비즈니스의 일상 업무를 관리하고 조직하는 것은 특히 중소기업의 경우 어렵습니다.
소기업 소유주로서 효율성을 높이고 비용을 절감하는 것이 얼마나 중요하면서도 까다로운 일인지 알고 계실 것입니다. 흥미롭게도 전문 서비스 자동화(PSA) 소프트웨어는 이 목표를 달성하는 효율적인 방법을 제공합니다.
PSA 소프트웨어는 전문 서비스와 관련된 많은 수동 활동을 자동화하여 운영을 간소화하고 가시성을 개선하며 회사 비용을 낮춥니다. 그러나 시장의 풍부한 가능성으로 인해 SMB가 최고의 PSA 소프트웨어를 선택하는 것은 어려운 일입니다.
이 게시물에서는 사용 가능한 최고의 PSA 소프트웨어 솔루션, 주요 이점 및 운영 비용 절감 방법에 대해 설명합니다.
목차
PSA 소프트웨어 사용의 이점
전문 서비스 자동화(PSA) 소프트웨어는 비용을 절감하고 생산성을 높이려는 기업에 많은 이점을 제공합니다. 핵심 성과 지표를 추적하는 도구를 제공하는 것 외에도 PSA 소프트웨어는 조직이 리소스를 보다 지능적으로 할당하여 궁극적으로 비즈니스 비용을 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다.
아래에서 전문 서비스 자동화 소프트웨어가 기업의 비용 절감에 어떻게 도움이 되는지 자세히 살펴보겠습니다.
PSA 소프트웨어 구현을 위한 모범 사례
전문 서비스 자동화(PSA) 소프트웨어 구현은 까다로울 수 있으며 신중한 계획과 실행이 필요합니다. PSA 소프트웨어를 사용할 때 다음 권장 사항을 염두에 두십시오.
이러한 모범 사례를 준수함으로써 비즈니스 요구 사항을 충족하고 목표를 달성하는 데 도움이 되는 성공적인 PSA 소프트웨어 구현 가능성을 높일 수 있습니다.
따라서 비즈니스 운영을 간소화하기 위해 시장에서 사용할 수 있는 최고의 PSA 소프트웨어를 읽고 탐색하십시오.
엔진 관리
ManageEngine PSA는 조직이 개선이 필요한 영역을 정확히 파악하고 서비스 제공 절차를 간소화할 수 있도록 도와줍니다. 소프트웨어에 내장된 실시간 통찰력과 분석 덕분에 비즈니스 프로세스와 그 결과에 대한 조감도를 얻을 수 있습니다.
이 소프트웨어는 프로젝트 관리의 모든 요소를 관리하기 위한 완벽한 솔루션을 제공합니다. 또한 CRM 시스템, 회계 소프트웨어 및 헬프 데스크 소프트웨어를 포함한 다른 프로그램 및 도구와 잘 연결됩니다. ManageEngine의 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 여러 조직의 예산을 관리하는 계정 관리.
- 셀프 서비스 포털의 모양과 느낌을 다시 브랜드화하십시오.
- 송장 작성에 소요되는 시간과 노력을 절약하기 위한 자동 청구.
- 여러 기본 및 타사 IT 및 비즈니스 관련 소프트웨어와의 통합.
- 이정표와 작업을 생성하여 프로젝트를 효율적으로 관리합니다.
슈퍼옵스
SuperOps에는 관리자가 비즈니스 팀의 요구 사항을 충족하고 팀 작업을 적절하게 구성하는 데 도움이 되는 완전한 서비스 데스크 모듈이 포함되어 있습니다.
각 직원은 작업 목록, 각 작업의 상태 및 아직 완료해야 할 작업을 표시하는 대시보드를 받습니다. 서비스 수준 계약을 지정하고 이행 정도를 추적하는 것도 가능합니다.
SuperOps에는 다음 모듈이 장착되어 있습니다.
- 클라이언트 연락처, 상호 작용 로그 및 계약의 데이터베이스를 유지하기 위한 클라이언트 관리 모듈입니다.
- 계약 및 인보이스 생성을 사용자 정의하고 자동화하는 자동 청구.
- 프로젝트를 원활하게 시각화, 협업 및 실행하기 위한 프로젝트 관리.
- 현금 흐름을 예측할 수 있는 견적 관리.
- 반복 작업을 자동 조종 장치로 설정하고 단조로움을 줄이는 작업 자동화.
아테라
Atera는 IT 서비스 제공업체를 지원하기 위해 만들어진 클라우드 기반 전문 서비스 자동화(PSA) 솔루션입니다. 고객 지원 요청을 관리하고 수익 관리를 자동화하며 IT 인프라를 모니터링하는 데 도움이 됩니다.
필요한 모든 것이 포함되어 있기 때문에 이 소프트웨어는 추가 소프트웨어 모듈을 찾기 위해 시장을 샅샅이 뒤지는 시간을 절약할 수 있으므로 신생 기업과 SMB에 특히 적합한 옵션입니다. Atera는 사용자에게 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 이동 중에도 티켓을 관리할 수 있는 헬프데스크 및 발권.
- 직원과 고객을 교육하는 고객 포털.
- 시간별, 고정 기간 및 타사 제품에 대한 송장을 생성하기 위한 청구 통합.
- 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 보고 및 분석.
- 포괄적인 보안 스캔을 수행하기 위한 네트워크 검색.
싱크로
Syncro는 MSP가 일상적인 작업을 간소화하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 일련의 도구와 기능을 제공합니다.
이 PSA 소프트웨어는 다음을 포함하여 SMB에 도움이 될 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.
- 이 소프트웨어는 티켓 생성, 할당 및 우선 순위 지정 기능을 포함하여 클라이언트 요청 관리를 위한 중앙 집중식 티켓팅 플랫폼을 제공합니다.
- 내장된 시간 추적 기능을 통해 MSP는 고객에게 서비스 비용을 청구하고 직원 생산성을 정확하게 모니터링할 수 있습니다.
- 반복 청구서에 시간을 절약하고 직원, 자산 또는 정책 및 청구서를 계산하는 자동 청구.
- ROI를 추적하고 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환하기 위한 보고 및 분석.
폴라리스
레플리콘의 Polaris PSA는 실시간으로 100% 정확한 비즈니스 데이터를 수집하고 노동 집약적인 분석을 수행하며 사전 의사 결정을 위한 제안을 제공합니다.
또한 Polaris PSA는 개방형 API로 인해 현재 에코시스템과 잘 통합됩니다. 이 소프트웨어는 주의가 필요한 비정상적인 모든 것을 알려주는 예외 기반 및 사전 예방적 알림을 보냅니다. 이 자율 구동 PSA 솔루션은 회사의 복잡한 비즈니스 의사 결정을 단순화합니다.
기능이 풍부한 PSA 소프트웨어는 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 실시간 인사이트를 얻을 수 있는 분석 기능.
- 표준 정책, 형식, 데이터 및 워크플로를 적용하는 프레임워크입니다.
- 서비스, 수익 및 가격을 최적화하고 수익을 극대화하는 재무 모델링.
- 성능을 관리하고 투명성을 부여하기 위한 클라이언트별 프로젝트의 중앙 집중식 보기.
로켓레인
Rocketlane은 전문 서비스 자동화, 설치 및 고객 온보딩 플랫폼입니다. 현대 기업에서 고객 경험을 향상하고 가치 창출 시간을 단축하며 프로젝트 예측 가능성과 수익성을 높이기 위해 사용하는 도구입니다.
프로젝트 관리, 문서 협업 및 커뮤니케이션이 모두 Rocketlane에 완벽하게 통합되어 하나의 완벽한 경험을 제공합니다. 리소스 관리, 시간 추적, 포트폴리오 관리 및 예산 책정과 같은 기본 제공 모듈은 정의된 예산 및 기간 내에서 프로젝트를 완료하는 데 도움이 됩니다.
Rocketlane은 다음 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다.
- 예산을 추적하고, 팀 대역폭을 분석하고, 수요를 예측하여 수익 마진을 개선하세요.
- 프로젝트를 계획하고, 문서를 관리하고, 중앙 집중식 장소에서 실시간으로 협업하세요.
- 고급 프로젝트 템플릿. 생산성을 향상시키기 위해 워크플로우 자동화를 문서화합니다.
- 고객과 소통하고 상태 업데이트를 자동화하는 셀프 서비스 포털.
- 팀 대역폭을 최적화하고 사용 가능한 리소스를 최대한 활용하십시오.
스코로
세계 최고의 대행사 및 컨설팅 회사는 수상 경력에 빛나는 엔드 투 엔드 PSA 시스템인 Scoro를 좋아합니다.
초기 인사부터 마지막 송장까지 Scoro를 사용하면 중앙 집중식 플랫폼에서 작업 흐름을 관리할 수 있습니다. 반복적인 활동을 능률화 및 자동화하고 비즈니스가 가능한 한 원활하고 효율적으로 작동하도록 할 수 있습니다. Scoro의 모듈 배열에는 다음이 포함됩니다.
- 기술 및 가용성에 따라 작업을 할당하는 리소스 관리.
- 워크플로를 간소화하고 생산성을 높이며 실시간 진행 상황을 추적하는 프로젝트 관리.
- 고객, 재정, 청구서 및 송장을 관리하는 고객 관리.
- 실시간 대시보드에서 KPI를 분석하기 위한 보고서 및 통찰력.
쓰다듬다
Wrike는 실시간 업데이트, Gantt 차트, 캘린더, 리소스 관리를 위한 워크로드 보기 및 맞춤형 대시보드가 포함된 클라우드 기반 프로젝트 관리 도구입니다.
작업 상태에 따라 폴더, 프로젝트, 작업 및 자동 할당을 지원합니다.
Wrike for Marketers는 사용자 정의 템플릿, 교정 도구 및 Adobe 확장 기능이 포함된 독립 실행형 제품입니다. 이 도구는 SalesForce, Dropbox, Slack 및 Adobe Creative Cloud를 포함한 수많은 도구와 통합되며 개방형 API를 제공합니다. Wrike는 마케팅, 운영, 크리에이티브 및 대규모에서 중간 규모의 IT 팀에 적합합니다.
Wrike에는 다음과 같은 강력한 기능 등이 포함되어 있습니다.
- 작업, 프로세스 및 분석을 볼 수 있는 중앙 집중식 대시보드.
- 자동화를 통해 자동화된 워크플로를 생성하고 수동 작업을 제거합니다.
- Kanban 보드는 프로젝트 진행 상황을 시각화합니다.
- Gantt 차트는 대화식 프로젝트 일정을 수행합니다.
- 리소스를 미리 할당하기 위한 리소스 관리.
칸타타
Kantata PSA 소프트웨어를 사용하면 기업은 프로젝트 생성 및 계획에서 진행 상황 추적 및 송장 발행에 이르기까지 전체 프로젝트 수명 주기를 쉽게 관리할 수 있습니다.
Kantata는 직관적이고 사용자 친화적으로 설계되어 중소기업이 빠르고 쉽게 플랫폼을 채택할 수 있습니다. 다음을 포함하여 수많은 필수 기능을 제공합니다.
- 클라이언트 결과를 개선하기 위해 기술을 기반으로 리소스를 관리합니다.
- 재무 및 프로젝트 회계를 자동화하는 재무 관리.
- 분석 및 보고를 통해 비즈니스 인텔리전스를 높이고 데이터 기반 의사 결정을 내립니다.
- 팀 구성원 및 클라이언트와 긴밀하게 협력하여 생산성을 극대화하는 팀 협업.
- Slack, Hubspot, Jira, Quickbooks 등과 같은 도구와 통합.
결론
SMB의 경우 PSA 소프트웨어를 사용하는 것이 비용을 절감하는 훌륭한 방법일 수 있습니다. PSA 소프트웨어는 기업이 프로세스를 자동화하고 운영을 합리화하여 효율성을 높이는 동시에 시간과 비용을 절약할 수 있도록 도와줍니다.
또한 PSA 소프트웨어는 클라이언트 데이터 및 추세에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 회사가 의사 결정 프로세스 및 재무 결과를 개선할 수 있도록 합니다. 이러한 모든 이점은 SMB가 오늘날의 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
SMB를 위한 최고의 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 소프트웨어를 탐색할 수도 있습니다.