사용자에 대한 제품 업데이트를 위한 변경 로그 및 릴리스 정보 소프트웨어

새로운 업데이트 사항을 사용자에게 지속적으로 알려주는 것은 개발 생명 주기에서 매우 중요한 부분입니다. 이는 전체 프로세스에 투명성을 더해 주기 때문입니다.

하지만 개발 팀과 고객 간의 소통을 원활하게 하기 위해 변경 사항 목록을 만들고 관리하는 것은 상당한 시간과 노력을 필요로 하는 작업입니다. 릴리스 정보를 작성하려면 티켓을 수동으로 계획하고 조사하는 데 며칠이 걸리기도 합니다.

이러한 세부적인 프로세스는 업데이트 출시를 지연시키고, 종종 의사소통 오류를 야기합니다. 결과적으로 출시가 늦어지고 고객 만족도가 떨어지는 문제가 발생합니다. 이는 계획되지 않은 프로세스의 결과입니다.

이러한 문제점을 해결하고 고객 참여를 유도하며 새 릴리스에 대한 피드백을 장려하기 위해 많은 기업들이 변경 로그 도구를 도입하고 있습니다. 변경 로그와 릴리스 정보를 활용하여 최신 제품 및 업데이트 정보를 고객에게 체계적이고 편리하게 제공하는 것은 장기적인 고객 유지에 큰 도움이 됩니다.

변경 로그란 무엇일까요? 📃

변경 로그는 소프트웨어 제품 개발팀이 수행한 모든 변경 및 업데이트 사항을 시간 순서대로 기록한 것입니다. 기업은 변경 로그를 공개함으로써 고객에게 새로 출시된 릴리스 정보를 보다 쉽고 체계적으로 전달할 수 있습니다.

고객뿐만 아니라, 변경 로그는 개발팀과 마케팅팀에게도 유용합니다. 새롭게 도입된 기능들을 쉽게 파악할 수 있도록 정보를 제공하기 때문입니다.

변경 로그는 릴리스 정보를 수동으로 추가할 필요 없이 변경 사항을 기록하고 게시할 수 있는 플랫폼을 제공하는 소프트웨어 솔루션입니다. 모든 소프트웨어 제품 릴리스에 대한 변경 로그를 작성하고 게시하는 것은 다음과 같은 이유로 필수적입니다.

제품 개선을 위한 지속적인 업데이트와, 제품 구독이 고객에게 큰 가치를 제공한다는 점을 꾸준히 알려야 합니다.
새롭게 도입된 기능과 그 필요성을 설명하여 고객의 신뢰를 얻고 사용자 유지율을 높여야 합니다.
업데이트를 사전에 고객과 공유하여 사용자가 새로운 기능을 시험해 보고, 기능 채택률을 향상시켜야 합니다.

다음은 몇 가지 변경 로그 도구입니다. 아래 내용을 살펴보시고, 어떤 도구가 가장 적합한지 판단해보세요.

Changefeed

Changefeed는 고객 제품의 매력적인 변경 로그를 빠르게 생성하는 데 도움이 되는 인기 도구입니다. 이 소프트웨어는 고객에게 개발팀의 변경 사항과 최신 릴리스 정보를 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

Changefeed를 통해 제작된 변경 로그는 고객 참여를 유도하기에 충분히 매력적입니다. Changefeed는 사용하기 쉽고, 고급 릴리스 편집기를 통해 변경 사항을 추가, 정렬 및 편집할 수 있습니다. 또한, 플랫폼 활용법을 알려주는 다양한 팁과 노하우를 제공합니다.

Changefeed는 모든 업데이트를 통합하고, 특정 시간에 릴리스하도록 예약하는 마크다운도 지원합니다. 또한 변경 로그를 Twitter, Facebook, Mailchimp, GitHub 등 다양한 앱과 도구에 통합할 수 있습니다. 고객은 변경 로그 뉴스레터를 구독하고 받은 편지함에서 직접 업데이트를 받을 수도 있습니다.

Changefeed는 월 49달러부터 시작하는 세 가지 요금제를 제공하며, 이는 비즈니스 요구 사항에 따라 선택할 수 있습니다.

Beamer

고객 참여를 유도하고 업데이트를 간편하게 관리할 수 있는 또 다른 변경 로그 도구인 Beamer를 소개합니다. Beamer는 세련된 알림 센터와 내장 위젯을 통해 최신 릴리스 정보를 알리고 고객 피드백을 수집하는 데 유용합니다.

Beamer는 앱이나 웹사이트에 설치할 수 있는 내장형 위젯으로 사용할 수 있어, 사용자가 상황에 맞는 알림을 받을 수 있도록 합니다. 뿐만 아니라 Beamer를 통해 사용자 정의 도메인으로 구성된 독립 실행형 웹 페이지를 생성할 수 있으며, 이 페이지는 SEO 표준에 따라 최적화될 수도 있습니다.

Beamer는 다음과 같은 기능들을 통해 완벽한 변경 로그 도구로서의 면모를 보여줍니다.

변경 로그를 통해 텍스트, 이미지, 비디오, GIF 등 다양한 콘텐츠를 사용하여 최신 제품 업데이트를 고객에게 전달함으로써 고객 참여를 높일 수 있습니다.
특정 시간에 공지 사항을 게시하고 싶으신가요? Beamer를 사용하면 특정 날짜와 시간에 게시물을 예약할 수 있습니다.
Beamer를 통해 특정 사용자 그룹에게만 공지 사항을 전달하고, 행동, 위치, 인구 통계를 기반으로 타겟팅할 수 있습니다.
푸시 알림 기능은 고객의 관심을 앱이나 웹사이트로 유도하는 데 탁월한 방법입니다. Beamer는 새 게시물에 대한 알림을 자동으로 생성합니다.

개인적으로 Beamer를 사용하고 싶다면 무료로 이용할 수 있습니다. 또한, 언제든지 USD 49부터 시작하는 세 가지 유료 플랜 중 하나로 업그레이드할 수도 있습니다.

Olvy

다음으로 소개할 도구는 Olvy입니다. Olvy는 아름답고 직관적인 인앱 위젯과 페이지를 통해 릴리스 노트를 작성하고 소프트웨어에 추가된 새로운 기능을 알릴 수 있도록 지원하는 강력한 변경 로그 도구입니다. 고객으로부터 피드백을 수집하고, 이를 실행 가능한 통찰력으로 전환하는 데도 유용합니다.

Olvy의 주요 기능은 다음과 같습니다.

인앱 위젯: 모달, 사이드바 및 임베드 스타일 등 다양한 릴리스 노트 위젯을 제공합니다.
독립 실행형 페이지: 새로운 기능, 업데이트, 버그 수정 및 소프트웨어 관련 뉴스를 발표할 수 있는 전용 공간을 제공합니다.
세련된 릴리스 편집기: 릴리스 편집기의 기능을 사용하여 릴리스 정보를 손쉽게 작성하고 편집할 수 있습니다.
대시보드: 릴리스 성과를 분석할 수 있는 대시보드 기능도 제공합니다.
릴리스에 대한 피드백: 반응 및 댓글 섹션을 통해 사용자가 릴리스에 대한 의견을 자유롭게 표현할 수 있습니다.
감정 분석: 댓글 및 사용자 감정을 분석하는 감정 분석 기능도 포함되어 있습니다.
API 통합 지원: Olvy를 다른 도구와 통합할 수 있도록 API 통합 기능을 지원합니다.
Olvy는 자세한 가이드와 튜토리얼을 통해 우수한 고객 지원을 제공합니다.
다중 사용자 지원을 통해 팀원을 초대하여 협업하고, 새로운 릴리스를 함께 축하할 수 있습니다.

Olvy는 단일 사용자를 위한 영구 무료 버전을 제공하지만, 월 24달러의 프리미엄 버전으로 언제든지 업그레이드할 수 있습니다.

ReleaseNotes

ReleaseNotes는 매력적인 릴리스 노트를 생성하여 고객에게 제품 변경 사항에 대한 최신 정보를 제공하고, 업데이트 게시를 통해 브랜드 신뢰도를 높이고 전환율을 높이는 데 도움이 되는 도구입니다.

원격 팀, 고객 지원팀, 마케팅 팀에게 제품 변경 사항에 대한 정보를 제공하는 데 이상적인 도구입니다. ReleaseNotes는 여러 가지 직관적인 기능을 제공하며, 대표적인 기능은 다음과 같습니다.

ReleaseNotes를 사용하면 웹사이트에 반응형으로 사용자 정의 가능한 릴리스 배너를 통합하여 릴리스에 포함된 변경 사항을 설명할 수 있습니다. 배너는 새 릴리스가 출시될 때 자동으로 업데이트됩니다.
ReleaseNotes는 새 릴리스를 읽지 않은 것으로 표시하고, 읽지 않은 릴리스 수를 표시합니다. 이를 통해 고객은 놓치고 있는 정보를 파악할 수 있습니다.
웹사이트 내에서 릴리스 정보를 통합할 수 있는 내장형 위젯을 지원합니다. 이를 통해 사용자가 새로운 릴리스를 확인하기 위해 다른 위치로 이동할 필요가 없습니다.
사용자가 개인 또는 내부 릴리스 정보를 확인하기 전에 인증을 요구하는 개인 릴리스 정보 기능도 제공합니다.

ReleaseNotes는 프로젝트 규모에 따라 쉽게 조정할 수 있는 두 가지 요금제를 제공합니다.

AnnounceKit

AnnounceKit은 제품 업데이트를 홍보하여 기능 채택률을 높이고 사용자 만족도를 개선하며 수익을 증대할 수 있는 사용자 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

옴니채널 제품 발표 플랫폼인 AnnounceKit을 사용하면 눈에 띄는 알림으로 앱 업데이트를 알릴 수 있습니다. 또한 사용자가 한 곳에서 모든 업데이트를 확인할 수 있도록 변경 로그 기록을 웹페이지에 보관할 수 있습니다. 변경 로그 도구를 통해 현재 도메인에 없는 고객에게도 메시지를 보내 관심도를 높일 수 있습니다. 고객의 받은 편지함이나 메신저 공간에서 직접 소통할 수 있습니다.

AnnounceKit은 다음과 같은 강력한 기능을 통해 수준 높은 릴리스 발표를 지원합니다.

고객이 놓치고 싶지 않은 중요한 업데이트를 발표하고 싶으신가요? 부스터 기능을 사용하면 중요한 발표에 고객의 관심을 집중시킬 수 있습니다.
모든 사용자에게 릴리스 업데이트를 전송하는 대신, 직무, 위치, 과거 행동 등 다양한 요소를 기반으로 사용자를 자유롭게 지정할 수 있습니다.
국제적으로 활동하는 경우 AnnounceKit을 사용하여 여러 언어로 업데이트를 만들고 번역을 게시하여 사용자의 언어에 맞는 현지화된 경험을 제공할 수 있습니다.
댓글 섹션이나 이모티콘을 통해 업데이트에 대한 사용자 피드백을 수집할 수 있습니다.

AnnounceKit은 다양한 규모의 팀을 위한 네 가지 요금제를 제공하며, 가장 작은 요금제는 월 49달러부터 시작합니다.

Frill

Frill은 고객 피드백을 체계적으로 수집하고 제품 관련 공지를 할 수 있는 올인원 플랫폼입니다.

공지 기능은 새롭게 출시된 기능에 대해 고객에게 정보를 제공하는 데 사용할 수 있는 변경 로그 도구입니다. Frill의 공지 위젯은 매력적인 사용자 인터페이스를 제공합니다. 간단한 코드를 몇 줄 추가하여 모든 플랫폼이나 웹사이트에 공지 기능을 포함할 수 있습니다.

SaaS 제품이므로 위젯을 웹사이트에 직접 포함하거나 플랫폼을 변경 로그 도구로 사용할 수 있습니다. 위젯은 사용 편의성이 뛰어나 속도가 빠릅니다. 공지 사항에 사진, 비디오, 아이디어를 첨부하여 새로운 릴리스 정보를 제공할 수도 있습니다. 기타 기능은 다음과 같습니다.

SSO 통합을 통해 Frill을 웹사이트에 직접 통합하여 뛰어난 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
번역 기능도 지원하므로 업데이트를 현지 언어로 번역할 수 있습니다.
브랜드 색상을 추가하여 Frill을 사용자 정의하여 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다.
Frill은 인라인 관리 대시보드를 제공하므로 모든 공지 사항을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
자동 이메일을 보내 새로운 업데이트에 대한 고객 참여율을 높일 수 있습니다.

Frill은 소규모 기업의 경우 무료로 사용할 수 있지만, 추가 기능이 필요하다면 25달러부터 시작하는 유료 버전으로 언제든지 업그레이드할 수 있습니다.

LaunchNotes

LaunchNotes는 고객과 팀원에게 업데이트 정보를 제공하고, 개발 주기에 지속적으로 참여하도록 지원하는 자동화되고 개인화된 방법을 제공하는 인기 변경 로그 플랫폼입니다.

LaunchNotes 공개 업데이트 페이지에는 변경 로그와 릴리스 정보가 포함되어 있어, 사용자 관심을 끌 수 있는 아름답고 매력적인 발표를 작성할 수 있습니다. 업데이트를 발표하는 것 외에도 LaunchNotes를 사용하여 향후 기능을 예고하고, 베타 프로그램을 시작하고, 고객과 미래 로드맵을 공유하여 충성도와 신뢰를 얻을 수도 있습니다.

https://www.youtube.com/watch?v=SrfXWPPWDT8

이 정교한 변경 로그의 기능은 다음과 같습니다.

소수의 고객과만 새 릴리스를 공유하고 싶으신가요? 비공개 LaunchNotes 페이지를 통해 소수의 관계자에게만 중요한 업데이트를 보낼 수 있습니다.
Private Roadmap을 사용하여 초기 단계부터 개발 수명 주기에 중요한 고객을 참여시킬 수 있습니다.
제품 출시 계획을 세워 효율적인 워크플로를 구축하고 시간을 절약하여 혼란을 없앨 수 있습니다.
사용자가 관심 있는 업데이트를 파악하고 관련 없는 업데이트를 무시할 수 있도록 제품 업데이트를 분류할 수 있습니다.
각 릴리스 및 개발 단계에 대한 고객 피드백을 수집하여 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
위젯을 앱이나 웹사이트에 추가하여 새로 만든 공지를 게시할 수 있습니다.

LaunchNotes는 비즈니스 요구 사항에 맞는 세 가지 요금제를 제공합니다. 제한된 기능을 제공하는 기본 요금제는 월 24달러입니다.

ReleaseNotesHub

ReleaseNotesHub는 소프트웨어 및 제품 릴리스 정보를 관리하는 선도적인 SaaS 솔루션입니다. 다른 변경 로그 도구와 달리 RnHub는 사용자가 좋아하는 제품의 릴리스 정보를 처리하는 일종의 커뮤니티입니다.

Slack, Twitter, Facebook 등 고객이 선호하는 플랫폼에서 고객과 소통할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼 역할을 합니다. 제공되는 다양한 기능 덕분에 모든 규모와 산업의 기업이 RnHub를 빠르게 도입하고 있습니다.

ReleaseNotesHub를 사용하면 작업 관리 시스템에서 상세 정보를 가져오거나 캡처하여 업데이트 릴리스를 완전히 자동화할 수 있습니다. TFS, Azure DevOps, GitHub, Jira, Asana에서 자동으로 콘텐츠를 수신하도록 설정할 수 있습니다.

고객과 관계자는 관심 있는 제품을 팔로우할 수 있으며, 새 릴리스가 출시되거나 제품에 새 기능이 추가될 때마다 알림을 받을 수 있습니다. 다른 변경 로그 도구와 달리 릴리스에 대한 의견을 표현하기 위해 릴리스를 좋아하거나 싫어할 수 있습니다. 고객은 이전 릴리스를 보고 비교하거나 릴리스 정보를 필터링할 수도 있습니다.

뛰어난 기능을 제공함에도 불구하고 현재 ReleaseNotesHub는 무료로 이용할 수 있습니다.

마무리 🗒️

변경 로그는 이해 관계자에게 릴리스 정보를 쉽고 안전하게 전달하는 방법을 제공하기 때문에 기업에게 필수적인 요소가 되었습니다. 고객이 개발 주기에 지속적으로 참여하도록 유도하여 신뢰를 높입니다. 위에 소개된 다양한 도구 중에서 자신에게 맞는 것을 선택하여 고객의 관심을 유지하십시오!