온라인 마케팅 용어 때문에 혼란스러우신가요? 이 간결한 안내서가 약어에 익숙해지고 마케팅 개념을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
새로운 사업을 시작하거나 홍보할 때, 온라인 존재는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 여기서 디지털 마케팅이라는 포괄적인 개념이 등장합니다. 그러나 모든 조직, 특히 중소기업이 디지털 마케팅에 충분한 예산을 배정하는 것은 아닙니다.
대부분의 소규모 사업주들이 직접 마케팅을 담당한다는 사실을 알고 계셨나요? Statista에 따르면, 2020년에는 16% 이상의 사업주들이 마케팅을 직접 관리했으며, 일부는 직원, 외부 업체, 또는 프리랜서를 고용하여 이 업무를 수행했습니다.
이러한 상황에서 기본적인 디지털 마케팅 용어를 숙지하는 것은 사업에 원칙을 적용하고 개념을 정확히 파악하며 최적의 전략을 결정하는 데 매우 중요합니다. 이메일 마케팅, 검색 엔진 마케팅, 소셜 미디어 마케팅과 같은 분야에서도 기초 용어에 대한 이해가 필수적입니다.
이에 따라 기업가와 마케터들이 자주 사용하는 주요 온라인 마케팅 용어, 단어 및 전문 용어를 정리했습니다.
A/B 테스트
A/B 테스트는 두 가지 변형된 제품을 비교하여 더 나은 성과를 내는 요소를 파악하는 방법입니다. 이는 제목, 버튼, 옵트인 양식 등 다양한 요소에 적용될 수 있습니다. A/B 테스트는 경험 최적화를 가능하게 하며, 웹사이트 최적화에서 추측을 제거하는 데 도움을 줍니다.
분석
분석이란 마케팅 계획이나 성과와 관련된 데이터를 연구하고 수집하는 과정을 의미합니다. 분석을 통해 추세와 데이터에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있어 더욱 현명한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 만약 비즈니스 마케팅을 관리한다면, Google Analytics에 대해 알고 있을 것입니다. Google Analytics는 웹사이트 트래픽을 분석하고 사용자들이 추세를 파악하는 데 도움을 줄 수 있는 강력한 도구입니다.
백링크
단방향 링크, 수신 링크, 또는 인바운드 링크라고도 불리는 백링크는 다른 웹사이트가 귀하의 웹사이트나 블로그에 제공하는 링크입니다. 백링크는 콘텐츠의 유용성, 신뢰성, 가치를 나타내는 지표로 간주될 수 있으며, 검색 엔진 순위를 높이는 데 기여합니다.
이탈률
이탈률은 웹사이트를 방문한 후 다른 페이지로 이동하지 않고 사이트를 떠나는 사용자의 비율을 나타냅니다. 일반적으로 이탈률이 30-40%인 경우 이상적인 것으로 간주됩니다. 이 수치는 1회 방문 횟수를 총 방문 횟수로 나누어 계산할 수 있습니다.
브랜드 인지도
브랜드 인지도는 사용자가 특정 브랜드를 인식하거나 기억할 수 있도록 하는 전략입니다. 예를 들어, Amazon 로고를 보자마자 대부분의 사람들은 즉시 그 브랜드를 알아볼 수 있습니다. 브랜드 인지도는 주로 브랜드 자체에 대한 인지(색상 또는 로고)와 브랜드 회상(예: ‘자동차’ 하면 ‘Toyota’를 떠올리는 것)에 초점을 맞춥니다. 브랜드 인지도는 사용자가 특정 제품이나 브랜드를 연결하여 최상의 서비스나 솔루션을 제공받을 수 있도록 돕습니다.
구매자 페르소나
제품을 제대로 이해하려면 사용자의 관점에서 접근하는 것이 가장 효과적입니다. 구매자 페르소나는 행동 정보, 심리 통계, 인구 통계 등의 요소를 바탕으로 사용자를 반가상으로 표현한 것입니다. 개발자는 이를 통해 사용자의 동기와 목표를 파악하고, 사용자의 영향력과 역할에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
클릭 유도 문구(CTA)
CTA는 즉각적인 판매 또는 고객 반응을 유도하기 위해 디자인된 요소나 그래픽입니다. 광고 메시지, 판매 스크립트, 웹 페이지 등에 통합되어 청중을 설득하는 문구, 단어, 디자인으로 구성됩니다. CTA는 사용자가 원하는 작업을 수행하거나 제품을 사용해 보도록 유도하는 역할을 합니다.
클릭률(CTR)
광고를 운영할 때 CTR은 광고가 사용자에게 노출된 횟수(노출수) 대비 해당 광고에 발생한 총 클릭수를 측정하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 광고 노출 수가 100회이고 클릭 수가 5회라면 CTR은 5%가 됩니다. CTR은 웹사이트 링크, 이메일, 캠페인의 성공과 효과를 측정하는 데 활용될 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅
인바운드 마케팅 캠페인에서 자주 사용되는 콘텐츠 마케팅은 웹사이트에 전략적인 콘텐츠를 공유하거나 생성하여 수익성이 높은 구매자 행동을 유도하거나 트래픽을 늘리는 데 도움을 줍니다. 가치 있고 유용한 콘텐츠를 제작하여 웹사이트의 가치를 높이는 것이 목표입니다.
전환율
전환율은 웹사이트 총 방문자 수 대비 원하는 행동을 수행한 사람들의 비율을 의미합니다. 이러한 행동에는 CTA 클릭, 방문 페이지 양식 작성 등이 포함될 수 있습니다.
고객 확보 비용(CAC)
고객 확보 비용(CAC)은 특정 기간 동안 확보한 총 고객 수에 대한 마케팅 또는 판매 비용의 총합을 의미합니다. CAC는 리드 전환과 관련된 비용을 쉽게 추정하는 데 도움을 줍니다.
이메일 마케팅
이메일 마케팅은 이메일을 주요 커뮤니케이션 수단으로 활용하여 제품을 판매하거나 브랜드를 성장시키는 방법입니다. 상업 이메일, 프로모션 이메일, 콜드 이메일 등 다양한 캠페인을 통해 고객 또는 잠재 고객과 소통할 수 있습니다. 이메일 마케팅에는 판매 권유, 자선 기부 요청, 비즈니스 요청, 잠재 고객과의 관계 유지를 위한 뉴스레터 발송 등이 포함될 수 있습니다.
참여율
참여율은 게시물에 대한 공유, 좋아요, 댓글 등 상호 작용의 비율을 측정하거나 분석하는 지표입니다. 마케터들이 사용하는 다양한 방법 중 하나로, 참여 마케팅의 인기를 나타냅니다. 목표는 효과적인 방법을 사용하여 사용자의 관심을 얻는 것입니다.
노출수
노출수는 웹사이트나 앱을 열었을 때 광고가 보여지는 횟수를 의미합니다. 뷰 스루라고도 합니다.
핵심 성과 지표(KPI)
KPI는 목표 달성 과정을 추적하는 데 사용되는 지표입니다. 비즈니스 목표에 따라 KPI를 설정하고 조정하여 마케팅 전략에 따른 성과를 평가할 수 있습니다. 전술적 성과 지표(TPI) 및 선행 성과 지표(LPI)는 목표 달성 가능성을 분석하는 데 도움이 되는 특정 전략을 이해하는 데 유용합니다.
키워드
키워드는 인터넷에서 제품, 정의, 또는 서비스를 검색할 때 사용되는 단어, 단어 그룹, 또는 용어입니다. 검색 엔진은 이러한 키워드를 바탕으로 주어진 검색어에 가장 적합한 결과를 찾아줍니다.
방문 페이지
방문 페이지는 방문자가 특정 작업을 수행하도록 설계된 웹 페이지를 의미합니다. 일반적으로 백서, 뉴스레터, 제품 출시, 앱 다운로드, 웨비나 등으로 구성되어 있으며, 리드를 쉽게 확보할 수 있도록 구성되어 있습니다.
리드
리드는 특정 서비스, 솔루션, 또는 제품에 대한 관심을 표명한 회사나 개인을 의미합니다. 이들은 잠재 고객으로 발전할 가능성이 있는 대상입니다.
마케팅 퍼널
마케팅 퍼널은 사용자의 여정 주기를 처음 클릭부터 구매 완료까지 여러 단계로 나눈 것입니다. 일반적으로 인지, 고려, 전환의 세 가지 주요 단계로 구성됩니다. 마케팅 계획에 따라 마케터나 사업주는 고객 관계 육성 및 판매 후 참여 전략과 같은 추가 단계를 추가할 수 있습니다.
클릭당 지불(PPC)
클릭당 지불(PPC)은 광고와 지불을 결합한 온라인 마케팅 모델입니다. 사용자가 광고를 클릭할 때마다 광고주는 일정 금액을 지불해야 합니다. 이는 유기적인 트래픽 확보 대신 사이트 방문을 ‘구매’하는 개념과 유사합니다. 광고주는 검색 엔진 결과 페이지에 스폰서 링크를 표시하여 광고를 노출시킬 수 있습니다.
잠재 고객
잠재 고객은 회사의 기준에 부합하거나 제품을 구매할 가능성이 있는 적격 고객을 의미합니다. 잠재 고객은 미리 정의된 특성을 충족해야 합니다. 예를 들어, 구매 또는 의사 결정 권한을 가지고 있어야 합니다.
투자 수익률(ROI)
투자 수익률(ROI)은 마케팅 캠페인 및 기타 활동을 통해 얻은 이익을 나타내는 지표입니다. ROI는 다음 공식을 사용하여 쉽게 계산할 수 있습니다.
(투자 수익 – 투자 비용) / 투자 비용
추천
추천은 사용자가 다른 사람에게 제품이나 브랜드를 소개하여 관심을 갖도록 유도하는 행위를 의미합니다. 추천은 사용자가 신뢰하는 사람을 통해 이루어지므로 가장 책임감 있고 높은 품질의 리드로 간주됩니다. 추천은 빠른 전환, 판매, 브랜드 인지도 향상, 신규 고객 확보에 활용되는 직접 반응 마케팅 전략입니다.
리타겟팅
리타겟팅은 웹사이트에서 광고를 사용하는 유료 마케팅 전략입니다. 이미 웹사이트를 방문했거나 제품에 대한 검색을 통해 어느 정도 관심을 보인 사용자에게 제품 또는 서비스 광고를 표시하는 전략입니다. 리타겟팅 전략을 통해 관심 있는 사용자에게 광고를 노출시킴으로써 전환 가능성을 높일 수 있습니다.
검색 엔진 최적화(SEO)
검색 엔진 최적화(SEO)는 마케터가 목표를 달성하는 데 널리 사용되는 방법입니다. SEO는 특정 주제에 대한 검색 엔진 결과 페이지에서 웹사이트가 높은 순위를 차지하도록 도와줍니다. 잠재 고객이 검색 엔진에서 제품이나 서비스를 검색할 때 상위 페이지에 표시될수록 더 많은 클릭률(CTR)을 확보하고 판매 증진으로 이어질 가능성이 높아집니다. SEO 캠페인은 올바른 키워드 타겟팅, 웹사이트 로드 속도 최적화, 백링크 구축 등 다양한 기술을 사용하여 웹페이지의 순위를 높입니다.
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결론
결론적으로, 마케팅은 다양한 용어와 전문 용어로 가득 차 있습니다. 하지만 기초부터 시작하여 사업 성장을 위한 작은 단계를 밟아 나가는 것이 가장 좋습니다. 이 용어집은 그 첫걸음이 될 수 있을 것입니다.
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