온라인 회의 도구와 앱은 모두 컴퓨터 시스템의 하드웨어에 의존하여 작동합니다. 이러한 도구들은 시스템의 오디오 입력 및 출력 장치를 활용하며, 필요한 경우 웹캠도 사용합니다. 일반적으로 음악 재생이나 음성 녹음 시 오디오 장치를 쉽게 연결하고 사용할 수 있지만, 회의 도구에서는 종종 연결 문제가 발생합니다.
Zoom 회의 오디오 문제 해결법
Zoom은 데스크톱 브라우저나 전용 데스크톱 앱을 통해 이용할 수 있습니다. Zoom 오디오 문제는 주로 데스크톱 환경에서 발생하며, 모바일 앱에서는 문제 발생 가능성이 상대적으로 낮습니다. Zoom 회의 중 오디오 문제가 발생한다면 다음 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
1. 음소거 상태 확인 및 해제
회의에 참가할 때 마이크가 음소거 상태가 아닌지, 혹은 회의 설정에서 모든 참가자가 음소거되어 있는 것은 아닌지 확인해야 합니다.
만약 음소거 상태라면, 회의 호스트에게 문의하거나 (채팅 기능 활용) 화면 왼쪽 하단의 마이크 아이콘을 클릭하여 음소거를 해제하십시오.
2. 회의 재참여
Zoom 회의에 참여했음에도 다른 참가자의 목소리가 들리지 않거나, 상대방이 내 목소리를 듣지 못하는 경우, 회의에서 나갔다가 다시 참여하는 방법이 있습니다.
화면 오른쪽 하단의 ‘종료’ 버튼을 클릭한 후 ‘나가기’ 옵션을 선택하십시오. 회의에서 나간 후, Zoom을 완전히 종료하거나 브라우저를 다시 시작한 다음 회의에 재참여하여 오디오 상태를 확인하십시오.
3. 앱 권한 점검
Zoom 회의에서 오디오를 사용하려면 시스템의 마이크와 스피커에 대한 접근 권한이 필요합니다. 특히 브라우저를 통해 Zoom을 사용하는 경우, 브라우저 자체에서 마이크 및 스피커 접근 권한을 허용해야 합니다 (브라우저 내 권한 설정).
Windows 10 환경에서 Zoom 앱의 권한을 확인하는 방법은 다음과 같습니다:
Win+I 키를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
‘개인 정보’ 메뉴로 이동합니다.
‘마이크’ 탭을 선택합니다.
마이크 액세스가 활성화되어 있는지 확인합니다.
아래로 스크롤하여 Zoom 앱이 마이크 사용을 허용하는지 확인합니다.
macOS 환경에서 Zoom 앱의 권한을 확인하는 방법은 다음과 같습니다:
시스템 환경설정을 엽니다.
‘보안 및 개인 정보’로 이동합니다.
‘개인 정보’ 탭을 선택합니다.
왼쪽 열에서 ‘마이크’를 선택합니다.
오른쪽 창에 Zoom이 목록에 있는지 확인하고, 없는 경우 ‘+’ 버튼을 클릭하여 추가합니다.
브라우저 내 Zoom 권한 확인 방법:
브라우저가 시스템 설정 (macOS) 또는 설정 앱 (Windows 10)에서 마이크 접근 권한을 가지고 있는지 확인하십시오. Zoom 웹사이트에 로그인 후, URL 주소창에서 자물쇠 아이콘을 클릭하고 ‘사이트 설정’을 선택하여 마이크 접근을 허용하십시오.
4. 오디오 입출력 장치 테스트
Zoom은 자체 오디오 장치 테스트 기능을 제공합니다. 이 기능을 활용하여 앱 내에서 오디오가 제대로 작동하는지 확인해 볼 수 있습니다. 회의 시작 전이나 진행 중에 테스트를 실행할 수 있습니다.
Zoom 회의 화면에서 마이크 옆의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘스피커 및 마이크 테스트’ 옵션을 선택합니다.
만약 오디오가 작동하지 않으면, Windows 10의 오디오 문제 해결 팁을 참조하거나 다른 해결 방법을 시도해보십시오.
5. 오디오 장치 변경
시스템에 여러 오디오 장치가 연결되어 있다면, 다른 장치로 전환해 보십시오. Zoom이 현재 활성화된 오디오 장치와 동일한 장치를 사용하지 않을 수도 있습니다.
마이크 드롭다운 메뉴를 클릭하여 시스템에 연결된 다른 오디오 장치를 선택하십시오.
마무리
Zoom 앱 자체는 비교적 간단하기 때문에 오디오 문제도 복잡하지 않습니다. 조금만 주의를 기울이면 오디오 입력/출력 장치 연결을 쉽게 해결할 수 있습니다. 앱이 올바른 장치를 사용하도록 설정되어 있는지, 그리고 회의에서 음소거 상태가 아닌지 확인하는 것이 중요합니다.