고객 관계를 간소화하는 8가지 최고의 Gmail CRM

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Gmail의 엄청난 사용자 기반과 기업 세계와의 연관성은 대부분의 회사, 팀 및 원격 작업자가 거의 매일 플랫폼을 사용하도록 연결합니다.

매일 3,450억 개 이상의 이메일이 송수신되며 Gmail은 18억 명의 사용자 기반을 가진 가장 인기 있는 이메일 플랫폼입니다. 엄청나네요!

그러나 대부분은 Gmail과의 간단한 CRM 통합이 플랫폼의 유용성을 10배로 높일 수 있다는 사실을 모르고 있습니다. 🚀

Gmail과 CRM을 통합하면 Gmail 내에서 이메일 마케팅을 자동화하고, 연락처 데이터를 구성하고, 판매 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

이 기사에서는 Gmail CRM, 작동 방식, 이점 및 시장에서 사용할 수 있는 최고의 Gmail 통합 CRM을 소개합니다.

Gmail CRM 소개

Gmail CRM(Customer Relationship Management)은 Gmail 받은 편지함을 떠나지 않고도 고객 기반을 관리하고 판매 프로세스를 추적하며 고객 관계를 간소화하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 소프트웨어입니다.

이러한 AI 기반 CRM은 Gmail 계정과 통합되어 다음을 수행할 수 있습니다.

  • CRM에서 직접 이메일 보내기 및 받기
  • 연락처, 회사 또는 거래 규모를 기준으로 이메일 분류 및 구성
  • 새로운 잠재 고객을 자동으로 식별하여 영업 파이프라인에 포함
  • 이메일 성능에 대한 자세한 통찰력 캡처: 보기, 열기, 클릭, 바운스

80% 이상의 SMB가 이메일을 리드 또는 고객과의 연락 창구로 사용하는 상황에서 Gmail CRM을 보유하는 것은 유익한 것 같습니다.

가장 잘 통합된 Gmail CRM을 사용하면 받은 편지함에서 영업 파이프라인을 구축하고, 보고서를 작성하고, 리드 생성 및 단조로운 작업을 자동화하고, 입이 떡 벌어지는 캠페인을 만들 수 있습니다.

Gmail CRM은 어떻게 작동합니까?

기존 CRM 시스템이 이미 있는 경우 브라우저나 플러그인을 통해 Gmail 계정을 통합하기만 하면 됩니다.

그런 다음 소프트웨어는 이름, 이메일 주소, 전화 번호, 회사 및 추가한 메모나 태그 등 각 연락처에 대한 관련 정보를 자동으로 추출하고 저장합니다.

다음으로 CRM은 각 연락처와의 이메일 상호 작용을 추적하고 이러한 상호 작용을 기반으로 개별 고객 페르소나를 생성합니다. 이 정보를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 후속 작업의 우선 순위 지정
  • 커뮤니케이션을 개인화하십시오
  • 판매 리드 추적

또한 통합 대시보드에서 리드를 특정 영업 담당자에게 할당하고, 영업 유입경로를 통해 진행 상황을 추적하고, 후속 작업에 대한 미리 알림을 설정할 수 있습니다.

그러나 모든 CRM이 Gmail과 완전히 통합되는 것은 아닙니다. 일부는 Gmail 사이드바에 연결하여 제한된 기능을 사용할 수 있습니다. 따라서 작동하는 소프트웨어는 일반적으로 Gmail과의 통합 수준에 따라 다릅니다.

Gmail CRM의 이점

더 나은 Gmail 관리

마케터의 89%는 이메일을 주요 리드 생성 소스로 사용합니다. 그리고 Gmail과 통합된 CRM은 이들에게 가장 중요한 요소입니다.

Gmail CRM은 지저분한 받은 편지함을 잠재 고객 생성의 강국으로 정리하고 중앙 집중화하는 데 도움이 됩니다. 연락처, 거래 및 영업 파이프라인에 관한 모든 정보를 세련된 방식으로 한 곳에서 얻을 수 있습니다.

또한 Google 캘린더, 행아웃, G Suite 앱과 같은 다른 Google 앱을 연결하여 여러 탭을 저글링하지 않고도 중앙 집중식 생태계를 만들 수 있습니다.

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향상된 생산성

Gmail CRM은 최소한의 노력으로 오래 지속되는 고객 관계를 구축하는 데 도움이 되는 잘 자동화된 도구입니다.

Gmail 받은 편지함을 스캔하여 자동으로 캘린더를 관리하고, 회의를 계획하고, 전화를 걸고, 후속 작업을 수행하고, 모든 일반적인 수동 작업을 지원합니다. 일부는 고객에게 반복적인 이메일을 보낼 수 있도록 기성품 이메일 템플릿을 제공하기도 합니다.

이를 통해 영업 및 고객 서비스 경영진은 고객 관계 육성, 누수 찾기, 판매 경로 최적화와 같은 고부가가치 작업에 집중할 수 있습니다.

리드 관리 간소화

일반적인 비즈니스는 매일 수만 명의 리드와 관계를 맺습니다. 일부는 실제로 귀하가 제공하는 것에 관심이 있는 반면, 대부분은 받은 편지함에서 놀고 있습니다.

기업은 Gmail CRM을 사용하여 중요한 리드를 놓치지 않고 더 효과적으로 리드를 관리할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 잠재 고객과의 이메일 대화를 모니터링하고 자세한 구매자 정보를 제공합니다.

또한 판매 유입경로의 리드 점수 또는 단계를 기반으로 리드를 분류하는 판매 파이프라인을 생성할 수 있습니다. 이를 통해 영업 임원은 큰 물고기를 식별하고 변환 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

원활한 팀 협업

모든 고객 관련 이메일에 팀원을 ‘CC’로 지정해야 했던 시대는 지났습니다.

CRM을 사용하면 고객에게 알리지 않고도 빡빡한 거래에 대해 팀과 쉽게 협업할 수 있습니다. 클릭 한 번으로 보고서를 작성 및 공유하고, 메모를 작성하고, 대화 기록에 액세스할 수 있습니다.

일부 CRM은 게임화를 제공하여 팀 협업을 강화하고 팀 구성원 간의 선의의 경쟁을 구축합니다.

즉, 아래에 언급된 최고의 Gmail CRM은 고객 관계를 간소화하고 많은 스트레스 없이 판매를 늘릴 수 있습니다.

줄

Streak는 Gmail에 내장된 클라우드 기반 CRM으로 리드 추적, 판매 파이프라인 및 고객 관리로 받은 편지함을 강화합니다. Uber, WeWork, BlueApron 등과 같은 회사를 포함하여 750,000명 이상의 사용자가 있습니다.

특징

  • G Suite를 포함하여 Zapier를 통한 1000개 이상의 통합 맞춤형 통합을 구축하거나 내부 시스템과 통합하기 위한 강력한 API
  • 편지 병합, 사용자 지정 이메일 템플릿, 조회 추적, 이메일 예약과 같은 이메일 마케팅 기능
  • 내장된 고객 지원 분석으로 티켓 해결 시간을 추적하고 성과가 높거나 낮은 지원 임원을 식별합니다‍
  • Streak는 파이프라인 전체에서 별도의 팀과 연락처 통신을 함께 연결할 수 있으므로 누구와 대화하고 다음에 무엇을 해야 하는지 알 수 있습니다.
  • 커스텀 파이프라인을 생성하고 발신자 이름, 마지막 이메일 날짜, 매직 컬럼을 사용하여 마지막 연락 지점과 같은 데이터를 자동으로 채웁니다.

Streak는 사용자가 이동 중에 연락처 및 거래를 관리할 수 있는 모바일 친화적인 CRM 솔루션입니다. 이 앱은 iOS 및 Android 기기 모두에서 사용할 수 있으며 Streak의 웹 버전과 실시간으로 동기화됩니다.

넷헌트

Nethunt는 강력한 인터페이스와 유연한 사용자 정의 옵션을 갖춘 사용자 선호 CRM 소프트웨어입니다. Gmail과의 CRM 통합을 통해 기업은 리드를 관리하고, 고객 관계를 육성하고, 판매 진행 상황을 모니터링하고, 탭을 전환하지 않고도 더 많은 거래를 성사할 수 있습니다.

특징

  • Gmail 통신을 기반으로 CRM에서 연락처를 자동으로 추가하고 업데이트합니다. 중복 방지 기능을 사용하여 깨끗한 데이터베이스 유지
  • 역할 기반 관리를 활성화하여 고객 데이터베이스를 보고 편집할 수 있는 사람을 제어합니다.
  • 제품 및 서비스에 대한 무제한 판매 파이프라인을 생성하고 실시간으로 판매 주기의 여러 단계를 통해 거래 진행 상황을 추적합니다.
  • CRM 데이터를 Looker Studio로 가져오고 다양한 소스의 데이터를 통합하는 실시간 보고서 작성
  • Gmail, NetHunt SMTP 또는 자체 SMTP 서버를 통해 자동 이메일 및 후속 시퀀스 실행
  • 보기, 열기, 클릭 및 회신과 같은 이메일 성능에 대한 심층적인 통찰력을 얻기 위한 내장된 이메일 추적
  최고의 관리 서비스 제공업체 소프트웨어 도구

다른 Gmail CRM과 달리 NetHunt는 다양한 산업 분야의 모든 부서에 적합합니다. 고객 지원, 고객 성공 및 마케팅을 위한 훌륭한 도구입니다.

세일즈메이트

Salesmate는 Google Workspace를 사용하는 팀과 기업을 위한 설정이 간편한 CRM입니다. 이 플랫폼은 Sony Music, Kissflow, Piktochart 등과 같은 유명 브랜드를 포함하여 70개국에 걸쳐 4,000개 이상의 영업 팀을 지원합니다.

특징

  • Google Apps, Microsoft 및 Zapier를 포함한 비즈니스 앱과의 700개 이상의 통합
  • Salesmate CRM과 양방향 Gmail 동기화를 통해 두 앱 모두에서 이메일을 관리할 수 있습니다.
  • 실시간으로 발생하는 거래, 영업 활동 및 대화를 추적하는 이벤트 기반 알림
  • 사전 구축된 보고서 템플릿을 사용하거나 사용자 정의 대시보드를 생성하여 인사이트 및 판매 실적을 더 잘 이해할 수 있습니다.
  • 판매 예측, 목표 추적, 영업 파이프라인 및 팀 성과에 대한 심층 분석을 위한 팀 인사이트와 같은 내장 판매 인텔리전스 도구

게다가 Salesmate는 Quickbooks와 통합되어 받은 편지함을 떠나지 않고도 회계를 유지할 수 있도록 도와줍니다. 이메일의 일일 전송 한도 외에도 이 소프트웨어는 저렴한 Gmail CRM 옵션이며 15일 무료 평가판 기간과 함께 제공됩니다.

구리

Copper는 Google Workspace를 사용하는 팀을 위해 설계된 종합 CRM 소프트웨어입니다. Gmail 및 기타 Google 앱과 통합되어 종단 간 판매 및 고객 여정을 위한 다양한 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

특징

  • 연락처가 귀하의 가용성을 확인하고 회의를 예약할 수 있도록 자동 매직 동기화를 활성화합니다. 클릭 한 번으로 참석자에 대한 컨텍스트 정보 보기
  • 중앙 집중식 대시보드에서 고객 및 잠재 고객에게 전송된 파일을 자동으로 첨부하고 봅니다.
  • 리드 또는 기회를 쉽게 추적하고 관리할 수 있는 직관적인 드래그 앤 드롭 기능을 갖춘 구축하기 쉬운 판매 파이프라인
  • Google Hangout, Google Chat 및 Slack과 같은 타사 공동 작업 도구를 포함하여 70개 이상의 통합이 있습니다.

Copper는 Google Materials 디자인으로 제작되었습니다. 탐색하기 쉽고 Google 제품의 모양과 느낌을 모방합니다. 따라서 Copper CRM은 CRM 소프트웨어 사용에 익숙하지 않은 팀에게 좋은 선택입니다.

플로루

Folwlu는 전 세계 25,000개 이상의 기업이 신뢰하는 원스톱 비즈니스 관리 솔루션입니다. 무료 CRM 솔루션은 Gmail과 통합되어 기존 이메일 목록, 데이터베이스, 클라이언트 및 비즈니스 기능을 한 곳에서 중앙 집중화합니다. 다른 앱과 탭에서 저글링할 필요가 없습니다.

특징

  • 읽기 쉬운 Kanban 보드를 통해 사용자는 리드를 중앙 집중화하고 워크플로우를 한 지붕 아래에서 최적화할 수 있습니다.
  • 리드 및 연락처 관리 기능을 활용하여 상세한 고객 담당자를 생성하고 저장합니다.
  • 판매 유입경로 및 재무 데이터를 분석하기 위한 판매 분석 기능이 내장되어 있습니다.
  • 댓글을 사용하여 기회에 대해 쉽게 공동 작업하고, 메모를 남기고, 파일을 첨부하고, 업데이트를 제공하세요.
  • 리드를 추적하고 미리 알림을 설정하고 후속 이메일을 자동화하여 판매 파이프라인을 효율적으로 관리합니다.
  선명한 대화면 경험을 위한 10개의 4K 프로젝터

Flowlu Gmail CRM은 전화 통신 공급자와 통합되어 CRM 레코드에서 클릭 한 번으로 고객에게 전화를 겁니다. 또한 통화 기록 및 오디오 녹음을 통해 전체 통신 기록을 자동으로 캡처합니다.

애자일CRM

Agile CRM은 영업 및 마케팅 자동화 기능을 갖춘 중소기업을 위한 사용하기 쉬우면서도 강력한 소프트웨어입니다. Gmail과의 시스템 통합에는 많은 CRM Gmail 도구가 함께 제공되므로 사용자에게 최고의 CRM이 됩니다.

특징

  • 이메일을 추적하고 이메일 전달, 열기 및 클릭과 관련된 인사이트를 시각화하는 중앙 집중식 대시보드가 ​​있습니다.
  • Gmail 또는 Agile CRM의 두 시스템 모두에서 모든 연락처에 액세스하려면 빈번한 간격으로 양방향 동기화를 설정하십시오.
  • 대화, 통화 메모, 소셜 프레즌스 및 웹 활동을 포함하여 모든 연락처에 대한 상세한 구매자 페르소나를 위한 360° 연락처 보기
  • 보상, 동기 부여 및 직원 효율성 향상을 위한 게임화 요소 제공

이 소프트웨어는 인디드, 시간당 인력, TNW(The Next Web) 등을 포함하여 15,000명 이상의 고객이 신뢰하고 있습니다. 프리랜서와 중소기업은 Agile CRM을 가장 잘 활용할 수 있습니다.

방법

Method는 Gmail과 통합되어 워크플로우를 간소화하고 자동화를 통해 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되는 AI 기반 CRM입니다. 사용자는 Gmail 받은편지함에서 바로 연락처를 추가하고, 후속 조치를 예약하고, 기회를 기록할 수 있습니다.

특징

  • Gmail 받은편지함을 떠나지 않고도 각 리드와 고객(연락처 세부 정보, 구매 내역, 이전 대화)에 대한 360° 보기를 얻을 수 있습니다.
  • 영업 활동에 액세스하고, 이메일을 작업으로 전환하고, Method의 CRM에서 자동으로 업데이트되는 새로운 리드를 쉽게 생성하세요.
  • Quickbooks와의 양방향 통합으로 회계 및 세무 시간이 수월해집니다.
  • 자동화된 리드 캡처를 통해 웹 양식의 새로운 잠재 고객을 Mehod의 CRM에 직접 저장할 수 있습니다.
  • 다양한 영업 파이프라인을 생성하여 각 리드 또는 거래의 상태를 추적하고, 리드 점수, 기회 점수 및 거래 가중치를 할당하여 올바른 거래의 우선 순위를 지정합니다.

Method CRM은 손끝에서 고객 관계를 관리하고 강화할 수 있는 전용 모바일 앱과 함께 제공됩니다.

닫다

Close CRM은 Gmail과 통합되어 커뮤니케이션을 간소화하고 영업 생산성을 향상시킵니다. 비즈니스 성장에 따라 기능을 확장하는 확장 가능한 CRM 솔루션입니다.

특징

  • Close와 Gmail 간의 양방향 동기화 Gmail에서 직접 새 연락처를 추가할 수 있는 자동 연락처 생성
  • 이메일 추적 및 분석 기능이 내장되어 있어 영업 팀이 이메일을 열거나 클릭하거나 답장한 사람에 대한 통찰력을 제공합니다.
  • 사전 구축된 이메일 템플릿을 사용하거나 더 빠르고 효율적인 커뮤니케이션을 위해 단조로운 이메일에 대한 사용자 정의 스니펫을 생성합니다.
  • 사용자 정의 가능한 워크플로 및 자동화를 통해 사용자는 Gmail 내 특정 작업 또는 트리거를 기반으로 작업 및 후속 조치를 자동화할 수 있습니다.

Close의 강력한 기능과 사용하기 쉬운 인터페이스는 작업 흐름을 간소화하고 전반적인 팀 성과를 향상시키려는 영업 팀에게 꼭 필요한 도구입니다.

마무리

모바일 메신저 앱의 인기가 높아지고 있음에도 불구하고 Gmail은 여전히 ​​전문 커뮤니케이션을 위한 인기 있는 도구입니다.

위에서 언급한 최고의 CRM은 Gmail과 통합되어 워크플로우를 간소화하고 번거로움 없이 고객 관계를 강화합니다. 그러나 선택한 Gmail CRM에는 다음과 같은 특정 기능이 있어야 합니다.

  • 자동 연락처 탐색 및 저장 기능
  • 전용 모바일 앱이 있습니다
  • 보고 및 대시보드 옵션 제공
  • 이메일 및 판매 분석을 위한 기본 제공 통찰력

마지막으로 CRM이 귀하의 비즈니스 요구 사항에 맞고 주머니가 가벼운지 확인하십시오. 💰

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