소프트웨어 사용법을 설명하거나 버그를 보고하는 데 익숙하지 않은 사람에게 절차를 안내하거나, 반대로 누군가로부터 단계별 지침을 받아야 했던 경험이 있으신가요? 이러한 상황을 해결하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 화면 녹화(스크린캐스트)입니다. 특정 작업을 설명하기 위해 직접 만들거나, 버그 발생 과정을 보여주기 위해 상대방에게 만들어달라고 요청할 수 있습니다. 하지만 스크린캐스팅 도구에 익숙하지 않은 사용자가 많고, 심지어 가장 간단한 도구조차도 다운로드 및 사용 방법을 설명하는 과정이 복잡할 수 있습니다. 다행히 Windows에는 화면상의 동작을 기록하고 이를 텍스트 기반 지침으로 변환하는 ‘문제 단계 레코더’라는 유용한 기능이 내장되어 있습니다. 이 앱을 실행하고 기록 버튼을 누른 후 설명하려는 단계를 수행하거나 오류를 재현하면 됩니다. 완료 후 생성된 파일을 상대방에게 전달하기만 하면 됩니다. 이 기능은 Windows 7과 Windows 8 버전 모두에서 사용할 수 있습니다.
시작 메뉴에서 ‘PSR’을 검색해보세요. ‘문제 단계 레코더’의 약자로, 원래는 도움을 요청하는 사용자를 위해 만들어졌습니다. 검색 결과에 해당 앱이 나타나면 클릭하여 실행합니다. 별도의 설정은 필요하지 않습니다. ‘기록 시작’ 버튼을 누르고 작업을 시작하세요.
문제 단계 레코더에는 유용한 주석 기능도 있습니다. 이 기능을 이용하면 특정 단계가 너무 오래 걸린다는 등의 추가 설명을 댓글 형태로 입력할 수 있습니다. 댓글 창은 화면 오른쪽 하단에 나타납니다.
기록이 완료되면 파일 이름을 지정하여 ZIP 압축 파일 형태로 저장할 수 있습니다. 도움을 요청하기 위해 이 파일을 다른 사람에게 보낸다면, 이메일 전송 후 모든 작업이 마무리됩니다. 만약 이러한 파일을 받았다면 MHTML 문서를 어떻게 열어야 할지 궁금할 수 있습니다. Internet Explorer와 최신 버전의 Opera 브라우저에서 열 수 있습니다.
MHTML은 대중적인 관심을 받지 못한 구식의 다소 생소한 형식이며, 문제 단계 레코더 역시 오래된 기능이기 때문에 업데이트가 거의 이루어지지 않고 있습니다. 만약 브라우저에서 문서를 읽는 것이 불편하다면, 언제든지 다른 형식으로 변환할 수 있습니다.