새 가전제품을 구입하는 것은 한동안 지속되어야 하지만 스마트 가전제품의 경우에는 그렇지 않을 수 있는 투자를 하는 것입니다. 제조업체는 장비를 최신 상태로 유지해야 할 의무가 없으므로 투자에 지장을 줄 수 있습니다.
목차
가전제품은 수십 년 동안 지속되어야 합니다.
오늘날에도 80년대의 냉장고, 스토브, 세탁기가 있는 집이 많이 있습니다. 이러한 가전 제품은 예전만큼 좋아 보이지 않을 수 있으며 전기 요금을 부풀릴 수 있지만 안정적이고 쉽게 수리할 수 있습니다. 이러한 기기 중 일부는 앞으로 10년 또는 20년 동안 사용할 수 있습니다. 따라서 새 제품이 수십 년 동안 지속될 것이라고 가정하는 것이 공평합니다. 그렇죠?
글쎄, 그것은 당신이 무엇을 사느냐에 달려 있습니다. 다음과 같은 스마트 기기에 투자했다고 가정해 보겠습니다. 삼성패밀리허브 스마트 냉장고 또는 LG 스마트 에어컨. 2000년대의 더 저렴한 가전제품을 구입할 수도 있습니다. 그러나 당신은 (정당하게) 스마트 기기의 기능을 주요 판매 포인트이자 가치 있는 투자로 간주합니다.
글쎄요, 당신의 값비싼 스마트 기기가 10년 이내에 바보가 될 가능성이 있습니다.
당신은 당신의 전화와 태블릿을 꽤 자주 교체합니다
유선전화를 기억하십니까? 그것들은 한동안 지속되는 경향이 있었고 음성 메일 수신기나 무선 전화기를 원하지 않는 한 교체할 필요가 없었습니다. 하지만 휴대폰은 이야기가 다릅니다. 갤럽 조사에 따르면, 미국인의 44% 2년마다 휴대폰을 교체하고 대부분의 휴대폰은 약 5~6년 후에는 쓸모가 없어집니다.
사람들은 선택의 여지가 많지 않기 때문에 몇 년마다 새 전화기를 구입해야 하는 것에 대해 별로 불평하지 않습니다. 스마트폰은 시대를 따라잡기 위해 정기적으로 새로운 하드웨어와 소프트웨어가 필요하고 오래된 컴퓨터는 속도가 느려지는 경향이 있습니다. 말할 것도 없이 사람들은 개인 정보에 대한 관심이 점점 높아지고 있으며 구형 전화기는 해킹 시도에 더 취약할 수 있습니다.
스마트 기기가 스마트폰 및 태블릿처럼 만들어지고 스마트폰 및 태블릿과 함께 작동한다는 사실을 고려할 때 질문이 제기됩니다. 스마트 가전제품은 5~6년마다 교체해야 합니까? 분명히, 스마트 냉장고의 스마트 기능이 오래되었다고 해서 찬 공기 생성을 멈추지는 않을 것입니다. 그러나 똑똑하지 않은 스마트 냉장고에 수천 달러를 쏟아 부었다면 그것은 심각한 문제입니다.
펌웨어 업데이트는 이미 얼룩덜룩합니다
스마트 기기의 첫 번째 물결이 시장에 나온 것은 10년도 채 되지 않았지만 기업들은 이미 펌웨어 업데이트에 관심이 없다는 것을 보여주고 있습니다. 그리고 이러한 가전 제품 중 상당수는 서두르고 저개발된 소프트웨어로 시장을 강타하고 있으므로 사람들은 이미 스마트하지 않은 스마트 가전 제품을 사용하고 있습니다.
LG는 구글 홈과 연동하겠다는 약속과 함께 자사 브랜드의 스마트 가전(레인지, 에어컨, 세탁기 등)을 팔았지만, 미국의 얼리 어답터들은 자신의 기기가 Google 홈에 연결할 수 없습니다. 그들은 또한 LG가 이 문제에 대한 지원을 제공하지 않을 것이라고 불평했습니다.
1세대 삼성 패밀리 허브 스마트 냉장고를 구입한 사람들은 끊임없이 삼성에 펌웨어 업데이트를 요청해야 했습니다. 하는 동안 최신 냉장고 업데이트된 UI와 Bixby 가상 비서가 함께 제공되는 오래된 냉장고는 몇 달 동안 오래된 펌웨어 버전에 갇혀 있었습니다. 패밀리허브 이용자들은 2014년 구글캘린더 앱을 사용할 수 없다며 불만을 토로했고, 삼성은 2017년까지 이 문제를 해결하지 않기로 했다.
기업들이 스마트 가전 시장에서 입지를 굳히기 위해 서두르고 있다는 사실을 짐작할 수 있습니다. 그러나 사람들은 이미 회사에 상대적으로 새로운 기기에 대한 펌웨어 업데이트를 내놓으라고 간청하고 있습니다. 사람들이 불평하지 않으면 이 회사들이 업데이트를 내놓을까요? 업데이트를 게시할 의무가 있습니까?
보증에 따라 업데이트가 보장되지 않습니까?
스마트 기기에 수천 달러를 지출하는 경우 제조업체에서 펌웨어 업데이트를 내놓을 것으로 예상해야 합니다. 펌웨어 업데이트가 있는 경우 보증에서 보장해야 합니다. 결국 펌웨어나 하드웨어 업데이트가 필요해서 스마트 기기가 제대로 작동하지 않는다면 제조사의 잘못이 아닐까요?
삼성 패밀리허브 스마트 냉장고를 간단히 살펴보겠습니다. 가격은 4000달러이고 대형 화면이 있으며 시장에서 단연코 가장 잘 알려진 고급 스마트 기기입니다. 삼성은 스마트 냉장고가 펌웨어 업데이트를 수신한다는 점을 분명히 합니다. 업데이트가 있을 때 냉장고가 알려줍니다. 업데이트가 있습니다. 정보 페이지 그리고 뉴스 발표 삼성 홈페이지에서 또한, 패밀리 허브 사용자 매뉴얼 냉장고를 업데이트하는 방법에 대해 자세히 설명합니다. 그러나 이러한 출처 중 어느 것도 향후 업데이트가 나올 것이라고 보장하지 않습니다.
해당 페이지에 제품 보증이 없다는 것은 의미가 있습니다. 그러나 보증은 어떻습니까? 삼성의 보증 Family Hub 스마트 냉장고의 경우 냉장고의 스마트 하드웨어에 대한 펌웨어 업데이트 또는 최종 서비스 업그레이드에 대해 언급하지 않습니다. 보증은 실제로 스마트 냉장고의 “냉장고” 부분에만 적용됩니다.
나는 또한 “삼성 케어 프로”와 채팅하여 삼성의 펌웨어 업데이트를 보장하는 서류를 찾으려고 노력했습니다. 대화 초반에 대표는 “네, 냉장고가 업데이트 될 것”이라고 말했습니다. 조금 더 눌렀더니 10분 정도 기다리니 “업데이트에 대한 서류가 없다”고 하더군요.
제조업체가 펌웨어 업데이트를 제공하거나 보장하지 않으려는 것을 고려할 때 업데이트를 영구적으로 제공할 계획이 없으며 스마트 기기가 더 이상 스마트하지 않으면 할 수 있는 일이 없음이 분명해집니다. 제조업체가 항상 최신 제품에 더 집중할 것이라고 가정하는 것이 안전합니다. 따라서 새로운 스마트 기기가 시장에 출시되면 구형 스마트 기기는 뒤쳐질 것입니다.
업데이트를 받지 못하는 스마트 기기는 해킹하기 더 쉽습니다.
스마트 홈 기기가 해킹하기 쉽다는 것은 비밀이 아닙니다. 일부 제조업체는 취약점을 패치하기 위한 업데이트를 제공하지만 대부분의 제조업체는 펌웨어 업데이트를 게시하는 데 서툴다는 것을 알고 있습니다. 그리고 보증이 펌웨어 업데이트를 보장하지 않기 때문에 값비싼 스마트 기기가 10년 후에 패치나 보안 강화를 받지 못할 수도 있다고 생각하는 것은 무리가 아닙니다.
따라서 해킹하기 쉬운 스마트 기기가 오래될수록 더욱 취약해질 것입니다. 이러한 장치의 대부분에는 카메라, 마이크 및 데이터 수집 알고리즘이 장착되어 있기 때문에 해킹 취약성은 주요 개인 정보 보호 문제입니다.
그러나 오래된 펌웨어가 있는 기기를 사용하는 것은 폐쇄된 개인 정보 보호 문제가 아닙니다. 이러한 오래된 스마트 기기는 전체 홈 네트워크를 손상시킬 수 있습니다. Wi-Fi Alliance는 인터넷 보안을 강화하기 위해 최신 Wi-Fi 보안 표준인 WPA3를 공개했습니다. 세계는 천천히 WPA3로 전환할 것이며 많은 라우터가 WPA3를 이전 보안 표준인 WPA2와 함께 실행하여 이전 장치가 여전히 인터넷에 연결할 수 있도록 할 것입니다.
결국 기본적으로 WPA3 보안 표준만 지원하는 라우터를 갖게 될 것입니다. WPA2 연결이 점점 덜 안전해지고 있기 때문에 이는 좋은 일입니다. 그러나 오래된 펌웨어를 실행하는 스마트 기기가 있는 경우 WPA3 신호에 연결하지 못할 수 있습니다. 오래된 어플라이언스를 사용하려면 라우터 설정을 조정하여 WPA2를 지원해야 합니다. WPA2를 선택하면 해커의 쉬운 표적이 됩니다.
스마트 TV에 대해 생각해보십시오.
스마트 기기는 비교적 새 것이고 대부분의 가정에서는 찾아볼 수 없습니다. 사실로, 소비자의 64% 스마트 냉장고가 존재한다는 사실조차 모르고 있습니다. 반면에, 37.2% 2018년 말까지 미국의 모든 가정 중 최소 한 대 이상의 스마트 TV가 있습니다. 스마트 TV는 너무나 보편적이어서 Amazon에서 “TV”를 간단히 검색하면 다음으로 연결됩니다. 수십 페이지 스마트 TV의.
스마트 TV는 스마트 주방 가전보다 훨씬 더 일반적이기 때문에 스마트 가전의 수명과 직면할 수 있는 문제에 대한 좋은 기준점이 됩니다. TV를 가전제품으로 생각하지 않을 수 있지만 스마트 TV의 작동 방식은 스마트 가전의 작동 방식과 유사합니다. “스마트” 측면은 장치의 통합 기능을 변경하지 않지만 최신 상태를 유지하려면 Wi-Fi 연결 및 펌웨어 업데이트가 필요한 주요 판매 포인트입니다.
스마트 TV는 인터페이스가 투박하기로 악명이 높으며 유용한 업데이트를 거의 받지 못합니다. 사실 제조사가 업데이트에 더 관심이 있는 것 같습니다. 사람들이 광고를 보게 하다 성능이나 보안을 향상시키는 그 무엇보다. 그리고 스마트 가전과 마찬가지로 스마트 TV는 해킹에 취약, 그러나 제조업체는 문제를 회피하는 경향이 있으며 취약점을 수정하려는 실제 시도를 하지 않습니다.
스마트 TV는 너무 빨리 쓸모가 없어져서 사람들이 스마트 TV에 Roku, Chomecast 또는 Amazon Firestick을 꽂는 것은 드문 일이 아닙니다. 아이러니하게도 사람들이 처음에 스마트 TV를 판매하는 이유를 궁금해하게 만드는 운명의 반전입니다(힌트: 크랩웨어 때문에 더 수익성이 있습니다). 그리고 이 빠르게 진행되는 노후화가 TV에서 일어나고 있다면 스마트 기기에도 일어날 가능성이 있습니다.
왜 회사는 10년 동안 지속되지 않는 기기를 판매할까요?
스마트 가전제품을 판매하는 회사는 자사 제품이 시간의 시험을 견디지 못한다는 것을 잘 알고 있습니다. 삼성과 LG와 같은 제조사는 수년 동안 스마트폰을 판매해 왔으며 가전제품을 더 오래 판매했습니다. 그들은 수십 년 동안 사용할 수 있는 제품과 상대적으로 일회용인 제품을 함께 사용하고 있다는 것을 알고 있습니다. 그들은 왜 쓸모가 없어질 가전제품을 내놓을까요?
글쎄요, 우선 고급 스마트 기기가 상대적으로 미개척 시장을 점유하고 있습니다. 회사가 그 시장에서 경쟁자들을 능가한다면 그들의 앱과 소프트웨어는 사람들의 삶에서 없어서는 안될 부분이 될 수 있습니다. 스마트 가전 제품을 사람들의 집에 설치하는 것은 어려운 부분이며 구매자는 나중에 가전 제품 제조업체에 도움을 요청할 수 밖에 없습니다. “빨리 움직여서 물건을 부수십시오.”라고 거물은 말했습니다.
그러나 기업이 스마트 기기에 서비스를 제공하고 싶지 않다고 결정한다면 어떻게 될까요? 이러한 제품이 시장에 출시된 지 불과 몇 년 밖에 되지 않았지만 제조업체는 이미 포괄적인 펌웨어 업데이트를 내놓지 않으려는 것 같습니다. 사람들은 휴대전화를 교체하는 것과 같은 방식으로 냉장고와 식기세척기를 교체하기 시작할 수 있으며, 이는 기업에 매우 유리할 것입니다. 아마도 사람들은 배신감을 느끼고 나쁜 브랜드를 버리기 시작할 것입니다. 우리는 기다려야 할 것입니다.
제조업체에게 원하는 것
삼성과 같은 회사에서 스마트 가전 제품의 펌웨어 업데이트를 출시하거나 직원을 파견하여 오래된 하드웨어를 교체한다고 해도 스마트 가전 제품이 제대로 작동하도록 유지하기는 어려울 것입니다. 현재와 같이 스마트 기기의 “스마트” 측면은 스마트폰만큼 시간에 취약합니다. 그렇다면 제조업체는 이 문제에 어떻게 접근할 수 있습니까?
스마트 TV를 기억하십니까? 투박하고 취약하며 “스마트” 기능은 빠르게 쓸모 없게 됩니다. 그러나 Chromecast 또는 Roku와 같은 저렴한 기기를 연결하면 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 그리고 플러그인 스트리밍 장치는 저렴하고 쉽게 교체할 수 있기 때문에 소비자는 휴대전화를 교체하는 것만큼 자주 TV를 교체할 필요를 느끼지 않습니다.
스마트 TV와 마찬가지로 스마트 냉장고나 세탁기의 가장 큰 문제는 “스마트” 하드웨어와 소프트웨어에 있습니다. 그들은 서비스하기 어렵고 빨리 쓸모 없게 될 수 있습니다. 화면, 카메라, 온도계, 마이크 및 스피커가 문제가 아닙니다.
여기 내 제안이 있습니다.
제조업체는 값비싼 스마트 기기에 포트를 추가하여 기기를 최신 상태로 유지하기 위해 2년마다 저렴한 기기(Chromecast와 유사)를 연결할 수 있도록 해야 합니다. 이 소형 장치는 Wi-Fi 및 Bluetooth도 처리하므로 기존 어플라이언스가 보안 표준에 뒤처지는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
이 시스템은 소비자가 자신의 투자에 대해 더 확신할 수 있게 하고 제조업체에 스마트 가전제품에서 안정적인 수입원을 제공할 것이며(사람을 빼앗지 않고) 기술에 정통한 괴짜들이 스마트 기기용 소프트웨어 개발의 대부분을 처리하도록 장려할 것입니다. 기기 플랫폼. 붐, 모든