더 나은 효율성을 위한 10가지 최고의 영업 지원 도구 [2023]

영업팀은 기업의 성공에 있어 핵심적인 역할을 하며, 수익 창출과 고객 관계 형성을 책임집니다. 오늘날과 같이 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서는 지속적인 성장과 성공을 달성하기 위해 효과적인 영업 지원이 필수적입니다. 그렇다면, 영업 지원이란 정확히 무엇이며 어떻게 작동하는 걸까요? 영업 지원은 영업팀이 잠재 고객을 유치하고, 충성 고객으로 전환하는 데 필요한 도구, 지식, 그리고 지원을 제공하는 동시에, 전략적으로 자원, 프로세스, 그리고 기술을 조율하는 것을 의미합니다.

본질적으로 영업 지원은 영업 전문가의 생산성과 효율성을 높이는 데 초점을 맞추고 있습니다. 이는 워크플로를 간소화하고, 관련 콘텐츠와 교육을 제공하며, 영업 주기의 모든 단계에서 고객과의 상호 작용을 최적화함으로써 달성됩니다. 적절한 자원과 통찰력을 영업팀에 제공함으로써, 조직은 매출 성장을 촉진하고, 영업 주기를 단축하며, 더욱 강력한 고객 관계를 구축할 수 있습니다.

본 글에서는 영업팀의 운영 방식을 혁신하고 효율성을 향상시키며, 궁극적으로 사업 성공을 이끄는 데 도움이 되는 최고의 영업 지원 도구들에 대해 자세히 알아보겠습니다.

영업 지원 도구의 장점

영업 지원 도구가 제공하는 주요 이점들은 다음과 같습니다:

👉 영업 효율성 증대 📊

영업 지원 도구는 작업을 간소화하고, 반복적인 프로세스를 자동화하며, 영업 팀이 필요한 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 합니다. 이는 곧, 영업팀이 관계 구축, 거래 성사, 그리고 수익 창출이라는 핵심 업무에 더욱 집중하여 업무 효율성을 높일 수 있음을 의미합니다. 인공지능 기반 영업 도구 또한 업무 시간을 절약하고 영업 생산성을 높이는 데 기여할 수 있습니다.

👉 판매 주기 단축 🔁

올바른 영업 지원 도구와 자원을 활용하면, 영업팀은 판매 프로세스를 가속화할 수 있습니다. 관리 업무를 자동화함으로써 영업 지원은 영업 주기를 단축시켜 기업이 잠재 고객을 보다 효율적으로 실제 고객으로 전환할 수 있도록 지원합니다.

👉 일관된 메시징 및 브랜드 정렬 📩

영업 지원은 영업팀이 브랜드의 정체성과 가치 제안에 부합하는 일관되고 설득력 있는 메시지를 고객에게 전달할 수 있도록 보장합니다. 이는 잠재 고객을 실제 고객으로 더욱 쉽게 전환할 수 있게 합니다.

👉 고객 참여도 향상 👍

영업 지원은 영업 팀이 고객을 효과적으로 참여시키는 데 필요한 지식과 통찰력을 갖추도록 돕습니다. 상세한 구매자 페르소나, 경쟁 정보, 그리고 개인화된 콘텐츠를 제공함으로써, 영업 전문가들은 고객의 요구 사항을 해결하고 신뢰를 구축하며 가치를 제공하는 데 필요한 접근 방식을 조정할 수 있습니다.

👉 가치 있는 분석 및 통찰력 📝

영업 지원 도구는 귀중한 데이터와 분석을 제공하여 영업 리더들이 영업 실적, 추세, 그리고 패턴을 파악할 수 있도록 합니다. 기업은 이러한 통찰력을 활용하여 전략을 개선하고, 자원 배분을 최적화하며, 데이터 기반 의사 결정을 통해 판매 프로세스를 지속적으로 개선할 수 있습니다. 내부 영업과 같은 추가적인 영업 도구를 사용하면 리드 확보 및 후속 조치와 관련된 영업팀의 업무를 더욱 쉽게 수행할 수 있습니다.

다음은 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있는 최고의 영업 지원 도구들입니다.

세일즈포스 (Salesforce)

세일즈포스 Sales Enablement는 영업 성과와 효율성을 향상시키기 위해 설계된 포괄적인 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 활성화 기능을 CRM에 직접 통합하여 영업팀이 보다 효과적으로 판매하고 더 나은 결과를 달성할 수 있도록 합니다.

특징:

CRM 내에서 판매 프로그램을 수익 결과와 연결하는 단계를 설정할 수 있습니다.
영업팀은 워크플로 내에서 영업 프로그램을 원활하게 제공받을 수 있으며, 이는 팀원들이 수익 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.
특정 거래와 관련된 단계 및 연습을 보여주는 분석 대시보드를 제공합니다.
대화 데이터를 활용하여 상호 작용 단계를 수익에 연결함으로써 새로운 판매 대화가 미치는 영향에 대한 통찰력을 제공합니다.
이 플랫폼은 세일즈포스 모범 사례를 기반으로 맞춤형 템플릿을 제공하여 영업 팀이 빠르게 시작하고 더 빠르게 가치를 실현할 수 있도록 지원합니다.
또한, 대화를 분석하여 패턴, 추세, 그리고 개선 영역을 식별하여 영업 담당자들이 더 빠르게 거래를 성사시킬 수 있도록 돕습니다.

세일즈포스는 팀에 특화된 분석 및 실행 가능한 통찰력을 제공하여 거래 성사를 더욱 빠르게 진행할 수 있도록 합니다. 또한, 영업 주기 전반에 걸쳐 귀중한 정보를 제공하여 영업 담당자들이 정보에 기반한 의사 결정을 내리고 수익 성장을 이끌 수 있도록 지원합니다.

조호 (Zoho)

조호 Sales Enablement는 영업팀이 성공하는 데 필요한 자원을 제공하는 포괄적인 도구입니다. CRM은 조호 파이낸스 스위트와 통합되어 있어 영업 담당자들이 즉시 견적, 판매 주문 또는 구매 주문을 생성할 수 있도록 합니다.

특징:

CPQ 도구를 통해 정확하고 맞춤화된 견적을 신속하게 생성할 수 있습니다.
영업 콘텐츠 관리 도구를 사용하면 영업팀이 영업 스크립트, 제품 기능 목록 및 기타 필수 문서에 쉽게 접근할 수 있습니다. 댓글 스레드를 통해 협업이 간소화되며, 댓글 추가, 편집 또는 해결 기능이 제공됩니다.
Zoho CRM에는 고객, 공급업체 및 파트너와의 협업을 지원하는 포털이 포함되어 있습니다. Zoho CRM의 마법사를 사용하면 입력한 데이터를 기반으로 영업 담당자를 안내하는 순차적 양식을 만들 수 있습니다.
Zoho CRM의 캘린더 기능은 영업 활동을 계획하고 구성하는 데 도움이 됩니다.
SalesInbox는 수익 창출 기회에 집중하기 위해 이메일의 우선순위를 지정합니다. 또한 잠재 고객을 연락처로 쉽게 전환하고, 이메일 캠페인 성공에 대한 통찰력을 제공합니다.

Zoho CRM 내에서 회의를 시작하고 이메일 템플릿을 초대장에 활용할 수 있으며, 녹화된 회의 비디오를 참석자들과 공유할 수 있습니다. 또한, Zoho CRM은 Google Workspace 및 Office 365의 기능에 대한 중앙 집중식 접근을 제공하므로 여러 애플리케이션 간에 전환할 필요가 없습니다.

앰비션 (Ambition)

앰비션을 통해 다양한 소스의 영업 실적 데이터를 통합하고, 중앙 집중식 플랫폼에서 영업팀을 관리할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 Microsoft Teams, Salesforce, Slack, Cisco 등과 같이 널리 사용되는 도구와 원활하게 통합됩니다.

특징:

개인화된 일대일 코칭, 영업 콘테스트, 시상 및 성과를 보여주는 순위표를 제공합니다.
이 플랫폼을 통해 확장 가능한 영업 실적 관리가 가능합니다. 또한, 관리자들은 개별 수준에서 뛰어난 영업 담당자를 육성하기 위한 코칭, 점수, 그리고 게임화 프로그램을 구현할 수 있습니다.
챌린지는 예정된 회의 및 남겨진 음성 메일에 대한 인센티브를 제공하는 데 사용될 수 있으며, 칭찬 기능은 주요 승리에 대한 즉각적인 인식을 제공합니다.
이 소프트웨어는 성과 지표를 기반으로 맞춤형 코칭 프로그램을 제공하여 숙련된 영업 인력의 지속적인 개발을 촉진합니다.
축하 또는 문제 감지 알림은 영업 관리자들이 정보를 파악하고 적절한 시기에 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.

앰비션의 영업 관리 소프트웨어는 사전 구축된 통합 기능을 통합하여, 더욱 향상된 고객 경험 관리를 위해 시스템 간에 데이터를 쉽게 주고받을 수 있도록 합니다.

에미서리 (Emissary)

에미서리 영업 지원 도구는 비즈니스 통찰력을 활용하여 방법론, 영업 도구, 학습 및 코칭을 향상시킵니다. 에미서리 어드바이저들의 맞춤형 의견을 제공함으로써 이 도구는 판매자들이 자원을 효과적으로 사용하여 까다로운 구매자에게 깊은 인상을 주고 그들의 요구 사항을 충족하도록 돕습니다.

특징:

판매자들이 이해관계자의 관심을 끌고 더 큰 거래를 성사시키는 데 도움이 되는 통화 계획, 기회 계획 및 계정 계획과 같은 계획 도구를 제공합니다.
지능 기반 방법론을 통해 판매자들은 신뢰를 구축하고 경쟁자보다 앞서 구매자를 참여시킬 수 있습니다.
양보다 질을 우선시하여 효과적인 판매 콘텐츠를 만드는 데 집중합니다.
판매자에게는 업계 동향, 고객 비즈니스 문제, 그리고 계정 정보를 기반으로 자원이 제공됩니다.
사용 추적이 가능한 판매 결과를 향상시키기 위해 주요 참여 및 거래에 초점을 맞춘 코칭 세션을 제공합니다. 성과 관리 소프트웨어.

에미서리는 또한 신규 및 베테랑 담당자 모두를 위한 교육을 제공하여 지속적인 개선을 지원함으로써, 판매 프로세스 및 도구에 대한 최신 정보를 얻을 수 있도록 합니다.

피션 (Fision)

피션은 수익 개선을 위해 분산된 영업팀과 마케팅팀 간의 협력을 강화하는 데 중점을 둔 영업 지원 도구입니다. 피션을 사용하면 영업 담당자는 고객 참여 수명 주기의 모든 단계에 적합한 도구를 갖추고 자신감 있게 상호 작용할 수 있습니다.

특징:

영업 자료에 대한 연중무휴 접근을 제공하므로 영업 담당자가 언제 어디서나 다양한 기기에서 브랜드 자산을 배포할 수 있습니다.
브랜드 준수 자료의 사용자 정의를 허용하여 지역 팀이 관련성 있는 브랜드 메시지를 통해 잠재 고객을 참여시킬 수 있도록 합니다.
또한 이 도구는 콘텐츠 현지화를 지원하여 최신 브랜드 자산만 사용할 수 있도록 보장하고, 현지 수준에서 콘텐츠를 보다 쉽게 맞춤화할 수 있도록 합니다.

피션은 영업팀이 수익 성장을 주도하고, 고객 관계를 강화하며, 장기적인 성공을 달성할 수 있도록 지원합니다.

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마인드티클 (Mindtickle)

마인드티클은 성공적인 행동을 복제하여 수익 인텔리전스 및 판매 예측, 대화 인텔리전스, 디지털 판매실, 그리고 판매 코칭을 통해 수익 성장을 촉진합니다.

특징:

개인화된 프로그램을 확장하여 기술 습득을 비즈니스 성과와 일치시킬 수 있도록 합니다.
강점과 약점을 신속하게 식별하고, 입증된 성공적인 행동을 기반으로 기술 격차를 해결하기 위한 프로그램을 자동으로 맞춤화하여 수익 창출 시간을 단축하는 데 도움이 됩니다.
실제 대화 스니펫, 마이크로 러닝, 강사 주도 교육, 강화 활동, 역할극 연습 및 게임화된 영업 과제를 통합하여 참여도를 높입니다.
구매자 앞에서 연습하는 대신, 잠재 고객과 소통하기 전에 인공지능 기반 역할극 및 연습 활동을 제공하여 지식과 기술을 테스트합니다.

교육 노력의 가치를 입증하는 것은 필수적이며, 마인드티클을 사용하면 조직 및 개인 기여자 수준 모두에서 기술 습득 수준을 분석할 수 있습니다. 또한, 교육이 담당자들이 현장에 투입된 이후에도 계속될 수 있도록 합니다.

템플라피 (Templafy)

템플라피는 다양한 산업 및 지역의 영업 사원들이 제안서, 피치 데크 및 프레젠테이션을 더욱 효율적으로 만들 수 있도록 돕는 영업 지원 도구입니다. 템플라피를 사용하면 영업팀이 문서 작성 애플리케이션 내에서 직접 관련 콘텐츠에 쉽게 접근할 수 있습니다.

특징:

문서 작성의 반복적인 작업을 자동화하여 영업 사원들이 특정 요구 사항에 맞는 맞춤형 영업 자료를 만들 수 있도록 합니다.
다른 플랫폼과 시스템 간에 전환할 필요가 없습니다.
Microsoft Office 제품군, 문서 관리 시스템, Salesforce와 같은 CRM 시스템 등과 긴밀하게 통합되어 있습니다.
또한, 문서 작성 프로세스 전반에 걸쳐 직원을 지원하는 자동화 기능을 제공합니다.
콘텐츠 관리자를 위한 중앙 집중식의 쉬운 관리 기능을 제공합니다.

준비된 콘텐츠 및 생산성 도구를 활용하여 영업 사원들은 잠재 고객의 요구에 맞게 완전히 자동화된 문서를 만들 수 있습니다.

세이스믹 (Seismic)

세이스믹을 사용하면 영업팀은 쉽게 찾을 수 있는 개인화된 데이터 정보 콘텐츠에 접근하여 거래를 더욱 빠르게 성사시킬 수 있습니다. 확인된 관련 답변에 즉시 접근할 수 있으므로 대화가 지속되고 영업 주기가 평균 12일 단축됩니다.

특징:

전략, 계획, 실행 및 통찰력을 통합하여 긍정적인 순환 구조를 만들어 더욱 큰 영향을 창출하도록 돕습니다.
영업 담당자의 신속한 온보딩 및 역량 강화에도 기여합니다.
일관되고 추적 가능한 교육과 코칭을 통해 역량 개발 속도를 최대 30%까지 높일 수 있습니다.
영업 콘텐츠 관리는 세이스믹의 핵심 기능으로, 팀에서 콘텐츠를 구축, 유지 관리 및 제어할 수 있도록 지원합니다.

세이스믹은 학습 및 코칭, 전략 및 계획, 구매자 참여 및 지원 인텔리전스를 포함하여 영업 지원의 다양한 측면을 다룹니다. 따라서 이러한 기능은 영업팀을 포괄적으로 지원합니다.

하이스팟 (Highspot)

하이스팟은 영업팀이 행동 변화와 엄격한 운영을 추진하여 단기간에 더 많은 거래를 성사시킬 수 있도록 지원하는 영업 지원 플랫폼입니다. 지원 노력을 강화하기 위해 하이스팟은 지원 관련 질문, 입증된 전술, 모범 사례 등에 대한 답변을 제공하는 필수 영업 지원 플레이북을 제공합니다.

특징:

전략적인 접근 방식, 담당자 준비, 교육, 지도 및 분석이 가능한 단일 플랫폼을 제공하며, 기술 파트너로서 성공에 대한 약속을 제공합니다.
판매 콘텐츠를 효과적으로 관리하여, 판매 담당자들이 적절한 시기에 적절한 콘텐츠에 접근하여 구매자를 참여시키고 전환할 수 있도록 합니다.
여기에는 영업 콘텐츠 관리, 영업 플레이 및 플레이북 시작, 구매자 참여, 온보딩 및 교육 담당자, 코칭 담당자도 포함됩니다.

하이스팟은 지원에 대한 포괄적인 접근 방식을 제공하여, 판매 콘텐츠를 관리하고, 구매자를 참여시키고, 담당자를 온보딩 및 교육하며, 효과적으로 지도할 수 있는 도구를 제공합니다.

알레고 (Allego)

알레고는 경쟁에서 두각을 나타낼 수 있도록 최고의 스토리를 강조하는 데 도움이 되는 최신 수익 지원 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 통해 최고의 콘텐츠를 선별하고, 구매자를 참여시키며, 팀이 성공할 수 있도록 준비시킬 수 있습니다.

특징:

구매자의 여정에 맞게 콘텐츠를 구성하고 활성화합니다. 구매자 경험을 맞춤화하여 의미 있는 관계를 구축합니다.
구매자에게 깊은 인상을 주고 마음을 사로잡는 개인화되고 편리한 구매 경험을 만듭니다.
판매 대화에 대한 통찰력을 얻어 수익이 발생하거나 손실되는 위치를 식별합니다.
더 높은 수준의 준비 상태를 확보하여 참여 및 지속적인 행동 변화를 유도합니다.

결과적으로 동료 간 학습을 사용하여 참여도와 행동 변화를 높일 수 있습니다. 그런 다음 판매자를 위한 컨텍스트 정보를 포함하는 콘텐츠를 활성화하고, 대화형 및 개인화된 경험을 통해 구매자를 자신 있게 참여시킬 수 있습니다.

마지막으로!

영업 지원 환경은 효율성을 높이고 더 나은 결과를 창출하기 위해 고안된 강력한 도구들로 가득 차 있습니다. 이러한 최고의 영업 지원 도구들은 영업팀이 탁월한 성과를 달성할 수 있도록 다양한 기능을 제공합니다. 포괄적인 콘텐츠 관리와 개인화된 구매자 참여에서부터 대화 인텔리전스에 이르기까지, 이러한 도구들은 영업팀이 성공하는 데 필요한 자원을 제공합니다.

인공지능 및 최신 기술의 발전으로 이러한 도구들은 워크플로를 간소화하고, 협업을 개선하며, 영업 프로세스를 최적화할 수 있는 잠재력을 제공합니다. 따라서, 이러한 최고의 영업 지원 도구를 활용하여 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 효율성을 높이고, 생산성을 향상시키며, 수익 목표를 달성할 수 있습니다.

다음으로 생산성을 더욱 향상시킬 수 있도록, 성장하는 비즈니스를 위한 클라우드 CRM 솔루션을 확인해 보십시오!