소셜 미디어에서 빠르게 확산된 게시물들은 줌(Zoom)의 개인 메시지 기능이 실제로는 비공개가 아니라는 주장을 제기했습니다. 줌 회의 중 개인적으로 나눈 대화 내용이 회의 주최자에게 노출될 수 있다는 것입니다. 정말 사실일까요? 완전히 그렇지는 않습니다.
줌 개인 메시지 기능의 작동 방식
줌의 개인 메시지 기능은 사용자가 기대하는 대로 작동합니다. 특정 참가자에게만 메시지를 전송하면, 해당 메시지는 발신자와 수신자만 볼 수 있습니다. 줌 공식 웹사이트의 관련 도움말을 확인해 보면, “참가자 간의 개인 메시지는 회의 주최자가 확인할 수 없습니다.”라고 명시되어 있습니다.
회의 주최자는 개인 메시지 기능을 허용할지 여부를 설정하거나, 회의 채팅 기능을 완전히 비활성화할 수 있습니다. 하지만 개인 메시지 기능이 활성화된 상태에서는, 회의 주최자가 두 참가자가 서로 주고받는 개인적인 대화 내용을 열람할 수 없습니다.
녹화 및 기록 파일에 포함되는 개인 메시지
그렇다면 개인 메시지에 대한 오해가 발생한 이유는 무엇일까요? 그 원인 중 하나는 줌의 녹화 기능입니다. 회의 전체를 녹화하거나 회의 채팅만을 녹화할 경우, 사용자에게 보이는 모든 개인 메시지가 녹화 내용에 포함됩니다.
줌 회의 참가자가 회의 중의 채팅 내용을 저장하면, 자신이 확인한 모든 메시지가 저장됩니다. 즉, 회의 주최자에게 직접 메시지를 보내지 않는 한, 회의 주최자는 개인 메시지를 볼 수 없습니다.
업무 회의나 온라인 강의를 녹화한다고 가정해 봅시다. 줌 회의 중에 동료나 교사에 대한 비판적인 내용을 개인 메시지로 주고받았을 수 있습니다. 그런 다음, 녹화 파일이나 채팅 기록을 공유하게 되면, 상대방은 회의 중에 주고받은 모든 개인 메시지를 확인할 수 있게 됩니다.
녹화 파일을 자신만 보관한다면 메시지는 안전하게 유지됩니다. 하지만 녹화 파일을 다른 사람과 공유하는 순간, 개인 메시지가 노출될 위험이 있습니다.
물론 이러한 사실을 인지하고 있을 수도 있지만, 내가 개인 메시지를 보낸 상대방이 녹화 파일을 공유할 경우, 나의 개인 메시지가 녹화 내용에 포함된다는 점을 기억해야 합니다.
예를 들어, 개인 메시지가 포함된 줌 채팅 로그의 예시는 다음과 같습니다. 개인 메시지는 “비공개”라는 표시와 함께 나타납니다.
14:39:23 크리스: 분명히 우리 모두는 파인애플 피자가 말이 안 된다는 데 동의합니다.
14:39:33 크리스 (밥에게, 비공개): 아무한테도 말하지 마, 사실 파인애플 피자는 괜찮아.
14:39:52 크리스: 이제 페퍼로니는 어떻게 생각해?
다른 사람과 채팅 로그를 공유하면, 회의 중에 주고받았던 개인 메시지를 상대방이 볼 수 있다는 점이 개인 정보 보호에 위협이 될 수 있습니다.
줌에서 민감한 개인 메시지 사용에 주의
보안을 유지하고 싶은 메시지를 주고받을 때는 줌에서 민감한 개인 메시지를 사용하는 것을 피하고, 줌 회의 중에 다른 채팅 프로그램을 이용하는 것이 좋습니다.
실수로 개인 메시지를 공개 메시지로 잘못 전송하기 쉽고, 대부분의 사람들은 줌이 공개 메시지뿐 아니라 개인 메시지까지 기록한다는 사실을 제대로 이해하지 못하고 있습니다.
하지만 줌 회의 주최자가 실제로 개인 메시지를 열람할 수는 없습니다. 이 점은 안심하셔도 됩니다.
안녕하세요. 회의 주최자는 회의 로그를 다운로드하더라도 개인 메시지를 확인할 수 *없습니다*!
— 줌(@zoom_us) 2020년 8월 17일
덧붙여서, 줌은 통화 중에 어떤 앱을 사용하고 있는지 감시하지 않으며, 해당 정보를 회의 주최자에게도 보내지 않습니다. 회의 주최자는 회의 창에 초점이 맞춰져 있는지 여부를 확인할 수 있지만, 그 이상은 아닙니다.