Windows 10 크리에이터스 업데이트는 윈도우 디펜더 보안 센터를 더욱 사용자 친화적으로 개선했습니다. 인터페이스는 운영 체제 전반에 걸쳐 일관된 디자인을 유지하며, 기능성은 이전보다 더욱 향상되었습니다. 특히, ‘장치 성능 및 상태’ 섹션은 시스템 작동 상태에 대한 유용한 정보를 제공합니다. 이 섹션은 드라이버 문제나 최적화되지 않은 전원 관리 설정 등 시스템의 잠재적 문제를 알려줍니다. 하지만 때때로 ‘상태 보고서를 사용할 수 없음’이라는 메시지가 표시될 수 있으며, 디펜더가 상태 보고서를 강제로 생성하도록 할 방법이 명확하지 않습니다. 이 문제를 해결하기 위한 몇 가지 방법을 소개합니다.
윈도우 디펜더 상태 보고서 오류 해결 방법
윈도우 디펜더에서 상태 보고서를 사용할 수 없을 때, 다음과 같은 세 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
오프라인 검사 실행
이 방법은 모든 경우에 효과적이지 않을 수 있지만, 비교적 간단하므로 먼저 시도해 보는 것이 좋습니다. 윈도우 디펜더 보안 센터를 열고 ‘바이러스 및 위협 방지’ 섹션으로 이동합니다.
‘빠른 검사’ 아래에 있는 ‘고급 검사’ 버튼을 클릭합니다.
‘윈도우 디펜더 오프라인 검사’ 옵션을 선택한 후 ‘검사’를 클릭합니다. 시스템이 재시작되므로, 변경 사항을 저장했는지 확인하십시오.
검사가 완료된 후 상태 보고서가 정상적으로 표시되는지 확인합니다. 여전히 문제가 있다면, 다음 해결 방법을 시도해 봅니다.
PerfLogs 폴더 권한 변경
상태 보고서는 일반적으로 C 드라이브 루트에 위치한 PerfLogs 폴더의 데이터에서 생성됩니다. 이 폴더의 접근 권한 설정이 상태 보고서 표시 여부에 영향을 미칠 수 있습니다.
C 드라이브 (또는 운영 체제가 설치된 드라이브)로 이동하여 PerfLogs 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘속성’을 선택합니다. 속성 창에서 ‘보안’ 탭으로 이동한 후 ‘고급’을 클릭합니다. 관리자 권한이 필요합니다.
고급 보안 설정 창에서 폴더 소유자를 확인합니다. 보통 ‘시스템’으로 설정되어 있습니다. ‘변경’ 버튼을 클릭하여 소유자를 변경합니다.
소유자를 ‘시스템’에서 ‘관리자’로 변경해야 합니다. ‘사용자 또는 그룹 선택’ 창에서 ‘선택할 개체 이름 입력’ 상자에 ‘관리자’를 입력하고 ‘이름 확인’을 클릭합니다. 관리자 사용자 이름이 입력되면 ‘확인’을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다. 변경 사항은 모든 하위 폴더에도 적용해야 합니다. 이 모든 과정에는 관리자 권한이 필요합니다.
이제 윈도우 디펜더 보안 센터를 다시 열면 상태 보고서가 표시될 것입니다.
PerfLogs 폴더 생성 또는 재생성
만약 PerfLogs 폴더가 없거나, 위에서 설명한 두 가지 방법이 효과가 없다면, 다음 단계를 시도해 볼 수 있습니다. 폴더가 있지만 위의 방법으로 해결되지 않으면, PerfLogs 폴더를 삭제합니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. 다음 명령어를 입력합니다.
perfmon /report
시스템이 보고서를 생성하도록 합니다. 1분 정도 소요될 수 있습니다. 이 과정에서 상태 보고서와 PerfLogs 폴더가 다시 생성될 것입니다. PerfLogs 폴더가 나타났지만 상태 보고서가 여전히 표시되지 않는다면, 폴더의 소유자를 확인하고 관리자로 변경합니다.
이러한 방법들을 통해 상태 보고서를 정상적으로 확인할 수 있을 뿐만 아니라, 윈도우 10에서 윈도우 체험 지수 점수도 확인할 수 있게 됩니다.