구글 크롬은 가장 보편적으로 사용되는 웹 브라우저 중 하나로, 그럴 만한 충분한 이유가 있습니다. 크롬은 데이터 저장 기능과 함께 효율적인 인터넷 탐색을 위한 다양한 기능을 제공하지만, 때로는 예기치 않은 문제에 직면하기도 합니다.
오늘의 주요 내용
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크롬 사용 중 발생할 수 있는 대표적인 오류 중 하나는 “서버 IP 주소를 찾을 수 없습니다.”라는 메시지입니다. 이 오류는 단일 원인으로 발생하는 것이 아니므로, Windows 장치에서 이 문제를 해결하려면 몇 가지 요소를 확인해야 합니다.
1. 인터넷 연결 상태 점검
물론, 이미 확인하셨을 수도 있습니다. 하지만 Wi-Fi 또는 LAN 연결을 통해 라우터에 연결되어 있다고 해서 항상 인터넷에 연결되어 있는 것은 아닙니다.
이 오류가 발생했을 때 가장 먼저 살펴봐야 할 부분은 인터넷 연결 상태입니다. 실제로 인터넷에 연결되어 있지 않을 수도 있으며, 이 경우 크롬 브라우저 자체에는 문제가 없을 수 있습니다. 어떤 브라우저도 인터넷 연결 없이는 인터넷을 탐색할 수 없습니다.
인터넷 연결이 정상적으로 작동하는지 확인하는 간단한 방법은 명령 프롬프트에서 ping 명령을 사용하는 것입니다.
- 시작 메뉴에서 “명령 프롬프트”를 검색하여 엽니다.
- 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
ping google.com
- 결과를 자세히 살펴봅니다.
이 명령은 google.com에 네 번 ping을 보내고 결과를 반환합니다. 응답이 정상적인 시간 내에 도착하면 연결 상태는 양호한 것입니다. 하지만, “요청 시간 초과”나 다른 오류가 발생하면 연결 상태를 좀 더 자세히 점검해야 합니다.
2. 검색 데이터 삭제
축적된 검색 데이터는 브라우저 성능을 서서히 저하시킬 수 있으며, 심지어 “서버 IP 주소를 찾을 수 없음” 오류를 유발할 수도 있습니다. 따라서, 캐시, 쿠키 및 기타 검색 데이터를 지우는 것은 크롬을 재설정하고 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
크롬에서 인터넷 사용 기록을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
- 크롬 브라우저를 실행합니다.
- 키보드에서 Ctrl + Shift + Del 키를 동시에 누릅니다.
- 삭제할 시간 범위를 선택합니다.
- “데이터 지우기” 버튼을 클릭합니다.
이렇게 하면 선택한 시간 범위의 검색 기록이 삭제됩니다. 특정 웹사이트에서만 오류가 발생하는 경우 해당 웹사이트의 쿠키만 선택적으로 삭제할 수도 있습니다.
3. 프록시 설정 확인
“서버 IP 주소를 찾을 수 없음” 오류의 또 다른 잠재적 원인은 잘못 설정되었거나 작동하지 않는 프록시 서버입니다. 사용자가 직접 설정했거나, 컴퓨터 내의 다른 응용 프로그램이 현재 작동하지 않는 프록시를 설정했을 가능성이 있습니다.
프록시 설정에서 새로운 프록시를 구성하거나, 프록시를 완전히 비활성화할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴에서 “프록시”를 검색한 다음 “프록시 설정”을 선택합니다.
- 프록시 설정 창에서 “자동으로 설정 검색” 옵션을 비활성화합니다.
- “수동 프록시 설정” 섹션까지 아래로 스크롤하여 해당 옵션을 비활성화합니다.
크롬용 VPN 확장 프로그램을 사용 중인 경우, 브라우저에 프록시 설정이 활성화되어 있을 수도 있습니다. 이러한 확장 프로그램도 비활성화해야 합니다.
4. 네트워크 어댑터 설정 변경
기본적으로 네트워크 어댑터는 DHCP를 사용하도록 설정되어 있어 IP 주소를 자동으로 가져올 수 있습니다. 하지만 이 설정을 사용자가 조정한 경우, 네트워크 어댑터의 IP 및 DNS를 수동으로 구성해야 합니다.
제어판을 통해 네트워크 어댑터 설정을 DHCP로 되돌릴 수 있습니다.
- 제어판을 열고 “네트워크 및 인터넷”을 선택합니다.
- “네트워크 및 공유 센터”를 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 “어댑터 설정 변경”을 클릭합니다. 그러면 모든 네트워크 어댑터가 표시된 창이 열립니다.
- 사용 중인 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 “속성”을 선택합니다. 네트워크 어댑터는 보통 이더넷 또는 Wi-Fi로 표시됩니다.
- “인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)”를 더블 클릭하여 속성 창을 엽니다.
- “IP 주소를 자동으로 받기” 및 “DNS 서버 주소를 자동으로 받기”를 선택합니다.
- “확인” 버튼을 클릭하여 설정을 저장합니다.
크롬을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 네트워크 드라이버 업데이트
“서버 IP 주소를 찾을 수 없습니다” 오류와 같은 네트워크 문제의 또 다른 원인은 하드웨어에 적합한 드라이버가 없기 때문일 수 있습니다. 네트워크 드라이버가 오래되었거나 올바른 드라이버를 설치하지 않은 경우 이런 문제가 발생할 수 있습니다.
Windows는 자동으로 드라이버를 검색하고 설치하는 기능을 가지고 있지만, 항상 완벽하지는 않습니다. Windows에서 네트워크 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 메뉴에서 “장치 관리자”를 선택합니다.
- “네트워크 어댑터” 범주에서 해당 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “드라이버 업데이트”를 선택합니다.
이제 Windows가 새 드라이버를 검색하고, 발견되면 설치합니다. 최적의 드라이버를 설치하는 가장 좋은 방법은 Qualcomm 또는 Realtek과 같은 네트워크 카드 제조업체 웹사이트에서 직접 드라이버를 다운로드하는 것입니다. 이렇게 하면 드라이버 검색을 Windows에만 의존하지 않고, 더 정확한 드라이버를 설치할 수 있습니다.
6. Windows 네트워크 진단 도구 사용
네트워크가 올바르게 구성되지 않은 경우, 구글 크롬이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 다행히 Windows에는 구성 관련 문제를 찾고 해결하는 데 효과적인 문제 해결 도구가 내장되어 있습니다.
- 시작 메뉴에서 “네트워크 문제 찾기 및 해결”을 검색하여 엽니다.
- “다음” 버튼을 클릭합니다.
- 특정 웹사이트에만 연결할 수 없는지, 아니면 일반적인 인터넷 연결에 문제가 있는지 선택합니다.
- 문제 해결 도구에서 제공하는 지침을 따릅니다.
대부분의 경우, 문제 해결 도구는 감지된 문제를 스스로 해결할 수 있습니다. 하지만 필요한 권한이 없을 경우, 문제를 직접 해결하기 위한 가이드라인을 제공해줄 수도 있습니다.
7. Windows DNS 클라이언트 서비스 재시작
Windows는 DNS 클라이언트라는 서비스를 사용하여 DNS 정보를 캐시하고 컴퓨터 이름을 등록합니다. DNS 클라이언트 서비스가 제대로 작동하지 않으면 구글 크롬에서 “서버 IP 주소를 찾을 수 없음” 오류가 발생할 수 있습니다.
Windows DNS 클라이언트 서비스를 다시 시작하여 서비스가 정상적으로 동작하도록 복구할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 키보드에서 Win + R 키를 눌러 “실행” 대화 상자를 엽니다.
- 텍스트 상자에 “services.msc”를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 모든 Windows 서비스 목록이 있는 창이 나타납니다.
- 스크롤을 아래로 내려 “DNS Client”를 찾습니다.
- “DNS Client” 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “중지”를 선택합니다.
- 서비스가 완전히 중지될 때까지 몇 초 정도 기다립니다.
- 다시 “DNS Client” 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “시작”을 선택하여 서비스를 재시작합니다.
만약 DNS 클라이언트 서비스 옵션이 회색으로 표시되어 클릭할 수 없다면, Windows 구성을 통해 서비스를 비활성화해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 키보드에서 Win + R 키를 눌러 “실행” 대화 상자를 엽니다.
- 텍스트 상자에 “msconfig”를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 열린 창에서 “서비스” 탭으로 이동하여 “DNS Client”를 찾습니다. 검색을 용이하게 하기 위해 서비스 이름을 기준으로 정렬할 수 있습니다.
- “DNS Client” 서비스의 체크 박스를 해제하고 “확인”을 클릭하여 서비스를 중지합니다.
잠시 기다린 후, 다시 “DNS Client” 서비스 상자를 체크합니다. “확인”을 클릭하면 서비스가 다시 시작됩니다.
8. Winsock 및 IPv4 설정 초기화
위의 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없는 경우, Winsock 및 IPv4 설정을 기본값으로 초기화해 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 네트워크 설정의 많은 부분이 초기값으로 되돌아오고, 충돌하는 구성을 수정할 수 있습니다.
- 시작 메뉴에서 “명령 프롬프트”를 검색합니다.
- “명령 프롬프트”를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “관리자 권한으로 실행”을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 명령은 Winsock을 초기화합니다.
netsh winsock reset
- 명령이 실행되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 다시 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하고 아래 명령을 입력합니다.
netsh int ipv4 reset reset.log
이제 마지막으로 컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
빠르게 인터넷 접속 복구하기
예기치 않은 오작동과 오류는 특히 자주 사용하는 웹 브라우저에서 발생할 경우, 사용자 경험을 크게 저해할 수 있습니다. “서버 IP 주소를 찾을 수 없습니다” 오류는 좌절스러울 수 있지만, 극복할 수 없는 문제는 아닙니다. 만약 과도한 RAM 사용과 같은 다른 문제에 직면한 경우, 해당 문제 역시 해결해야 합니다.