귀하의 비즈니스를 위한 가상 전화 번호를 얻는 방법?

개인 전화번호로 사업 관련 전화를 처리하는 것은 개인 정보 보호에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.

더욱이, 업무와 개인 생활을 명확하게 구분하지 못하는 데서 오는 불편함도 무시할 수 없습니다. 이러한 이유로 기업들은 비즈니스 문의를 위해 가상 전화번호를 활용하며, 이는 귀사에게도 매우 유익할 수 있습니다.

가상 번호는 실제 전화선에 직접 연결되지 않는 전화번호입니다. 다양한 기기, 예를 들어 노트북이나 스마트폰에서 편리하게 접속하고 사용할 수 있습니다. 또한, 전화를 걸고 받을 뿐 아니라 문자 메시지를 주고받고, 같은 번호를 여러 직원과 공유하는 것도 가능합니다.

실시간 채팅이나 이메일과 같은 다른 소통 채널도 존재하지만, 고객 문제를 해결하는 데 있어 전화 통화만큼 효율적인 방법은 드뭅니다. 최근 연구에 따르면, 고객의 41%가 문의나 문제 발생 시 전화 통화를 선호한다고 합니다.

가상 전화번호를 사용하는 데 고도의 기술이 필요한 것은 아닙니다. 이 글에서 소개하는 솔루션 중 하나를 선택하기만 하면 즉시 시작할 수 있습니다.

최고의 가상 전화번호 서비스들을 살펴보기 전에, 가상 전화번호가 어떻게 활용되는지 좀 더 자세히 알아보겠습니다.

비용 절감

기존 전화번호와 달리 가상 전화번호는 인터넷 연결을 통해 연결될 수 있습니다. 덕분에 고객이 거는 모든 전화는 마치 국내 통화처럼 보일 수 있지만, 실제로는 해외에서 아무런 추가 비용 없이 연결될 수 있습니다. 이는 귀사의 비즈니스 운영 비용을 효율적으로 절감해 줍니다.

결과적으로, 이는 매우 비용 효율적인 솔루션입니다.

고객에게 더욱 친밀한 경험 제공

대부분의 고객은 국제 전화번호로 연락하는 것보다 지역 번호로 전화를 걸어 현지 지원을 받는 것을 선호합니다. 이는 비용 절감뿐만 아니라 접근성 향상에도 기여합니다. 가상 번호는 현지 전화 서비스를 제공함으로써 고객에게 더욱 개인화된 경험을 제공합니다.

더욱 전문적인 이미지 구축

만약 고객이 귀사의 연락처 페이지에서 연락할 수 있는 번호가 하나밖에 없다면, 답변을 받기 어려울 것이라고 생각할 수 있습니다. 반면, 각 부서별로 가상 번호가 여러 개 있다면, 귀사의 사업 규모가 상당하며 여러 지원 채널을 제공할 만큼 전문적이라고 인식할 가능성이 높습니다. 이는 더 나아가 고객이 답변을 얻을 확률을 높여줍니다.

이제 어떤 옵션들이 있는지 알아봅시다.

그래스호퍼

그래스호퍼는 중소기업을 위한 훌륭한 서비스로, 스마트폰의 모든 기능과 함께 가상 전화번호를 제공합니다. 하나의 기기에서 개인 번호와 가상 번호를 모두 관리하고 쉽게 구별할 수 있습니다.

모든 비즈니스 관련 통화에 맞춤 인사말이나 내선 번호를 설정하여 미리 준비할 수 있습니다. 데스크톱 및 모바일 앱을 통해 모든 기기에서 전화 및 문자를 받을 수 있으며, 동시에 여러 통화를 처리하는 것도 가능합니다.

무료 평가판을 통해 기능을 미리 경험해 보는 것을 추천합니다. 참고로, 그래스호퍼는 현재 미국 사용자에게만 서비스를 제공합니다.

마이티콜

마이티콜은 다양한 기기에서 제한 없이 사용할 수 있으며, 설정이 매우 빠르고 쉽습니다. 무료 전화 및 지역 전화번호를 얻어 개인 전화번호를 안전하게 보호할 수 있습니다.

별도의 하드웨어 설치 없이 빠르게 가입하여 사용할 수 있습니다. 마이티콜은 현재 북미 지역에서만 이용 가능하지만, 전 세계 어디에서든 국제 전화를 걸 수 있습니다.

콜히포

콜히포는 50개국 이상에서 서비스를 제공하는 또 다른 뛰어난 가상 번호 제공업체입니다. 즉시 가상 번호를 확보하고 여러 사용자를 추가할 수 있으며, 이를 통해 비즈니스 관련 전화를 자유롭게 걸고 받을 수 있습니다.

다음은 몇 가지 추가 기능입니다:

팀원 선택을 위한 통화 전달
현재 통화 후 즉시 응답할 수 있는 대기열
통화 회의 기능
여러 사용자에게 동시에 전화를 걸 수 있는 기능
통화 녹음 기능
통화에 대한 상세 분석 제공

더 많은 기능이 있으며, 무료로 등록하여 직접 체험해 볼 수 있습니다.

프레시콜러

프레시콜러를 통해 90개 이상의 국가에서 가상 번호를 저렴하게 이용할 수 있습니다. 다양한 국가에서 번호를 제공한다는 것은 고객에게 맞춤화된 경험을 제공하고, 더 많은 판매 기회를 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 서비스에서 제공하는 번호 유형은 다음과 같습니다.

무료 전화번호
맞춤 번호
국제 번호
지역 번호

또한 기존 번호를 이전하거나 통신사를 Freshcaller로 변경할 수도 있습니다. 무엇보다 좋은 점은 단 1달러부터 시작하여 원하는 만큼의 번호를 구매할 수 있다는 것입니다. 번호 활성화 비용이나 추가 비용은 없으며, 사용한 번호에 대한 월별 통화 요금만 부과됩니다.

착신 전환, 맞춤 인사말, 통화 마스킹과 같은 기능도 제공됩니다. 가입 후 무료로 시작하여 모든 기능을 사용해 볼 수 있습니다.

에어콜

에어콜을 사용하면 여러 부서의 구성원을 생성하고 고유한 번호를 할당할 수 있습니다. 100개 이상의 국가를 지원하여 비즈니스 범위를 넓힐 수 있습니다. 또한, 유연성이 뛰어나 어떤 규모의 팀에도 적용할 수 있으며, 필요에 따라 설정을 조정할 수 있습니다.

더 나은 추적 및 데이터 처리를 위해, 모든 통화 세부 정보를 CRM 또는 헬프 데스크와 통합하여 통화 녹음, 기록 및 상태를 추적할 수 있습니다.

유니텔 보이스

유니텔 보이스는 모든 기기를 가상 전화 시스템에 연결하여 비즈니스를 유연하게 성장시키는 데 도움을 줄 수 있습니다. 다음은 유니텔 보이스가 비즈니스에 통합되는 과정입니다.

먼저, 무료 전화, 지역 전화 또는 맞춤 번호 중 하나를 선택합니다. 그 다음, 맞춤 인사말을 설정하고 시스템에 부서와 직원을 추가할 수 있습니다. 마지막으로, 전화를 걸고 받거나, 메시지 및 팩스를 보낼 수 있습니다.

요금제는 월 9.99달러부터 시작하며, 각 요금제에는 가상 시스템에서 통화를 녹음하는 기능과 고품질 미국 기반 고객 지원이 포함됩니다.

데모를 예약하여 모든 기능을 사용해 보는 것을 추천합니다.

서클루프

서클루프에서는 250,000개 이상의 가상 번호 중에서 선택할 수 있으며, 60개국 이상에서 사용할 수 있습니다. 선택한 번호는 즉시 사용할 수 있어 대기 시간 없이 바로 사용할 수 있습니다.

설정 과정이 매우 간단하며, 설정 후 특정 팀 구성원에게 번호를 할당할 수 있습니다. 뿐만 아니라, 약간의 추가 비용을 지불하면 특별하고 기억하기 쉬운 번호를 선택할 수도 있습니다.

지금 무료 평가판을 시작해 보세요!

버추얼폰

버추얼폰은 별도의 설정 비용 없이 바로 시작할 수 있습니다. 무료 전화번호 라이브러리에서 선택하고 몇 분 안에 전화를 받거나 걸 수 있습니다. 모든 번호에는 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다:

통화 전달
통화 녹음
통화 일정 관리
SMS 메시지
소프트폰 호출 시스템
실시간 음성 채팅
음성 메일 및 팩스
IVR 기능

이 서비스는 120개 이상의 국가에서 이용 가능하며, 이는 상당히 넓은 범위입니다.

아복시

아복시는 최소 계약 또는 설정 비용 없이 2,500개 이상의 지역에서 전화번호를 제공합니다. 20개 이상의 VoIP 비즈니스 기능이 제공되며, 어느 위치로든 착신 전환이 가능합니다. 다양한 목적으로 번호를 선택할 수 있습니다:

무료 전화번호
가상 지역 번호
일반 무료 전화번호

웹사이트에서 즉시 국가 및 번호 유형을 선택하고 사용 가능한 번호 중에서 선택할 수 있습니다.

노래리티

스타트업, 중소기업, 대기업 등 어떤 규모의 사업이든 노래리티는 모두에게 적합합니다. 단일 번호를 선택하고 여러 부서에서 사용할 수 있도록 하여 고객과 직원 모두에게 업무를 더욱 편리하게 만들어 줍니다.

주요 기능은 다음과 같습니다:

심층 분석
스마트 통화 라우팅
모든 CRM과 통합
여러 통화를 동시에 처리하는 기능
국내 및 국제 전화 지원

7일 무료 평가판을 통해 더 많은 기능을 사용해 볼 수 있습니다.

엑소텔

거의 모든 규모의 비즈니스에 적합한 엑소텔은 가상 번호와 함께 다양하고 유용한 기능을 제공합니다. 지역 번호와 무료 전화번호 중에서 선택할 수 있으며, 둘 다 다음 기능을 지원합니다:

통화 녹음
실시간 통화 보고
고객 통화 재전송
현재 통화 후 즉시 응답할 수 있는 대기열
모든 사용자 및 기기에서 동시 착신 기능
착신 전환
개인 및 비즈니스 통화 식별

15일 무료 평가판을 사용해 보세요.

폰닷컴

월 9.99달러부터 시작하는 폰닷컴은 매우 저렴한 가상 번호를 제공합니다. 가입 후 적합한 번호를 선택하여 즉시 시작하고 전 세계적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 폰닷컴에서는 다음과 같은 놀라운 기능을 사용할 수 있습니다:

HD 음성 품질
통화 회의
통화 녹음
그룹 커뮤니케이션
원활한 팩스 송수신
문자 메시지 수신

이 솔루션은 스마트폰, 랩톱, 컴퓨터 또는 기존 아날로그 전화기와 같은 모든 기기에서 작동합니다.

GBPN

GBPN은 모든 기능이 포함된 통합 요금제를 월 20달러에 제공합니다. 기존 전화기를 사용하여 시작할 수 있으며, 추가 하드웨어가 필요하지 않습니다. 홈페이지에서 엄선된 무료 전화번호를 확인할 수 있으며, 이를 선택하거나 직접 선택할 수도 있습니다.

주요 기능은 다음과 같습니다:

무제한 통화 시간
통화 전달
음성 메일
업무 외 시간에도 방해받지 않는 환경을 위한 시간 기반 통화 라우팅 설정
팀 구성원에게 번호를 할당하거나, 부재 시 맞춤 음성 메시지 녹음
통화 기록에 접근하여 중요한 데이터 확인

단일 요금제만 제공되므로 무료 평가판은 제공되지 않지만, 해당 요금제는 충분한 가치가 있습니다.

결론

이 목록 외에도 다른 솔루션이 더 있지만, 위에 언급된 솔루션들은 품질을 우선적으로 고려하여 신중하게 선택한 것입니다. 이 글이 귀사의 가상 전화번호 도입에 도움이 되었기를 바랍니다.