대화 방식을 제시합니다.

어떤 플랫폼이 귀사 요구에 부합하는지 궁금하다면, 계속 읽어보세요!

비즈니스에서 소통과 협업의 중요성

비즈니스 환경에서 효과적인 커뮤니케이션과 협업이 왜 필요한지 아래에서 확인해 보세요.

• 커뮤니케이션은 팀원, 부서, 그리고 이해관계자 간의 명확한 정보 공유를 가능하게 하고, 상호 이해를 증진시킵니다.
• 비즈니스 프로젝트의 달성 가능한 목표와 목적을 설정하려면 팀 구성원 간의 깊이 있는 논의가 필수적입니다.
• Slack 및 Teams와 같은 온라인 협업 도구는 문서와 보고서를 화면에 직접 표시할 수 있게 하여, 이메일에서 보고서를 찾아 헤매는 번거로움을 줄여줍니다.
• 비즈니스 투명성, 활발한 대화, 그리고 상호 신뢰를 장려하기 위해 Teams 또는 Slack과 같은 비즈니스 커뮤니케이션 도구를 도입할 수 있습니다.
• 모든 비즈니스 문서, 파일, 와이어프레임, 그리고 코드를 안전하게 중앙화하고 싶으신가요? 이 협업 도구들이 해답이 될 수 있습니다.
• Slack 및 Teams와 같은 협업 도구는 안전한 대화 및 파일 공유를 위한 통합 솔루션을 제공합니다.

이제 팀, 비즈니스, 혹은 엔터프라이즈 환경에서 커뮤니케이션 및 협업이 얼마나 중요한지 이해하셨을 것입니다. 그럼, 이 주요 앱들에 대해 더 자세히 알아볼까요?

Slack이란 무엇인가?

Slack은 음성 및 화상 통화 기능이 제한된 클라우드 기반 메시징 앱입니다. 주로 파일, 코드, 그리고 계약을 공유하고, 검토를 받고, 업무를 진행하는 비즈니스 환경에서 보다 비공식적인 커뮤니케이션을 촉진합니다.

대부분의 스타트업 및 소규모 기업이 Slack을 선호하는 경향이 있지만, 대기업에서도 점차 채택이 늘고 있습니다. 특히, Slack Connect, Canvas, SEKM(Slack Enterprise Key Management)과 같은 기업 맞춤형 기능 도입 이후, 기업 고객이 증가하고 있습니다.

팀워크와 협업을 지원하는 Slack의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• Slack 채널
• 메시징
• 클립
• Slack 봇
• 워크플로
• 통합
• 파일 공유 및 저장

Microsoft Teams란 무엇인가?

Microsoft Teams는 Microsoft 365 사용자들을 위한 기본 메시징, 화상 통화, 그리고 협업 앱입니다. Teams는 파일, 앱, 워크플로, 통합 등을 포괄하는 다용도 애플리케이션입니다.

Teams 앱을 올바르게 설정하면, 단일 애플리케이션 내에서 여러 비즈니스 팀, 프로젝트, 그리고 조직 전체를 효율적으로 관리할 수 있습니다.

협업과 팀워크를 지원하는 Teams의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 채팅
• 음성 통화
• 화상 통화
• 화면 공유
• 팀
• 활동
• 파일
• 워크플로
• 앱

Slack vs. Teams: 기능별 비교

이제 커뮤니케이션 및 협업 기능을 기준으로 Slack과 Teams를 세부적으로 비교해 보겠습니다.

#1. 사용자 인터페이스(UI) 및 사용자 경험(UX)

Slack의 UI는 간결합니다. 왼쪽 패널에는 활성화된 Slack 작업 공간이 표시됩니다. 작업 공간은 회사, 팀, 또는 특정 프로젝트 단위로 구성될 수 있습니다. 로그인된 작업 공간은 왼쪽 패널 상단에 표시됩니다.

활성 작업 공간 아래에는 채널 및 다이렉트 메시지와 같은 섹션이 있습니다. 전체 Slack 환경을 한눈에 보려면 Slack 찾아보기 기능을 활용하십시오. Slack 내에서 작업 공간 전환은 매우 쉽습니다. 좌측 작업 공간 아이콘을 클릭하기만 하면 됩니다.

반면, Microsoft Teams는 다소 복잡한 UI를 제공합니다. 채팅, 시프트, 팀, 활동, 앱 등 다양한 섹션으로 구성되어 있으며, 필요에 따라 패널을 사용자 정의할 수 있습니다. 다이렉트 메시지는 채팅 섹션에서 확인할 수 있습니다.

가장 유용한 섹션은 '팀'입니다. 이곳에서 부서별로 팀을 생성하고 안전하게 소통할 수 있습니다. Teams 그룹은 Slack의 채널과 유사하지만, 게시물, 파일, 문서, SharePoint 등 더 많은 요소를 포함할 수 있습니다.

계정과 비즈니스 간 전환은 Teams에서 다소 복잡할 수 있습니다. 특히 동일한 기기에서 반복적인 이중 인증 문제를 겪을 수 있습니다. 또한 다른 계정을 추가하거나 다른 사람의 팀에 참여할 때, 콘텐츠 로딩 시간이 지연될 수 있습니다.

UI 및 UX 관점에서 Slack은 Teams보다 사용자 친화적입니다.

#2. 데스크톱 및 모바일 앱

Slack과 Teams는 모두 세 가지 버전으로 제공되어 다양한 기기에서 편리하게 사용할 수 있습니다. 클라우드 기반 웹 앱 외에도 데스크톱 및 모바일 앱(iOS 및 Android)을 제공합니다.

Slack iOS 앱

Teams와 Slack의 모바일 앱은 유사한 기능을 제공합니다. 채널/팀, 채팅/DM, 파일, 알림 등에 쉽게 접근할 수 있습니다. 그러나 데스크톱 앱에서는 차이가 두드러집니다.

Teams 데스크톱 앱은 Slack에 비해 CPU와 RAM(메모리)을 더 많이 사용합니다. 따라서 Teams를 사용하려면 컴퓨터에 충분한 처리 능력과 메모리가 필요합니다.

Teams 데스크톱 앱은 때때로 임의의 오류를 보입니다. 가장 흔한 문제는 앱을 종료한 후에도 실행되지 않는 것입니다. 앱을 재실행하기 전에 작업 관리자에서 강제로 종료해야 할 수 있습니다.

반면, Slack 데스크톱 앱은 원활하게 작동합니다. Slack은 Teams보다 적은 PC 리소스를 사용하므로, 하드웨어 사양이 낮은 컴퓨터에 적합합니다.

#3. 협업 기능

Slack은 다양한 협업 기능을 제공합니다. 예를 들어 'Huddle'이라는 음성 또는 화상 통화 기능을 통해 최대 15명의 팀원과 프로젝트 매개변수를 논의할 수 있습니다. Slack에는 내장 캘린더 기능이 없으므로, 일정 관리를 위해 Google 캘린더 앱을 설치할 수 있습니다.

Slack에서 실시간 디자인, 코드 작성, 또는 문서 작업을 계획하는 경우, Miro와 같은 타사 앱을 설치해야 합니다. 모든 팀원이 공유 디자인 또는 코딩 인터페이스에 접근해야 하는 경우, Slack은 사용자를 협업 앱으로 리디렉션합니다.

Slack에서는 채널 또는 다이렉트 메시지를 통해 최대 1GB 크기의 파일을 공유할 수 있습니다. 또한 짧은 비디오 클립이나 화면 공유 세션을 녹화하여 팀과 공유할 수도 있습니다.

모든 콘텐츠와 대화를 쉽게 보려면, Slack Canvas를 사용할 수 있습니다. 하지만 이 기능은 유료 사용자만 이용할 수 있습니다.

반면, Microsoft Teams는 강력한 협업 앱입니다. 최대 250명의 팀원과 화상 회의, 화면 공유, 그리고 콘텐츠 공동 작업을 진행할 수 있습니다.

Teams 내에서 Excel, Word, 또는 PowerPoint와 같은 Microsoft 365 앱을 열고, 실시간으로 동일한 프로젝트에 대해 협업할 수 있습니다. Teams를 사용 중이고 필요한 Microsoft 365 앱을 활성화한 경우, 협업을 위해 다른 소프트웨어를 열 필요가 없습니다.

협업 관점에서 Microsoft Teams가 Slack보다 우위를 점하고 있습니다.

#4. 커뮤니케이션 및 협업의 용이성

Slack은 스레드 형식으로 메시지 커뮤니케이션에 편리합니다. 또한 개별 채팅에 댓글을 달고 앱 우측에서 스레드로 열어볼 수 있습니다. 하지만 스레드와 다이렉트 메시지의 알림은 다릅니다. Slack은 대규모 팀 허들(오디오, 비디오, 화면 공유)에는 적합하지 않습니다.

Teams도 유사한 메시징 인터페이스를 제공합니다. 하지만 개별 채팅에 대한 답장 또는 댓글은 WhatsApp 및 Messenger와 같이 동일한 스레드에 표시됩니다.

Teams에 로그인하기 위해 조직 이메일을 사용하고 콘텐츠가 OneDrive 또는 SharePoint에 저장되어 있다면, 팀원들은 파일과 문서에 쉽게 접근할 수 있습니다.

커뮤니케이션 및 협업 측면에서 Teams는 Slack보다 뛰어납니다. Teams를 사용하면 별도의 화상 통화 및 콘텐츠 협업 소프트웨어가 필요하지 않습니다.

#5. 보안 및 개인정보 보호

Slack과 Teams는 최첨단 암호화 시스템을 사용하여 비즈니스 대화를 보호합니다. 엔터프라이즈 환경에서는 기업 키 관리 시스템을 사용하여 맞춤형 Slack 작업 공간을 확보할 수 있습니다. 엔터프라이즈 버전은 FedRAMP, FINRA, 그리고 HIPAA 규정도 준수합니다.

Slack에는 외부 파트너, 계약자, 그리고 고객과의 잦은 소통이 필요한 기업을 위해 Slack Connect라는 독점 버전이 있습니다. Slack Connect는 내부 커뮤니케이션과 파일을 외부 협력자로부터 안전하게 보호합니다.

반면, Microsoft Teams는 보안, 정보 관리, 그리고 접근 제어 기능을 기본적으로 제공합니다. 조직에서 물리적 키를 수락하도록 수정할 수 있는 2단계 인증 시스템이 있습니다. 또한 특정 사용자에게 맞춤형 Teams 채널 액세스 권한을 부여할 수도 있습니다.

#6. 통합

Slack은 타사 비즈니스 앱과의 통합을 통해 작업 공간을 확장합니다. Slack 앱 디렉토리에서 2,600개 이상의 앱을 찾을 수 있으며, 분석, 커뮤니케이션, 디자인, 파일 관리, 생산성 등의 다양한 카테고리에서 선택할 수 있습니다.

Microsoft Teams는 현재 최대 2,000개의 통합을 지원합니다. Asana, Trello, Workday, Mural, monday.com, fireflies.ai, Salesforce, ClickUp, Jira 등의 통합이 가능합니다.

통합 측면에서는 Slack이 Teams보다 약간 더 나은 선택입니다.

#7. 슬래시 명령어

Slack은 슬래시 명령을 기반으로 자동화를 실행하는 데 뛰어난 성능을 보입니다. 슬래시 명령어는 내장 슬래시 명령어와 임의 슬래시 명령어로 분류됩니다.

내장 슬래시 명령어로는 /remind, /collapse, /expand 등이 있습니다. Slack에서 명령어 입력 시 슬래시를 추가하면 자동화 기능을 구현할 수 있습니다.

예를 들어, 7월 4일 부재중 알림을 설정하려면 "/set 7월 4일 부재중"이라고 입력하면 Slack에서 이 메시지를 전달합니다.

Teams에도 슬래시 명령어가 있습니다. 하지만 앱 고유 항목만 구현할 수 있습니다. 예를 들어 /activity, /away, /busy 등이 있습니다.

따라서 슬래시 명령어 호환성 측면에서 Slack이 Teams보다 우수합니다.

#8. 워크플로 및 봇

Slackbot은 Slack에서 다양한 활동을 자동화하는 데 도움을 줍니다. Jira Work Management, Asana, Trello, monday.com 등과 같은 프로젝트 관리 소프트웨어를 연결한 경우, 오늘의 작업, 기한이 임박한 작업, 대기 중인 작업 등을 간단히 요청할 수 있습니다. Slack의 AI 비서와 같은 역할을 합니다.

유료 구독을 통해 워크플로 빌더를 이용할 수 있습니다. Slack 워크플로 빌더는 팀원 온보딩, 지원 티켓 제출, 휴가 요청, 피드백 요청 등과 같은 반복적인 작업을 자동화하는 데 유용합니다.

Teams에는 Slackbot과 같은 고유 봇이 없습니다. 특정 작업에 대해 다른 봇을 추가할 수 있습니다. 메시지 상자에 @를 입력하고 봇 가져오기를 선택하여 CoffeePals, Bitbucket, Polly 등을 추가할 수 있습니다.

워크플로 관리 측면에서 Teams가 Slack보다 앞섭니다. Teams의 앱 섹션에는 바로 사용할 수 있는 100개 이상의 워크플로가 있습니다. 또한 앱 마켓플레이스에서 더 많은 앱을 설치하고, Teams의 Power Apps를 활용하여 자동화된 워크플로를 구축할 수 있습니다.

Teams는 즉시 사용할 수 있는 워크플로를 제공하지만, Slackbot의 스마트함과 Slack 워크플로의 편리성 때문에 Slack이 확실한 승자입니다.

#9. 요금제

Slack과 Teams는 제한된 커뮤니케이션 및 협업 기능을 무료로 제공합니다. 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 이러한 앱을 사용해야 한다면 아래에서 각 앱의 요금제를 비교해 보십시오.

Slack 요금제:

Microsoft Teams 요금제

가격 측면에서 Microsoft Teams가 Slack보다 경제적입니다. 특히, Microsoft 365 구독을 통해 다양한 생산성 및 비즈니스 관리 앱을 사용할 수 있습니다.

Slack vs. Teams: 최종 평가

비즈니스 환경에서 화상 통화를 자주 사용하지 않는다면 Slack을 선택하는 것이 좋습니다. 또한 Google Workspace 및 Salesforce를 적극적으로 활용하는 경우, Slack에서 더 나은 생산성과 편의성을 경험할 수 있을 것입니다.

반대로 Excel, Word, SharePoint, PowerPoint, PowerApps 등 다양한 Microsoft 도구를 사용하는 비즈니스라면 Teams가 최적의 선택입니다. 또한 기업형 비즈니스 환경에 더 적합한 사용자 경험과 디자인을 제공합니다.

결론

덜 기업적이고 창의적이며, 프리랜서 기반 비즈니스라면, Slack이 가장 이상적인 커뮤니케이션 및 협업 도구라는 것을 이제 알 수 있을 것입니다.

그러나 비즈니스에서 Microsoft 365 또는 Microsoft 도구를 오랫동안 사용해왔다면 Teams로 전환하는 것이 좋습니다.

작업 및 프로젝트 관리 도구를 찾고 계신가요? Jira 작업 관리와 Asana 비교 분석 기사를 확인해 보십시오.