배송 소프트웨어는 배송 과정을 효율적으로 관리하고, 체계화하며, 비용을 절감하고, 적시 배송 및 간편한 반품을 통해 고객 만족도를 향상시키도록 설계된 필수 도구입니다.
전자상거래 업계에서 배송 소프트웨어에 대한 수요가 높은 것은 당연합니다. 하지만 아직도 많은 사람들이 이 소프트웨어의 장점을 제대로 알지 못하고 기존 방식을 고수하며 결과적으로 매출에 부정적인 영향을 미치고 있습니다.
사용자에게 빠르고 원활한 경험을 제공하지 못하면 수익률이 감소할 수 있다는 점을 간과해서는 안 됩니다. 물론 배송 처리는 제품 개발, 마케팅, 판매, 브랜딩 등 다른 전자상거래 분야만큼 매력적이지 않을 수 있습니다. 하지만 효율적인 배송 관리는 전자상거래 비즈니스의 성공에 있어 매우 중요한 요소입니다.
귀사 비즈니스에 적합한 소프트웨어를 선택하면 배송 관련 업무를 효율적으로 처리할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 편리한 배송, 손쉬운 반품, 유연한 옵션 등을 경험하며 지속적으로 구매를 이어갈 수 있습니다.
배송 소프트웨어가 정확히 무엇이며, 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다.
배송 소프트웨어란?
배송 소프트웨어는 전자상거래 기업이 FedEx, DHL과 같은 다양한 배송 업체와 연동하여 간편하게 배송 및 주문 관리를 할 수 있도록 돕는 도구입니다. 과거에는 수동으로 처리해야 했던 배송 서비스와 과정을 자동화하고 간소화하여 효율성을 높여줍니다. 또한, 배송 관련 문제를 파악하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
배송 업체를 선택하는 것 외에도 다양한 배송 방법과 요금 옵션을 활용할 수 있습니다. 일반적으로 사용되는 배송 방법은 다음과 같습니다.
- 일반 배송: 5~7일 소요, 추가 비용 없음
- 당일 또는 2일 배송: 빠른 배송을 위해 추가 비용 지불
- 익일 배송: 드물게 사용되며 추가 비용 발생
그 외에도 국제 배송, 특급 배송, 항공, 지상 또는 중량 기반 배송과 같은 다양한 옵션이 있습니다.
많은 배송 소프트웨어 솔루션은 배송 외에도 보관, 포장, 피킹 및 우편 요금과 같은 다양한 서비스를 제공합니다. 또한 거리 및 무게와 유사한 주문에 대해 고정 비용을 부과하는 정액 요금 배송과 같은 다양한 배송 요금제를 선택할 수 있습니다.
실시간 운송업체 요금제를 사용하면 거리, 무게 등을 기준으로 계산된 정확한 비용을 확인할 수 있습니다. 더 나아가, 고객에게 배송비를 부과하지 않는 무료 배송 옵션을 제공하여 전환율을 높이고 장바구니 포기를 줄이는 데 도움을 받을 수 있습니다.
전자상거래 비즈니스에 배송 솔루션이 필요한 이유
대기업이든 중소기업이든, 효율적인 배송 관리, 이탈률 감소, 고객 편의성 향상을 위해 배송 소프트웨어는 필수적입니다.
통계에 따르면, 미국 고객의 76%는 온라인 쇼핑 경험에서 가장 중요한 요소로 빠른 배송을 꼽았습니다.
날로 높아지는 고객의 기대치를 충족하기 위해 아마존과 같은 거대 기업들은 익일 또는 당일 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 일부 연구 결과에 따르면, 소비자는 배송 기간이 길거나 배송비가 높을 경우 장바구니를 포기하는 경향이 있습니다.
이러한 모든 요소를 고려할 때, 더 나은 사용자 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있는 배송 소프트웨어를 선택해야 합니다. 이 소프트웨어는 다음과 같은 다양한 이점을 제공합니다.
- 더 빠른 배송으로 더 많은 고객 유치
- 전 세계 어디에서든 판매 가능
- 배송비 및 기간과 같은 다양한 옵션을 통해 고객 편의성 향상
- USPS, UPS, DHL, FedEx 등 다양한 운송업체 선택
- 피드백 수집을 통해 서비스 개선
- 간편한 반품 절차를 통해 고객 만족도 유지 및 재구매 유도
- 고객 요구에 따른 배송 및 반품을 위한 픽업 지점 선택
- 자동화된 배송 프로세스를 통해 반복적인 작업을 줄이고, 고객에게 최상의 경험을 제공하고 사업 전략을 수립하는 데 더 많은 시간 투자 가능
배송 소프트웨어 선택 방법
대부분의 배송 소프트웨어는 유사한 기능과 장점을 제공하지만, 분명히 차이점도 있습니다. 따라서 기업의 고유한 요구 사항을 고려하여 적합한 소프트웨어를 선택해야 합니다.
출하량
월별 배송량을 파악하고, 각 배송 솔루션의 가격을 비교하여 예산에 맞춰 재정적 부담이 없는 적절한 소프트웨어를 선택해야 합니다.
서비스 가능 지역
배송 소프트웨어가 비즈니스에 필요한 지역에서 작동하는지 확인해야 합니다. 고객에게 서비스를 제공하는 것이 목적이므로, 고객이 있는 지역에서 사용할 수 있는 배송 소프트웨어를 선택해야 합니다.
기능
비즈니스 요구 사항, 고객 기대치, 수익성을 고려하여 이러한 요소를 충족하는 기능을 제공하는 배송 소프트웨어를 선택해야 합니다. 추적 관리, 배송 라벨 인쇄, 이메일 알림과 같은 기능은 대부분의 배송 소프트웨어에서 기본적으로 제공됩니다. 하지만 필요에 따라 직송, 재고 관리 등과 같은 고급 기능을 고려할 수도 있습니다.
핵심은 비즈니스에 도움이 되는 기능을 갖춘 소프트웨어를 선택하는 것이며, 그 이상도 이하도 아닙니다.
사용 편의성
선택한 배송 소프트웨어는 기술 능력에 관계없이 팀 구성원 모두가 쉽게 사용할 수 있어야 합니다. 주문, 배송, 주문 처리, 재고 등 모든 정보가 한눈에 들어오는 명확한 대시보드를 갖추고 있어야 합니다.
또한 여러 도구를 전환하는 데 시간을 낭비하지 않도록 팀에서 사용하는 다른 도구와 통합할 수 있어야 생산성이 향상됩니다.
고객 지원
문제는 언제든 발생할 수 있으므로 고객 지원은 매우 중요합니다. 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 수단을 통해 우수한 지원을 제공하는 배송 소프트웨어를 선택해야 합니다. 사용자가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 일반적인 질문에 대한 답변을 제공하는 이해하기 쉬운 지식 기반도 필요합니다.
이제 시장에서 가장 우수한 배송 소프트웨어를 살펴보겠습니다.
이지쉽
전자상거래 비즈니스를 운영하면서 어떤 배송 파트너를 선택해야 할지 혼란스럽다면 이 강력한 배송 소프트웨어인 Easyship을 사용해 보십시오. 비즈니스 성장, 비용 절감, 고객 만족, 시간 절약 등을 지원하도록 설계되었습니다. 이 클라우드 배송 소프트웨어를 사용하면 검색 결과를 가장 빠르거나, 가장 저렴하거나, 최고의 가치 등 다양한 기준으로 필터링할 수 있습니다.
Easyship은 단일 패키지에 대해 높은 비용을 청구하는 택배 회사에 비해 저렴한 가격으로 추적 및 배송 경험을 제공합니다. DHL, UPS, USPS 등 250개 이상의 택배 서비스를 제공하므로 고객에게 보내는 패키지 요금을 최대 89%까지 절약할 수 있습니다.
Easyship은 주요 국제 택배사와 통합되어 전 세계 판매를 통해 수익을 높일 수 있습니다. 제품 배송, 라벨 생성, 견적 비교, 재정 모니터링, 반품 픽업 예약, 배송 요구 사항 자동화 등 모든 작업을 단일 도구에서 관리할 수 있습니다.
또한 배송 컨설턴트가 귀사의 비즈니스 요구 사항을 충족하는 완벽한 전략을 맞춤화해 드립니다. 주문을 받은 시점부터 배송 추적 ID를 이메일 또는 SMS로 공유하는 것을 포함하여 패키지 배송에 이르는 모든 정보를 고객에게 제공하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
Easyship은 모든 규모의 비즈니스가 배송 및 수익 증대에 최소한의 비용을 지출할 수 있는 솔루션을 제공합니다. 스타트업이든 기존 기업이든 Easyship 솔루션은 모든 요구 사항에 완벽하게 부합합니다.
스타트업의 경우 매달 100개의 패키지를 배송할 수 있는 무료 요금제를 이용할 수 있습니다. 비즈니스가 성장하면 배송 한도를 늘리기 위한 유료 요금제를 이용할 수 있습니다.
싯포
Shippo 배송 소프트웨어를 사용하여 더 스마트하게 배송하고 전자상거래 비즈니스를 성장시키세요. 최고의 배송업체로부터 가능한 최상의 요금을 제공받고 모든 것을 한 곳에서 관리하여 더욱 향상된 배송 경험을 누릴 수 있습니다.
Shippo는 FedEx, UPS, DHL, USPS 등과 같은 다양한 택배 서비스와 연결됩니다. 매장을 연결하여 판매 채널을 동기화하면 주문을 쉽게 관리할 수 있습니다. 고객에게 최신 정보를 제공하고 알림 및 추적 세부 정보를 보내세요.
배송 및 반품을 위한 인쇄 라벨을 무료로 자동 생성할 수 있습니다. Shippo는 수십 개의 주요 매장 플랫폼 및 85개 이상의 글로벌 운송업체와 파트너십을 맺고 있으므로 통합 과정 없이 즉시 작업을 시작할 수 있습니다.
전문적인 수준의 배송 경험과 대폭 할인 혜택을 무료로 제공하는 데 필요한 모든 것이 포함된 배송 소프트웨어를 이용해 보세요. 자동화 워크플로 및 일괄 처리 기능은 월 10달러부터 시작하는 요금제로 이용할 수 있으며, 30일 무료 평가판도 제공됩니다.
쉽스테이션
저렴하고 쉽고 빠른 배송 소프트웨어를 찾고 있다면 더 이상 고민할 필요가 없습니다. ShipStation은 브랜드 반품 포털, 브랜드 추적 페이지, 맞춤형 이메일 또는 포장 명세서 템플릿, SMS 추적 업데이트를 제공하여 비즈니스 성장을 지원합니다.
자동화된 기능을 통해 스캔 기반 워크플로와 같은 주문 처리 및 배송 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 또한 자동 배송, 태그 주문, 일괄 인쇄 라벨 기능을 제공합니다. 이 소프트웨어는 다중 패키지 및 분할 배송을 지원하므로 비즈니스 소유자가 주문을 쉽게 추적할 수 있습니다.
ShipStation은 주문 관리, 제품 판매, 회사 자원 계획과 통합되어 주문 처리 파트너 및 운송업체의 도구를 통해 쉽게 사용할 수 있습니다. 사용자가 신뢰할 수 있는 도구를 사용하지 않으면 운송 중인 배송품을 추적하는 것이 어려울 수 있습니다. 또한 모든 화물의 물류 및 주문 처리를 관리하고, 일일 작업 양식을 작성하고, 다채널 제품 분석 및 배송 보고서를 확인하고, 제품 재고 수준을 관리하고, 운송업체 픽업을 예약할 수 있습니다.
이 도구는 자동화된 프로세스 및 대량 업데이트를 제공하는 스캔 기반 워크플로를 기반으로 작동합니다. 또한 자동 배송 구성을 통해 여러 판매 채널, IMS, CRM, ERP 및 마켓플레이스에서 주문을 가져올 수 있습니다. 추적 세부 정보를 고객 및 판매 채널에 즉시 전송할 수 있으며, 인쇄 라벨 및 운송업체 가격을 최대 500개까지 비교할 수 있습니다.
쇼피파이
전자상거래 비즈니스와 함께 확장할 수 있는 간단한 도구를 사용하여 제품을 배송하세요. Shopify 배송 기능을 이용하면 미리 배송 라벨을 구매 및 인쇄하여 모든 주문을 더 빠르게 처리할 수 있습니다.
제품, 재고, 고객 등 모든 정보를 한 곳에서 관리하고 일상적인 주문을 더 빠르게 처리할 수 있습니다. 설정 과정을 건너뛰고 Shopify 배송을 빠르게 시작하고, 체크아웃 시 기본 요금을 설정하고, 특별한 장비 없이 패키지를 준비할 수 있습니다.
주문 처리에서 USPS SCAN 양식 작성 및 DHL 및 UPS를 통한 픽업 준비에 이르기까지 배송 작업을 간소화할 수 있습니다. 어떤 운송업체를 사용하든 Shopify를 통해 액세스 가능한 모든 배송을 추적할 수 있습니다.
구독 중 사용하는 청구서와 동일한 청구서로 배송비를 관리할 수 있습니다. 또한 체크아웃 시 고객에게 무료 배송료 등 할인을 제공할 수 있습니다. 배송 라벨을 구매할 때 보험 적용 범위를 추가하여 배송 중 손실을 방지할 수도 있습니다. 할인 혜택과 기본 제공되는 맞춤형 양식을 통해 국제 배송을 항상 준비할 수 있습니다.
14일 동안 Shopify를 사용해 보고 제공하는 서비스를 살펴본 후 완벽한 요금제를 선택하세요.
배송쉬움
ShippingEasy를 몇 분 만에 설정하여 배송 시간을 절약할 수 있습니다. 이 강력한 배송 소프트웨어는 비즈니스 성장, 할인된 UPS 및 USPS 배송료 이용, 즉시 라벨 인쇄 기능을 제공합니다.
마켓플레이스에서 판매하든, 여러 위치에서 판매하든, 웹사이트에서 판매하든 ShippingEasy는 모든 기록을 한 곳에 보관하여 더 저렴하고 빠르게 배송할 수 있도록 지원합니다. 많은 전자상거래 플랫폼과 통합되어 판매하는 사이트에서 주문을 가져옵니다. 또한 프로세스를 자동화하여 고객 확보에 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다.
ShippingEasy는 UPS 및 USPS 라벨 비용을 절감하여 수익을 창출하고 전자상거래 비즈니스에 투자할 수 있도록 지원합니다. 직관적인 인터페이스를 통해 모든 작업을 빠르고 신속하게 시작할 수 있습니다. 맞춤형 이메일, 라벨 로고, 소셜 미디어 및 웹 링크를 통한 브랜드 추적 기능으로 고객에게 더욱 나은 서비스를 제공하고 전체 배송 과정을 브랜드화할 수 있습니다.
ShippingEasy의 고객 마케팅 도구를 사용하면 프로모션 및 자동 이메일을 빠르게 설정하여 판매를 늘리고 리뷰를 확보할 수 있습니다. 또한 저장된 선택 항목, 배송 규칙, 구매 및 인쇄, 즉석 라벨, Amazon Alexa 음성 배송, 자동 분할 주문 등과 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. 맞춤형 포장 명세서, 바코드, 선택 목록, 창고 위치 등을 사용하여 제품을 포장할 수도 있습니다.
제품 카탈로그, 이미지, 카테고리, 바코드 등을 지원하여 제품을 관리할 수 있습니다. 또한 주문 결합, 분할, 재결합, 제품 이미지 보기, 디지털 및 실제 주문, 주문 열 정렬, 주문 편집, 주문 분류 등 주문 관리 옵션을 제공합니다.
ShippingEasy는 Quickbooks, Public API, 재고 관리, 목록 엔진 및 EDI와 같은 다양한 장바구니 및 마켓플레이스와 통합되어 비즈니스 성장에 필요한 모든 기능을 제공합니다.
매월 50개의 배송물을 배송하는 요금은 월 5달러입니다. 배송 요구 사항에 따라 요금제를 선택하고 30일 무료 평가판을 이용해 보세요.
Shippit
Shippit은 비용과 시간을 절약하고 고객에게 환상적인 경험을 제공하는 배송 소프트웨어입니다. 주문을 처리하고 언제 어디서든 배송을 추적할 수 있는 클라우드 기반 다중 운송업체 배송 소프트웨어입니다.
대기업이든 소규모 스타트업이든 Shippit은 간편한 배송 프로세스를 지원하기 위한 다양한 옵션을 제공합니다. 결제 시 다양한 배송 옵션을 제공하여 더 많은 판매를 유도하고, 자동화된 배송 및 적절한 포장 기능을 활용하여 고객이 배송 과정에 대해 의문을 갖지 않도록 할 수 있습니다.
또한 고객에게 배송부터 이메일 또는 전화 추적 정보 공유에 이르기까지 모든 정보를 제공합니다. 시작하려면 매장 정보와 이메일 주소를 입력하고 계정을 만들어야 합니다. 설정하기 쉬운 확장을 통해 단일 또는 여러 매장을 연결하고 사전 협상된 요금으로 배송을 시작할 수 있습니다.
월 49달러부터 시작하는 요금제로 온라인 비즈니스를 성장시키고 30일 무료 평가판을 이용해 보세요.
이지포스트
FedEx, DHL, UPS, USPS 등을 위한 추적 API, 주소 확인 API 및 배송 API를 포함하는 완벽한 배송 솔루션인 EasyPost로 최대 74%의 비용을 절감할 수 있습니다. 단일 통합을 통해 여러 운송업체에 액세스하고 배송 프로세스를 개선하고 모든 배송 비용을 절감할 수 있습니다.
EasyPost의 라벨 생성 도구에 패키지 세부 정보를 입력하면 라벨을 빠르게 인쇄할 수 있습니다. 또한 웹훅 알림 및 맞춤형 브랜드 추적 페이지를 통해 배송에 대한 실시간 업데이트를 받을 수 있습니다. 국제 및 국내 주소의 정확성을 확인하여 배송 가능성을 높일 수도 있습니다.
모든 운송업체, 국가 및 서비스 수준에서 패키지를 분실, 도난 또는 손상으로부터 보호하세요. 또한 내장된 배송 API는 엔드 투 엔드 유연성을 제공하므로 주문 처리 센터, 마켓플레이스, 기업, 전자상거래 소매업체 등의 물류 프로세스 및 소포 배송을 제어할 수 있습니다.
비즈니스 성장을 위해 매년 120,000건의 무료 배송을 이용해 보세요. 더 많은 배송이 필요한 경우, 귀사의 요구 사항을 정의하여 맞춤형 가격 책정을 선택할 수 있습니다.
쉽밥
글로벌 물류 플랫폼인 ShipBob을 사용하여 제품을 배송하고 고객의 주문을 신속하게 처리하여 성공적인 전자상거래 비즈니스 소유자가 되어보세요. ShipBob은 기술을 활용하여 네트워크를 확장함으로써 고객의 배송 시간, 배송 기대치 및 배송 비용을 개선합니다.
이제 수익을 13% 절감하여 주문 가치를 97%까지 높일 수 있습니다. 간편한 배송 프로세스를 통해 장바구니 포기율을 18%까지 줄일 수 있습니다. 전자상거래 비즈니스에 ShipBob과 같은 적절한 배송 소프트웨어를 선택하여 작업 시간을 절약해 보세요.
ShipBob은 또한 주문 완료 시 99.95%의 정확도를 보장합니다. 소프트웨어는 상점과 연결하여 제품을 가져오고 다양한 주문 처리 센터 조합에서 재고를 관리할 수 있습니다.
주문을 받으면 가장 가까운 주문 처리 센터에서 제품을 배송하여 빠른 배송을 경험할 수 있습니다. ShipBob은 저렴한 2일 배송, 이해하기 쉬운 가격, 광범위한 주문 처리 서비스, 성능 투명성 등 다양한 서비스를 제공하므로 다른 중요한 영역에 집중할 수 있습니다.
ShipWorks
전자상거래 판매자 및 창고는 ShipWorks를 대량 배송 소프트웨어로 사용하여 비용을 관리하고 효율성을 높이며 더 스마트하게 배송하고 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 클라우드 및 하이브리드 온프레미스 솔루션에는 배송 스캔, 일괄 처리, 지능형 주문 라우팅 및 사용자 지정 가능한 자동화와 같은 다양한 기능이 포함되어 있습니다.
배송 소프트웨어는 비용 및 시간 절감에 기여하는 오류 감소 및 자동화된 워크플로에 대한 세부 정보를 유지합니다. 100개 이상의 내장 통합, 강력한 ODBC 기능 및 시스템, WMS, ERP 및 기타 채널과 같은 기본 API가 함께 제공됩니다. 배송 소프트웨어를 통해 브랜드와 연결하면서 배송을 최적화하고 간소화할 수 있습니다.
ShippyPro
ShippyPro를 사용하여 주문을 추적, 배송 및 반품하는 가장 쉬운 방법을 경험해 보세요. 전자상거래 비즈니스를 위한 강력한 솔루션을 제공하고 배송부터 배송까지 패키지를 추적할 수 있도록 지원합니다. 30초 이내에 계정을 설정하고 효율적인 배송 관리를 시작할 수 있습니다.
간편한 스캔 배송 프로세스를 위해 배송에 대한 운송업체 라벨을 관리, 가져오기 및 생성할 수 있습니다. ShippyPro를 사용하면 주문과 반품을 모두 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 모든 배송을 다음 판매를 위한 새로운 기회로 활용해 보세요.
ShippyPro는 다양한 전자상거래 플랫폼, 배송 파트너 및 마켓플레이스와 통합됩니다. 배송 API를 사용하면 웹사이트와 온라인 상점을 동기화하여 주문을 자동으로 가져올 수 있습니다. 또한 시간과 비용을 절약하고 필사 오류를 줄일 수 있습니다. 결제 시 요금과 함께 다양한 배송 옵션을 제공할 수도 있습니다.
30일 동안 30건의 주문을 무료로 처리할 수 있는 ShippyPro를 사용해 보고 매출 성장을 경험해 보세요. 빠르게 성장하는 회사, 전문가 및 엔터프라이즈급 회사에 적합한 ShippyPro는 저렴한 요금제로 다양한 기능을 제공합니다.
결론 👨🏫
고객 만족은 모든 비즈니스에서 필수적인 요소입니다. 배송 소프트웨어를 사용하여 배송 프로세스를 효율적으로 관리하고 빠른 배송을 통해 고객을 만족시켜 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
따라서 귀사의 비즈니스 요구 사항과 예산에 맞는 적절한 배송 소프트웨어를 선택하고 그 장점을 최대한 활용하세요.
참고로, 다음 항목에도 관심이 있을 수 있습니다: 이 13개 플랫폼으로 단 하루 만에 온라인 판매를 시작하세요.