많은 블로거들이 블로그에 개인적인 색채를 더하기 위해 이메일 주소나 소셜 미디어 프로필 링크와 같은 정보를 추가하곤 합니다.
하지만 웹사이트에 실시간 채팅 기능을 도입하면 한 단계 더 나아갈 수 있습니다.
실시간 채팅은 여러 측면에서 유용하게 활용될 수 있습니다.
- 전환율 상승
- 고객과의 즉각적인 소통
- 실시간 피드백 확보
- 인간적인 접촉 제공
- 매출 증대
- 부재 시 메시지 수신
모두가 채팅을 선호하므로, 방문자에게 채팅 옵션을 제공하는 것은 매출, 신뢰도, 그리고 전환율 향상에 기여합니다.
자동화를 원한다면 챗봇을 추가하는 것도 좋은 방법입니다.
WP 라이브 채팅
WP 라이브 채팅은 워드프레스에서 가장 인기 있는 무료 채팅 플러그인 중 하나입니다.
최대 두 명의 사용자에게 무료로 제공되며, 30,000건 이상의 활성 다운로드를 기록한 WP 라이브 채팅 지원 플러그인은 유용하고 사용자 친화적인 기능들을 다수 포함하고 있습니다.
주요 기능:
- 무제한 동시 라이브 채팅
- 사용자 친화적인 인터페이스
- 오프라인 메시지 저장 기능
- 구글 애널리틱스 연동
- IP 주소 기반 사용자 차단 기능
- 방문자 접속 알림 기능
지보챗
데스크톱 및 모바일 브라우저에서 완벽하게 작동하는 세련된 채팅 위젯입니다. 지보챗의 장점은 20개 이상의 언어를 지원하여 채팅을 현지 언어로 번역할 수 있다는 점입니다.
방문자와 그들의 행동에 대한 상세 정보를 제공하는 강력한 채팅 에이전트 애플리케이션입니다.
톡.투
톡.투는 100% 무료로 제공되는 워드프레스 플러그인으로, 실시간 채팅 지원을 통해 비즈니스 성장을 도울 수 있습니다.
250,000개 이상의 기업이 깔끔한 인터페이스와 강력한 기능 때문에 Tawk.to를 선택했습니다.
더 나은 사용자 경험을 위한 무료 iOS 및 Android 앱을 제공하며, 추가 기능을 통해 비디오 채팅 기능도 제공합니다.
주요 기능:
- 완전 무료. 모든 기능에 프리미엄 계정 필요 없음.
- 무제한 에이전트
- 무제한 파일 전송
- 자바스크립트 API
- 맞춤 설정 가능한 위젯
- 방문자 차단 기능
- 이모티콘 지원
Tawk.to 라이브 채팅은 4.8점의 높은 평점을 받으며 6만 명 이상의 활성 사용자로부터 신뢰를 얻고 있습니다. 워드프레스뿐만 아니라 Joomla, Magento, Shopify, Wix, Opencart 등 다양한 플랫폼과 통합이 가능합니다.
티디오
티디오는 워드프레스 커뮤니티를 위해 특별히 개발되었습니다. Tidio 채팅을 통해 웹사이트 방문자와 실시간으로 소통할 수 있습니다.
또한, 제휴 프로그램을 운영하여 고객이 된 후 친구에게 추천하여 수익을 창출할 수 있습니다. 고객이 Tidio 채팅을 구독할 때마다 매달 수익의 25%를 지급받게 됩니다.
주요 기능:
- 간편한 설치
- 사용자 정의 가능한 색상 테마
- 웹사이트 방문자 추적 및 실시간 채팅 시작 기능
- iOS, Android, Windows, OS X용 앱 제공
- 오프라인 시에도 이메일 메시지 수신 가능
- 메신저를 통한 무제한 메시지 전송 가능
- 무료 버전은 최대 3명의 동시 사용자 채팅 지원
헬프데스크, CRM, 이메일 마케팅 및 CMS와 같은 다양한 타사 앱과 통합할 수 있습니다.
아이플라이챗
아이플라이챗은 기업을 위한 클라우드 기반 채팅 솔루션 제공업체입니다. 특히 커뮤니티를 대상으로 하므로, 웹사이트 참여율을 높이는 데 도움이 됩니다.
교육 커뮤니티, 소셜 네트워킹 사이트와 같이 활발한 커뮤니티가 있거나, 사용자들이 제품에 대해 토론하기를 원하는 경우 iFlyChat은 효과적인 클라우드 기반 솔루션을 제공합니다.
아이플라이챗은 최신 클라우드 기술을 통해 채팅 서버 설치 및 관리의 번거로움을 덜어줍니다.
주요 기능:
- 최대 10명의 동시 접속자 지원 (무료 버전)
- 테마 사용자 정의
- 그룹 채팅
- 채팅 사용자 차단 기능
- 브라우저 기반 모바일 채팅 애플리케이션
- 채팅 기록 검색 가능
마이라이브챗
마이라이브챗은 애플리케이션 서비스 제공을 기반으로 하는 또 다른 100% 무료 라이브 채팅 솔루션입니다.
웹사이트 방문자 추적, 사이트 트래픽 모니터링 및 방문자 웹 활동 분석 기능과 함께 라이브 채팅을 위한 올인원 솔루션을 제공합니다.
주요 기능:
- 쉬운 설정
- 무제한 에이전트
- 무제한 부서 설정
- 맞춤 설정 가능
- 맞춤형 방문자 팝업 메신저
- 무제한 동시 채팅 세션
와이즈챗
와이즈챗은 Kainex에서 개발한 기능이 풍부한 라이브 채팅 플러그인으로, 웹사이트 접근성을 향상시킵니다.
매끄러운 모바일 지원 인터페이스와 간편한 설정 덕분에 와이즈챗은 비용 효율적인 라이브 채팅 솔루션을 찾는 많은 사람들에게 선택받고 있습니다.
주요 기능:
- 간편한 설정
- 사용자 정의 가능
- 무제한 채팅 채널
- 채팅 등록을 유도하는 읽기 전용 채팅 모드
- 채팅 요소별 맞춤 CSS 적용 가능
- 트위터 해시태그 감지 기능
- 특정 단어 사용 시 자동 차단 기능
- 채팅 기록 보관
포르밀라
포르밀라는 사용자가 원하는 대로 설정할 수 있는 실시간 채팅 플러그인입니다. 사이트의 색상과 조화를 이루도록 디자인을 변경할 수 있습니다.
제품 판매 또는 교육 프로그램 운영 시 포르밀라는 전환율을 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.
포르밀라를 사용하면 활성 방문자, 접속 국가, 최근 방문 페이지, 사용하는 운영 체제, IP 주소 등을 모니터링할 수 있습니다.
주요 기능:
- 쉬운 설정
- iOS 및 Android용 모바일 앱
- 실시간 방문자 모니터링
- 능동적인 채팅
- 고도의 사용자 정의 가능
- 채팅 기록 보관
- 1 에이전트 (무료 버전)
- 1개의 동시 대화 (무료 버전)
- 1개의 웹사이트 (무료 버전)
올라크
올라크는 2009년에 설립된 세계 최고의 라이브 채팅 플랫폼 중 하나입니다. 무료 플랜을 통해 쉽고 안전하게 시작할 수 있습니다.
올라크의 프로 기능 중 하나인 타겟 채팅은 설정된 시간 후 자동으로 방문자에게 응답을 보낼 수 있게 합니다.
타겟 채팅 기능은 온라인 상점이 배송하지 않는 국가의 경우 채팅 창을 숨기는 데에도 사용할 수 있습니다.
또 다른 프로 기능인 공동 탐색 기능을 통해 상담원이 방문자의 화면을 보고 가상으로 안내할 수 있습니다.
주요 기능:
- 간편한 설정
- 높은 수준의 사용자 정의 기능
- 오프라인 상태 시 피드백 수집 기능
- 안드로이드 앱
- 능동적인 채팅
- 모바일 사용자에게 최적화된 채팅 창
클릭데스크
라이브 채팅 지원과 더불어 클릭데스크는 헬프 데스크, 전화 지원 및 소셜 미디어 통합 기능도 제공합니다. 무료 버전에서는 한 달에 최대 30개의 채팅을 이용할 수 있습니다.
Skype나 전화 연결을 통해 전화를 받을 수 있으며, GTalk도 지원합니다.
주요 기능:
- 간편한 설정
- 높은 수준의 사용자 정의 기능
- Skype를 통한 전화 통화
- 스마트폰에 최적화된 디자인
- GTalk, Skype와 같은 모바일 인스턴트 메신저 클라이언트 지원
- 사용자 차단 기능
- 우수한 실시간 지원
사이트에 채팅 기능을 추가하면 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 위에 소개된 도구들이 도움이 될 것입니다.