웹캠이 Windows 10 환경에서 제대로 작동하지 않는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 기본적인 문제 해결 단계를 따르는 것도 중요하지만, Windows 10에는 모든 애플리케이션에서 웹캠을 완전히 차단할 수 있는 새로운 시스템 설정이 존재합니다.
Windows 10 카메라 설정 확인하기
Windows 10 설정 앱 내에는 모든 응용 프로그램의 웹캠 사용을 제어하는 몇 가지 옵션이 있습니다. 여기서 웹캠을 비활성화하면 데스크톱 프로그램에서도 웹캠을 사용할 수 없게 됩니다.
이 부분은 다소 혼란스러울 수 있습니다. 일반적으로 설정 > 개인 정보 > 앱 권한 설정은 스토어에서 다운로드한 Windows 10 앱(UWP 앱)에 주로 영향을 미칩니다. 하지만 웹캠 설정은 데스크톱 앱에도 동일하게 적용됩니다.
웹캠이 작동하지 않을 경우, 설정 > 개인 정보 > 카메라 설정으로 이동하세요.
상단에 “이 장치에 대한 카메라 액세스가 켜져 있습니다.”라고 표시되어 있는지 확인해야 합니다. 만약 “카메라 액세스가 꺼져 있습니다.”라고 표시된다면, “변경” 버튼을 눌러 “켜기”로 설정하세요. 카메라 액세스가 꺼져 있으면 Windows와 모든 응용 프로그램에서 웹캠을 사용할 수 없게 되며, Windows Hello 로그인 기능도 작동하지 않습니다.
바로 아래에 있는 “앱에서 카메라에 액세스하도록 허용” 옵션도 “켜기”로 설정되어 있는지 확인하십시오. 이 옵션이 꺼져 있으면 데스크톱 앱을 포함한 모든 앱에서 카메라를 사용할 수 없게 됩니다. 다만, Windows 운영 체제 자체는 Windows Hello 같은 기능에 여전히 카메라를 활용할 수 있습니다.
이러한 설정 변경은 Windows 10 2018년 4월 업데이트를 통해 이루어졌습니다. 이전에는 UWP 앱에만 영향을 미쳤고, 기존 데스크톱 애플리케이션에는 영향을 주지 않았습니다.
“카메라에 액세스할 수 있는 앱 선택” 항목에서 카메라를 사용하려는 앱이 목록에 있는지 확인하고, “꺼짐”으로 설정되어 있다면 “켜짐”으로 변경해야 합니다. 목록에 나타나는 앱은 “켜짐”으로 설정해야 합니다.
기존 데스크톱 응용 프로그램은 이 목록에 표시되지 않습니다. 스토어 애플리케이션만 이곳에 나타납니다. 시스템 전체의 “이 장치의 카메라에 대한 액세스 허용” 및 “앱에서 카메라에 액세스하도록 허용” 옵션이 활성화된 상태라면, 기존 데스크톱 프로그램은 항상 웹캠에 접근할 수 있습니다.
위의 설정이 모두 올바르게 되어 있다면, Windows 10 설정으로 인한 문제는 아닐 것입니다. 이제 기본적인 웹캠 문제 해결 방법을 시도해 볼 차례입니다.
웹캠 비활성화 여부 확인
과거에는 여러 방법으로 웹캠을 비활성화할 수 있었습니다. 단순히 플러그를 뽑는 것 외에도 일부 노트북은 BIOS 또는 UEFI 펌웨어 설정에서 웹캠을 끄는 기능을 제공합니다. 이 옵션은 기업에서 보안을 위해 웹캠 액세스를 제한하는 데 사용되기도 하며, 특히 업무용 노트북에서 자주 볼 수 있습니다. 만약 BIOS나 UEFI에서 웹캠을 비활성화한 적이 있다면, 해당 설정에서 다시 활성화해야 합니다.
Windows 장치 관리자에서도 웹캠 장치를 비활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면 다시 활성화하기 전까지 웹캠이 작동하지 않습니다. 장치 관리자를 통해 웹캠을 비활성화한 적이 있다면, 다시 장치 관리자로 돌아가 웹캠을 활성화해야 합니다.
웹캠 드라이버 설치 또는 업데이트
Windows 10은 장치를 연결할 때마다 자동으로 드라이버를 설치하려고 시도하며, 대부분의 경우 정상적으로 작동합니다. 하지만 항상 완벽하지는 않습니다. 때로는 웹캠 제조사의 웹사이트에서 직접 드라이버 설치 패키지를 다운로드하여 설치해야 할 수도 있습니다.
과거에 드라이버를 설치했더라도 웹캠 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 최신 드라이버 패키지를 다운로드하고 설치하여 장치 드라이버를 업데이트하는 것이 좋습니다. 제조업체 웹사이트에는 특정 웹캠 모델에 대한 추가적인 문제 해결 정보도 제공될 수 있습니다.
물리적 연결 상태 확인
만약 어떤 응용 프로그램에서도 웹캠을 인식하지 못한다면, 웹캠이 올바르게 연결되어 있는지 다시 한번 확인해 보는 것이 좋습니다. 때때로 케이블 연결 불량으로 인해 하드웨어 문제가 발생하기도 합니다. 잦은 실수이므로 꼭 확인해야 합니다.
USB 웹캠을 사용하는 경우, 웹캠의 USB 케이블이 컴퓨터의 USB 포트에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오. 플러그를 뽑았다가 다시 연결하여 연결이 헐겁지 않고 단단히 고정되었는지 확인합니다. 일부 웹캠은 연결되면 표시등이 켜집니다. 웹캠을 연결했을 때 표시등이 켜지는지 확인해보세요. 컴퓨터 USB 포트 자체에 문제가 있다면 웹캠이 제대로 작동하지 않을 수 있으므로, 다른 USB 포트를 사용해 보는 것도 좋은 방법입니다.
노트북에 내장된 웹캠의 경우에는 연결 케이블을 다시 연결할 필요는 없지만, 실수로 웹캠을 가리지 않았는지 확인해야 합니다. 최근 노트북에는 사용하지 않을 때 웹캠 위로 밀어서 덮을 수 있는 내장 커버가 장착되어 출시되는 경우가 많습니다.
웹캠 장치 선택
이제 Windows 설정에서도 웹캠이 차단되어 있지 않고, 올바른 드라이버도 설치되어 있으며, 물리적인 연결에도 문제가 없는 상태입니다. 그렇다면 무엇이 잘못되었을까요?
웹캠을 사용하려는 응용 프로그램에서 웹캠 설정을 구성해야 할 수도 있습니다. 특히 PC에 여러 개의 비디오 캡처 장치가 연결되어 있는 경우, 사용하려는 응용 프로그램이 잘못된 장치를 자동으로 선택했을 가능성이 있습니다.
사용 중인 응용 프로그램의 설정 메뉴를 찾아 원하는 웹캠을 선택할 수 있는 옵션을 찾아야 합니다. 예를 들어, Skype의 경우 메뉴 > 설정 > 오디오 및 비디오로 이동한 후 “카메라” 메뉴에서 원하는 웹캠을 선택하면 됩니다.
만약 응용 프로그램 내에서 웹캠이 전혀 보이지 않는다면, 해당 응용 프로그램이 웹캠을 지원하지 않는 것일 수도 있습니다. 예를 들어, Windows 10 스토어 애플리케이션(UWP 앱)은 최신 유형의 웹캠만 지원합니다. 마이크로소프트에 따르면, Windows 7용 웹캠은 Windows 10 스토어 앱에서 작동하지 않을 수 있습니다. 하지만 데스크톱 앱은 여전히 이전 유형의 웹캠을 지원합니다. 웹캠이 특정 앱에서는 보이지 않지만 다른 앱에서는 작동한다면, 해당 앱이 웹캠을 지원하지 않는 것일 가능성이 높습니다.
Skype의 경우 조금 특이합니다. Windows 10에서 다운로드하여 설치하는 Skype 버전과 기본적으로 설치되어 있는 Skype 버전은 거의 동일하지만, 다운로드 버전이 더 다양한 유형의 웹캠을 지원합니다. 이는 다운로드 버전이 기존 데스크톱 앱인 반면, 기본 설치 버전은 UWP 앱이기 때문입니다.
여전히 작동하지 않는 경우
만약 위에서 언급한 모든 방법을 시도했음에도 웹캠이 여전히 작동하지 않는다면, 웹캠 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 외부 USB 웹캠을 사용하는 경우, 다른 PC에 연결하여 작동하는지 확인해 보세요.
만약 노트북(내장형) 또는 웹캠(외장형)의 보증 기간이 아직 남아있다면, 제조업체에 문의하여 문제 해결을 시도해 보는 것이 좋습니다.