목차
주요 시사점
- Amazon Echo는 음성 명령을 활성화하고 처리하기 위해 깨우기 단어를 지속적으로 듣습니다.
- Alexa는 장치 정확도를 향상시키기에 충분한 데이터를 기록하고 수집하지만 이로 인해 일부 개인 정보 보호 문제가 발생합니다.
- Alexa의 청취를 중지하고, 음성 녹음을 삭제하고, 녹음 저장 기간을 선택하여 개인 정보를 보호할 수 있습니다.
Amazon이 첫 번째 Echo를 출시한 이후로 사용자들은 장치가 너무 많이 듣는지 궁금해했습니다. 스마트 스피커가 말하는 모든 것을 녹음하여 개인 정보를 침해하는 것을 원하는 사람은 아무도 없지만, 이것이 실제로 Amazon의 Echo 스피커 제품군과 Alexa가 하는 일입니까?
Alexa는 항상 듣고 있나요?
Alexa 지원 스마트 스피커는 Alexa가 녹음을 시작하도록 하는 깨우기 단어를 지속적으로 듣는 방식으로 작동합니다. 기본 트리거는 “Alexa”이지만 선택할 수 있는 다른 옵션이 있습니다. 현재 Alexa 앱을 사용하면 다음 깨우기 단어 중에서 선택할 수 있습니다.
- “알렉사”
- “아마존”
- “컴퓨터”
- “에코”
- “지기”
- “안녕 산타”(휴일 동안)
Alexa는 깨우기 단어를 듣고 나면 완료할 명령을 찾습니다. 여기에는 음악 재생, 앱 열기, 정보 제공 등이 포함될 수 있습니다. 하지만 일부 깨우기 단어 활성화 외에 Alexa는 여전히 듣고 있습니까?
Amazon에 따르면 사용자는 Echo 장치의 링 표시등이 켜지거나 Echo가 소리를 내기 때문에 Alexa가 요청을 듣고 있는지 항상 알 수 있습니다. 그러나 우리는 매일 몇 가지 Alexa 요청보다 더 많은 것을 말할 가능성이 높으며 Alexa가 사용자의 사적인 대화를 듣는 것에 대한 많은 우려가 있습니다.
아래 인용문(이전에 언급한 Amazon 도움말 페이지에서 발췌)은 Alexa의 청취 습관에 대해 Amazon이 말하는 내용입니다.
Alexa는 귀하가 Alexa에게 요청하는 경우에만 귀하의 삶의 일부가 됩니다. 기본적으로 Alexa는 Echo 장치가 깨우기 단어를 감지한 후에 듣기 시작하므로 Alexa는 개인 대화를 듣지 않습니다.
따라서 Amazon의 말이 사실이라면 Alexa 장치 사용자는 걱정할 것이 없습니다. 불행히도 상황은 이만큼 간단하지 않습니다.
ㅏ 노스이스턴 대학교에서 실시한 연구 다른 스마트 스피커 브랜드와 마찬가지로 Amazon 스마트 스피커가 실수로 활성화되어 깨우는 단어와 유사한 단어에 하루 최대 19번 응답할 수 있다는 사실을 발견했습니다.
“Alexa” 또는 선택한 깨우기 단어처럼 들리는 데는 시간이 조금 걸릴 수 있지만 Alexa가 이러한 유사한 단어를 충분히 들으면 우연히 촉발될 것입니다. 물론 이로 인해 Alexa를 의도적으로 활성화하지 않고도 Alexa의 말을 들을 위험이 있습니다.
Echo 장치는 처리를 위해 음성 요청을 Amazon의 클라우드 컴퓨터에 전달하기 때문에 Alexa는 처리를 위해 요청되지 않은 오디오 클립을 보내 개인적인 대화를 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 특히 “컴퓨터”와 같이 더 일반적으로 사용되는 깨우기 단어가 있는 경우에 그렇습니다.
Alexa는 모든 대화를 녹음하고 있나요?
Alexa가 우연히 임의의 대화를 듣는 것과 녹음하는 것에는 차이가 있습니다. Alexa는 항상 올바른 깨우기 단어를 듣고 있지만 듣고 있는 대화를 녹음하면 완전히 새로운 개인 정보 보호 문제가 발생할 수 있습니다.
Alexa는 귀하가 말하는 모든 내용을 저장하지 않더라도 귀하의 음성을 이해하기에 충분한 데이터를 수집합니다. Amazon은 이 정보를 사용하여 장치를 더 좋고 더 정확하게 만든다고 주장합니다. 장치에 데이터가 많을수록 요청을 더 잘 이해할 수 있다는 것은 사실이지만, 일부 사람들은 자신의 개인 정보 보호 및 보안을 스스로 제어하고 싶어합니다.
2016년에는 보고된 정보 아칸소 경찰은 용의자를 기소하는 데 도움을 주기 위해 Amazon에 Echo 장치의 데이터를 요청했습니다. 경찰이 특정 사건을 조사하는 데 도움이 필요한 것은 이해할 수 있지만 Amazon Echo 장치를 포함한 스마트 스피커가 대량의 데이터를 수집하는 것이 좋습니다.
2018년에도 비슷한 사건이 발생해 키로7 TV 방송국이 보도했다 Amazon Echo 장치가 부부의 대화를 녹음하여 남편의 직원 중 한 명에게 보냈다는 것입니다. 아마존은 이후 이것이 매우 특이한 상황이며, 이와 같은 일이 다시는 발생해서는 안 된다고 밝혔습니다.
2019년에는 수천 명의 Amazon 직원이 하루에 사용자의 음성 클립을 듣는다는 보도가 나오면서 상황이 더욱 문제가 되었습니다. 안에 타임 기사사용자 음성 녹음은 “Alexa가 인간 음성에 대한 이해의 격차를 없애고 명령에 더 잘 응답하도록 돕기 위한 노력의 일환으로 기록되고 주석이 달린 다음 소프트웨어에 다시 공급됩니다”라고 명시되어 있습니다.
또한 직원들은 “교대당 최대 1,000개의 오디오 클립”을 듣는다고 명시되어 있는데, 이는 인간이 엄청난 양의 음성 녹음에 액세스하고 있음을 의미합니다. 그러나 이는 Alexa의 소프트웨어를 교육하여 인간의 음성을 더 잘 이해할 수 있도록 개발하기 위해 수행됩니다.
Alexa 주변의 개인 정보를 보호하는 방법
이 모든 것을 염두에 두고, 깨우는 말을 듣는 스마트 스피커 및 기타 장치에 대한 노출을 제한하려는 사람들이 있다는 것은 이해할 수 있습니다. 다행히도 스마트 스피커가 듣지 말아야 할 때 듣지 못하게 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
1. Alexa 듣기를 완전히 중지하십시오.
Alexa가 녹음하는 것을 방지하는 가장 간단한 방법은 Echo 장치 상단에 있는 마이크 버튼을 누르는 것입니다. 이로 인해 Alexa는 자신이 깨우는 말을 듣지 못하게 됩니다.
마이크 버튼을 눌러 Alexa의 다양한 기능을 계속 사용할 수 있지만 장치의 음소거를 해제할 때까지 Alexa는 주변 소리를 듣지 않습니다.
2. Alexa 기록에서 음성 녹음 삭제
Alexa가 음성 녹음을 삭제하도록 하려면 다음 세 가지 명령을 사용할 수 있습니다.
- “알렉사, 내가 방금 말한 것 삭제해”
- “Alexa, 내가 오늘 말한 건 다 삭제해”
- “Alexa, 내가 말한 모든 것을 삭제해”
수동으로 삭제하거나 특정 녹음을 삭제하려면 설정 > Alexa 개인 정보 보호 > 음성 기록 검토로 이동하세요. 그런 다음 모든 기록 > 내 녹음 모두 삭제를 탭합니다.
검색을 필터링하여 오늘, 어제, 지난 7일 등 다양한 기간의 음성 녹음을 볼 수 있습니다. 장치 및 Alexa 프로필을 기준으로 필터링하여 범위를 조금 좁힐 수도 있습니다.
3. 녹음 내용을 저장할 기간을 선택하세요
Alexa는 귀하가 말하는 내용을 임시로 녹음합니다. 녹음 내용을 클라우드에 저장하지 않으려면 녹음 내용이 스마트폰의 Alexa 애플리케이션으로 전송된 후 삭제하도록 선택할 수 있습니다.
설정 > Alexa 개인 정보 보호 > Alexa 데이터 관리 > 음성 녹음 저장 기간 선택으로 이동하여 이 기능을 설정할 수 있습니다.
Alexa는 음성 녹음을 3개월, 18개월 동안 또는 사용자가 삭제할 때까지 저장할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이 메뉴에서 음성 녹음을 전혀 저장하지 않도록 선택할 수도 있습니다.
4. Alexa Skills의 권한 취소
Alexa Skills는 다양한 스마트 홈 장치와 상호 작용하거나 게임을 플레이하는 등 Alexa의 기능을 향상시키는 타사 앱입니다.
그러나 이러한 Alexa Skill을 활성화한 후 제대로 작동하려면 주소, 휴대폰 번호와 같은 개인 정보에 액세스해야 하는 경우가 많습니다.
기기에 스킬을 설치한 후 마음이 바뀌면 앱 내 설정으로 이동하여 해당 권한을 쉽게 제거할 수 있습니다.
Alexa 개인 정보 보호 설정 페이지로 이동하여 스킬 권한 관리를 선택하십시오. 여기에서 액세스를 관리하려는 데이터 유형을 선택할 수 있습니다. 이들 오른쪽에 있는 드롭다운 메뉴를 누른 다음 토글을 사용하여 권한을 제거합니다.
여기에서 특정 기술을 검색하거나 어떤 기술이 다양한 종류의 개인 데이터에 액세스할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 타사 기술의 광고를 비활성화하거나 광고 ID를 재설정할 수도 있습니다.
앱의 개인 정보 보호를 변경했음에도 불구하고 Alexa가 사용자의 말을 듣는 것이 여전히 걱정된다면 기기를 사용하지 않을 때 기기의 플러그를 완전히 뽑아 두는 것이 좋습니다.