사물인터넷(IoT)은 다양한 마케팅 방식의 기술적 변화의 씨앗입니다.
지능형 기기의 지속적인 보급은 다양한 분야에서 방대한 가능성과 고객 관계 및 마케팅 관리의 새로운 패러다임을 가져옵니다.
시장의 다양한 산업에서 IoT를 사용하여 고객을 이해하고 효율적으로 운영하며 더 나은 고객 서비스를 제공하고 비즈니스 가치를 높이고 의사 결정 능력을 개선하고 있습니다.
IoT는 21세기에 가장 중요한 기술 중 하나가 되었습니다. 이제 임베디드 장치를 사용하여 자동차, 주방 가전, 베이비 모니터, 온도 조절기 등과 같은 개체를 인터넷에 연결할 수 있습니다.
그 결과 이제 프로세스, 사람, 사물 간의 원활한 커뮤니케이션이 가능합니다.
이 기사에서는 IoT, 몇 가지 예, 그리고 IoT가 오늘날의 마케팅에 미치는 영향에 대해 설명하겠습니다.
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목차
사물인터넷이란?
사물 인터넷(IoT)은 인터넷을 통해 다른 시스템 및 장치와 데이터를 교환하기 위해 소프트웨어, 센서 및 기타 기술이 내장된 많은 물리적 개체 또는 “사물”의 네트워크를 정의합니다.
IoT는 상호 연결된 기계 및 디지털 기계, 컴퓨팅 장치, 사물 등의 시스템입니다. 사람 대 컴퓨터 또는 사람 대 사람의 상호 작용 없이 네트워크를 통해 정보를 전송할 수 있습니다.
Kevin Ashton은 1999년에 “사물 인터넷”이라는 이름을 만들었습니다. 그는 ‘사물’의 상호 연결성과 ‘인터넷’의 상호 연결성을 통합하기 때문에 IoT라고 명명했습니다.
이제 전 세계적으로 수십억 개의 장치가 인터넷에 연결되어 있으며 모두 데이터를 수집하고 공유하고 있습니다. IoT는 디지털 세계와 물리적 세계를 병합하여 패브릭을 보다 빠르고 혁신적으로 만듭니다.
기본 개체에 지능을 추가한다는 아이디어는 1980년대 초반과 1990년대 초반에 처음 논의되었습니다. 당시에는 기술이 그리 크지 않았기 때문에 진행이 더뎠습니다. 칩이 너무 부피가 크고 크기가 커서 어떤 시스템이나 장치에도 설치하기 어려웠습니다.
따라서 칩을 작고 저렴하게 만드는 것이 첫 번째 아이디어였습니다. RFID 태그 및 IPv6의 채택은 무선 네트워크를 향상시키고 IoT를 확장하는 데 필요한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 천천히, 그것은 세계에서 가장 강력한 기술 중 하나가 되었습니다.
기업을 위한 IoT의 이점
IoT의 이점은 비즈니스 민첩성과 효율성에 달려 있습니다. 아이디어는 제품 및 내부 시스템에 대한 더 많은 정보를 수집하고 요구 사항에 따라 변경하여 고객 경험을 향상시키는 것입니다.
제조업체는 데이터를 전송하기 위해 제품의 개체 또는 구성 요소에 센서를 추가합니다. 이를 통해 기업은 구성 요소 오류를 감지하고 다른 구성 요소가 손상되기 전에 교체할 수 있습니다.
기업은 시스템과 공급망의 효율성을 높이기 위해 센서가 생성하는 데이터를 사용합니다. IoT를 통해 기업은 프로세스를 자동화하고 서비스 제공을 향상하는 동시에 낭비를 줄이고 인건비를 절감할 수 있습니다.
몇 가지 일반적인 이점은 다음과 같습니다.
- 전반적인 업무 프로세스 모니터링
- 향상된 고객 경험
- 돈과 시간 절약
- 직원 생산성 향상
- 비즈니스 모델의 손쉬운 통합 및 적용
- 보다 명확한 비즈니스 결정 내리기
- 더 높은 수익 창출
IoT 마케팅의 몇 가지 예
스마트 기술 채택의 증가는 데이터, 경험 및 순간 생성만을 의미하지 않습니다. 또한 다양한 마케터에게 깊은 영향을 미칩니다. 비즈니스 중단을 피하기 위해 브랜드는 사물 인터넷과 같은 새로운 기술 트렌드를 따라야 합니다.
스마트 베이비 모니터, 스마트 초인종 카메라, 스마트 잠금 장치 및 스마트 플러그에 대한 수요가 많은 사용자들 사이에서 증가하고 있습니다.
제품 캠페인, 지오펜싱, 스마트 라벨, 브랜딩 및 콘텐츠 마케팅과 연결하는 IoT 마케팅의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.
IoT 기반 제품 캠페인
IoT 연결을 위한 센서가 있는 기존 제품을 포함합니다. 이를 통해 마케팅을 한 단계 더 발전시켜 고객이 의미 있는 통찰력을 얻기 위해 시스템에 전달된 고유한 데이터 또는 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.
소프트웨어와 하드웨어의 사용은 투자가 많은 IoT 사례 중 하나이지만 출력 결과는 의심의 여지가 없습니다. 예를 들어, 음료 회사인 Diageo는 캠페인에서 더 많은 고객을 확보할 수 있도록 고객이 녹화한 비디오를 담을 수 있도록 위스키 병을 맞춤화했습니다.
지오펜싱
스마트폰은 전세계 고객들 사이에서 엄청난 인기와 사용을 감안할 때 IoT 마케팅에서 더욱 유용해지고 있습니다.
지오펜싱(Geofencing)은 스마트 장치에 내장된 GPS를 사용하여 주변 업체를 찾는 위치 인텔리전스입니다. 따라서 스마트폰을 지오펜싱과 결합하면 비즈니스나 매장 근처에서 관련성이 높고 중간 단계의 고객을 감지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
예를 들어, 사물 인터넷은 구매자가 레이더에 있을 때 비즈니스에 알리고 쿠폰, 제안 및 할인에 대한 적절한 메시지를 보내 고객이 제품을 구매하기 위해 매장을 방문할 수 있도록 합니다.
예: Burger King은 더 큰 성공을 위해 지오펜싱 IoT 기술을 실행합니다. 그들은 “Whooper for Penny”라는 캠페인을 시작했습니다. 이는 600피트 이내에 있는 모든 맥도날드 고객이 스마트폰으로 알림을 받고 인근 버거킹 매장으로 연결된다는 것을 의미합니다.
스마트 제품 라벨
기존 고객은 새 캠페인의 가장 좋은 출발점입니다. 그들은 깔때기의 맨 아래에 머물며 비즈니스 가치 제안에 관심을 보이며 상향 판매 또는 교차 판매에 열려 있습니다.
이것은 하드웨어가 필요하지 않기 때문에 아마도 가장 비용 효율적인 IoT의 예일 것입니다. 기업은 고객이 모바일 장치를 사용하여 스캔할 수 있는 QR 레이블을 제품에 직접 부착할 수 있습니다. 이를 통해 관련 제품, 제품 상식, 매장 내 경험, 할인 등으로 안내할 것입니다.
예를 들어, 레스토랑에서 고객이 오늘의 특별 요리, 음료 제안 및 더 많은 혜택을 알기 위해 코드를 스캔하는 테이블에 스캔 가능한 QR 코드를 배치할 계획입니다. 또한 일부 비즈니스에서는 고객이 QR 코드를 스캔하여 동일한 레스토랑에서 교환할 수 있는 흥미진진한 상품을 얻기 위해 게임을 할 수 있도록 허용합니다.
브랜딩
오늘날의 시대에는 거의 모든 사람이 스마트폰과 소셜 미디어 계정을 가지고 있습니다. 브랜딩은 다시 비용 효율적인 IoT 사례이지만 매우 효과적인 사례입니다. 이를 통해 고객은 소셜 미디어 광고나 일부 웹사이트에서 브랜드를 알 수 있습니다.
고객들이 자신의 SNS에 사진을 올려도 다른 사람들은 그 게시물을 보고 상품을 알게 된다. 동시에 브랜딩을 통해 사용자는 음식 블로거가 음식을 즐기면서 브랜딩 및 판매를 향상시킬 수 있는 것과 같은 흥미로운 활동에 참여할 수 있습니다.
마케터는 IoT 장치를 활용하여 제품을 특별하게 만드는 요소와 다른 제품과의 차이점을 설명합니다. 제품의 기능을 시연하여 귀하의 브랜드를 경쟁업체와 구별하는 것입니다.
예를 들어, 비즈니스는 고객과 상호 작용하여 새로운 제안에 대한 최신 정보를 제공합니다. 이를 위해 비즈니스는 기존 고객에게 제안 및 할인에 관한 자동화되고 맞춤화된 문자 메시지를 보내는 애플리케이션을 시작합니다.
콘텐츠 마케팅
마케팅에는 많은 접근 방식이 사용될 수 있지만 콘텐츠 마케팅은 가장 널리 사용되는 방법 중 하나입니다. 이 마케팅 스타일은 웹사이트와 소셜 미디어 계정에 일관된 업로드를 통해 양질의 소비자 콘텐츠를 만드는 데 중점을 둡니다.
콘텐츠 마케팅의 도움으로 비즈니스는 더 큰 고객 신뢰와 충성도를 구축하여 강력한 고객 기반을 구축할 수 있습니다. 상호 작용을 통해 수집된 데이터는 마케터가 고객의 요구를 이해하는 데 도움이 됩니다.
IoT 시스템의 데이터를 사용하면 전략을 개별화하고 고객에게 독특한 경험을 제공할 수 있기 때문에 기업이 군중 속에서 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 회사와 고객 간의 새로운 유형의 참여로 이어집니다. 따라서 기업은 매출을 개선할 수 있습니다.
또한 IoT로 콘텐츠 마케팅을 확대하기 위해서는 검색 최적화와 키워드도 중요합니다. 이렇게 하면 리드를 향상시키면서 유입경로를 좁힐 수 있습니다.
IoT는 마케팅에 어떤 영향을 미칩니까?
IoT는 마케팅 세계에 중대한 영향을 미칩니다. 이 기술은 기업이 고객의 요구에 귀를 기울이고 그에 따라 대응함으로써 서비스와 제품을 소비자에게 더 매력적으로 만들 수 있도록 도와줍니다.
현명한 관리자, 마케팅 담당자 및 소유자는 이 기술을 사용하여 스마트 장치에서 적시에 올바른 마케팅 전략을 전송하고 있습니다. 이는 소비자 행동과 기대치를 파악하는 데 가치가 있는 더 많은 고객 데이터를 얻는 데 도움이 되어 비즈니스 성공으로 이어집니다.
다양한 영역에서 IoT의 영향을 이해합시다.
고객 경험 및 참여
IoT는 실시간으로 지속적으로 고객을 참여시키고 회사의 수명 기간 동안 제품 가치를 구축할 수 있는 수익성 있는 기회를 제공합니다. 연결된 IoT 장치는 기업이 사용량에 대한 가시성을 제공하여 문제를 더 빠르게 감지 및 해결하고, 데이터를 캡처하고, 수익을 증대할 수 있도록 합니다.
커넥티드 카, 근접 마케팅, 홈 오토메이션을 생각해 보십시오. IoT는 무선 연결 및 네트워크 덕분에 비즈니스 수행 방식을 재구성하고 고객이 행동하고 기대하는 방식을 바꾸고 있습니다.
더 나은 고객 경험과 참여를 유도하기 위해 IoT를 통해 비즈니스는 다음 4가지 영역에 집중할 수 있습니다.
- 관련 시간에 관련 제안
- 만족스러운 매장 경험
- 원활하고 신속한 문제 해결
- 고객 충성도를 높일 수 있는 보다 강력한 선택 제공
따라서 IoT는 기업과 고객 간의 관계를 변화시키며 오늘날 가능한 것에 대한 아이디어를 빠르게 발전시키고 있습니다.
개인화
기업 간 경쟁이 심화되면서 기업은 정상에 오르기 위해 다양한 전술을 사용해야 했습니다. 이러한 전술 중 하나는 개인화입니다. 모든 비즈니스는 고객에게 향상된 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. IoT는 기업이 보다 개인화된 서비스에 대한 고객의 요구를 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다.
점점 더 많은 기업이 IoT 세계에 뛰어들고 있기 때문에 효과적으로 개인화할 수 있는 기업이 성공의 최우선 과제가 될 것입니다. 이제 이 IoT 개인화 세계에서 기업과 고객은 더욱 긴밀하게 연결됩니다.
시장 조사
위에서 논의한 바와 같이 IoT는 모든 산업의 소비자와 기업에 필수적입니다. 따라서 데이터는 시장 조사를 위한 금광입니다. 빅 데이터는 기업, 시장 조사자 및 소비자에게 일상적인 영향을 미칩니다. 데이터 애플리케이션은 데이터 처리 및 분석을 위한 시장 조사 조사에서 매우 중요한 역할을 합니다.
오늘날 시장 조사는 디지털화되고 있습니다. 따라서 IoT는 시장 연구원이 소비자 행동과 습관에 대한 최신 정보를 유지하는 데 도움이 됩니다. 또한 IoT는 시장 조사자들에게 더 안정적이고 가치 있고 정확합니다.
초연결
초연결 세상에서 IoT는 정보, 사물, 사람을 연결하는 방식으로 사회와 비즈니스를 동시에 근본적으로 변화시키고 있습니다. IoT는 산업 전반에 걸쳐 파괴적인 힘이 되었으며 모든 디지털 혁신의 주요 동인이자 초연결 비즈니스의 원동력이 되었습니다.
기업은 고객과 협력하여 초연결성을 가능하게 하는 디지털 솔루션을 재창조합니다. 사물 인터넷의 힘을 네트워크 솔루션, AI 및 기술과 결합하여 많은 산업 분야에서 비즈니스 관리 및 성과에 대한 360도 뷰를 제공할 수 있습니다.
초고속 트랜잭션
빠른 오프라인 경험을 원하는 고객은 IoT의 도움으로 초고속 거래 옵션을 이용할 수 있습니다.
빠른 서비스는 빠른 고객을 끌어들인다는 것을 기억하십시오. 많은 빠른 거래에는 더 많은 고객 정보가 필요하기 때문에 마케터는 귀중한 데이터를 수집함으로써 이점을 얻을 수 있습니다. 그리고 요즘 정보는 돈과 같습니다.
따라서 초고속 거래는 기업이 고객에 대한 더 많은 정보를 수집할 수 있는 새로운 기회입니다. 또한 이러한 거래를 통해 기업은 고객 행동과 일반적인 절차를 이해할 수 있습니다. 이러한 방식으로 기업은 고객의 요구에 따라 브랜드를 형성할 수 있습니다.
구매 여정
고객의 구매 여정은 순조롭게 진행되어야 합니다. 따라서 기업은 이를 관리해야 합니다.
IoT 시스템은 구매자가 자신의 선택과 선호도에 따라 제품을 주문하는 데 도움이 될 수 있습니다. 원하는 대로 일부 IoT 설정을 쉽게 조정하고 나머지는 자동화로 이동할 수 있습니다.
또한 IoT 시스템은 품절 또는 재입고 여부에 관계없이 제품 상태를 고객에게 알립니다. 필요한 정보를 조기에 품절되면 IoT 시스템이 자동으로 구매하도록 할 수도 있습니다.
엔드 투 엔드 경험 최적화
IoT 데이터를 통해 브랜드는 제품에 대한 많은 데이터를 수집할 수 있습니다. 제품의 실제 사용을 포함하는 데이터는 제품 성능에 관한 데이터를 브랜드와 고객에게 다시 제공할 수 있습니다.
이는 브랜드가 피드백을 기반으로 문제와 권장 사항을 예측하는 데 도움이 됩니다. 브랜드는 또한 이 데이터를 사용하여 고객에게 제품 기능에 대해 알리고 유지 관리가 필요할 때 경고할 수 있습니다. 이것은 더 나은 고객 서비스와 만족으로 이어집니다.
소셜 미디어
IoT 시스템이 소셜 미디어에 미치는 일반적인 영향은 강력하고 거대합니다. IoT는 실시간으로 고객의 행동을 추적하고 상황에 대한 인식을 개선하는 등 많은 이점을 제공할 수 있습니다.
깊은 통찰력에 의존하는 기업은 소셜 미디어를 사용하여 예상되는 서비스를 제공할 수 있습니다. 스마트 폰은 모든 사람의 삶의 중요한 부분이되었으며 가제트 중에서 가장 널리 사용됩니다. 모든 IoT 기기의 전쟁터가 되었습니다.
IoT가 소셜 미디어에 미치는 영향은 다음과 같습니다.
- 이를 통해 기업은 서비스 제공 방식을 변경할 수 있습니다.
- 기업은 청중 사이에서 더 나은 평판을 구축할 수 있습니다.
- 이를 통해 기업은 개인 정보를 유지할 수 있습니다.
검색 엔진 최적화
IoT는 사람들이 온라인에서 무언가를 검색하는 방식을 바꿉니다. 스마트 시계, 지능형 자동차, 커넥티드 홈, 음성 비서 및 웨어러블 장치는 현재 SEO 모범 사례의 가장 좋은 예입니다. IoT 주도의 미래를 준비하려면 다음과 같은 몇 가지 전략을 따라야 합니다.
- 음성 검색 우선 순위
- SERP로 진화
- IoT 기반 검색 미디어 보기
- 개인화에 집중
- 오프라인 및 온라인 데이터 합성
취업 기회
의심할 여지 없이 모든 부문이 IoT 기술의 혜택을 받고 있습니다. 기술이 발전함에 따라 일하는 문화가 변화하고 있으며 전 세계의 고용 시장도 변화하고 있습니다. 그러나 다가오는 시대의 효율성과 발전을 보장하기 위해 직원과 조직은 사용 가능한 IoT 기술을 수용해야 합니다.
IoT는 직원들에게 더 안전한 환경, 높은 생산성, 더 나은 업무 경험을 제공합니다. 반면에 조직은 향상된 판매를 목격할 수 있습니다. 제품과 서비스에 대한 더 많은 수요는 근로자들에게도 더 나은 시간당 요금을 의미합니다.
오토메이션
제조업체는 IoT와 자동화 솔루션을 결합하여 유지 관리 진단 및 보고를 자동화합니다. 프로세스의 모든 측면에 대한 정보를 제공하여 효율성을 높이고 사고를 줄이는 데 도움이 됩니다. IoT 시스템을 통해 기업은 보안 시스템을 강화할 수 있습니다.
제품 통합
IoT는 제품 통합에 대한 보다 민첩하고 훈련된 접근 방식을 크게 요구합니다. 왜냐하면:
- 소비자는 점점 더 기술에 익숙해지고 있습니다.
- IoT는 혁신을 장려합니다.
- 제품에 대한 더 나은 분석
- 개발 비용 및 시간 감소
- 협업 장려
예측 광고
스마트 기기를 인터넷에 연결할 수 있게 되면 많은 광고 기회를 얻을 수 있습니다. IoT 시스템은 또한 기업이 모든 개체를 채널로 사용하여 고객을 참여시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
제품 개발
사물 인터넷에는 빠르고 안전한 연결, 정교한 정보 관리, 강력한 장치 관리가 포함됩니다. 따라서 더 스마트한 IoT 지원 제품을 구축하는 데 도움이 됩니다.
데이터 캡처
기업은 내장 또는 외부 센서를 통해 모든 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다. 상태 데이터, 위치 데이터, 자동화 데이터 및 실행 가능한 데이터와 같은 데이터는 여러 산업이 비즈니스를 성장시키고 매출을 높이는 데 도움이 됩니다.
결론
IoT는 기업에 무수한 가능성을 제공하고 더 많은 수익과 매출을 창출하도록 돕습니다. IoT의 도움으로 업계는 마케팅을 위한 새로운 전략을 빠르게 채택할 수 있습니다.
IoT는 인터넷 광고, 콘텐츠 마케팅, 제품 개발, 소셜 미디어, 바이럴 마케팅 등과 관련된 다양한 산업 및 비즈니스에 적합합니다. 또한 마케터와 고객 간의 의사 소통을 개선하고 브랜드 인지도를 높이며 더 큰 고객 만족도를 제공합니다.
IoT의 광범위한 채택을 고려할 때 IoT는 수년간 지속될 것입니다.
IoT 영역에 처음 입문하는 경우 이러한 IoT 학습 리소스를 활용할 수 있습니다.