이 글에서는 소셜 미디어 관리 분야에서 인지도가 높은 두 도구, 룸리(Loomly)와 훗스위트(Hootsuite)를 비교 분석합니다. 귀사의 브랜드나 소셜 미디어 마케팅 대행사에 어떤 도구가 더 적합할지 고민 중이라면, 이 글을 끝까지 읽어보시고 현명한 결정을 내리시길 바랍니다.
소셜 미디어 플랫폼에 지속적으로 콘텐츠를 게시하고 팔로워들과 소통하려면 상당한 시간과 노력이 필요합니다. 특히 대행사의 경우 여러 브랜드의 소셜 미디어 활동을 관리해야 하므로 개인 사업자보다 훨씬 많은 시간을 투자해야 합니다.
이러한 어려움을 해소하기 위해 소셜 미디어 관리 자동화 앱들이 출시되었습니다. 이러한 앱들을 이용하면 소셜 계정을 연동하여 게시물과 댓글을 자동으로 관리할 수 있어 편리합니다.
오늘은 소셜 미디어 관리와 마케팅 분야의 주요 도구인 룸리와 훗스위트의 차이점을 자세히 알아보겠습니다.
룸리(Loomly)란 무엇인가요?
룸리는 소셜 미디어 관리에 필요한 모든 기능을 제공하는 온라인 앱입니다. 콘텐츠 제안, 콘텐츠 제작, 게시물 관리, 공동 작업, 맞춤형 예약 설정을 통한 자동 게시 등 다양한 기능을 지원합니다.
룸리는 스마트폰이나 태블릿 앱으로도 이용할 수 있어, iOS 또는 Android 기기에서 앱을 다운로드하여 이동 중에도 소셜 미디어 게시물과 마케팅 활동을 손쉽게 관리할 수 있습니다.
이 앱을 사용하면 동일한 플랫폼 또는 여러 플랫폼에 걸쳐 다양한 소셜 미디어 계정을 하나의 앱에서 편리하게 제어할 수 있습니다.
룸리는 안전한 소셜 미디어 플랫폼 API를 사용하므로 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 걱정 없이 Facebook, Snapchat, Instagram, X(구 Twitter) 등 모든 브랜드 또는 대행사 계정에 안전하게 접속할 수 있습니다.
소셜 미디어 관리 플랫폼으로서 룸리의 역할
룸리는 포괄적인 소셜 미디어 관리 플랫폼입니다. 다양한 기능을 통해 소셜 미디어 게시물 아이디어, 제작, 저장, 게시, 청중 참여, 데이터 분석 등 소셜 미디어 관리 전반의 업무 흐름을 효율적으로 간소화합니다.
또한 콘텐츠 제작 및 예약 기능에 공동 작업자를 참여시켜 소셜 미디어 마케팅 팀의 창의성을 극대화할 수 있습니다.
과거에는 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 관리하기 위해 여러 개의 앱을 구독해야 했습니다. 하지만 룸리를 사용하면 콘텐츠 목록 관리, 게시물 예약, 수동 데이터 분석 등을 위해 복잡한 스프레드시트 앱을 사용할 필요가 없습니다.
또한 팀원에게 콘텐츠 게시나 댓글 응답을 알리기 위해 별도의 예약 앱이나 캘린더 앱을 사용할 필요도 없습니다. 룸리에는 사용자가 생성한 모든 소셜 미디어 콘텐츠를 통합하여 보여주는 편리한 캘린더 기능이 내장되어 있습니다.
뿐만 아니라 이메일, Slack, Microsoft Teams 등 내부 업무용 앱을 통해 팀원들과 편리하게 소통할 수 있습니다. 룸리는 이러한 메시징 및 이메일 앱과 원활하게 통합되어 팀원들과 업무 기밀 사항을 안전하게 공유할 수 있도록 지원합니다.
룸리 사용의 이점
룸리를 사용하여 소셜 미디어 활동을 관리할 때 경쟁사 대비 누릴 수 있는 이점은 다음과 같습니다.
- 룸리는 작업 흐름을 간소화하여 시간을 절약해주므로, 개인 사용자나 바쁜 인플루언서에게 매우 유용합니다.
- 자동 게시 및 알림 기능을 통해 지속적인 모니터링 없이도 콘텐츠가 제시간에 게시되도록 보장하므로, 사용자는 핵심 업무에 더 집중할 수 있습니다.
- 룸리의 최적화 팁은 기업과 마케팅 대행사가 타겟 고객층의 공감을 얻을 수 있는 게시물을 만드는 데 도움을 줍니다.
- 룸리의 중앙 자산 라이브러리는 모든 콘텐츠를 체계적으로 관리하고 쉽게 액세스할 수 있도록 하여 마케팅 대행사의 업무 효율성을 높입니다.
- 다양한 클라이언트의 콘텐츠를 관리해야 하는 기업과 대행사에게 여러 캘린더를 통합하여 보여주는 기능은 매우 유용합니다.
- 강력한 알림 시스템은 효율적인 팀 협업을 지원하며, 여러 이해관계자가 참여하는 마케팅 대행사나 브랜드에게 특히 중요합니다.
- 공동 검토 및 승인 워크플로는 팀원 모두가 동일한 정보를 공유할 수 있도록 도와주며, 이는 비즈니스와 마케팅 대행사에게 매우 중요합니다.
- 잠재 고객 타겟팅 및 게시물 후원 기능은 브랜드와 마케팅 대행사가 적합한 고객에게 도달하는 데 매우 효과적입니다.
- 실시간 분석 기능은 성과 이후에 유용한 통찰력을 제공하여 모든 사용자가 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 전략을 개선하는 데 도움을 줍니다.
훗스위트(Hootsuite)란 무엇인가요?
훗스위트는 프리미엄 소셜 미디어 관리 플랫폼으로, 자동화된 소셜 미디어 제품 분야에서 빠르게 성장하는 서비스 중 하나입니다. 훗스위트는 거의 모든 소셜 미디어 플랫폼 계정을 하나의 중앙 집중식 앱에 통합할 수 있도록 지원합니다.
따라서 개별 소셜 미디어 채널에 일일이 로그인할 필요 없이 Pinterest, YouTube, LinkedIn, Facebook 등 다양한 소셜 채널에서 게시, 댓글, 응답 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.
데이터나이즈(Datanyze)에 따르면 훗스위트는 소셜 미디어 마케팅 시장에서 20.37%의 높은 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 또한 3,828개 이상의 브랜드와 대행사가 정기적인 소셜 미디어 게시 및 고객 참여 활동을 위해 이 플랫폼을 사용하고 있다고 보고서는 밝혔습니다.
훗스위트의 브랜드 가치는 다른 유사한 소셜 미디어 도구와 가격을 비교해 보면 더욱 분명해집니다. 훗스위트 구독료는 다소 높지만, 무제한 게시물, 자동화된 워크플로, AI 기반 최적 게시 시간 추천, OwlyWriter AI 등 최첨단 소셜 미디어 관리 기능들을 통해 가격 이상의 가치를 제공합니다.
Melia Hotels, U-Haul, Insurance Australia Group Limited(IAG), Georgia State University, Nokia, Sodexo Universities 등과 같은 대형 브랜드와 정부 기관에서 훗스위트를 사용하여 빈번한 소셜 미디어 활동을 관리하고 있습니다.
소셜 미디어 관리 플랫폼으로서 훗스위트의 역할
훗스위트는 다양한 소셜 미디어 네트워크에서 사용자와 사용자의 소셜 미디어 계정 사이를 연결하는 역할을 합니다. 훗스위트는 대부분의 소셜 미디어 네트워크와 강력한 파트너십을 구축하여, 안전한 API 접근을 제공하므로 사용자는 자신의 소셜 미디어 계정을 훗스위트에 연결할 수 있습니다.
따라서 웹 브라우저와 모바일 앱에서 작동하는 하나의 중앙 집중식 소프트웨어를 통해 분산된 다양한 소셜 미디어 계정에 접속할 수 있습니다. 이것이 훗스위트의 핵심 역할, 즉 소셜 미디어 채널 통합 도구로서의 역할입니다.
이 외에도 다음과 같은 다양한 기술적 기능들을 제공합니다.
- 하나의 웹 앱에서 모든 소셜 미디어 채널에 콘텐츠 게시
- 자동 게시를 위한 콘텐츠 예약
- AI 기반으로 좋아요, 공유, 댓글이 가장 많이 발생하는 소셜 미디어 게시 시간 추천
- 고객 문의에 대한 응답
- 브랜드 이미지에 긍정적 또는 부정적 영향을 미치는 소셜 미디어 생태계의 거의 모든 활동을 모니터링
- 훗스위트에서 직접 모든 소셜 미디어 광고 활동 관리
- 하나의 콘텐츠 관리 시스템으로 소셜 미디어 유기적 콘텐츠와 유료 콘텐츠 관리
- 브랜드 및 소셜 미디어 마케팅 캠페인에서 가장 중요한 지표 추적
- 사업주, 고객, 인플루언서 등을 위한 보고서 작성
- 더 많은 콘텐츠와 워크플로를 원활하게 관리하기 위해 앱을 플랫폼과 통합
- Mailchimp, Google Business, Hubspot 등 150개 이상의 도구 통합
간단히 말해, 훗스위트는 다음과 같은 방법으로 기업이나 대행사에 필요한 모든 가치를 제공합니다.
고객에게 소셜 케어 제공
훗스위트는 거의 모든 소셜 미디어 네트워크에서 사용 가능하므로, 200개 이상의 국가에서 6가지 언어로 고객을 지원할 수 있습니다.
소셜 커머스 구축
메시징 시스템, 대화형 AI 등 훗스위트의 다양한 기술 제품을 활용하여 소셜 미디어 소매 사업을 시작할 수 있습니다. 고객은 Facebook이나 메신저 채팅에서 바로 쇼핑을 완료하며 훌륭한 사용자 경험을 얻을 수 있습니다.
브랜드 마케팅
훗스위트의 소셜 미디어 도구를 사용하여 콘텐츠 아이디어 구상, 게시, 댓글 등 다양한 활동을 효율적으로 관리하여 마케팅 비용을 절감할 수 있습니다. 중소기업의 경우, 숙련된 소셜 미디어 관리자 한 명만 있으면 마케팅 활동에서 성공을 거둘 수 있습니다.
훗스위트 사용의 이점
훗스위트가 마케팅 대행사나 기업에 제공하는 이점은 다음과 같습니다.
- 사용자당 10~50개까지 다양한 소셜 계정을 연결할 수 있습니다.
- 부서 및 팀별로 훗스위트 계정 접근 권한을 구성하고 원활한 협업을 위해 역할 기반 접근 권한을 설정할 수 있습니다.
- 훗스위트를 사용하면 하나의 중앙 사용자 인터페이스에서 콘텐츠 초안 작성, 예약, 게시가 가능합니다.
- 또한 기업의 핵심 업무에 집중하기 위해 월별, 분기별, 연간 소셜 미디어 캘린더를 정교하게 계획할 수 있습니다.
- 콘텐츠와 시각적 요소에 대한 일관된 브랜드 자산 관리가 매우 중요합니다. 승인 워크플로를 통해 게시할 게시물을 검토하여 이러한 일관성을 유지할 수 있습니다.
- 훗스위트의 AI는 참여도와 도달 범위를 극대화하기 위해 콘텐츠 게시 시간을 추천합니다.
- 비판적인 댓글을 받은 후 특정 유형의 게시물을 일시적으로 중단하는 등 유연한 소셜 미디어 관리 활동이 가능합니다.
- 콘텐츠 제작에 활용할 수 있는 로열티 프리 스톡 사진 라이브러리를 제공합니다.
룸리 대 훗스위트 비교
저는 다양한 소셜 미디어 관리 작업에 대해 룸리와 훗스위트를 모두 엄격하게 테스트했습니다. 그 결과를 바탕으로 두 도구의 특징과 기능을 비교한 표를 아래에 제시합니다. 이 표를 통해 룸리 또는 훗스위트 중 어떤 도구가 귀사에 더 적합한지 판단하는 데 도움이 되길 바랍니다.
| 기능 | 룸리(Loomly) | 훗스위트(Hootsuite) |
| 소셜 계정 | 기본 플랜에서는 최소 10개의 소셜 미디어 계정 연결, 엔터프라이즈 플랜에서는 50개 이상 가능 | 프로 플랜에서는 최대 10개, 엔터프라이즈 플랜에서는 최대 50개의 소셜 계정 연결 가능. 50개 이상의 소셜 계정 연결 시 추가 비용 발생 |
| 사용자 계정 | 2~31+ | 1~5 범위 |
| 역할 기반 접근 권한 | 사용자 정의 역할 기능을 사용하여 다양한 접근 조건 생성 가능 | 부서별 조직 기능은 사용자 정의 접근 권한 설정 및 관리를 촉진하고 사용자 정의 워크플로 생성을 지원 |
| 소셜 미디어 광고 | 미지원 | 지원 |
| 미디어 제작 및 편집 | Loomly Media Studio라는 고급 미디어 제작 도구 제공. Canva와 연동하여 디자인 지원 | 내장된 콘텐츠 생성 도구는 없지만 디자인 도구로 Canva를 제공 |
| 자동 링크 추적 | 지원 | 지원 |
| 콘텐츠 내보내기 | PDF 형식 지원 | 지원 |
| 최적화 제안 | 지원 | 제한적 |
| AI 기반 해시태그 팁 | 지원 | 지원 |
| 콘텐츠 탐색 | 고급 | 기본 |
| 소셜 모형 만들기 | 지원 | 구성 도구로만 제한 |
| 콘텐츠 파이프라인 및 승인 | 모든 워크플로 사용 가능 | 팀 및 기업 사용자에게만 사용 가능 |
| 캠페인 관리 | 미지원 | 기업 요금제에서 사용 가능 |
룸리 사용 사례
룸리의 다양한 사용 사례 중 가장 인기 있는 사례는 다음과 같습니다.
#1. 원격 팀
창의적인 원격 팀은 다양한 방식으로 룸리를 활용할 수 있습니다. 실시간 협업 콘텐츠 편집기를 사용하여 소셜 미디어 게시물을 공동으로 디자인하고, 온라인 콘텐츠 달력을 사용하여 브랜드 지침과 크리에이티브 정책에 부합하는 게시물을 작성할 수 있습니다.
#2. 프리랜서
룸리는 프리랜서에게 완벽한 소셜 미디어 콘텐츠 관리 도구입니다. 구독료는 사용자당 월 $26부터 시작하므로, 프리랜서가 고객과 협력하고 최신 정보를 유지하는 데 매우 유용한 플랫폼입니다. 다양한 고객을 위한 그래픽, 시각 자료, 마케팅 카피 등으로 구성된 중앙 집중식 라이브러리를 만들 수 있습니다.
#3. 지역 기업
소규모 사업주로서 Google Business를 주로 활용하는 경우, 룸리가 귀사에게 적합한 소셜 미디어 관리 도구입니다.
전 세계에 제품을 판매하고 각 글로벌 시장에 맞는 소셜 미디어 활동을 관리해야 하는 경우, 룸리에서 다양한 콘텐츠 캘린더를 생성하여 효율적으로 관리할 수 있습니다. 또한 룸리와 Google Business 연동을 통해 실시간 메시징이 가능하여 고객 문의에 신속하게 응답할 수 있습니다.
훗스위트 사용 사례
다음은 훗스위트의 몇 가지 사용 사례입니다.
#1. 콘텐츠 관리 및 게시
훗스위트는 다양한 소셜 미디어 플랫폼 관리를 위한 중앙 집중식 대시보드를 제공하여 콘텐츠 관리를 간소화합니다. 예약 게시 기능을 통해 일관된 온라인 존재감을 유지할 수 있도록 도와줍니다.
한 곳에서 콘텐츠를 선별, 편집, 게시할 수 있다는 점은 다양한 소셜 채널 전반에 걸쳐 콘텐츠 생성 및 배포를 효율적으로 관리하려는 기업 및 마케터에게 매우 이상적입니다.
#2. 소셜 리스닝 및 고객 참여
훗스위트는 브랜드 언급, 인기 주제, 고객 대화를 실시간으로 모니터링할 수 있는 강력한 소셜 리스닝 도구를 제공합니다. 이 고유한 기능을 통해 고객 문의에 즉각적으로 응답하고 고객과 효과적으로 소통할 수 있습니다.
#3. 분석 및 데이터 기반 의사 결정
훗스위트의 분석 기능은 소셜 미디어 유료 또는 무료 마케팅 성과에 대한 통찰력을 제공합니다. 핵심 성과 지표를 추적하고 캠페인 성공을 측정하며 고객 행동을 분석할 수 있습니다.
데이터 기반 사용 사례는 심층 분석을 바탕으로 소셜 미디어 전략을 개선하고, 콘텐츠를 최적화하고, 자원을 효율적으로 배분하려는 기업에게 매우 중요합니다.
룸리 대 훗스위트: 결론
중소기업 및 스타트업 사용자 관점에서 볼 때, 룸리는 훗스위트보다 훨씬 쉽게 사용할 수 있습니다. 또한 훗스위트보다 가격도 저렴합니다. 따라서 가격 대비 가치와 사용자 친화적인 인터페이스를 중요하게 생각한다면 룸리가 좋은 선택이 될 것입니다. 현재 15일 무료 평가판을 제공하고 있으니 지금 바로 이용해 보세요.
반대로, 여러 클라이언트를 관리하는 소셜 미디어 마케팅 대행사의 경우 훗스위트 플랫폼을 최대한 활용할 수 있습니다. 훗스위트는 30일 무료 평가판을 제공하고 있으니 서둘러 사용해 보시기 바랍니다.
여러 계정을 관리하기 위한 최적의 소셜 미디어 관리 도구를 찾는 데 도움이 되셨기를 바랍니다.