최근 소셜 미디어에서 줌(Zoom)과 관련된 논쟁이 있었습니다. 회의 주최자가 참가자들이 어떤 프로그램을 실행하고 있는지 감시할 수 있다는 주장이 제기된 것입니다. 하지만 줌 회의 중에 상사나 동료가 사용자의 활동을 실제로 감시할 수 있을까요? 결론부터 말하자면, 아닙니다.
줌의 ‘집중 추적’ 기능이란 무엇일까요?
줌에는 회의 주최자가 활성화할 수 있는 ‘집중 추적’이라는 기능이 존재합니다. 이 기능이 활성화되면 주최자는 화면 공유 프레젠테이션을 시청하는 참가자들이 실제로 집중하고 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 하지만 이 기능은 매우 제한적인 범위 내에서 작동합니다. 다음은 이 기능에 대해 알아야 할 중요한 사항들입니다.
- 기본적으로 줌의 집중 추적 기능은 비활성화되어 있으며, 호스트가 직접 활성화해야 합니다.
- 이 기능은 화면 공유 기능이 사용되는 동안에만 작동합니다. 단순한 영상 통화 중에는 사용자의 집중도를 추적하지 않습니다.
- 집중 추적 기능은 사용자가 줌 창에 집중하고 있는지 여부만을 추적합니다. 구체적으로, 지난 30초 동안 사용자가 줌 창에서 다른 창으로 포커스를 옮겼을 경우 호스트에게 알림을 보냅니다.
- 줌은 사용자가 어떤 프로그램을 사용하고 있는지는 호스트에게 알려주지 않습니다. 호스트는 오직 지난 30초 동안 줌 창에 포커스가 있었는지 여부만 확인할 수 있습니다.
즉, 이 기능은 주로 발표자들이 자신의 프레젠테이션을 제대로 시청하고 있는지 확인하기 위해 설계되었습니다. 발표자는 참석자들이 실제로 프레젠테이션을 보고 있는지, 아니면 줌 창을 최소화하고 다른 작업을 하고 있는지 알 수 있습니다. 하지만 참석자들이 어떤 작업을 하는지는 알 수 없습니다.
위 이미지는 줌에서 집중 추적 기능이 활성화되었을 때 호스트 화면에 표시되는 내용을 보여줍니다. 각 참가자 이름 옆에 있는 회색 아이콘은 해당 참가자가 지난 30초 동안 줌 창에 집중하지 않았음을 의미합니다.
집중 추적 기능이 활성화되었는지 어떻게 알 수 있을까요?
여기에는 한 가지 문제가 있습니다. 호스트는 집중 추적 기능을 활성화하거나 비활성화할 수 있지만, 회의에 참여하는 사람들은 이 기능이 활성화되었는지 여부를 알 수 없습니다. 어떤 경고 메시지도 표시되지 않습니다. 줌이 이 기능을 활성화할 때 알림을 표시하거나, 사용자가 직접 확인할 수 있게 해준다면 사용자들은 더 안심할 수 있을 것입니다.
결론적으로, 집중 추적 기능은 매우 제한적이며, 호스트가 얻을 수 있는 정보는 거의 없습니다. 호스트는 단지 프레젠테이션을 보고 있는지 여부만 알 수 있습니다. 이 기능은 마치 페이스북 메신저, 아이메시지, 왓츠앱 등에서 메시지를 읽었을 때 표시되는 ‘읽음 확인’ 기능과 유사합니다.
줌의 공식 문서에서 집중 추적 기능에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
안녕하세요, 집중 추적 기능은 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 이 기능이 활성화되면 호스트는 참가자가 화면 공유 기능을 사용하는 동안 줌 창이 활성화되어 있는지 여부를 알 수 있습니다. 줌은 창에서 오디오, 비디오 또는 기타 응용 프로그램의 어떤 측면도 추적하지 않습니다. https://t.co/sWWfrsXe42
— 줌(@zoom_us) 2020년 3월 22일