소셜 미디어에서 비즈니스를 성장시키고 싶으십니까? 가장 좋은 방법은 사회적 경청 도구로 시작하는 것입니다.
지난 몇 년 동안 소셜 미디어는 기업이 고객과 연결하고 비즈니스를 홍보하는 주요 수단이 되었습니다. 사실 브랜드 평판은 비즈니스를 향상시키거나 죽게 할 수 있습니다.
모든 것은 고객 리뷰에서 브랜드 이미지에 이르기까지 시장에서 얼마나 잘 홍보할 수 있는지에 달려 있습니다. 소셜 미디어는 기업이 브랜드 이미지를 높이고 좋은 말을 퍼뜨리는 강력한 도구가 되었습니다. 이를 통해 수익을 창출하고 안정적인 비즈니스를 유지할 수 있었습니다.
소셜 미디어 고객을 어떻게 추적할 수 있습니까? 고객과 그들의 피드백을 추적할 수 없다면 왜 소셜 미디어 플랫폼에서 시간을 보내야 합니까?
여러 도구를 통해 기업은 소셜 미디어 시장에서 브랜드 인지도를 높이고, 콘텐츠를 공유하고, 지원 또는 서비스를 제공하고, 전환율을 높이는 등의 작업을 더 쉽게 수행할 수 있습니다.
강력한 도구 중 하나는 시장에 놀라운 영향을 미치는 소셜 미디어 청취입니다. 이러한 도구는 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드 언급을 분석하여 이미지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
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목차
소셜 리스닝이란?
도구를 사용하기 전에 사회적 경청이 무엇인지 이해합시다.
소셜 리스닝에서 사용자는 소셜 미디어 플랫폼의 브랜드 언급을 이해하거나 심층적으로 파고들 수 있습니다. 소셜 리스닝은 트렌드 파악부터 브랜드 요구 사항 이해에 이르기까지 마케터가 필요로 하는 모든 것을 다룹니다.
소셜 리스닝 도구는 브랜드와 경쟁업체에 대한 온라인 데이터를 수집하고 분석할 수 있습니다. 이는 마케터 또는 비즈니스 소유자가 필요한 조치를 찾는 데 도움이 되는 대화 및 언급을 위해 플랫폼을 추적하고 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 직접적인 피드백을 위해 관련 키워드, 태그 및 DM을 사용하여 브랜드 언급을 알 수 있습니다.
소셜 미디어 청취와 소셜 미디어 추적의 차이점은 무엇입니까?
소셜 미디어 추적은 소셜 미디어에 응답할 댓글과 메시지를 모니터링합니다.
소셜 미디어 청취는 캠페인 전략과 청중의 이해를 향상시키기 위해 모든 주제, 브랜드 또는 시장에 대한 대화의 전체 스펙트럼에 액세스하는 것입니다.
이를 통해 최고의 소셜 미디어 청취 도구를 안내해 드리겠습니다.
새싹 소셜
비즈니스 크리티컬 인사이트를 신속하게 확보 새싹 소셜 브랜드 건강을 개선하고 업계 격차를 식별합니다. 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 청중을 더 잘 이해하기 위해 글로벌 소셜 대화를 활용합니다.
Sprout Social의 듣기 도구는 다음과 같은 여러 기능을 제공합니다.
- 다른 플랫폼 및 전략과 원활하게 통합하여 더 깊은 통찰력을 얻으십시오.
- 시장 리더와 교류하고 인플루언서를 식별하여 콘텐츠 아이디어, 서비스 및 제품을 생성합니다.
- 통찰력을 사용하여 마케팅 전략, 제품 개발 및 고객 관리를 개선하십시오.
- 경쟁, 브랜드 및 업계 통찰력에 쉽게 액세스하고 활용하여 대화를 분석하고 브랜드 상태 또는 고객 감정을 이해합니다.
- 시장 격차를 식별하고, 소비자의 감정을 발견하고, 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이 될 수 있는 차이를 만들 수 있는 기회를 활용하십시오.
소셜 듣기 도구는 브랜드와 관련된 대화를 추적하고 모니터링하여 필터링되지 않은 피드백, 의견 및 생각에 액세스할 수 있습니다. 결과를 얻고, 정보에 입각한 결정을 내리고, 전략을 수정하기 위한 비즈니스 크리티컬 주제를 다룹니다. 실행 가능한 데이터는 잠재고객 정보를 얻고 실제 대화를 카탈로그화하여 브랜드 기회, 업계 동향 및 감정을 얻는 데 도움이 됩니다.
소셜 리스닝 도구는 대화를 추적하고, 청중의 선호도를 조사하고, 리더 또는 영향력 있는 사람을 식별하고, 소비자 데이터를 포함하고, 소비자 감정을 탐색하고, 추세를 분석하고, 경쟁자를 비교합니다.
언급하다
Mention으로 소셜 미디어 전략을 구축하기 위해 고객이 귀하에 대해 말하는 것을 들어보십시오. 관련 주제를 찾고 영향 요인을 식별하며 고객의 요구 사항에 대한 심층적인 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다.
언급하다 Instagram, Facebook, Forum, Twitter 및 LinkedIn과 같은 모든 소셜 미디어 플랫폼을 통해 누군가가 이야기하는 주제 또는 제품을 식별합니다. 이와 함께 이 도구는 경쟁사 데이터를 심층 분석하여 성능과 브랜드 평판을 추적할 수 있습니다.
여러 소스의 소셜 미디어 데이터를 수신하여 전략을 필터링, 분석 및 개선합니다. 목표는 브랜드가 시장에 미치는 영향을 측정하여 비즈니스를 촉진하는 전략을 수립하는 것입니다. 브랜드에 대한 큰 그림을 파악하고 데이터 시각화 프로세스를 늘리거나 줄이기 위해 고객 감정을 측정합니다.
조호 소셜
Zoho Social으로 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드를 관리하고, 이미지를 모니터링하고, 게시물을 무제한으로 예약하고, 맞춤형 보고서를 만드십시오. 데이터를 심층 분석하여 소셜 미디어 성능을 분석하여 시간과 노력을 절약합니다.
조호 소셜 다음과 같은 여러 기능이 포함되어 있습니다.
- 고객의 활동 시간에 따라 게시물을 예약할 수 있습니다. 마케터는 최적의 시간 예측을 사용하여 게시 일정을 만들 수 있습니다.
- 직관적인 게시 캘린더로 게시물을 정리하기 위한 콘텐츠 파이프라인 생성 또는 시각화
- 모니터링 대시보드를 사용하여 고객과 지속적으로 소통하고 참여하십시오.
- 사전 구축된 템플릿 또는 사용자 정의 기능을 사용하여 보고서를 작성하기 위해 소셜 분석에 대해 자세히 알아보십시오.
- 청취 대시보드에서 라이브 스트림, 다이렉트 메시지, 게시에 이르기까지 모든 것을 모니터링합니다.
- 팀과 협력하여 워크플로, 팀 토론을 정의하고 역할 또는 권한을 정의합니다.
- 통계, 주요 지표, 맞춤 보고서 및 일정 보고서를 사용하여 브랜드 성과를 개선하고 분석합니다.
사용자는 Zoho Social을 Facebook Leads Ad, LinkedIn Lead Ads, Zoho CRM, zShare Browser, Canva 및 Zoho Desk와 통합할 수 있습니다. 몇 초 만에 소셜 미디어 존재를 구축하고 경쟁자들과 차별화할 수 있는 훌륭한 도구입니다.
브랜드 언급
브랜드 언급의 중요성을 이해한다면 BrandMentions라는 도구로 시작하는 것이 가장 좋습니다. 말장난입니다. 사용자는 관련 언급을 찾고 데이터를 조사하여 비즈니스를 성장시키고 시장에 흔적을 남길 수 있습니다.
BrandMentions를 통해 마케팅 담당자는 고객 및 주요 영향력 있는 사람들과 긴밀한 관계를 구축하여 도움이 될 수 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다. 고객을 확보하고 유지하여 핵심 이익을 기반으로 제품을 만들고 욕구를 충족시킵니다.
마케터는 브랜드 평판을 관리하여 평판을 유지하면서 경쟁 시장을 보호하고 이해할 수 있습니다. 다음을 모니터링할 수 있습니다.
- 소셜 및 웹 청취는 동시에 여러 소스를 모니터링하고 포괄적인 감정 분석을 얻습니다.
- 경쟁자를 염탐하여 그들의 전략과 시장 성장을 분석하여 배우고, 적응하고, 번성하십시오.
- 트래픽을 유도할 때 새 링크 또는 이메일 알림과 같은 실시간 알림을 받습니다.
브랜드 언급을 찾기 위해 인터넷의 모든 구석구석을 분석합니다. 실시간 소셜 멘션 분석 및 연구, 성과를 모니터링하는 브랜드 추적기, 해시태그 성능을 모니터링하는 해시태그 추적기, 경쟁업체 이해로 작동합니다.
열쇠구멍
Keyhole 소셜 리스닝 플랫폼 및 보고 도구를 사용하여 엔터프라이즈급 분석을 받으세요. 이 도구는 브랜드가 시장에 영향을 미치고, 청중과 소통하고, 업계 동향이나 경쟁업체를 파악하고, 경쟁업체보다 앞서 나갈 수 있도록 도와줍니다.
열쇠 구멍 소셜 듣기 도구 청중, 산업 및 브랜드에 대한 조감도를 제공합니다. 볼륨 예측, AI 기반 감정 분석 및 브랜드 언급에 대한 실시간 알림과 같은 기능으로 가득 차 있습니다.
이 도구를 통해 다음을 잠금 해제할 수 있습니다.
- 경쟁자와 자신을 위한 브랜드 모니터링
- 중요한 트렌드를 추적하고 발견하는 인플루언서 마케팅
- 캠페인 모니터링, 정보 제공 및 분석을 위한 캠페인 모니터링
- 시장에서 정확한 성과를 얻기 위한 벤치마킹 및 경쟁 분석
- 활동 데이터를 캡처하고 증폭하기 위한 이벤트 추적 및 모니터링
소셜 리스닝 도구는 브랜드가 시장에서 한 발 앞서 나갈 수 있도록 시장의 기회와 트렌드를 식별할 수 있습니다. 심층적인 경쟁사 분석을 수행하고 모든 소셜 계정의 데이터를 집계하여 변화하는 추세에 발맞춥니다. 목표는 소셜 미디어 계정을 최적화하고 팔로워를 리드로 전환하는 것입니다.
사용자는 영향력 있는 브랜드를 식별하고 이들과 연결하여 파트너십을 옹호하면서 커뮤니티를 성장시킬 수 있습니다. 소셜 리스닝 도구는 검색 결과를 증폭하고 필요한 데이터를 실시간으로 보여줍니다. 모든 팀 규모, 유연한 데이터 뱅크 및 사용자 지정 계획에 맞게 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다.
평판
Reputation(소셜 미디어 청취, 게시, 응답 및 분석에 대한 도구 작업)을 사용하여 시장에서 인지도를 얻고 브랜드 이미지를 높이기 위해 고객 감정을 추정합니다.
평판 다음과 같은 여러 기능을 제공합니다.
- 브랜드 키워드 모니터링
- 여러 소스에서 경쟁업체 멘션 추적
- 시장 동향 분석
- 소셜 미디어 참여 분석
- 성능 벤치마크를 위한 경쟁사 분석
- 콘텐츠 캠페인 감독
마케터는 이 도구를 사용하여 소셜 미디어 계정을 예약하고 응답하고 게시할 수 있습니다. 또한 실시간 멘션 또는 알림을 사용자 지정하고, 고객 감정을 분석하고, 경쟁 보고서를 사용하여 심층 분석하는 기능을 제공합니다. 이 도구는 최고 성능의 콘텐츠를 식별하고 참여 지표를 추적하며 해시태그를 분석하는 데 도움이 됩니다. 댓글, 메시지, Google 문의 등을 관리합니다.
결론 👩💻
이미지에 언급된 브랜드를 찾는 방법이 궁금하세요? 소셜 미디어 청취가 모두의 답입니다.
이 도구는 통찰력을 얻기 위해 소셜 미디어 플랫폼의 이미지와 인포그래픽을 포함한 모든 유형의 콘텐츠를 분석하도록 설계되었습니다. 또한 누군가가 브랜드 로고를 오용하고 있는지 비즈니스 소유자가 알아내는 데 도움이 됩니다.
소셜 리스닝 도구는 소규모 회사에서 기업에 이르기까지 엄청난 인기를 얻었습니다. 도움이 될 수 있습니다:
- 귀하의 비즈니스가 시장에서 최고를 유지하고 고객과 공감할 수 있다고 판단하여
- 최고의 기회로 도약하고 경쟁자를 추적하기 위한 브랜드 보이스 생성,
- 비즈니스 범위를 확대하고 더 많은 지리적 기회를 얻기 위해 영향력 있는 사람을 식별하고,
- 인기 있는 해시태그를 찾아 도달 범위를 높이고 주제에 대한 권위를 확립합니다.
소셜 미디어 채널을 측정하지는 않지만 블로그, 포럼, 댓글 및 웹사이트에서 데이터를 즉시 가져올 수 있습니다. 따라서 사회적 참여에 대해 알고 싶다면 듣기 도구로 이동하십시오.
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