오늘날의 경쟁이 치열한 취업 시장에서 비즈니스의 성공 또는 실패는 팀원이 수행하는 개인 및 집단 역할에 달려 있습니다.
그러나 전체 인력이 너무 무관심하여 조직이 재능 있는 인력을 잃기 시작하는 것은 매우 쉽습니다.
더욱이 HR 관리자가 적절한 직원 관리 기술을 갖추지 못하면 직원 유지율이 낮아져 결국 회사 수익에 재앙이 된다는 것은 공공연한 비밀입니다.
효과적인 인재 관리는 기업이 성장을 달성하고 번영할 수 있도록 적절한 장소에 적절한 인력을 보유하도록 보장합니다.
상향식으로 인재 관리 전략을 수립하거나 기존 전략을 최적화하려는 경우, 최고 HR 수준의 인재 관리 프로세스를 이해하면 효과적인 접근 방식을 만드는 데 도움이 됩니다.
이 가이드에서는 모든 HR 관리자가 무슨 일이 있어도 조직에 남을 뛰어난 재능을 지닌 직원 풀을 개발하는 데 필요한 인재 관리 프로세스에 대해 논의합니다.
목차
인재 관리: 개요
인재 관리는 기업이 직원을 유치, 참여, 헌신, 개발 및 유지하는 데 사용하는 프로세스, 전략 및 도구로 구성된 인적 자원(HR) 관행을 의미합니다.
직원은 모든 비즈니스의 생명선이며 회사의 생산성, 팀 협업, 고객 만족 및 매출 성장에 크게 기여합니다. 결과적으로 인재 관리는 회사의 장기적인 비즈니스 목표를 달성하기 위한 모든 프로세스의 필수적인 부분이 됩니다.
인재 관리 기능의 가장 중요한 요소 중에는 채용, 온보딩, 전략적 인력 계획, 교육 및 개발, 참여 및 유지가 있습니다. 기타 기능으로는 보상 및 혜택, 성과 관리, 승계 계획 등이 있습니다.
회사의 인재 관리 기능을 감독하는 사람이나 팀은 규모와 내부 조직 구조에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어 소규모 기업 소유자는 비즈니스가 성장할 때까지 인재 관리 기능을 쉽게 관리하고 전담 팀을 만들 수 있습니다.
대부분의 대기업에는 해당 기능을 실행하기 위한 전담 인사 및 인재 관리 팀이 있습니다. 대부분의 경우 이러한 팀에는 채용 담당자, 인재 확보 관리자, 인적 자원 일반 담당자, 학습 및 개발 전문가가 포함됩니다.
어떤 사업을 하든 실용적인 인재 관리 전략을 구현하면 직원들이 전반적인 비즈니스 목표와 비전에 부합할 수 있으며, 이는 성공의 열쇠입니다.
읽어보기: HR 관리자를 위한 최고의 인재 관리 소프트웨어
조직 내 인재 관리의 중요성
인재 관리는 회사의 목표를 달성하는 올바른 직원을 유치하고 개발하는 데 도움이 되는 전략적 관행을 포함하므로 조직의 성공에 중요한 요소입니다.
에 따르면 갤럽과거 연구 중 하나에 따르면 직원의 13%만이 직장에서 몰입감을 느꼈고, 권리를 박탈당한 직원은 미국 기업에 연간 무려 3,500억 달러의 손실을 입힌다고 합니다.
또 다른 최근 설문 조사 직원 몰입도를 향상시키는 것을 의도적으로 비즈니스로 삼은 기업은 생산성을 21% 향상시키는 것으로 나타났으며, 이는 효과적인 인재 관리 전략의 중요성을 강조합니다.
인재 관리에 투자함으로써 얻을 수 있는 직접적인 이점은 다음과 같습니다.
#1. 직원 동기부여
효과적인 인재 관리 계획은 직원들에게 조직에 지속적으로 매력을 느끼게 하는 높은 목적이나 의미와 같은 이유를 제공합니다. 연구에 따르면 참여도와 의욕을 느끼는 직원은 조직 내에서 단순한 돈 이상의 것을 바라볼 수 있는 것으로 나타났습니다.
#2. 최고의 인재 유치
전략적 인재 관리 프로그램을 통해 시장에서 숙련되고 재능 있는 최고의 직원을 유치하고 채용할 수 있습니다. 이는 이상적인 직원을 자연스럽게 유치하여 비즈니스의 더 높은 성과 수준과 장기적인 결과에 기여하는 고용주 브랜드를 개발할 수 있기 때문에 발생합니다.
#삼. 중요한 역할을 담당하세요
귀하의 회사는 조직 내에서 고도로 전문화된 중요한 역할이 발생할 때 이를 해결하기 위한 계획과 중요한 기술의 격차를 식별하고 신속하게 채울 준비가 되어 있을 것입니다.
결과적으로, 귀하의 기업은 중요한 역할을 수행하기 위한 인재의 지속적인 흐름을 갖게 되며 원활한 운영 흐름을 보장하여 고객과 이해관계자를 만족시킬 수 있습니다.
또한 대부분의 경우 피로를 유발하는 추가 작업량을 짊어지지 않으므로 직원들이 행복해집니다.
#4. 직원 성과 향상
인재 관리 전략은 회사의 전반적인 조직 전략과 일치하지 않는 무작위 채용 결정을 내리는 대신 조직이 ‘적합한’ 직원을 정확히 찾아내는 데 도움이 됩니다.
그 결과 불만 사항이나 성과 관리 문제가 줄어들고, 확보한 최고의 인재가 조직에 더 오래 머물도록 보장됩니다.
#5. 더 많이 참여하는 직원
귀하의 기업은 직원 개발과 관련하여 보다 신뢰할 수 있고 체계적인 결정을 내릴 수 있으며, 적절한 기술을 갖춘 직원을 확보함으로써 신입 직원의 부족한 기술을 개발하는 데 불필요하게 사용되는 비용을 절약할 수 있습니다.
또한 기존 직원을 공정한 직원 개발 프로세스에 참여하게 되므로 직원의 참여도가 높아지고 직원 유지율이 높아지며 회사가 운영 요구 사항을 충족할 수 있게 됩니다.
#6. 최고의 인재를 보유하세요
인재 관리는 더 높은 유지 수준을 창출하는 것으로 입증된 잘 구성된 온보딩 관행을 활용합니다. 결과적으로 귀하의 조직은 장기적으로 채용 및 성과 관리 예산이 적습니다.
#7. 부가 가치 사업 성과
적극적이고 의욕이 넘치며 숙련된 직원은 비즈니스 목표를 향해 전적인 관심을 기울이기를 원하는 비즈니스에 가장 좋은 촉매제입니다. 이러한 자질을 갖춘 직원은 고객 만족도를 높이고 부가가치가 높은 비즈니스 성과를 향상시킵니다.
#8. 고객 만족도 향상
잘 구현된 인재관리 실행계획은 일관된 관리 접근으로 인해 조직 전체의 통합적인 성과로 이어집니다.
그 결과 비즈니스 내에서 정보 사일로를 제거하는 데 도움이 되는 향상된 일반 커뮤니케이션이 가능해졌으며, 이러한 통합 시스템은 더 적은 수의 직원을 더 빨리 충족시켜 요구 사항을 더 빠르게 처리할 수 있으므로 항상 더 높은 고객 만족도로 이어집니다.
인재경영의 원칙
직원과 회사 프로세스 간의 원만한 결합은 끊임없이 변화하는 글로벌 경제에서 모든 성공적인 조직에 적용되는 하나의 기본 특성입니다.
이는 기업 목표 달성을 위해 잘 정의된 업무 프로세스를 만드는 것 외에도, 회사가 올바른 직원을 확보하는 것부터 회사 성공의 주요 동인으로 지속적으로 참여시키는 것까지 직원에게 의도적으로 초점을 맞추고 있음을 의미합니다.
다른 모든 개념과 마찬가지로, 업무에 적합한 사람을 찾고 유지하는 데 지침 원칙이 포함됩니다.
다음은 인재 개발 프로세스를 지원하고 강화하기 위한 인재 관리 전략입니다.
전반적인 전략에 맞춰 조정
효과적인 전략의 출발점은 인재 자원이 조직의 큰 그림에 부합하도록 보장하는 것입니다. 기존 채용 프로세스의 방향을 재설정하여 더 큰 조직 목표에 부합하고 업계 리더가 되도록 할 수 있습니다.
내적 일관성
인재 관리 프로세스를 만드는 데 있어 또 다른 중요한 요소는 일정 수준의 일관성을 보장하여 기존 프로세스와 미래의 조직 목표를 원활하게 촉진하는 것입니다.
인재 관리 관행은 단독으로 운영될 수 없으므로 내부 일관성을 보장하면 회사의 모든 규칙이 적합해집니다.
조직이 잠재력이 높은 직원에게 지속적으로 투자하면서 경력 관리, 경쟁력 있는 보상 및 직원 유지를 강조하는 관행을 동시에 채택하여 노력이 시너지 효과를 발휘해야 한다는 것은 공공연한 비밀입니다.
문화적 내재성
기업의 기존 문화는 기업 경쟁력의 중요한 원천이 될 수 있습니다. 따라서 HR 관리자는 회사의 비즈니스 원칙과 핵심 가치를 인재 관리 프로세스에 의도적으로 통합해야 합니다.
이는 회사의 문화를 채용 방법, 성과 관리 시스템, 리더십 개발 활동, 직원 복리후생 및 보상 프로그램에 통합하는 것을 의미합니다.
후보자의 가치와 기업 문화와의 성격 적합성을 평가함으로써 후보자의 성과와 유지 가능성을 쉽게 예측할 수 있습니다. 태도, 가치관, 성격 특성보다 기술을 개발하는 것이 더 쉽기 때문입니다.
최고 경영진을 참여시키세요
인재 관리 관행은 HR 관리자를 넘어 다른 직급의 관리자와 CEO까지 포함하도록 확장되어야 합니다. 효과적인 인재 관리 프로세스는 채용을 넘어 승계 계획 및 리더십 개발 요소를 포함하기 때문입니다.
다른 고위 리더를 포함하도록 전체 프로세스에 대한 소유권을 확대하면 다른 관리자가 핵심 직원을 유지하는 데 중요한 역할을 하는 데 기여할 수 있는 새로운 관점이 도입됩니다.
지역적 요구와 글로벌 요구의 균형
HR 전략에서 지역적이고 중요한 요구 사항을 해결해야 하기 때문에 상대적으로 규모가 큰 조직이나 다양한 지리적 위치에서 운영되는 조직의 경우 인재 관리가 까다로울 수 있습니다.
따라서 기업은 인재 관리와 관련된 조직의 전반적인 글로벌 정책을 훼손하지 않으면서 현지 요구 사항을 충족하는 맞춤형 인재 관리 프로세스를 만들어야 합니다.
기술이 세상을 더 가깝게 만들고 기업이 지리적 경계가 덜 중요해지는 미래의 업무 환경으로 이동함에 따라 HR 관리자는 글로벌 표준을 통합하는 동시에 현지 수준에서 적응하고 의사결정을 내려야 합니다.
고용주 브랜딩과 차별
최고의 인재를 확보하기 위한 경쟁이 치열해지고 있습니다. 이는 모든 고용주가 자신의 조직에 적합한 인재를 유치하기 위해 설득력 있는 가치 제안을 제공해야 함을 의미합니다.
잠재적인 고용주는 일하고 그 과정에서 자신의 경력을 개발하기를 원하는 사람들에게 자신을 매력적인 길로 제시할 수 있습니다. 이를 달성하는 가장 좋은 방법 중 하나는 고용주가 고유한 브랜드를 선별하는 것입니다.
인재경영 프로세스
이제 인재 관리 전략 구현의 중요성을 이해하셨으므로, 7단계 인재 관리 프로세스와 이를 회사에 적용할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.
1단계: 필요한 기술 지정
인재 관리 프로세스의 첫 번째 단계는 찾고 있는 채용 유형과 이들이 충족할 특정 요구 사항을 결정하는 것입니다. 새로운 사람을 고용하는 대신 기존 직원을 교육하는 것이 더 쉽고 저렴하지 않을지 자문해 보세요.
2단계: 적합한 후보자 유치
잘 타겟팅된 HR 브랜드 채용 광고를 만들고 주요 채용 사이트에 도달하도록 하세요. 그동안 많은 좋은 후보자 중에서 가장 좋은 사람을 걸러내는 데 도움이 될 인터뷰 및 기타 프로세스를 계획하십시오.
일반적인 인터뷰 질문을 넘어서 추천서, 성격 평가, 실제 상황에서 수행하는 후보자와 관련된 기타 평가를 포함하십시오.
3단계: 작업 온보딩 및 구축
신입사원에게 교육을 제공하고 그들이 귀하의 직급에 합류할 때 편안함을 느낄 수 있도록 도와주세요. 그들에게 할당할 작업을 계획하고, 새 직원이 원활하게 적응할 수 있도록 현재 직원을 제공하는 것을 잊지 않고 교육 세션을 구성하고 예약하세요.
4단계: 학습 및 개발 계획
현재 직원의 기술을 개발하는 것은 새로운 인재를 채용하는 것보다 항상 저렴하고 쉽습니다. 더욱이, 새로운 최고의 인재를 고용하더라도 그들이 배워야 할 새로운 것이 항상 있을 것입니다.
결과적으로 직원들이 지속적으로 학습하고 성장할 수 있는 시스템을 만들고 싶습니다. 강좌와 컨퍼런스를 제공하거나 학습 환경을 제공하는 학습 관리 시스템을 완성할 수 있습니다.
5단계: 정기적인 성과 평가 실시
정기적인 성과 평가는 정규 직원의 숨겨진 재능과 추가 책임에 대한 잠재력을 발견하는 가장 좋은 방법입니다.
이 한 가지 방법을 통해 직원이 승진할 수 있도록 준비하는 데 도움이 되는 것 외에도 새로운 인재를 채용하는 데 드는 추가 비용을 절약할 수 있습니다.
6단계: 최고의 인재를 유지하기 위한 전략
직원들이 만족할 수 있도록 회사 문화를 개선하는 것 외에도 직업 만족도를 높이는 복리후생, 승진, 동기 부여 전략으로 구성된 보상 시스템을 만드세요.
7단계: 승계 계획 수립
리더십 잠재력을 갖춘 직원을 육성하여 고위 직원이 어떤 이유로든 떠나거나 퇴직할 때마다 갈림길에 서지 않도록 하십시오.
직원들이 최적의 수준에서 성과를 내고 최고가 될 수 있도록 지속적인 학습 기회를 활용하십시오.
직원이 자발적으로 퇴사하기로 결정할 때마다 퇴사 인터뷰를 실시하여 고충이 있는 경우 이를 파악하여 향후 동일한 문제가 재발되지 않도록 하십시오.
효과적인 인재 관리 전략을 구현하는 방법
최선의 노력과 의도에도 불구하고 공통의 장벽으로 인해 최선의 인재 관리 계획이 방해를 받을 수 있습니다. 부정확한 데이터, 이질적이거나 수동적인 프로세스, 무의식적인 편견, 임원 동의 부족 등 이러한 문제와 기타 문제를 극복하기 위해 사용할 수 있는 효과적인 인재 관리 구현 전략이 있습니다.
🔷 목표 조정 추진 및 지표 결정: 사람과 그들의 기술은 모든 비즈니스의 생명선이므로 HR 및 인재 관리는 사일로에서 운영하는 대신 회사의 목표와 비전 구축에 적극적으로 참여해야 합니다.
🔷 강력한 고용주 브랜드 만들기: 현대의 지원자들은 HR 부서가 급여와 복리후생을 뛰어넘는 인재 계획을 공식화한 회사를 찾고 있습니다. 사람들은 자신이 일하면서 자랑스러워할 수 있는 곳이나 자신의 가치관에 부합하는 곳을 원합니다.
🔷 직원 경험에 집중: 오늘날 직원들은 온라인 상점이나 전자상거래 사이트를 이용할 때 소비자가 대접받는 것과 같은 대접을 받기를 기대합니다. 오늘날의 모바일 인력을 지원하는 사용자 인터페이스를 갖춘 클라우드 기반 HR 솔루션 구현을 고려해보세요.
🔷 고성능 문화 장려: 현대 인재 관리 관행은 학습과 개발, 보상과 보상, 내부 승진을 통합하여 직원의 생산성을 유지하고 최고의 성과를 거두고 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있도록 동기를 부여합니다.
🔷 유연한 시스템 목표: HR 관리자와 직원은 끊임없이 변화하는 환경에서 비즈니스 요구를 수용할 수 있을 만큼 유연하고 가시적이고 일관된 시스템을 선호합니다. 시스템은 직원에 대한 엔드 투 엔드 뷰를 제공하는 동시에 리더가 단일 데이터 소스를 통해 학습 격차를 식별하고 직원 잠재력을 인식할 수 있도록 해야 합니다.
결론
효과적인 인재 관리 전략을 획득, 개발, 구현 및 개선하는 것은 회사의 광범위한 관리 전략에 매우 중요합니다.
최고의 인재를 채용, 교육, 승진 및 유지하는 것은 비즈니스 성과와 최적의 생산성을 위한 주요 동맥이므로 이를 고려하는 것이 중요하지만 쉽지는 않습니다.
효과적인 인재 관리 전략을 수립하고 올바르게 실행하는 것은 HR이 최고의 인재를 유치하고 유지할 수 있는 최고의 기회입니다.
이를 수행하지 못하면 조직의 큰 그림에 부합하는 직원 전략을 갖추지 못해 비즈니스를 운에 맡기게 됩니다.
다음으로, 인재 매핑을 통해 채용 프로세스를 개선하는 방법을 확인해 보세요.