마이크로소프트 팀즈를 실행하면 좌측 하단에 ‘Microsoft Teams 로드 중’이라는 짧은 시작 화면이 잠시 나타납니다. 로그인 창이 뜨기 전 몇 초간 보이거나, 이미 로그인이 된 경우에는 곧바로 마이크로소프트 팀즈 인터페이스로 연결됩니다.
일부 사용자에게는 로딩 화면이 다른 사용자보다 약간 더 오래 표시될 수 있습니다. 이는 앱이 마이크로소프트 서버와의 연결을 시도하거나, 로그인 정보를 확인하는 과정에서 지연이 발생하거나, 시스템 속도가 느리기 때문일 수 있습니다.
Microsoft Teams 로딩 중 멈춤 문제 해결
만약 마이크로소프트 팀즈가 로딩 화면에서 5분 이상 멈춰 있다면, 이는 명백한 문제입니다. 원인은 다양할 수 있습니다. 잘못된 비밀번호 입력, 손상된 캐시, 설치 오류, 또는 마이크로소프트 서버 자체의 문제일 가능성도 있습니다.
비밀번호 재확인
마이크로소프트 팀즈 계정의 비밀번호를 잘못 입력했을 가능성이 있습니다. 일반적으로 시간이 지나면 비밀번호를 다시 입력할 수 있게 되지만, 그렇지 않은 경우 비밀번호를 정확히 확인해 보세요.
웹 브라우저에서 마이크로소프트 팀즈에 접속해 로그인해 보세요. 만약 올바른 비밀번호라면, 윈도우 10에서 마이크로소프트 팀즈 앱을 완전히 종료한 후, 앱을 재실행하고 다시 로그인해 보세요.
저장된 비밀번호 삭제 후 재로그인
마이크로소프트 팀즈는 윈도우 자격 증명 관리자에 계정 비밀번호를 저장합니다. 이를 통해 원활한 연결을 지원하지만, 때로는 예외적인 상황이 발생할 수 있습니다.
제어판을 열고, 사용자 계정 설정으로 이동한 후, 윈도우 자격 증명 관리를 클릭하세요. 여기서 마이크로소프트 팀즈와 관련된 항목을 찾아 확장하고 ‘제거’를 클릭하세요. 이후, 마이크로소프트 팀즈를 종료했다가 다시 실행하여 계정으로 로그인해 보세요.
캐시 데이터 삭제
마이크로소프트 팀즈의 많은 문제들은 손상된 캐시로 인해 발생합니다. 캐시 데이터를 삭제하면 많은 경우 문제가 해결될 수 있습니다. 캐시는 앱이 다시 실행될 때 재구성됩니다.
마이크로소프트 팀즈를 완전히 종료하세요. 파일 탐색기를 열고, 주소창에 ‘%appdata%\Microsoft\teams’를 입력한 후 엔터를 누르세요. 해당 폴더 내의 모든 내용물을 삭제하세요. (blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp 폴더 등)
그 다음 마이크로소프트 팀즈를 다시 실행하고 로그인하세요.
마이크로소프트 팀즈 제거 후 재설치
만약 캐시 데이터를 재구성해도 문제가 해결되지 않으면, 다음 단계로 앱을 제거하고 다시 설치하는 것이 좋습니다.
제어판을 열고, ‘프로그램’ > ‘프로그램 제거’ 메뉴로 이동하세요. 마이크로소프트 팀즈를 선택하고 ‘제거’를 클릭하세요. 그 다음, 앞서 설명한 방법대로 마이크로소프트 팀즈의 캐시 데이터를 삭제한 후, 마이크로소프트 팀즈를 다시 다운로드하여 설치하세요.
회의 초대를 이용한 마이크로소프트 팀즈 클라이언트 설치
이 방법은 많은 사용자에게 효과적이었으므로 시도해 볼 가치가 있습니다.
다른 사용자에게 마이크로소프트 팀즈를 통해 회의를 예약하고 초대를 보내달라고 요청하세요. 회의는 곧 시작되어야 합니다. 마이크로소프트 팀즈를 제거한 후, 받은 회의 초대장을 열고 ‘참여’ 버튼을 클릭하세요. 마이크로소프트 팀즈를 열라는 메시지를 무시하고, 옵션을 선택하여 마이크로소프트 팀즈 클라이언트를 다운로드하세요. 다운로드한 후 설치하면, 클라이언트를 실행하여 로그인할 수 있게 됩니다.
결론
마이크로소프트 팀즈가 로딩 화면에서 장시간 멈추는 경우는 흔치 않습니다. 일반적으로는 어떤 종류의 오류 메시지가 표시됩니다. 만약 오류 메시지가 나타난다면, 해당 메시지의 내용을 토대로 문제를 해결해야 합니다.