목차
주요 시사점
- 프린터 케이블 연결을 확인하고, 인터넷이 안정적인지 확인하고, 프린터 연결 방법을 전환하세요(Wi-Fi에서 이더넷으로 또는 그 반대로).
- 프린터와 컴퓨터를 모두 끄고 프린터 플러그를 뽑은 후 30초 동안 기다렸다가 다시 켜서 전원을 껐다 켜십시오.
- 내장된 Windows 프린터 문제 해결사를 사용하여 문제를 자동으로 감지하고 해결합니다.
프린터는 때로 문제를 일으키기도 하지만, 가장 짜증나는 오류 중 하나는 프린터가 오프라인 상태라고 말하고 인쇄를 거부하는 경우입니다. Windows 10 또는 11에서 이 오류가 표시되는 경우 프린터를 다시 온라인으로 전환하는 방법을 알려드리겠습니다.
1. 컴퓨터와 프린터 연결 확인
먼저 모든 프린터 케이블을 확인하십시오. 프린터와 컴퓨터 모두에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오. 여분의 케이블이 있는 경우 문제가 케이블 결함일 수 있으므로 교체해 보세요.
둘째, 네트워크가 작동하는지 확인하세요. 인터넷 연결에 문제가 있는 경우 이는 프린터에 국한된 문제가 아닙니다. 이 경우 Windows 11 Wi-Fi 문제를 해결하는 방법에 대한 가이드를 사용하세요. 또한 프린터가 컴퓨터와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오. 연결 방법에 대한 지침은 프린터 설명서를 참조하십시오.
셋째, 가능하면 컴퓨터를 프린터에 연결할 때 다른 방법을 사용하십시오. Wi-Fi를 사용하는 경우 이더넷으로 전환하고, 그 반대로 전환하세요.
2. 프린터와 컴퓨터를 다시 시작합니다.
전원 사이클링은 무언가를 껐다가 다시 켜는 행위입니다. 그것은 오래된 기술 조언이지만 얼마나 자주 작동하는지 놀라게 될 것입니다.
먼저 컴퓨터와 프린터를 끄십시오. 그런 다음 프린터의 전원 케이블을 뽑고 30초 후에 다시 연결합니다. 프린터가 완전히 부팅될 때까지 기다립니다. 대기 모드에서 돌아오지 않으므로 평소보다 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
프린터가 켜지면 컴퓨터를 다시 켜고 프린터가 이제 온라인 상태인지 확인하세요.
3. 프린터 문제 해결사 실행
Windows에는 문제를 감지하고 자동으로 해결하는 다양한 문제 해결사가 포함되어 있습니다. 따라서 프린터 문제 해결사를 사용하여 프린터 오프라인 오류가 해결되기를 바랍니다.
Microsoft는 2024년 어느 시점에 Windows 11 문제 해결사의 가치를 낮추므로 Windows 10 또는 Windows 11 버전 22H2 이하를 실행하지 않는 한 이 단계가 불가능할 수 있습니다.
- Windows 11: Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너를 클릭합니다. 기본 창의 관련 설정 아래에서 문제 해결을 클릭합니다.
- Windows 10: Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 장치 > 프린터 및 스캐너를 클릭합니다. 오른쪽 메뉴의 관련 설정 아래에서 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
문제 해결사가 열리면 해당 지침을 따르십시오. 예를 들어 결함이 있는 프린터를 선택하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 검사를 실행한 후 문제 해결사는 문제가 발생했는지, 그리고 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취했는지 알려줍니다. 전체 분석을 보려면 세부 정보 보기를 클릭하세요.
4. “프린터 오프라인 사용” 모드 비활성화
“오프라인으로 프린터 사용” 모드가 활성화되어 있지 않은지 확인해야 합니다. 실수로 이 작업을 수행했을 수도 있고 프린터나 일부 소프트웨어가 이 작업을 켰을 수도 있습니다.
- Windows 11: Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다. Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다. 프린터를 선택하고 추가 장치 및 프린터 설정을 클릭한 다음 오프라인 프린터를 두 번 클릭합니다. 도구 모음에서 프린터를 클릭하고 오프라인으로 프린터 사용 옆에 확인 표시가 없는지 확인하세요. 그렇다면 클릭하여 비활성화하세요.
- Windows 10: Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다. 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다. 프린터를 선택하고 대기열 열기를 클릭합니다. 도구 모음에서 프린터를 클릭하고 오프라인으로 프린터 사용 옆에 확인 표시가 없는지 확인하세요. 그렇다면 클릭하여 비활성화하세요.
5. 인쇄 대기열 지우기
인쇄 대기열이 막히면 프린터 오프라인 오류를 비롯한 많은 문제가 발생할 수 있습니다.
- Windows 11: Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동하여 프린터를 선택한 다음 인쇄 대기열 열기를 클릭합니다. 프린터 이름 옆에 있는 줄임표를 클릭하고 모두 취소를 선택합니다.
- Windows 10: Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동하여 프린터를 선택한 다음 대기열 열기를 클릭합니다. 상단 도구 모음에서 프린터 > 모든 문서 취소로 이동합니다.
6. 프린터를 기본값으로 설정
Windows에서는 마지막으로 사용한 프린터를 기본 프린터로 자동 설정할 수 있습니다. 이는 도움이 될 수 있지만 사용하려는 프린터가 오프라인 상태인 이유일 수도 있습니다. 따라서 Windows에서 이 작업을 중지하고 기본 프린터를 수동으로 설정하는 것이 가장 좋습니다.
- Windows 11: Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너를 클릭합니다. 프린터 기본 설정 아래에서 Windows에서 기본 프린터를 관리하도록 허용을 끕니다(아직 그렇지 않은 경우). 그런 다음 프린터를 선택하고 기본값으로 설정을 클릭합니다.
- Windows 10: Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 장치 > 프린터 및 스캐너를 클릭합니다. 아직 선택하지 않은 경우 Windows에서 내 기본 프린터를 관리하도록 허용을 선택 취소합니다. 그런 다음 프린터를 선택하고 관리를 클릭합니다. 마지막으로 기본값으로 설정을 클릭하세요.
7. 인쇄 스풀러 서비스 다시 시작
인쇄 스풀러는 프린터와의 상호 작용을 처리하는 서비스입니다. 이 서비스를 다시 시작하면 프린터를 다시 온라인 상태로 되돌릴 수 있습니다.
Windows 10 및 11에서 이 작업을 수행하려면:
8. 프린터 드라이버 업데이트
때로는 오래된 Windows 드라이버를 찾아 교체해야 하며, 프린터 오프라인 문제는 드라이버 업데이트가 도움이 될 수 있는 상황 중 하나입니다.
최신 프린터 드라이버를 실행하고 있는지 확인하려면 프린터 제조업체의 웹사이트로 이동하여 드라이버를 다운로드하고 실행 파일을 실행하세요. 이는 일반적으로 설치 과정을 안내하는 사용자 친화적인 마법사의 형태를 취합니다.
드라이버 파일이 실행 가능하지 않으면 장치 관리자를 사용하십시오. Windows 10 및 11에서 이 작업을 수행하려면:
9. 프린터 소프트웨어 사용
많은 프린터 제조업체에는 프린터 관리 및 문제 해결에 도움이 되는 소프트웨어(예: HP Smart 앱)가 있습니다. 이 경우, 아직 가지고 있지 않다면 제조업체의 웹사이트를 방문하여 소프트웨어를 다운로드하고 설치하십시오.
이제 소프트웨어를 열고 프린터를 다시 시작하거나 문제를 해결하거나 수정할 수 있는 섹션을 확인하세요.
10. 프린터 제거 및 재설치
아직도 운이 없나요? 컴퓨터에서 프린터를 제거했다가 다시 추가합니다.
- Windows 11: Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다. Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다. 프린터를 선택하고 제거를 클릭합니다.
- Windows 10: Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다. 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다. 프린터를 선택하고 장치 제거를 클릭한 다음 예를 클릭합니다.
다시 추가하려면 장치 추가(Windows 11) 또는 프린터 또는 스캐너 추가(Windows 10)를 클릭하고 마법사를 따르세요.
다행히도 프린터 오프라인 문제가 해결되었으며 이제 프린터가 백업되어 실행 중입니다. 그렇지 않은 경우 프린터에 결함이 있어 교체가 필요할 수 있으므로 프린터 제조업체에 추가 지원을 문의하세요.