제품 백로그는 조직의 민첩한 제품 개발 과정에서 핵심적인 요소이며, 특정 시점에서 해결해야 할 과제들을 담고 있습니다.
새로운 제품 개발은 팀이 특별한 결과물을 만들어낼 수 있는 아이디어에서 시작됩니다. 아이폰조차도 전담 팀의 노력 덕분에 프로토타입으로 시작해 대중적인 인기를 얻었습니다.
팀을 이끄는 동안 제품 관리자는 중요한 작업 목록을 체계적으로 관리해야 합니다. 하지만 이는 생각만큼 쉬운 일이 아닙니다.
할 일 목록을 관리하고 우선순위를 결정하는 것은 매우 어려운 과제이며, 특히 다양한 이해관계자가 관여할 때는 더욱 그렇습니다.
이로 인해 조직은 많은 시간과 자원을 낭비하게 됩니다.
여기서 제품 우선순위 지정은 모든 작업을 단순화하고 할 일 목록을 효과적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.
이 글에서는 제품 백로그의 정의, 주요 구성 요소, 이점 등을 자세히 알아보겠습니다.
제품 백로그란 무엇인가?
제품 백로그는 제품 목표 달성을 지원하고 개발팀 간의 원활한 협력을 위해 우선순위가 정해진 기능 또는 작업 항목 목록입니다. 즉, 개발 단계에 있는 각 제품은 자체적인 제품 백로그를 갖습니다.
마찬가지로, 모든 제품 백로그에는 전담 팀이 배정됩니다. 대규모 제품의 경우 여러 팀이 여러 제품 백로그를 사용하여 작업을 진행합니다.
예를 들어, 대규모 제품을 ‘제품’이라고 하고, 하위 제품을 ‘제품 A’, ‘제품 B’, ‘제품 C’로 명명할 수 있습니다. 제품 A, B, C는 각각 자체적인 제품 백로그와 개발팀을 갖습니다. 각 팀은 하위 제품 개발에 집중하여 최종적으로 대규모 제품을 완성합니다.
따라서 제품 백로그는 제품 로드맵과 개발팀의 요구사항에 기반하여 우선순위가 지정된 작업 목록으로 정의할 수 있습니다. 가장 중요한 항목은 백로그 최상단에 위치하여 개발팀이 어떤 작업을 먼저 수행해야 하는지 명확히 알 수 있습니다.
또한, 제품 백로그는 제품 관리자가 문제점과 솔루션을 파악하고 제품 개발 과정을 개선하는 데 도움이 되는 실시간 문서입니다.
백로그 항목 우선순위는 누가 정하는가?
제품 백로그는 제품 소유자 또는 제품 관리자가 담당합니다. 제품 소유자는 백로그 유지 관리를 책임지고, 다른 팀 구성원은 제품 개발에 집중합니다.
제품 백로그의 주요 목적은 다음과 같습니다.
- 개발팀이 가치 있는 사용자 스토리를 구현할 수 있도록 팀과 이해관계자를 조율하는 기초 역할
- 변화하는 요구사항에 유연하게 대응할 수 있는 환경 제공
- 여러 팀이 협력하여 단일 제품을 개발하고 제품 출시 예측의 정확도를 높임
제품 백로그의 주요 구성 요소
제품 백로그는 버그 수정, 기능 추가, 지식 습득, 기술적 부채 해결과 같은 다양한 요소로 구성됩니다. 이러한 요소들은 제품 개발을 위해 수행해야 할 핵심 작업들입니다.
#1. 버그 수정
버그 및 결함은 최종 사용자가 발견하는 문제점으로, 품질 관리 프로세스에서 놓칠 수 있습니다. 제때 해결되지 않은 버그는 시간이 지남에 따라 누적되는 경향이 있습니다.
개발팀은 제품의 무결성을 유지하기 위해 버그 수정 작업을 신속하게 처리해야 합니다. 일부 버그는 현재 스프린트 진행을 방해할 정도로 시급할 수 있지만, 다른 버그는 다음 스프린트까지 기다릴 수 있습니다. 버그 수정 사항을 잊지 않도록 제품 백로그의 최상단에 배치합니다.
#2. 기능
기능은 사용자가 가치 있다고 생각하는 제품의 기능으로, 사용자 스토리라고도 합니다. 기능은 복잡할 수도 있고 단순할 수도 있습니다. 하지만 사용자 요구 사항을 명확하게 파악하려면 스토리맵을 만들어야 합니다.
새로운 기능 요청은 다양한 출처에서 발생할 수 있으며, 제품 관리, 지원, 영업, 최종 사용자 등이 포함됩니다. 새로운 기능의 우선순위를 정하는 것은 다음을 포함한 다양한 요구 사항의 균형을 맞춰야 하기 때문에 어려울 수 있습니다.
- 기존 고객 만족 유지
- 단기 판매 기회 충족
- 제품의 장기적인 비전에 대한 노력
제품 관리자는 이러한 다양한 출처를 모니터링하고 충돌하는 요청을 해결해야 합니다. 이러한 노력을 통해 제품 백로그에 고객을 유치하고 기존 고객을 만족시킬 수 있는 새로운 기능이 포함되도록 할 수 있습니다.
#3. 지식 습득
이 단계에서는 향후 작업을 완료하는 데 필요한 정보를 수집합니다. 지식 습득은 연구 단계에 해당합니다. 더 많은 조사가 필요한 기능을 발견하면 개념 증명, 실험, 프로토타입 제작과 같은 지식 습득 작업을 생성하여 해당 기능 개발에 필요한 정보를 확보할 수 있습니다.
#4. 기술 부채
기술 부채는 금융 부채와 유사하며, 무시하면 시간이 지남에 따라 더 큰 문제가 될 수 있습니다. 개발자가 이 단계를 백로그 하단으로 미루면 문제 해결이 더욱 어려워집니다.
제품 백로그를 효과적으로 관리하면 기술 부채를 방지할 수 있습니다. 개발팀이 목록을 체계적으로 관리하고 기술적 작업을 매일 또는 작은 단위로 수행하면 문제 해결이 더 쉬워집니다.
기술 부채는 다음 요소로 인해 발생할 수 있습니다.
- 확장성 및 성능 기대치
- 범위 및 방향 변화
- 기술 및 모범 사례 변화
제품 백로그의 이점
제품 개발은 영업팀, 개발팀, 그리고 가장 중요한 사용자 등 다양한 출처로부터의 피드백을 반영합니다. 이러한 피드백을 효과적으로 수집, 관리, 우선순위를 지정하고 제품 개발에 반영해야 합니다.
적절한 프로세스가 없으면 제품 개발은 어려워집니다. 따라서 잘 관리된 백로그는 제품 개발에 집중하고 팀의 효율성을 향상하는 데 도움이 됩니다.
조직에서 제품 백로그를 유지 관리할 때의 이점을 자세히 알아보겠습니다.
- 집중력 향상: 제품 백로그를 통해 중요한 작업에 집중하고 방해 요소를 피할 수 있습니다.
- 효율성 증대: 항목의 우선순위를 지정하면 팀은 작업을 체계적으로 수행하여 효율성을 높일 수 있습니다.
- 리스크 관리 개선: 제품 백로그는 개발 프로세스 초기에 리스크를 식별하고 해결할 수 있도록 지원합니다.
- 고객 만족도 향상: 최종 사용자 만족은 최우선 목표입니다. 백로그 우선순위 지정은 조직이 제품에 필요한 사항을 파악하고 사용자에게 가치 있는 제품을 제공하는 데 필수적입니다.
- 커뮤니케이션 증진: 제품 백로그는 팀 간의 협업과 커뮤니케이션을 장려하여 제품 개발 과정에서 더욱 집중하고 나은 결과를 얻을 수 있도록 돕습니다.
- 팀 사기 증진: 제품 백로그는 팀에 목표와 방향성을 제시하여 팀 사기를 높입니다.
- 유연성 확보: 제품 백로그는 개발 진행 상황 및 완료율에 따라 변경됩니다. 제품 상태가 변경되면 제품 관리자는 작업 우선순위를 재조정합니다. 이러한 유연성은 작업 공백을 방지하는 데 필요합니다.
이 외에도 빠른 투자 수익, 고객 만족도 향상, 리스크 최소화 등 다양한 이점을 얻을 수 있습니다.
제품 백로그 생성 방법
제품 소유자는 우선순위 지정 작업에 대한 전반적인 책임을 집니다. 잘 관리된 제품 백로그를 만들려면 다음 단계를 따르십시오.
1단계: 제품 백로그에 아이디어 추가
제품 백로그는 아이디어 목록입니다. 여기에는 팀 구성원, 이해관계자, 고객이 제공하는 아이디어 또는 피드백이 포함됩니다. 간단히 말해, 기존 제품 또는 신제품에 대해 이해관계자, 팀, 고객과 논의한 후 목록에 아이디어를 추가해야 합니다.
초기에는 아이디어가 제한적일 수 있지만 개발 프로세스가 진행되면서 제품의 시장 적합성과 경쟁 상황을 고려하여 새로운 아이디어를 계속해서 얻게 됩니다.
2단계: 설명 확보
이해관계자가 제품 추가 또는 수정에 대한 변경을 요청하는 경우, 사전에 이를 명확히 하는 것이 중요합니다. 제품 소유자는 추가 사항의 중요성을 파악하기 위해 다음 사항을 명확히 해야 합니다.
- 수정 이유: 실제 문제, 원인, 해결 방법에 대한 설명
- 기여하는 가치: 팀은 새로운 추가 사항이 전체 제품에 기여하고 품질을 향상하는 데 도움이 되는지 분석합니다. 추가 사항은 제품 가치를 높여야 합니다. 이를 통해 비즈니스 가치를 높이고 투자 수익을 개선할 수 있습니다.
- 항목 사양: 개발 과정에서 어려움을 겪지 않도록 제품 소유자는 사양을 명확하게 제시해야 합니다.
3단계: 우선순위 지정
모든 준비가 완료되면 제품 소유자는 백로그 항목의 우선순위를 가장 높은 순위부터 가장 낮은 순위까지 지정해야 합니다. 이 단계는 정보에 대한 전략적 분석을 기반으로 합니다. 목록을 체계적으로 관리하면 여러 팀 간의 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다.
제품 소유자는 특정 기준에 따라 백로그 항목의 우선순위를 정합니다.
- 수익: 더 많은 수익으로 이어질 수 있는 모든 기능 또는 항목은 우선순위 목록의 상위에 있어야 합니다.
- 시장 독창성 및 수정: 추가하려는 기능이 시장에서 독창적이라면 시장에서 두각을 나타낼 가능성이 높습니다. 또한, 기존 기능이 사용자의 문제를 해결할 수 있는지 확인해야 합니다. 이것이 실제 목표입니다.
- 복잡성: 백로그 항목의 우선순위를 정하기 전에 제안된 기능의 복잡성과 개발 및 출시에 소요되는 시간을 파악해야 합니다.
4단계: 제품 백로그 정기 업데이트
제품 백로그는 제품 소유자가 적시에 업데이트해야 하는 살아있는 문서입니다. 백로그 항목을 수정하고 우선순위를 지정하고 최신 상태로 유지하는 프로세스는 개발 프로세스의 필수적인 부분입니다.
제품 백로그에는 수많은 아이디어가 포함되어 있습니다. 이러한 아이디어를 정리하고 관련 없는 아이디어는 제거해야 합니다. 마지막 단계에서는 백로그 항목의 우선순위가 지정되고 우선순위 수준에 따라 정렬됩니다.
주요 우선순위 지정 방법
백로그 항목의 우선순위를 지정하는 데 사용할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 몇 가지 주요 방법을 살펴보겠습니다.
#1. MoSCoW 기법
이미지 출처: StoriesOnBoard
MoSCoW는 제품 관리에서 필수적인 것과 그렇지 않은 것을 파악하는 데 널리 사용되는 분석 기법입니다. 이해관계자와 작업 내용 및 이유에 대해 소통하는 데 유용한 방법입니다.
이름은 네 가지 우선순위 범주를 나타냅니다.
- Must have: 필수 요구사항
- Should have: 우선순위가 높은 기능
- Could have: 고려 가능한 기능
- Won’t have: 구현하지 않음
‘Must have’는 제품에 반드시 있어야 하는 기능을 나타냅니다. 안전, 사업, 법적 문제로 인해 필수가 될 수 있습니다. 이 범주의 기능을 목록에 추가하는 최상의 시나리오와 최악의 시나리오를 모두 설명하고 분석해야 합니다.
‘Should have’는 포함하는 것이 좋지만 필수는 아닌 기능을 의미합니다.
‘Could have’는 조직에 필요한 자원이 있지만 성공에 필수적이지 않은 경우에 고려할 수 있는 항목입니다.
‘Won’t have’는 해당 기능이 더 이상 필요하지 않거나 폐기해야 함을 의미하는 것이 아니라, 이번에는 아니라는 의미입니다. 시간이나 자원 부족과 같은 몇 가지 이유로 인해 이 범주에 속할 수 있습니다.
#2. 아이젠하워 매트릭스
이 방법은 시간을 효과적으로 관리하는 간단한 방법입니다. 드와이트 D. 아이젠하워의 의사결정 매트릭스에서 유래했습니다. 이는 백로그 목록에서 작업의 우선순위를 정하는 데 사용할 수 있는 4분할 시각화 방법으로 변형되었습니다.
이미지 출처: ModelThinkers
이 매트릭스는 중요도와 긴급도라는 두 가지 우선순위 차원을 포함합니다. 이 기법을 사용하면 다음과 같은 4개 영역으로 작업을 할당할 수 있습니다.
- 높은 우선순위
- 중간 우선순위
- 긴급하지만 중요하지 않은
- 낮은 우선순위
#3. 카노 모델
카노 모델은 고객의 기쁨과 만족을 추구하는 조직에게 훌륭한 선택지입니다. 제품 관리자의 기능 백로그는 끝이 없지만, 완벽한 기능으로 제품 로드맵을 구성하길 원합니다. 카노 모델은 제품 관리자에게 효과적인 지침을 제공하는 기술입니다. 이 기법은 1980년대에 노리아키 카노에 의해 개발되었습니다.
이 모델은 세 가지 기본 전제를 기반으로 합니다.
- 고객의 행복을 반영하는 만족
- 고객의 반응은 제품의 특징과 기능에 따라 달라집니다.
- 고객의 감정
#4. 가중 최단 작업 우선(WSJF)
WSJF는 팀이 이니셔티브 목록의 우선순위를 지정하는 데 도움이 되는 도구입니다. 이 도구는 주로 SAFe(Scaled Agile Framework)에서 사용됩니다. 팀은 지연 비용을 작업 크기 또는 기간으로 나누어 각 이니셔티브 점수를 계산합니다. 점수가 가장 높은 항목이 우선순위가 높은 목록의 상위에 배치됩니다.
백로그 관리 방법
백로그를 효과적으로 관리하고 최적의 상태를 유지하려면 다음과 같은 방법들을 따르십시오.
- 반복 계획 전에 제품 백로그를 검토하여 우선순위가 올바르게 지정되었는지, 그리고 이전 피드백이 반영되었는지 확인합니다.
- 백로그가 커지면 항목을 단기 및 장기로 구분해야 합니다.
- 혜택에 따라 항목을 유지할지 삭제할지 결정합니다.
- 적절한 계획 없이 작업을 추가하지 마십시오.
- 이 우선순위 지정 프로세스를 조직의 최우선 과제로 설정하십시오.
또한, 고객 피드백에 따라 개발 프로세스 중에 작업 우선순위를 쉽게 재조정할 수 있습니다. 이전 명세서를 수정하고 새로운 요구 사항을 추가할 수도 있습니다.
스프린트 백로그와 제품 백로그 비교
- 제품 백로그는 개발 프로세스를 완료하는 데 필요한 모든 항목을 나열합니다. 스프린트 백로그는 스프린트 내에서 완료해야 할 백로그 항목들을 포함합니다.
- 제품 백로그는 제품 소유자가 결정하고, 스프린트 백로그는 개발팀이 결정합니다.
- 제품 백로그는 제품 목표를 기반으로 하지만, 스프린트 백로그는 특정 스프린트에 맞춰 설정됩니다.
- 제품 백로그는 시간이 지나면서 변경될 수 있지만, 스프린트 백로그는 설정된 후에는 변경되지 않습니다.
- 제품 백로그는 프로젝트가 완료될 때까지 유지 관리가 필요합니다. 반면, 스프린트 백로그는 스프린트가 종료되면 더 이상 존재하지 않습니다.
결론
제품 백로그 관리는 제품 개발 과정에서 필수적인 단계입니다. 진행 중인 작업, 완료된 작업, 향후 계획을 명확하게 파악할 수 있습니다. 따라서 효과적인 제품 백로그를 생성 및 유지 관리하고 경쟁 우위를 확보해야 합니다.
최고의 CFD 분석 소프트웨어와 스크럼 도구를 찾아보시는 것도 좋은 방법입니다.